社交網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策劃

慧科社交網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策劃前言：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷對于任何一家公司和企業(yè)的作用是不可或缺的，網(wǎng)絡(luò)推廣營銷是以現(xiàn)代營銷學為理論，通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的傳播，并實現(xiàn)和客戶的直接的、有效的溝通，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務信息的快速傳播。我覺得網(wǎng)絡(luò)推廣營銷應該作為公司戰(zhàn)略層面的重要一環(huán)，是實現(xiàn)公司品牌和快速發(fā)展的宣傳捷徑。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，我想說幾點以表達我對于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的幾點觀察；首先網(wǎng)絡(luò)世界是一個快速而且信息量巨大的世界，任何我們的略微的疏忽，或者文章、文字、標題等方面的疏忽就有可能差之毫厘失之千里的結(jié)果，而且在網(wǎng)絡(luò)這樣的世界里，巨大的信息量造成的用戶麻痹心理，已經(jīng)越來越嚴重，有的時候網(wǎng)絡(luò)推推廣員甚至覺得找不到真正有效的方式了，然后就只能采取信息流的方式，大規(guī)模的重復性的去做推廣，這其實就屬于網(wǎng)絡(luò)硬推廣了，網(wǎng)絡(luò)硬推廣其實首先一點事對于網(wǎng)絡(luò)世界的傷害，另外一方面，付出和收獲不成正比，而且容易造成用戶對于類似信息的反感而造成對于同類信息的排斥。其實，對于真正的網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷，到目前為止網(wǎng)絡(luò)推廣的核心就是營銷方式不斷創(chuàng)新，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣應該不斷的推陳出新，實現(xiàn)不斷地網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的創(chuàng)意和創(chuàng)新，并且也需要不斷的去嘗試和試錯，網(wǎng)絡(luò)世界的巨大信息流注定了我們的更加有效的手段就是不斷的制造新穎的內(nèi)容，娛樂式的玩法，更加具有吸引力的文章去做到，另外我們還需要去不斷的梳理和拓展我們廣告信息的輸出渠道，并且在每個渠道中都做到認真而且細致，抓住用戶感興趣點，進而不斷的去做文章，去擴大收獲的果實。總結(jié)一點就是利用現(xiàn)階段最為流行的用戶使用平臺去營銷，用戶在哪里，我們就在那里，并且要做到，我們的信息內(nèi)容是在潛移默化中，是在有節(jié)奏，有計劃，有目的的方案策劃中去一步步實現(xiàn)的。而現(xiàn)階段隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的時間越來越碎片化，社交平臺的推廣越來越有它可利用的價值，因此我主要的內(nèi)容就是利用社交平臺的推廣隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交平臺的營銷越來越受到企業(yè)的重視，也成為了越來越多的企業(yè)的營銷主戰(zhàn)場，為什么重視？因為越來越多的人和消費者都在這里，公司的成本投入又不是很大，而且他們的使用習慣告訴我們，用戶的大部分零散的時間都在這里，而且更容易接受。1、微信平臺當前階段下，最為火爆的是微信公眾平臺，我們時常聽到某某公司利用微信實現(xiàn)了怎樣的成功，其實我們應該想到，幾年之前最火的是微博，這就預示者，在中國社交媒體還沒有完全成熟的情況下，一個平臺的發(fā)展是有它的生命周期的，當然現(xiàn)在還不能說，微博不火了，微博上還是有很多的企業(yè)也獲得成功，只是因為時代的發(fā)展，讓我們的內(nèi)心，更讓消費者的內(nèi)心產(chǎn)生了變遷。因此我們的運營戰(zhàn)略就是那個平臺火爆我們就去那里，不能僅僅局限于一個。微信平臺是現(xiàn)階段最為營銷陣營里最為活躍的地方，對于微信的營銷，很多企業(yè)都在去嘗試。通過對于大部分成功案例的企業(yè)的考察，我認為，利用微信公眾號企業(yè)需要從兩個方面去考慮，公眾號有兩方面的屬性:一個是服務性的平臺，一個是信息發(fā)布的平臺。我們需要確定的是我們的微信公眾平臺的未來發(fā)展方向是什么，它最終的定義是什么，是一個專門為公司發(fā)布信息的通路，還是一個為學校學生服務的“新媒體〃信息發(fā)布平臺，還是一個為學生生活或者學習服務的平臺，對于任何一個想要做大的微信公眾平臺來說，這些都非常的重要，每個微信公眾平臺都有他的基因，都有他的固定的接收群體，認可一個公眾平臺不可能做到大包大攬，需要有自己的受眾細分和平臺的定位，這需要一個非常詳細的策劃方案來實施和具體執(zhí)行。微信公眾平臺自有功能的營銷關(guān)鍵點有幾個，是:LBS定位、文字信息、視頻信息、圖文信息、語音信息、朋友圈、二維碼、微名片、漂流瓶、下拉菜單、內(nèi)容發(fā)布、一對一溝通、數(shù)據(jù)分析等，這些關(guān)鍵性功能的使用，會大大的影響微信公眾平臺的實施效果。微信公眾平臺的推廣在不同的階段都有不同的方式和方法，下面是一些較為成熟的公眾平臺推廣方法。具體每個階段做那些推廣還需要具體的進行策劃。（1） 公眾平臺要做好內(nèi)容的定位推出伊始，必須先做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細作，無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求的基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務類的應用需求、解決用戶問題的實用需求、行業(yè)發(fā)展新聞、職業(yè)規(guī)劃等等。企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應高度尊重訂閱用戶的意愿。因為推送次數(shù)特別寶貴，減少心靈雞湯類和企業(yè)優(yōu)惠信息或者企業(yè)內(nèi)部發(fā)展類的推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是以高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。微信的推送從戰(zhàn)略上講不是為了為企業(yè)的宣傳，而是為了滿足訂閱用戶的需求。因此需要對于訂閱訂戶進行深入的分析，熟知泛IT領(lǐng)域訂閱用戶的真正需求和想要看到的內(nèi)容，才能引起粉絲數(shù)量的穩(wěn)定和大范圍的轉(zhuǎn)發(fā)。（2） 公眾平臺要盡快完成認證微信公眾號開通后認證是非常必要的。因為認證的微信號具有搜索中文的特權(quán)，而微信認證的門檻也相對較低，只需有300名訂閱用戶，綁定個人或企業(yè)的認證微博即可，訂閱號的認證門檻也更加低。認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文。而且還支持模糊查找，用戶只要輸入"長白山〃就可以搜索到"長白山易通〃這個微信公眾號。而且，認證后，訂閱號可以開通下拉菜單功能，并且能夠?qū)ξ⑿藕笈_進行深度的開發(fā)，從而實現(xiàn)更加強大的功能。我現(xiàn)在有現(xiàn)階段流行的一些開發(fā)模板和功能列表可以作為公司的參考，如果功能有相關(guān)的技術(shù)的部門可以自行開發(fā)。（3） 公眾平臺要有靈活的線上線下宣傳渠道在微博、官網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾號的宣傳，在其發(fā)布的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾號的信息。同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現(xiàn)qq用戶的導入。包括自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。微信公眾號的線下推廣也尤為重要，可以給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關(guān)注度?？梢酝ㄟ^在營銷會議中或者校園活動中植入宣傳，獲得更多的關(guān)注。在多個合作的企業(yè)放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。（4） 要搭建靈活的自定義回復通過自定義回復接口，接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務解決方案，比如在的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務。通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務內(nèi)容。其實這個業(yè)務邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求，微信接收到請求之后傳給微信公眾號，微信公眾號對需求做處理，返回數(shù)據(jù)給微信，最后微信返回數(shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號預定試聽課程或者參加宣講會等的使用已經(jīng)有挺多了。（5）要策劃大量有針對性的有獎互動活動由于針對企業(yè)類微信公眾號的運營來說，線上線下的活動尤其重要。將答題贏獎品的模式植入到微信中，采取有獎答題闖關(guān)的模式，設(shè)置每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，針對參與游戲的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性。加上活動推出時在微博和其他宣傳渠道的大力推廣，微信的訂閱用戶也同步的增加。如能結(jié)合公司的項目活動策劃大型，完全可以效仿提供試聽課、新產(chǎn)品有獎體驗、大型職業(yè)規(guī)劃項目等，若能結(jié)合到線下的比賽、游戲、宣講會、專家論壇等大型活動，同時實現(xiàn)線上線下的互動，粉絲的增長量將大大的提升，必然會取得非常好的效果。微信互動活動的運營要點：1、 活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調(diào)研后，策劃全方位預熱推廣活動，并且通過微博、線下廣告、官網(wǎng)等多個渠道宣傳微信活動的內(nèi)容。2、 活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，吸引關(guān)注用戶快速參與。3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品，提升中獎度。4、 通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者，并且通過推廣渠道不斷的宣傳來提高參與度。獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎，調(diào)動用戶的積極性。5、 由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當然也可以設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計，但是可以尋找第三方開發(fā)公司進行功能開發(fā)。6、 對參與用戶進行二次分組和分類篩選，每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域、興趣點、愛好點等分組，后期非常有利于二次營銷。7、 要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度，問題的答題方式越簡單越好。8、 抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮：活動策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如"微信曬成績單送祝福〃"微信曬圖書〃"分享朋友圈送好禮〃這樣非常有創(chuàng)意的服務就值得實施。采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導即可。9、搭建自定義公眾號模版由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于H5的響應式頁面布局，通過自定義回復接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計效果，這些都可以一鍵完成非常方便。微信公眾號還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺。7、通過口碑傳播軟文中的口碑推廣，比如用戶看到本文內(nèi)容的方式比較靠譜就會轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會獲得關(guān)注。通過經(jīng)常開發(fā)者日記，讓開發(fā)愛好者感興趣，自發(fā)地微信內(nèi)分享給朋友或朋友圈。從實際效果來看，口碑傳播是最具黏性和擴散性的。另外可以多加與微信交流有關(guān)的QQ群、微信群，在里面介紹自己運營微信公眾號的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來就丟小廣告。還可以入駐微信導航等。微信的推廣運營需要抱個好心態(tài)，精準用戶的逐漸獲取，需要一個合理的推廣過程，運營者須理智對待。微信雖可能是營銷利器，但不可盲目視為“神器”。微信運營策略并不在乎用戶數(shù)的多少，而在于用戶質(zhì)量的高低，運營內(nèi)容的匹配度。總結(jié)一句，微信公眾平臺營銷在當下是非常的熱門，而且由于用戶使用度非常高，信息的傳達能夠保證100%的到達，因此成為了眾多企業(yè)的營銷重點渠道，因此我們也應該逐漸的把微信營銷推廣看中起來。2、微博平臺微博平臺區(qū)別與微信，微信是熟人社交圈，社交屬性非常強，而且由于是熟人社交圈，每個人的微信好友數(shù)都是有限的。而且微博平臺是快速的媒體屬性非常強的，也帶有社交的屬性，其實有人做過調(diào)查，當一個重大新聞事件出現(xiàn)時，最早是在微博上有流傳，然后才是朋友圈，微博快速的新聞媒體傳播屬性，注定了他是一個注重媒體信息流的平臺，它的傳播屬性非常強，只要有非常強的事件或者動態(tài)，它的傳播性質(zhì)就會達到大爆炸。微博作為自媒體的主陣營，具有個性化、平民化、門檻低、表達自己的特性。因此在微博上做營銷推廣，主要的方式就是事件性營銷，即經(jīng)常性的提出和制造突出性，爆發(fā)性強的事件營銷。但是也不是僅局限于此，微博推廣的不同階段都有不同階段的策略和方法，方式和方法都是按照不同階段進行不同方式的有針對性的運作，而且也由于微博的開放性，各項工具也很豐富，只要能夠找到是自我人群設(shè)定的推廣方式就可達到預期的效果。因此我們應該從以下幾個方面做出努力：（1）誠意鑄造形象每一個微博都有它自己的定位，尤其是作為企業(yè)官方的微博，必須要有自己的形象定位，比如是經(jīng)常發(fā)布新聞類的，關(guān)圖類的，星座分析類，吃喝類，學術(shù)類，專業(yè)類等，找到自己的定位，才能夠更好吸引粉絲的加入。對于具體的定位還需要大家一起探討。（2） 內(nèi)容為王微博上由于巨大的信息流，內(nèi)容非常豐富，但是真正有內(nèi)涵，高質(zhì)量的內(nèi)容還是不太多的。要經(jīng)常性的發(fā)布能夠促進轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等的內(nèi)容，而且要有能夠創(chuàng)建話題，主導話題，增加話題的豐富度和外鏈性的內(nèi)容，實現(xiàn)粉絲高效的轉(zhuǎn)化。（3） 互動為主在初期，要認真對待每一次的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，經(jīng)常性的保持和關(guān)注用戶的溝通，增加用戶的黏性。經(jīng)常性的舉辦各類活動和有獎活動，促進粉絲的活躍和忠誠度，增加品牌認知。例如，有獎轉(zhuǎn)發(fā)，有獎問答、有獎競猜等。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復討論。例如，新浪微博上的李宇春和周筆暢，擁有十多萬的粉絲關(guān)注，而她們卻幾乎不關(guān)注任何一個人，形成了一種完全單向的交流通道，完全沒有發(fā)揮出微博的推廣作用，因此，其粉絲數(shù)反而低于善于交流的李開復等人。如果李宇春和周筆暢能善用微博營銷，雇傭幾個網(wǎng)絡(luò)編輯代替其更新微博，多關(guān)注自己的