AI賦能設(shè)施設(shè)備二次全生命周期管理

AI賦能設(shè)施設(shè)備二次全生命周期管理AI賦能設(shè)施設(shè)備二次全生命周期管理【摘要】以人力成本的痛點(diǎn)和拐點(diǎn)切入，探討“智能科技如何為行業(yè)和人才賦能，顛覆傳統(tǒng)物業(yè)價(jià)值”，對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)地產(chǎn)與新興智能科技的融合進(jìn)行深入剖析。物業(yè)管理行業(yè)的確是存在著人力成本不斷上漲、品質(zhì)監(jiān)管效率低下等諸多問(wèn)題。帶著對(duì)這些問(wèn)題的一些思考，今天我?guī)?lái)中航物業(yè)推出的一款產(chǎn)品，關(guān)于設(shè)施設(shè)備人工智能方面的應(yīng)用。那首先我們得先從設(shè)備設(shè)施的一次生命周期開始說(shuō)起，就是開發(fā)商對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、施工、運(yùn)行。二次全生命周期，就是開發(fā)商把它交給了物業(yè)管理公司，它管理的難度指數(shù)直接受到一次生命周期的先天條件影響。站在物業(yè)管理的角度怎么去進(jìn)行二次生命周期的管理呢？設(shè)施設(shè)備二次全生命周期充分考慮物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理特點(diǎn)，建立以資產(chǎn)策略為引導(dǎo)，以設(shè)備績(jī)效分析為手段，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以信息化系統(tǒng)為支撐，覆蓋設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、故障維修、改造、更新、報(bào)廢五大環(huán)節(jié)的設(shè)施設(shè)備全生命周期管理體系，在確保安全的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)二次設(shè)施設(shè)備全生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)、效能和成本最優(yōu)，支撐設(shè)施設(shè)備安全、完好、經(jīng)濟(jì)、綠色運(yùn)行。最好的銷售是什么呢？是不需要銷售！那么，最好的設(shè)施設(shè)備管理又是什么呢？就是讓客戶感覺不到建筑管理的存在，不是搞了多少次檢查，不是搞了多少次保養(yǎng)，不是搞了多少次巡視，而是無(wú)故障、無(wú)檢查、無(wú)巡視、無(wú)人值守。那要實(shí)現(xiàn)這些，那我們用AI為設(shè)施設(shè)備管理賦能。那如何做到呢？我們分為以下幾個(gè)步驟走：用物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建設(shè)施設(shè)備全生命周期管理平臺(tái)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑的水、電、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，使建筑數(shù)據(jù)可視化,也就是首先把我們的管理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程可視化、數(shù)字化，數(shù)字化然后自動(dòng)化，自動(dòng)化之后才是智能化。在傳統(tǒng)的樓宇管理中，是以人為主收集設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的信息，難免會(huì)有片面性、專業(yè)性、主觀性等不足。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集靜態(tài)的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，把傳統(tǒng)用人巡檢或管理過(guò)程中的動(dòng)作用物聯(lián)技術(shù)來(lái)代替,比如用來(lái)代替人的眼睛，也就是視覺，還可以代替人的嗅覺、聽覺等。隨著現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這些都不難實(shí)現(xiàn)。下面是針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的一些數(shù)據(jù)，也只有用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的信息化平臺(tái)使我們的管理更加全面、更加客觀、更加可追溯。通過(guò)智慧樓宇全局三維可視化，我們可以建設(shè)三維數(shù)字化一體化集成管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的數(shù)據(jù)可視化、集中管理、統(tǒng)一控制、智能化聯(lián)動(dòng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，聚合樓宇資源、著力“屬地化”項(xiàng)目分享經(jīng)濟(jì)；平臺(tái)和系統(tǒng)靈活可配置和動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，來(lái)適應(yīng)快速迭代和新功能開發(fā)。下面的案例，是利用AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)I、支持現(xiàn)場(chǎng)維修維保管理。AI的數(shù)據(jù)分析也植入到了設(shè)施設(shè)備的管理過(guò)程中，我們可以把實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和靜態(tài)的信息，靜態(tài)信息包括荷電的功率、工作環(huán)境的溫度,植入到平臺(tái)中。然后，通過(guò)與收集過(guò)來(lái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟預(yù)設(shè)的信息進(jìn)行比對(duì)，判斷，輸出報(bào)告。另外，通過(guò)多因素的數(shù)據(jù)模型搭建，對(duì)設(shè)施設(shè)備的趨勢(shì)做判斷，以實(shí)現(xiàn)按需維保、按需維修、按需管理。利用AI讓設(shè)施設(shè)備平臺(tái)更智慧利用AI技術(shù)促使設(shè)施設(shè)備管理中心平臺(tái)不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)采集、分析、評(píng)估、應(yīng)用，建立滿足應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)模型，進(jìn)而將大數(shù)據(jù)“管好”“用好”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造。智能運(yùn)行管理方面。我們可以利用AI技術(shù)來(lái)進(jìn)行預(yù)設(shè)管理。我們?cè)O(shè)定服務(wù)目標(biāo)，是成本優(yōu)先、舒適優(yōu)先，或者是混合管理，通過(guò)AI平臺(tái)進(jìn)行管理的平衡與智能的推薦。目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)我們運(yùn)營(yíng)狀況的監(jiān)測(cè)、適應(yīng)性、自動(dòng)化的調(diào)節(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋、檢驗(yàn)，逐步滿足用戶需求，擬合設(shè)定的目標(biāo)。智能能耗管理方面。在這個(gè)案例中，我們可以擬合預(yù)測(cè)能耗的管理水平和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)水平，分別對(duì)應(yīng)圖中的藍(lán)線和黃線，它們非常接近,方便我們控制和管理能耗目標(biāo)，讓能耗成本達(dá)到最優(yōu)化。智能維保管理方面。我們可以根據(jù)各種數(shù)據(jù)分析，根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，我們所要求的設(shè)備噪音、工作溫度、工作效率水平、能耗水平,通過(guò)綜合因素的分析來(lái)判斷什么時(shí)間應(yīng)該在什么位置進(jìn)行維保。日常數(shù)據(jù)異常處理方面，我們也有非常好的模型來(lái)應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)提前的判斷和處理，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)故障。利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)重構(gòu)管理機(jī)制人治管理的困境：關(guān)注就好，放松就亂；有些人管就好，另外的人管就差。管理一致性、設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，在傳統(tǒng)的管理中是很難得到保障的。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其輸出的結(jié)果用六西格瑪?shù)脑拋?lái)說(shuō)，可以控制在百萬(wàn)分之一的出錯(cuò)率。管理的本質(zhì)，為什么需要管理？因?yàn)樗诒黄茸鏊幌矚g的事情。誰(shuí)不需被管理？老板。那就讓我們的員工，讓平臺(tái)上的每一個(gè)角色，都成為老板。也即是以交易代替管理！這就類似滴滴打車平臺(tái)，讓每個(gè)司機(jī)都成為老板，而不是像出租車、公交車的司機(jī)，薪酬待遇基本是固定的，而且是被管控的。當(dāng)交易代替了管理之后，很多東西都可以自動(dòng)自發(fā)，自發(fā)地提高效率，自發(fā)地提高品質(zhì)，自發(fā)地降低成本,讓自身變得更好。所以，物業(yè)管理可以學(xué)習(xí)“滴滴打車”模式的這種交易機(jī)制，把傳統(tǒng)“人工系統(tǒng)”為核心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)時(shí)的自治系統(tǒng)”，用交易機(jī)制促使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化和量化過(guò)程管理，也要貫穿到工作執(zhí)行的全過(guò)程。比如說(shuō)，他的任務(wù)分配，如何快速高效地派有技能的、已準(zhǔn)備好工具材料的員工。傳統(tǒng)的管理中，往往我們的員工到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)后才知道具體位置，是否需要高空作業(yè)，需要帶什么品牌、型號(hào)、規(guī)格的材料，了解之后再折回去準(zhǔn)備材料，造成效率低下。通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行有效的管理，開始工作之前，我們可以用一些有效的指標(biāo)來(lái)判斷維保是否到位，讀取被維修設(shè)備后期運(yùn)行數(shù)據(jù)，判斷是否維修有效。平臺(tái)價(jià)值目前，我們所搭建的設(shè)施設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些目標(biāo)。比如：故障處理及時(shí)率提升80%,設(shè)備穩(wěn)定性提高40%,設(shè)備故障間隔周期延長(zhǎng)25%,平均節(jié)能率（管理方面）提高8%,舒適度提高5%,設(shè)備故障頻率降低33%,設(shè)備維護(hù)成本降低40%,故障響應(yīng)時(shí)間縮短300%,運(yùn)營(yíng)管理成本降低20九對(duì)于物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理現(xiàn)狀而言，依托于現(xiàn)代化信息技術(shù)和