基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)質(zhì)量保證及服務(wù)體系

基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)質(zhì)量保證及服務(wù)體系系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)該系統(tǒng)根據(jù)衛(wèi)生部《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2009年版)》開發(fā)。涵蓋國(guó)家基本公共服務(wù)管理的九項(xiàng)內(nèi)容，所有設(shè)計(jì)的錄入表單界面與《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2009年版)》里的表單一摸一樣，統(tǒng)計(jì)查詢功能完善。系統(tǒng)可以全省市縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)使用，也可以基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)獨(dú)立使用。系統(tǒng)使用先進(jìn)的.NET技術(shù)開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用MSSQL2005,B/S架構(gòu)，客戶端無需部署，零維護(hù)，無需培訓(xùn)即可上手。系統(tǒng)采用了嚴(yán)密的類似網(wǎng)上銀行的登錄驗(yàn)證安全防范措施設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。一、是基本架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化。軟件系統(tǒng)設(shè)置健康檔案管理、健康教育管理、0-36個(gè)月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、免疫規(guī)劃項(xiàng)目管理、傳染病報(bào)告與處理管理、慢性病患者管理、重性精神病患者管理、診療服務(wù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)配置等模塊，完全按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）》內(nèi)容設(shè)置，且符合國(guó)家的健康檔案基本架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。二、是數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化。軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)元標(biāo)識(shí)符、數(shù)據(jù)類型、取值長(zhǎng)度等與國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)32個(gè)基本數(shù)據(jù)集同一標(biāo)準(zhǔn)。確保軟件系統(tǒng)健康檔案數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與全國(guó)統(tǒng)一，便于將來納入全國(guó)共享體系。三、是數(shù)據(jù)表格標(biāo)準(zhǔn)化。軟件系統(tǒng)的表單界面與《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2009年版）》紙質(zhì)表單界面一摸一樣，操作簡(jiǎn)單方便，無需培訓(xùn)即可上手。四、是數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化。軟件系統(tǒng)的國(guó)標(biāo)數(shù)據(jù)字典來源于國(guó)家健康檔案公用數(shù)據(jù)元集。確保國(guó)標(biāo)數(shù)據(jù)字典的定義、格式、允許值、代碼全國(guó)統(tǒng)一無歧義，確保數(shù)據(jù)采集、處理、儲(chǔ)存規(guī)范化，便于全國(guó)共享。五、是檔案編碼標(biāo)準(zhǔn)化。軟件系統(tǒng)的居民健康檔案編號(hào)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政區(qū)劃代碼（gb/t2260-2007）》標(biāo)準(zhǔn)，確保每位居民及其家庭健康檔案編碼的全國(guó)唯一性。便于居民健康檔案信息的分類、檢索、查詢、處理和利用。六、采用B/S模式開放網(wǎng)絡(luò)，電腦能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng)?？蛻舳肆憔S護(hù)，不受時(shí)間、地點(diǎn)、操作系統(tǒng)的限制。七、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采用了嚴(yán)密的網(wǎng)上銀行級(jí)別的安全措施，可選擇使用配套的U盾作為身份認(rèn)證登錄系統(tǒng)。保證數(shù)據(jù)庫的安全。八、系統(tǒng)可以省級(jí)使用，也可以市縣級(jí)單獨(dú)使用，各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能齊全。系統(tǒng)經(jīng)過多個(gè)縣級(jí)以上衛(wèi)生部門統(tǒng)一使用，基層一線衛(wèi)生工作人員的熱情參與，版本經(jīng)過多次升級(jí)，功能趨于完善，穩(wěn)定可靠。九、系統(tǒng)提供獨(dú)有的居民健康信息卡打印功能。提供獨(dú)有的IC卡管理功能，拿卡輕輕一刷，個(gè)人健康信息資料即可快速顯示。提供獨(dú)有的二代身份證管理查詢支持，把二代證輕輕一刷，個(gè)人健康檔案信息資料即可快速顯示。十、該系統(tǒng)可與《婦幼保健網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)》、《數(shù)字化村衛(wèi)生室管理系統(tǒng)》《兒童計(jì)劃免疫管理系統(tǒng)》等結(jié)合使用，數(shù)據(jù)共享互聯(lián)，使用中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只需錄入一次，無須再重復(fù)錄入。系統(tǒng)預(yù)留提供了與新農(nóng)合、醫(yī)保、HIS系統(tǒng)接口，將來建設(shè)基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)可平滑升級(jí)。與其它軟件的接口說明質(zhì)量保證和技術(shù)支持公司擁有一批從事企業(yè)信息化研究開發(fā)了十幾年的業(yè)務(wù)人員及技術(shù)人員，能夠保證**區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)日常技術(shù)服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)。3.1 技術(shù)服務(wù)3.1.1服務(wù)目標(biāo)保證**區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，全面支持和解決各級(jí)用戶在使用過程中發(fā)生的各類咨詢、系統(tǒng)問題。3.1.2服務(wù)形式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)、email、QQ等。3.1.3服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在接到故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修。3.1.4服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組建日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)隊(duì)伍，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，定期巡檢，每月至少一次。熱線服務(wù)提供6*8小時(shí)的服務(wù)熱線，包括業(yè)務(wù)咨詢、例行回訪（每月至少一次）、操作指導(dǎo)等。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通過Email、QQ等方式提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。問題解決涉及系統(tǒng)功能性的問題，對(duì)問題進(jìn)行修改、完善、升級(jí)。數(shù)據(jù)備份定期對(duì)**區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序備份。服務(wù)器維護(hù)服務(wù)器的表空間、硬盤空間、內(nèi)存等的使用情況。運(yùn)維報(bào)告月底出具《**區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告》各級(jí)行政機(jī)關(guān)培訓(xùn)環(huán)境的搭建。協(xié)助客戶在觸發(fā)時(shí)部署和啟動(dòng)應(yīng)急方案。3.2 培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)目的為了**區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)的順利實(shí)施和日常維護(hù)工作的正常進(jìn)行，為客戶相關(guān)業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)操作人員、系統(tǒng)管理員，使其達(dá)到能獨(dú)立操作流程和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的能力。通過培訓(xùn)使其掌握系統(tǒng)操作流程及使用注意事項(xiàng)，系統(tǒng)維護(hù)及其他軟件系統(tǒng)集成工作，常見故障排除等技