銷售重要工作心得體會大全

第15頁共15頁銷售重要工作心得體會大全工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。下面WTT給大家?guī)礓N售重要工作心得體會大全，希望能幫助到大家!銷售重要工作心得體會大全1假如在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否認(rèn)的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否認(rèn)的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個性!從剛開場接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不合適這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受才能。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從里頭靠自己的才能來區(qū)分，因?yàn)闆]經(jīng)歷，剛開場兩個月根本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)歷缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的時機(jī)，漸漸的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!銷售重要工作心得體會大全2_月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，安康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，會談技巧，執(zhí)行力的重要性等等。美容會所及安康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從成效上，還是價(jià)格來講都合適于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太承受外面的產(chǎn)品，比方像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也理解到之前就有一些比方像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不承受，分析^p原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不理解，對保健品的銷售沒有經(jīng)歷，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去理解公司的產(chǎn)品，理解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比方意美識專業(yè)安康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價(jià)格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，鼓勵政策。美容會所和安康會所在昆明有很多，每個店有每個店的詳細(xì)情況，因?yàn)檫@種合適高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。銷售重要工作心得體會大全3一、__年11月工作情況：主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)工程的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交效勞管理大樓工程、____市綜合衛(wèi)生大樓工程、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進(jìn)工程數(shù)量，風(fēng)管面積20000平方米，詳細(xì)分析^p等方面)本月上半月主要是理解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資。并去____成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在____跟進(jìn)亞運(yùn)會的場管工程。另在拜訪客戶的前期，有些資客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管根本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的工程，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的工程跟進(jìn)時受到一定影響。下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于____年亞運(yùn)會的市政必建工程，其中大多數(shù)已開工，但有些定于____年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交效勞管理大樓工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已開工，不是很難承受公司的付款方式就是根本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的工程上。另在____年____亞運(yùn)會的場管工程上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在____年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。二、成單工程分析^p和丟單工程情況分析^p，如何改良和進(jìn)步。本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改良與進(jìn)步的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可進(jìn)步工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。三、下月工作目的和開展思路1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時間為一周)，重新審視____周邊市場。力爭在____年開工前拿下兩個以上重點(diǎn)工程。并進(jìn)步代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。2、在____市市政工程上做文章：在____年必建工程上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管效勞大樓和____亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題工程上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前到達(dá)預(yù)定的效果，在____年也能成交。3、在____區(qū)已建的工程如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。4、搜集待建工程信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)幑こ逃泻玫膽?yīng)對思路。四、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎?)本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所消費(fèi)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷赺___的辦事處不詳。正在搜集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價(jià)格。五、問題和建議1、關(guān)于竟?fàn)帉κ郑驹聲M快理解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正常現(xiàn)象。建議：1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功工程的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步信心或展開竟?fàn)?，有竟?fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會前進(jìn)，假如一個團(tuán)隊(duì)是停頓不前，最大的問題外表上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實(shí)。2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對?老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題?3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，假如出差是為了好玩，不如在家理玩!4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}(產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算)等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)歷，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目的與方案。銷售重要工作心得體會大全420__年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的指導(dǎo)下，圍繞20__年的目的任務(wù)展開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：一、總體目的完成情況：銷售175____元，完成目的方案(225____)的77.____回籠110____元，與銷售收入比為6____。(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)重。20__年該客戶完成銷售180____元，而20__年由于新指導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個廣輕集團(tuán)銷售80____元左右，比年初公司下達(dá)的方案200____相差甚遠(yuǎn)。2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50____，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費(fèi)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售。(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65____)。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進(jìn)步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們汲取了以往的經(jīng)歷教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進(jìn)步業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)才能，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;(2)工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費(fèi)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要;(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大;(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);2、整體的資金回籠不理想，未到達(dá)預(yù)期要求;3、壓庫工作效果不明顯;4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步;5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。銷售重要工作心得體會大全520__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和指導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比擬難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€大概的認(rèn)識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計(jì)算