中國社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的問題及解決策略分析

中國社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的問題及解決策略分析

一、概述

社交化電子商務(wù)，也就是將社交化元素例如交流、分享、推薦、反饋等融入到電商平臺的交易流程中，為消費者在消費過程中營造更為人性化的購物體驗，也為電商平臺創(chuàng)建更為廣泛的流量渠道。對消費者來說，電子商務(wù)的社交化，貫穿在購物前商品和店鋪的挑選、購物中與平臺入駐企業(yè)間的互動和購物后的評價和分享等。對平臺來說，社交化就是通過營銷模式的設(shè)計和選擇，與社交媒體進行合作，將社交媒體的流量引流，實現(xiàn)顧客群體數(shù)量的增長和忠誠度的提高。

社交電商運營模式主要有內(nèi)容導(dǎo)向社交電商、零售導(dǎo)向的社交電商、分享導(dǎo)向的社交電商等。社交電商的運營模式

社交電商已然成為行業(yè)亮點，裂變式的社交購買方式，讓商家以極低的成本帶動用戶增長,逐漸成為與平臺電商、自營電商并駕的又一勢力。社交電商近年來以高效率和低成本等優(yōu)勢快速地籠絡(luò)了大量的客戶群體，一時間很多的企業(yè)開始融入到這一新的賽道當(dāng)中去。目前，社交電商發(fā)展勢頭最為強勁的平臺——拼多多，從2015年9月創(chuàng)建至今，發(fā)展速度同期相比遠超淘寶、京東，并于2018年7月成功上市。社交＋電商被認為是拼多多區(qū)別于其他電商的最大特點，也是其迅速成長的主要原因。社交電商的發(fā)展優(yōu)勢

二、市場現(xiàn)狀

近年來中國社交電商市場規(guī)?？焖僭鲩L，2018年中國社交電商市場規(guī)模為12000.0億元，同比增長75.54%；2019年中國社交電商市場規(guī)模為20605.5億元，同比增長71.71%。2014-2019年中國社交電商市場規(guī)模統(tǒng)計

《》近年來中國社交電商用戶規(guī)模逐年增加，2018年中國社交電商用戶規(guī)模為6.08億人，同比增長28.54%；2019年中國社交電商用戶規(guī)模為7.13億人，同比增長17.27%。2016-2019年中國社交電商用戶規(guī)模統(tǒng)計

2015-2018年中國社交電商融資事件數(shù)量逐年減少，2018年中國社交電商共融資8次，較2017年減少了2次；2019年中國社交電商共融資32次，較2018年增加了24次。2014-2019年中國社交電商融資事件數(shù)量統(tǒng)計

隨著社交電商快速發(fā)展，對人才的需求愈來愈大，近年來社交電商從業(yè)人數(shù)快速增長，2018年中國社交電商從業(yè)人數(shù)為3032.6萬人，同比增長50.22%；2019年中國社交電商從業(yè)人數(shù)為4801.4萬人，同比增長58.33%。2014-2019年中國社交電商從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計

三、代表性社交電商平臺

2019年社交電商主要有會員分銷型、社交電商服務(wù)商、社區(qū)團購型、拼團型、網(wǎng)紅直播型、內(nèi)容型六種類型。會員分銷型代表性平臺有貝店、云集等；社交電商服務(wù)商代表性平臺有有贊、微盟等；社區(qū)團購型代表性平臺有十薈團、每日一淘、松鼠拼拼、美家優(yōu)享等；拼團型代表性平臺有拼多多、京東拼購、蘇寧拼購等；網(wǎng)紅直播型代表性平臺有淘寶直播、抖音、快手、蘑菇街等；內(nèi)容型代表性平臺有小紅書、小紅唇、寶寶樹等。2019年代表性社交電商平臺簡介

2020年8月蘑菇街活躍用戶數(shù)為896.989萬人，較2020年1月減少了412.791萬人；快手活躍用戶數(shù)為47185.8萬人，較2020年1月增長了2459.9萬人；拼多多活躍用戶數(shù)為51854.1萬人，較2020年1月增長了9017.4萬人。2014-2020年8月部分代表性社交電商平臺活躍用戶數(shù)統(tǒng)計（萬人）

四、發(fā)展中存在的問題

社交電商目前存在的問題主要有中小賣家存活困難、產(chǎn)品品質(zhì)的問題、信譽面臨危機等。社交電商