2022年外貿(mào)銷售培訓心得

第8頁共8頁2022年外貿(mào)銷售培訓心得八個來月開發(fā)了四個客戶.自己想想，成績還算不錯，因為我們公司沒有做任何推廣，廣交會我沒去.我們價格也不是很有優(yōu)勢(要保證挺高的利潤)，地理位置也沒優(yōu)勢，服務也沒優(yōu)勢(一遇到比較麻煩的客戶經(jīng)理就不想做，說沒意思，因為工廠都由他聯(lián)系).能有這樣的成績，我只能說是努力的結(jié)果.其實這八個來月，我發(fā)了差不多七千多封郵件，充分說明只有量變才有質(zhì)變的道理.我還一直在努力，因為我知道我要的是什么，而且知道怎么可以實現(xiàn).有句話說心在哪里財富就在哪里.做業(yè)務學的東西真的很多，我希望通過不斷的學習，不管在積累客戶，鍛煉與客戶溝通的技巧，對外貿(mào)知識的掌握，對我們這個行業(yè)把握都有個很大的飛躍.最近也很朋友在談合作的事，只要做好了機會多的是.但是我得仔細慎重考慮.因為我錯過好幾步了，我不希望再碰更多的壁了.我會找個合適的機會把我的能力發(fā)揮到及至，實現(xiàn)自己給自己訂的目標.我愛RMB,更愛USD,所以工作很努力：)其實我做到這樣的成績很正常，因為我具備了一些很多人不具備的，工作的認真細致，耐心，毅力，心態(tài)，當然在技巧方面我還希望跟更多的外貿(mào)前輩學習.我相信我很快就會做得更大的，就像我經(jīng)常用于激勵我自己的那句話：迷戀明日的魅力，所以今天動力十足!一起加油!!!朋友們!2022年外貿(mào)銷售培訓心得（二）進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。這次培訓的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。雖然課程主要講的是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y(jié)就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務部，中國海關，質(zhì)監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網(wǎng)站去查詢。接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，T/T和L/C，T/T即tele____transfer，電匯，分為前T/T，即買方先付款，后T/T，即賣方先發(fā)貨，以及____%前T/T、____%后T/T，即預付____%貨款。前T/T對于買方來說風險大，后T/T對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T，剩余的后T/T。L/C即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。T/T的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后T/T建議與CIF報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。信用證交易要做到仔細審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中;所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。劉老師總結(jié)的付款方式風險排序：前T/T<即期LC<遠LC熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示。回復詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價;最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港;付款方式;包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用E____CEL做報價單。外貿(mào)是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預期;第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通;第三，注明價格有效期;第四，CIF條款，對海運費有上漲預期;第五，不要算盡退稅;第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。一些基本貿(mào)易術(shù)語，F(xiàn)OB/CFR/CIF的異同，老師給出的表格清晰明了。其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：FOB優(yōu)勢：省事，客戶放心;劣勢：費用高，包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等;占用資金，因為是先付款后拿單;貨代服務差，單證的修改和退回問題多;危機問題無協(xié)助等。風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。防范：做好貨代信用調(diào)查;簽訂合同約束。CIF優(yōu)勢：運費低并可月結(jié)，減輕了資金壓力;有效拿單，提單、核銷單、報關單等;按你的指令辦事;協(xié)助你處理非常事故，如退貨。劣勢：運費變動會帶來利潤損失;客戶不信任問題;異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。風險：貨代信用問題。防范：做好貨代信用調(diào)查。當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報CIF，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報FOB，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關單。發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你?這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了?？傊?，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像VCR中放映的一位老總說的那樣，____年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。我會堅持。2022年外貿(mào)銷售培訓心得（三）昨天我和其他三個上海恒源集團的同事有幸參加阿里巴巴洪方仁的培訓。受益匪淺，現(xiàn)將心得體會與大家一同分享。他讓我從另外一個角度重新認識了外貿(mào)，認識了自己的專業(yè)。一般英語和國際貿(mào)易專業(yè)從事外貿(mào)的幾率比較大，但是，隨著英語的普及，這門外語越來越不是個人特長，而外貿(mào)也遠非那么復雜，這兩個專業(yè)越來越是一門基礎而不是一門技能更不能當做專業(yè)來學習。象牙塔里風景與外面的世界越來越明顯是兩碼事，這是現(xiàn)實，雖然殘酷。用方老師的話，外貿(mào)不過是用外語來銷售。然而，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員，首先要有空杯心態(tài)。時時刻刻謙虛上進。不驕不躁。沒有老板的信任和支持，同事的理解，可以說一個新人在外貿(mào)這條路上走不了多遠。要時時自我反思，總結(jié)。其次，要吃得起苦，守得住寂寞，很多時候外貿(mào)是孤獨的，一個人和整個世界在搏斗。不要怪自己的專業(yè)，不要怪自己的產(chǎn)品，不要抱怨自己的領導，不要嫉妒自己的同事。不拋棄不放棄，有節(jié)奏有目標，一步一個腳印，做最好的自己。第三，要能夠自我完善自我培養(yǎng)，自我學習，自我提高。根據(jù)自己的行業(yè)特點，深入了解自己產(chǎn)品的各個細節(jié)。清楚生產(chǎn)流程，及發(fā)貨流程。讓自己更專業(yè)。這是內(nèi)功。另外注重儀表談吐，了解異域文化，積累談資，酒席之間方顯本色。這是外功。還有附帶的技能，如攝影，影音處理，圖片處理，網(wǎng)站管理優(yōu)化，這些多少了解一些會對個人做業(yè)務大有裨益。我建議大家至少要熟練掌握Photoshop這個軟件。第四，要堅定立場，明確責任。對于不可控制的因素，要向領導及時反映。要站在公司的立場上思考問題。很多業(yè)務員沒有立場，或立場不堅定。要知道，我們面對的不僅僅是客戶，還有貨代，船公司，保險公司，快遞公司，網(wǎng)絡公司，B2B平臺，酒店，賓館，供貨商，等等。要適時調(diào)整自己的心態(tài)，才能解決好各種問題。第五要注意細節(jié)，回復好每一個詢盤，按照客戶的思路推銷產(chǎn)品，根據(jù)地域調(diào)整工作時間，有針對性的報價。合理的跟進?？傊鲎鲆粋€優(yōu)秀的業(yè)務員，要用時間來約束自己，用時間贏得客戶，用心創(chuàng)造價值。雖然覺得上了賊船雖然很苦，但我始終堅信自己的選擇,另外我給做外貿(mào)的朋友推薦一下我自己做的比較實用的。

2022年外貿(mào)銷售培訓心得（四）姚素霞多元智能理論的創(chuàng)始人加德納有一句名言?！懊總€孩子都是一個潛在的天才兒童，只是經(jīng)常表現(xiàn)為不同的形式?！辈煌娜松砩嫌胁煌闹悄芙M合形式，即使倆個人在某種智能上都有優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢智能與其它方面優(yōu)勢智能的組合是因人而異的同樣具有較高的音樂智能，有的同時具有較高的肢體運動智能兩者結(jié)合表現(xiàn)為音樂舞蹈的能力，而另一些人表現(xiàn)為演唱能力、演奏、作曲等。不能要求每個孩子一個模式。我們要善于讓孩子用自己的方法來學習，如音樂強--唱來學習，運動強--表演來學習。根據(jù)多元智能理論，學生學習困難實際上屬于"潛能尚未得到有效開發(fā)"，只要我們找到開發(fā)潛能的有效方法，把智力因素與非智力因素優(yōu)化為學力，我們的學生一定都可以成為學業(yè)優(yōu)等生。因此，探索出有效的教育模式和方法，最大限度地改變學生的學習品質(zhì)、學習方法、學習習慣和人際關系，將會使學生學會自主解決學習困難，為學生的今后進一步的終身學習和發(fā)展打下良好的基礎。教育就應當為每一個孩子搭建平臺，創(chuàng)設情境，開掘、發(fā)展他們的各項智能，揚長避短，使他的智能形成優(yōu)化的機構(gòu)。因此多元智能理論對教育有深遠的影