2022年銀行營銷經(jīng)理工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?銀行營銷經(jīng)?理工作總結(jié)?【一】?時光荏苒，?一年的時間?轉(zhuǎn)瞬即逝。?回首即將過?去的___?年，有領(lǐng)導?的關(guān)心與教?誨，有同事?的支持與幫?助，有攻堅?克難之后的?喜悅與欣慰?，也有惆悵?彷徨之后的?不悔抉擇。?雖然我還是?一個從事銀?行工作剛剛?兩年的輔助?員工，但是?經(jīng)過努力，?我今年的業(yè)?績從年初的?個人存款_?__多萬增?加到現(xiàn)在的?___多萬?，凈增__?_多萬，已?經(jīng)成為支行?攬儲方面業(yè)?績第一名。?現(xiàn)將我一年?中的工作情?況作如下總?結(jié)：一、?加強學習，?提升自身素?質(zhì)一年來?，我能夠認?真學習銀行?方面的業(yè)務?知識，不斷?提高自己的?理論素質(zhì)和?業(yè)務能力。?在學習的過?程中，我逐?漸總結(jié)出了?符合自身特?點的學習方?法，即比較?學習。跟其?他同事比，?我個人欠缺?的就是我需?要學習的；?跟其他支行?比，我們薄?弱的就是我?需要加強的?；跟其他銀?行比，與我?們不同的就?是我需要探?索的。二?、開拓創(chuàng)新?，尋找新的?市場增長點?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)客?戶，擴展業(yè)?務，增加存?款，才能提?高效益。我?利用個人的?社會關(guān)系網(wǎng)?，與拆遷公?司建立聯(lián)系?，通過拆遷?公司，我得?到了大批具?有儲蓄潛能?的客戶__?_。然后逐?個登門拜訪?，拒絕、冷?眼甚至辱罵?不可避免，?但是值得慶?幸的是，通?過這種方式?，我在原有?的營銷和維?護個人客戶?，幫助客戶?理財?shù)幕A(chǔ)?上，還挖掘?了不少新客?戶，吸引了?大筆新的存?款。三、?忠誠執(zhí)著，?為支行事業(yè)?發(fā)展盡職盡?責銀行是?我學生時代?就___以?求的工作場?所。畢業(yè)之?后，我非常?幸運的得到?了這份理想?的工作。但?是要成為一?名合格的銀?行工作人員?也并不是一?件非常容易?的事情，必?然需要不斷?地學習、持?續(xù)的磨練。?工作一年多?后仍然不是?銀行正式員?工的事實讓?家人有些擔?憂，他們甚?至為我找了?他們認為更?好的出路。?是堅持自己?的理想，還?是體諒家人?的感受，說?實話我徘徊?過、矛盾過?。但是理性?的思考之后?，我毅然決?定留在支行?，繼續(xù)努力?，用我的成?績實踐自己?當初的暢想?，也打消家?人的顧慮。?新的一年?里，我為自?己制定了新?的目標，為?了讓自己盡?快成長為一?名合格的銀?行員工，我?將著重從以?下幾個方面?鍛煉自己、?提升自己。?一、業(yè)務?方面。不斷?更新自己的?銀行業(yè)知識?庫，既要熟?悉傳統(tǒng)業(yè)務?，又要及時?掌握新興業(yè)?務；既要有?較高的理論?水平，也要?有熟練操作?具體業(yè)務的?能力；既要?學習自己職?責范圍內(nèi)的?專業(yè)知識，?也要主動了?解銀行的貸?款、存款、?結(jié)算等其他?領(lǐng)域的相關(guān)?知識。二?、素質(zhì)方面?。養(yǎng)成強烈?的責任意識?和服務意識?，認真對待?每一位顧客?。嚴格要求?自己，作風?正派，潔身?自愛，自覺?維護銀行工?作人員的良?好形象。?三、心理方?面。不斷經(jīng)?受磨練，理?智面對挫折?和失敗，把?行程成熟、?穩(wěn)健的心理?狀態(tài)作為自?己的成長目?標。明年?，我的業(yè)績?目標是個人?存款到達_?__個億。?我會不斷探?索、開拓創(chuàng)?新、盡職盡?責、盡心盡?力，自己成?長的同時，?為支行事業(yè)?的發(fā)展做出?屬于我的一?份貢獻。?銀行營銷經(jīng)?理工作總結(jié)?【二】_?__市分行?營業(yè)部在市?分行黨委的?正確領(lǐng)導下?，在市分行?各職能部門?的鼎力支持?下，全面深?入貫徹市行?會議精神，?確立了以“?伴你成長，?春天行動”?綜合營銷活?動為契機，?以股份制改?革為動力，?以存貸款等?傳統(tǒng)業(yè)務為?依托，以中?間業(yè)務為補?充的業(yè)務發(fā)?展總體思路?。牢固樹立?以拓展維護?優(yōu)質(zhì)客戶為?中心，以增?加市場份額?，提高有效?收入為基本?點，有效整?合全行營銷?資源，全面?提升綜合營?銷能力，提?高全行優(yōu)質(zhì)?服務水平，?全力爭奪存?款市場份額?的總體戰(zhàn)略?構(gòu)想。在班?子的帶領(lǐng)下?，全行員工?充分發(fā)揮了?團隊精神，?搶抓機遇，?開拓創(chuàng)新，?經(jīng)過全行員?工的不懈努?力，取得了?顯著成效。?一、各項?指標完成情?況(1)?、對公存款?時點完成_?__萬元，?比上年同期?減少___?萬元，比上?年末減少_?__萬元。?(2)、?對公存款日?均___萬?元，比上年?同期增加_?__萬元，?比上年增加?___萬元?。(3)?、同業(yè)存款?時點完成_?__萬元，?比上年同期?減少___?萬元，比上?年減少__?_萬元。?(4)、同?業(yè)存款日均?完成___?萬元，比上?年同期減少?___萬元?，比上年減?少___萬?元。(5?)、銀行卡?業(yè)務收入完?成___萬?元，比同期?多完成__?_萬元，比?計劃少完成?___萬元?，完成計劃?的___%?。(6)?、借記卡發(fā)?行___張?，比上年同?期多發(fā)行_?__張，完?成全年計劃?的6。__?_%；貸記?卡發(fā)行__?_張，完成?計劃的__?_%。(?7)、代理?保險手續(xù)費?收入完成_?__萬元，?完成計劃的?___%。?(8)、?發(fā)展網(wǎng)上銀?行個人注冊?客戶___?戶，完成計?劃的___?%；網(wǎng)上銀?行企業(yè)注冊?客戶___?戶，完成計?劃的___?%；實現(xiàn)網(wǎng)?上銀行交易?額___億?元，完成計?劃的___?%。(9?)、不良貸?款貨幣清收?___萬元?，完成計劃?的___%?，其中表外?息清收__?_萬元，完?成計劃的_?__%。?(10)、?基金銷售收?入___萬?元，完成全?年必保計劃?的___%?。二、主?要工作措施?及成效(?一)、儲蓄?存款實現(xiàn)了?跨躍式發(fā)展?新年伊始?，便召開行?務會議，研?究部署__?_年度工作?，精心__?_，周密安?排，全面完?成伴你成長?，春天行動?競賽任務，?取得了市分?行第一名的?好成績。具?體措施可歸?納為“五抓?一落實”。?1、抓_?__建設。?營業(yè)部領(lǐng)導?對存款工作?高度重視，?以“伴你成?長，春天行?動”活動為?切入點，召?開動員大會?，成立綜合?領(lǐng)導小組，?由韓秉棋主?任親自掛帥?任組長，三?位副主任為?副組長，各?部室經(jīng)理、?副經(jīng)理任組?員，要求各?部門密切配?合，明確責?任，協(xié)調(diào)合?作。建立了?前、后臺相?互配合，客?戶經(jīng)理圍繞?客戶轉(zhuǎn)，全?行圍繞經(jīng)營?轉(zhuǎn)的新型市?場營銷體系?。同時要求?各部門要依?托自身客戶?資源優(yōu)勢積?極營銷個人?中、高端客?戶群體。?2、抓激勵?機制，調(diào)動?全員的營銷?積極性，在?廣泛征求職?工意見的基?礎(chǔ)上，結(jié)合?營業(yè)部自身?工作實際按?計劃內(nèi)、外?、個人、_?__制定了?詳細的計價?考評辦法，?對各項任務?指標完成好?的給予獎勵?，同時對工?作不積極努?力，指標完?成不好的給?予相應的處?罰。充分調(diào)?動了廣大干?部職工的積?極性，領(lǐng)導?身先士卒，?職工各個爭?先，營業(yè)部?形成了拉存?款、抓中間?業(yè)務的強烈?氛圍。3?、抓龍頭、?樹形象。在?對本單位情?況充分研究?的基礎(chǔ)上，?確立了抓營?業(yè)大廳這個?龍頭，并以?此來帶動站?前、鐵西兩?個所業(yè)務的?健康發(fā)展。?抓裝春節(jié)、?元宵節(jié)”走?親訪友的契?機，靚化營?業(yè)網(wǎng)點，在?網(wǎng)點懸掛橫?幅、彩旗、?燈籠等，烘?托節(jié)日的喜?慶氣氛，在?營業(yè)室內(nèi)樹?立“用心服?務、伴你成?長”等標語?牌，拉近與?客戶間的距?離，同時加?強日常管理?，提高服務?質(zhì)量，提升?農(nóng)行形象，?收到了較好?的效果。?4、抓營銷?、塑品牌。?領(lǐng)導親自帶?頭搞營銷，?深入企業(yè)、?走訪客戶，?宣傳我行的?“匯利豐”?、“雙利豐?”、“網(wǎng)上?銀行”、“?貼現(xiàn)”以及?代理業(yè)務等?金融衍生新?產(chǎn)品，提高?其對我行產(chǎn)?品的認知度?、滿意度，?增強其購買?產(chǎn)品的欲望?，同時在_?__月份舉?辦了文明優(yōu)?質(zhì)服務推動?月活動，在?營業(yè)大廳外?搭建宣傳臺?，懸掛彩球?，向公眾講?解投資理財?觀念和產(chǎn)品?，并且進行?了有獎答題?互動，有效?地塑造了農(nóng)?行產(chǎn)品的品?牌形象，為?農(nóng)行日后推?出代客理財?產(chǎn)品邁出了?穩(wěn)健的一步?。6、指?標落實。把?任務指標分?解指導性落?實到各部門?，考慮各網(wǎng)?點地理資源?和人力資源?的差異，營?業(yè)大廳的優(yōu)?勢比較明顯?，增量的萬?元含量工資?就比沒有優(yōu)?勢的另外兩?所的含量工?資低一個檔?位，權(quán)衡了?員工的利益?所得，充分?調(diào)動了網(wǎng)點?員工的積極?性，向增量?要效益。使?得站前、鐵?西兩所的存?款有了大幅?度的提高。?(二)、?中間業(yè)務尤?其代理保險?業(yè)務取得較?快發(fā)展_?__年度，?中間業(yè)務收?入確立為新?的效益增長?點，一方面?，隨著利率?市場化程度?的加深，貸?款市場的同?業(yè)競爭將進?一步加??；?另一方面，?隨著我行電?子化程度的?提高和金融?產(chǎn)品的日趨?多元化，也?為拓展中間?業(yè)務提供了?空間和可能?。1、遵?循以人為本?理念，健全?激勵機制。?為調(diào)動員工?的營銷積極?性，制定了?“伴你成長?，春天行動?”方案，規(guī)?定了具體的?獎勵標準，?做到有章可?循，充分調(diào)?動了員工的?營銷熱情。?同時根據(jù)營?業(yè)部實際情?況，一方面?，把一部分?中間業(yè)務指?標進行分解?落實，另一?方面，制定?了相應的獎?懲辦法，做?到責任到位?、人員到位?、獎懲到位?，要求全體?員工按何行?長報告精神?景匹夫之責?”。2、?領(lǐng)導身先士?卒，帶頭營?銷。領(lǐng)導親?自帶頭攻堅?，依托自身?的社會關(guān)系?，從一些人?際關(guān)系較好?，經(jīng)濟實力?較強的優(yōu)良?客戶入手，?充分發(fā)揮這?些客戶的輿?-論中心作?用，效果較?為明顯，營?銷了一批優(yōu)?質(zhì)客戶。同?時，也起到?了一定的帶?頭作用。廣?大中層干部?和職工紛紛?發(fā)揮自身資?源優(yōu)勢，積?極開展銀行?卡、基金、?保險等中間?業(yè)務的營銷?活動，使得?營業(yè)部的中?間業(yè)務取得?了較好的發(fā)?展態(tài)勢。?3、加大培?訓力度，提?高營銷能力?。每有新產(chǎn)?品推出，便?邀請保險公?司營銷人員?為我行業(yè)務?人員講解產(chǎn)?品的特點、?功能、營銷?技巧。提高?了我行員工?的保險營銷?水平。4?、注重潛在?客戶營銷和?產(chǎn)品售后服?務。對于一?些存款大戶?和具有潛在?產(chǎn)品需求的?客戶，主動?出擊，針對?客戶特點，?推出適合的?保險產(chǎn)品，?增強其購買?欲望，實踐?證明，效果?較好。同時?我行還十分?重視產(chǎn)品的?售后服務工?作，經(jīng)常回?訪客戶，了?解客戶的滿?意度，也為?進一步的產(chǎn)?品銷售奠定?了基矗。?銀行營銷經(jīng)?理工作總結(jié)?【三】經(jīng)?過一年半載?的努力與奮?斗，在這一?年多營銷工?作時間里，?做為一名在?___銀行?信___卡?從事營銷工?作近一年多?的營銷人員?，一直以來?，我認為在?營銷產(chǎn)品中?都要具備：?靈敏的反應?能力、懂得?拿捏揣測客?戶心理變化?、對產(chǎn)品的?認知與詮釋?、語言表達?技巧、良好?的心理素質(zhì)?。經(jīng)過一?年半載的努?力與奮斗，?在這一年多?營銷工作時?間里，有喜?、有悲，有?笑聲、又有?淚水，有成?功，也有失?敗。不過在?短短時間里?，讓我深深?體會到，無?論做任何事?情，都要對?自己充滿信?心。從事?營銷行業(yè)除?了對自己要?有足夠信心?，有經(jīng)驗之?外，更重要?的是自已的?一種心態(tài)。?我是一名剛?剛被提升為?小分組長的?營銷人員，?對剛被提升?，我感到非?常榮幸，但?無形的壓力?也朝我襲來?，但適當?shù)?壓力可以給?與我推動力?，在這里我?也想與大家?___下，?相信很多在?公司工作的?同事，他們?也有獨特的?見地。博眾?長而用之，?這樣才能為?自已在打開?一片天地！?心得一：?對自己要有?信心。在?我剛開始從?事營銷工作?的時候，要?拜訪客戶時?猶豫再三不?敢進門，好?不容易鼓起?勇氣進門，?卻又緊張得?不知說什么?，剛剛開口?介紹產(chǎn)品，?就被客戶三?言兩語打發(fā)?出來。一次?又一次的拜?訪失敗，我?開始為自己?在找借口，?在抱怨。但?我從未意識?到給自已找?借口的同時?，我已經(jīng)變?得相當?shù)南?極了。消極?的情緒給我?工作帶來很?大影響，后?來領(lǐng)導得知?此事，他找?我聊了許多?，他告訴我?：“一名合?格的營銷員?首先要具備?充分的自信?，只有對自?己充滿信心?，才能消除?面對客戶是?的恐懼，才?能給自己一?個清晰地思?路，把產(chǎn)品?通過流暢的?語言介紹給?客戶”。這?番話深深的?刻入我的腦?海中，每當?我低落的時?候，我都會?暗暗給自已?鼓勁，我堅?信一點，只?要對自己有?信心、對產(chǎn)?品有信心，?那我已經(jīng)成?功了一半。?心得二：?給自已在不?同時期制定?一個力所能?極的目標?每個人都要?合理安排每?一天的工作?，都要有計?劃性、目的?性，為了避?免一種盲目?性的積極，?也可以說是?一種沒有方?向性，這種?情況往往是?事倍功半，?得不償失。?在我做為一?個新營銷小?分組長，除?了我自己，?還要帶領(lǐng)組?員，既然帶?領(lǐng)了一支小?團隊，那要?有周詳?shù)墓?作計劃、合?理時間安排?、充分調(diào)配?人員、良好?的團隊精神?等等。給自?己、組員制?定一個力所?能及的目標?！心得三?：要瞬間獲?得客戶的信?賴在營銷?產(chǎn)品的時候?，我們要與?客戶交朋友?，讓客戶對?自己有好感?、信賴。與?客戶初次見?面時的說辭?非常重要，?好的開場白?往往是成功?的一半。當?然，瞬間獲?得客戶好感?、信賴不僅?僅體現(xiàn)在初?次見面，交?談時客戶可?能在很長時?間對營銷員?是無動于衷?的，但在一?些細節(jié)上的?改變或許可?以贏得客戶?的傾心。?心得四：在?營銷失敗中?學到新知識?常言道：?“失敗乃是?成功之母”?！在營銷過?程中，很多?時