用“愛的五種能力”解密家長(zhǎng)約談

本文格式為Word版，下載可任意編輯——用“愛的五種能力”解密家長(zhǎng)約談王春芳

在家園溝通實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)一對(duì)一的深度約談，無(wú)疑是滿足家園溝通需求的較好方式。首先，約談不同于隨機(jī)的見面交流，而是需要事先做好一定準(zhǔn)備的面對(duì)面談話交流。這是較為有效的一種溝通方式，約談雙方更簡(jiǎn)單達(dá)成共識(shí)，并深化對(duì)彼此付出的了解和理解。其次，約談可以彌補(bǔ)家長(zhǎng)接送孩子時(shí)和教師溝通的不足。而且，和孩子出現(xiàn)狀況時(shí)，教師才和家出息行電話或微信交流不同，約談可以像教師的常規(guī)工作一樣，定期或不定期和家長(zhǎng)相約開展。但是對(duì)好多一線教師來(lái)說(shuō)，開展順暢有效的家長(zhǎng)約談還是有難度的。具體該如何做呢？我建議大家可以運(yùn)用“愛的五種能力〞來(lái)進(jìn)行家長(zhǎng)約談。一、情緒管理：真誠(chéng)有愛，不急不躁

管理情緒，做自己情緒的主人，使自己經(jīng)常處于一種十分寧?kù)o的狀態(tài)。教師約談家長(zhǎng)時(shí)，一方面要“備孩子〞：全面了解孩子的在園狀況，興趣愛好，優(yōu)點(diǎn)和不足等，做好和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備；

另一方面要“備家長(zhǎng)〞，提前分析家長(zhǎng)的性格特征，做好和家長(zhǎng)溝通方式上的準(zhǔn)備。千人千面，無(wú)論面對(duì)什么樣的家長(zhǎng)，教師都要管理好自己的情緒，語(yǔ)氣和緩，態(tài)度真誠(chéng)平和，相信一定會(huì)營(yíng)造輕松的談話氣氛。

溫馨貼士：營(yíng)造寬松的談話氣氛，溫馨輕松。譬如，約談地點(diǎn)可以選在相對(duì)私密的空間，如園里的約談室、小會(huì)議室、班級(jí)活動(dòng)室一隅等。約談時(shí)先給家長(zhǎng)倒杯茶，說(shuō)一些孩子或班里剛發(fā)生的好玩兒的事，然后用隨和、親切的語(yǔ)氣問(wèn)一句“寶物兒昨晚睡得怎樣〞等，家長(zhǎng)可以很自然地進(jìn)入到和你閑聊、溝通的狀態(tài)，而不會(huì)過(guò)于拘謹(jǐn)和防衛(wèi)。二、述情：客觀陳述，不偏不倚

述情，就是用客觀平和的態(tài)度陳述自己內(nèi)心的真實(shí)感受。教師約談家長(zhǎng)的根本原因是想和家長(zhǎng)交流孩子的狀況，同時(shí)了解孩子在家的一些表現(xiàn)，對(duì)孩子不足之處的成因進(jìn)行分析，并和家長(zhǎng)一起采取相應(yīng)的策略，合力幫助孩子養(yǎng)成生活、學(xué)習(xí)等各方面的好習(xí)慣，引導(dǎo)孩子健康開心成長(zhǎng)。因此，約談時(shí)，教師一定要注意，全面客觀地評(píng)價(jià)孩子，不能用嫌棄或指責(zé)的口氣和家長(zhǎng)交流，也盡量不要輕易和別的孩子對(duì)比長(zhǎng)短，否則會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生教師也會(huì)在別人面前說(shuō)自己孩子長(zhǎng)短的擔(dān)憂。同時(shí)，教師要能夠從專業(yè)的角度對(duì)孩子的不足之處給出建議，并說(shuō)出希望家長(zhǎng)怎樣去協(xié)同，而不是要求家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)怎樣做，這樣，家長(zhǎng)會(huì)感受到你陳述的字里行間所流淌出的對(duì)孩子和家長(zhǎng)的尊重和關(guān)切，也會(huì)更加敬重教師的專業(yè)和愛心。

溫馨貼士：和家長(zhǎng)約談盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，應(yīng)采用普通語(yǔ)言讓家長(zhǎng)聽得懂。而且在介紹孩子的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)也要具體，不要過(guò)于籠統(tǒng)。譬如，不要只說(shuō)某位小朋友的小肌肉發(fā)展水平低于正常水平，還要補(bǔ)充實(shí)例或換一種說(shuō)法，可以對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)這位小朋友的小手指靈活性不是太好，低于同齡孩子的水平，需加強(qiáng)練習(xí)和提升。平日可以多練習(xí)穿珠子、夾豆子或是用小剪刀剪東西等。告訴家長(zhǎng)，在班級(jí)里教師也在教他，他逐漸就會(huì)越來(lái)越熟練了。這樣溝通，既讓家長(zhǎng)知道了孩子哪方面發(fā)展不足，又知道了相應(yīng)的策略，對(duì)比有的放矢，可以更好實(shí)現(xiàn)約談溝通的目的。三、共情：耐心傾聽，善解人意

共情，是對(duì)交流對(duì)象情緒的關(guān)注和傾聽，并能換位思考，真正理解對(duì)方的真實(shí)感受。家長(zhǎng)在和教師一對(duì)一溝通時(shí)，往往想多了解孩子在園的具體狀況，同時(shí)，也想把孩子的所有優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)都和教師共享，以期獲得教師對(duì)孩子的更多關(guān)注或認(rèn)可。這時(shí)候，教師需要做一個(gè)合格、耐心的傾聽者，讓家長(zhǎng)把內(nèi)心關(guān)于孩子的真情實(shí)感具體表達(dá)出來(lái)，不管是家長(zhǎng)對(duì)于孩子好習(xí)慣方面的夸贊、驕傲，還是對(duì)于孩子不好習(xí)慣方面的焦慮、自責(zé)，教師都要換位思考，理解家長(zhǎng)的心情，并能捕獲到家長(zhǎng)和教師說(shuō)這些話題的目的是什么。是想讓教師幫助孩子戰(zhàn)勝某些不良習(xí)慣，還是想讓教師多關(guān)注孩子，多給孩子表現(xiàn)機(jī)遇？在約談中，做一個(gè)耐心傾聽、善解人意的教師，會(huì)加深和家長(zhǎng)心與心的溝通，并碰撞出有利于孩子更好發(fā)展的火花和共鳴。

溫馨貼士：不隨意搶話插話，適時(shí)切入。家長(zhǎng)在談?wù)摵⒆訒r(shí)，陳述孩子種種表現(xiàn)的愿望十分迫切，有時(shí)會(huì)眉飛色舞，滔滔不絕。譬如，談到孩子在家喜歡畫畫時(shí)，家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)：“這孩子可喜歡畫畫了，每天到家就跑到書桌前開始畫，畫呀畫個(gè)沒完。有時(shí)候，還拿著彩筆四處亂畫，我們家也沒有從事藝術(shù)工作的呀，這孩子像誰(shuí)呢？還有時(shí)候……〞這時(shí)候，教師對(duì)家長(zhǎng)的表達(dá)，除了認(rèn)真傾聽、偶爾點(diǎn)頭表示理解之外，還應(yīng)當(dāng)適時(shí)切入、轉(zhuǎn)移話題，可以說(shuō)：“對(duì)，你家寶寶在幼兒園也喜歡上美術(shù)課，畫畫很投入，但他在別的活動(dòng)中……〞如此委婉地轉(zhuǎn)移話題，可以讓教師把控約談的大致方向，充分發(fā)揮約談的有效性。四、允許：充分理解，接納差異

允許是一種人生的態(tài)度，也是一種能力，允許會(huì)讓奇妙發(fā)生。世界上沒有完全一致的兩片樹葉，也沒有完全一致的兩個(gè)人。教師在尊重兒童個(gè)體差異，因材施教的同時(shí)，更要發(fā)自內(nèi)心關(guān)注、允許、接納每一個(gè)孩子的不同。這樣，教師在和家長(zhǎng)約談時(shí)，才能本著充分理解孩子在某些方面有發(fā)展空間的狀況，平和地和家長(zhǎng)一起查找原因，對(duì)癥下藥。同時(shí)，教師在約談時(shí)，也要允許家長(zhǎng)面對(duì)教師描述孩子狀況時(shí)的不同反應(yīng)，即便是針對(duì)同樣的事情。譬如，孩子吃飯慢，就餐習(xí)慣不好，有的家長(zhǎng)會(huì)不以為然，覺得孩子還小，長(zhǎng)大就好了；

也有的家長(zhǎng)會(huì)覺得吃飯是個(gè)大問(wèn)題，一定要讓孩子從小養(yǎng)成好的就餐習(xí)慣，等等。每個(gè)家長(zhǎng)的教育背景、生活習(xí)慣、工作性質(zhì)等都不盡一致，所以他們對(duì)待問(wèn)題的角度，處理問(wèn)題的方式也絕不可能完全一致。因此，作為教師除了要接納、允許每個(gè)孩子的個(gè)體化差異，還要充分理解每個(gè)家庭差異化的客觀存在。

溫馨貼士：要以平等的身份與家長(zhǎng)交流，虛懷若谷。與家長(zhǎng)約談時(shí)，教師切忌以幼教專家自居，采取居高臨下的態(tài)度教育、批評(píng)家長(zhǎng)，特別是家長(zhǎng)對(duì)教師的某種說(shuō)法產(chǎn)生異議時(shí)。教師在提出促進(jìn)孩子更好發(fā)展的家園共育舉措時(shí)，宜采用商榷的口吻，以征求家長(zhǎng)看法的方式，避免說(shuō)“必需〞“一定要〞等字眼。五、影響：曉之以理，動(dòng)之以情

影響和改變目的是一樣的，但改變的前提是不允許，影響的前提是允許。兒童有一百種語(yǔ)言，家長(zhǎng)也會(huì)有一百種想法。教師和家長(zhǎng)約談中，有些家長(zhǎng)通情達(dá)理，對(duì)教師各方面的工作開展都大力支持，對(duì)教師提出的科學(xué)育兒理念也接受并積極協(xié)同。同樣，有些家長(zhǎng)對(duì)比挑剔和固執(zhí)，對(duì)教師的教育方法、活動(dòng)安排等會(huì)有所質(zhì)疑，而且會(huì)對(duì)比堅(jiān)持自己的理念和方法。譬如，當(dāng)自己孩子和別的孩子發(fā)生沖突時(shí)，他會(huì)擔(dān)憂自己孩子“吃虧〞，會(huì)一再指導(dǎo)孩子一定要“打〞回去，堅(jiān)持“以暴制暴〞，等等。這樣的家長(zhǎng)尋常會(huì)被教師劃為“問(wèn)題〞家長(zhǎng)，和這樣的家長(zhǎng)約談時(shí)，教師在允許的前提下，還要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，可以屢屢約談，通過(guò)理論數(shù)據(jù)支撐、實(shí)例事件分析等和家長(zhǎng)探討怎樣的教育方式對(duì)孩子成長(zhǎng)更加有利。曉之以理，動(dòng)之以情，通過(guò)講事實(shí)及從孩子的視角來(lái)影響家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念，用正確的、適合的、科學(xué)的育兒觀來(lái)進(jìn)行家園共育，陪伴孩子度過(guò)一個(gè)開心而有意義的幸福童年。

溫馨貼士：約談之前做好功課，有備而來(lái)。在和家長(zhǎng)約談之前，班級(jí)三位教師應(yīng)當(dāng)先開碰頭會(huì)，就孩子的在園表現(xiàn)通盤了解、綜合分析，形成對(duì)比客觀的認(rèn)識(shí)，就想和家長(zhǎng)溝通的主要內(nèi)容，達(dá)成共識(shí)并記錄下來(lái)一些小事例。在和家長(zhǎng)談孩子的缺點(diǎn)時(shí)，一定要注意方式，既要確定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，也要真誠(chéng)地提出不足之處，盡量避免使用