禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

Word-8-禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀；當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀；背后不談?wù)搫e人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重。”

醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就猶如我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝干凈，淡妝上崗，微笑服務(wù)；又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對(duì)面的溝通，稍不留意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增加患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿足度。

護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素養(yǎng)，假如護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不行少的一課。

禮儀培訓(xùn)心得篇二

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好溝通的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)進(jìn)展，人們的生活才會(huì)愉悅，家長禮儀培訓(xùn)心得。

幼兒的可塑性特別強(qiáng)，辨別是非的力量相對(duì)差，很簡單受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，可怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)懷別人、不敬重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為、言談舉止、待人接物、敬重師長、集體活動(dòng)、社交方面不懂法規(guī)。從一入園就對(duì)這些方面進(jìn)行有效的教育對(duì)他們將來的成長打下了良好的基矗

從北京來的教育專家很深化的對(duì)現(xiàn)在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個(gè)孩子在學(xué)業(yè)和將來的事業(yè)有多優(yōu)秀，但是道德品質(zhì)有問題，那將來也是一個(gè)失敗的人。從小就要注意孩子的品德培育，就是將來沒有什么大的作為，也是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。專家舉出好多勝利人士的例子，全部這些勝利的人，從小的道德品行都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注意對(duì)小伴侶品行的培育，老師在園里給孩子們上這門課，家長在家里也要協(xié)作老師的工作，家長一方面要學(xué)習(xí)，也要同孩子一道學(xué)習(xí)，雙管齊下肯定能起到更好的作用，心得體會(huì)《家長禮儀培訓(xùn)心得》。

這是我對(duì)這門新開的禮儀教育課的一點(diǎn)體會(huì)，盼望對(duì)老師的工作有所關(guān)心，我想在園里老師和家長的雙方協(xié)作下這些小家伙們肯定會(huì)健康、健壯的成長。在這里我再次感謝每天心情工作的老師盼望你們也同這些小家伙們一樣，生活的健康、歡樂。

長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素養(yǎng)的一個(gè)重要方面。隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大溝通、增進(jìn)友情、加強(qiáng)合作、促進(jìn)進(jìn)展的重要手段。

孩子是祖國的將來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力，培育他們理解、寬容、謙讓、誠懇的待人態(tài)度和莊重大方、熱忱友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前幼兒園和家長都很重視的問題。禮儀教育這門課是這學(xué)期銀川七幼新開的一門課程，我家兒子一入園就加入了學(xué)習(xí)禮儀教育的行列，作為家長本身我還是很贊同開這門課程的。這些小家伙在家里被長輩們寵壞了，尤其是爺爺、奶奶輩的更是對(duì)他們言聽計(jì)從，想做什么做什么，在家禮儀方面的教育還是往往被忽視了，家長更注意的是孩子生活上的需要。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好溝通的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)進(jìn)展，人們的生活才會(huì)愉悅。

幼兒的可塑性特別強(qiáng)，辨別是非的力量相對(duì)差，很簡單受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，可怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)懷別人、不敬重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為、言談舉止、待人接物、敬重師長、集體活動(dòng)、社交方面不懂法規(guī)。從一入園就對(duì)這些方面進(jìn)行有效的教育對(duì)他們將來的成長打下了良好的基矗

我那天在我們幼兒園參與了《6+1禮儀品行教育》家長培訓(xùn)的講座，作為一名家長我在這次講座中還是受益不少的。從北京來的教育專家很深化的對(duì)現(xiàn)在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個(gè)孩子在學(xué)業(yè)和將來的事業(yè)有多1

優(yōu)秀，但是道德品質(zhì)有問題，那將來也是一個(gè)失敗的人。從小就要注意孩子的品德培育，就是將來沒有什么大的作為，也是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。專家舉出好多勝利人士的例子，全部這些勝利的人，從小的道德品行都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注意對(duì)小伴侶品行的培育，老師在園里給孩子們上這門課，家長在家里也要協(xié)作老師的工作，家長一方面要學(xué)習(xí)，也要同孩子一道學(xué)習(xí)，雙管齊下肯定能起到更好的作用。

這是我對(duì)這門新開的禮儀教育課的一點(diǎn)體會(huì)，盼望對(duì)老師的工作有所關(guān)心，我想在園里老師和家長的雙方協(xié)作下這些小伴侶們肯定會(huì)健康、健壯的成長！在這里我再次感謝每天辛勤工作的老師們，盼望你們也同這些小伴侶們一樣，生活的健康、歡樂！

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

今日學(xué)習(xí)了禮儀學(xué)問后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的體現(xiàn)，禮儀既是敬重他人也是敬重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)進(jìn)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對(duì)外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在微小之處顯真情。

禮儀在日常生活中無處不在，經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽視，所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注意平常，注意細(xì)節(jié)，構(gòu)成良好習(xí)慣，我們必需要要求自我，注意儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。

生活中我們經(jīng)常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒有察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)，僅有敬重別人，才能受到別人的敬重和信任，所以，注意禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造完善人生的重要條件。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素養(yǎng)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素養(yǎng)凹凸對(duì)企業(yè)的進(jìn)展是至關(guān)重要。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注意實(shí)踐，分公司員工樂觀互動(dòng)溝通，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門培訓(xùn)成果的展現(xiàn)。各部門員工在考核中仔細(xì)對(duì)待，敏捷運(yùn)用理論學(xué)問于實(shí)踐中，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺立威猛的體魄，嚴(yán)厲?仔細(xì)的表情贏得了現(xiàn)場(chǎng)全都的好評(píng)。在部門培訓(xùn)成果展現(xiàn)中，綜合部以美麗的職業(yè)形象，嫻熟的業(yè)務(wù)操作學(xué)問，取得了成果展現(xiàn)的第一名。

孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明進(jìn)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今日，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而勝利的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人供應(yīng)服務(wù)，個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。對(duì)比在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員作為新員工的我感到自己還有許多方面不足，沒有嫻熟的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問，盼望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的學(xué)問真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主，既要堅(jiān)持分公司的原則，維護(hù)分公司利益，同時(shí)也要從業(yè)主的角度動(dòng)身，為業(yè)主著想，敏捷的處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為業(yè)主供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)懷別人，真正善待人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人的敬重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常遇到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注意“我代表分公司，代表分公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展現(xiàn)我們分公司的一面。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀這門課程。通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的學(xué)問以及商務(wù)禮儀的重要性，不拓寬了學(xué)問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素以禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時(shí)代。

隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣揚(yáng)活動(dòng)日益深化，人們對(duì)禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠特別有效地削減人與人之間的