2022年汽車銷售公司會計(jì)個人工作總結(jié)

第19頁共19頁2022年?汽車銷售公?司會計(jì)個人?工作總結(jié)?自___年?___月_?__日入職?公司至今五?年了，從門?店會計(jì)到4?s店總會計(jì)?，無論是做?事、還是做?人我都從“?___”這?個溫暖的大?家庭學(xué)到了?很多很多…?…“受人之?托，終人之?事”我做到?了。展望未?來,我對公?司的發(fā)展和?今后的工作?充滿了信心?和希望,為?了能夠制定?更好的工作?目標(biāo)，取得?更好的工作?成績，我把?參加工作以?來的情況總?結(jié)如下：?一、前期工?作總結(jié)對?于企業(yè)來說?，能力往往?是超越知識?的，公司對?于人才的要?求，同樣也?是能力第一?。公司對于?人才的要求?是多方面的?,它包括：?___指揮?能力、決策?能力、創(chuàng)新?能力、社會?活動能力、?技術(shù)能力、?協(xié)調(diào)與溝通?能力等。?第一階段（?___年）?：適應(yīng)階段?___年?___月我?進(jìn)入了工作?的獨(dú)立，記?得那時(shí)電動?車的帳目情?況已經(jīng)堆積?了___個?多月，當(dāng)時(shí)?的首要任務(wù)?(自定是分?清各股東的?投資情況、?庫存的實(shí)物?數(shù)量、廠方?的帳務(wù)核對?、出納的現(xiàn)?金盤核、最?重要的是合?理建帳（帳?務(wù)具有延續(xù)?性），用了?___個月?做了___?個月帳，當(dāng)?時(shí)帳套建完?后我有種超?越和竊喜的?感覺。從新?行業(yè)電動車?的實(shí)體期初?建帳、摩托?車的接帳及?業(yè)務(wù)的快速?進(jìn)入、稅務(wù)?的合理建帳?、銀行機(jī)動?帳、風(fēng)陵渡?汽貿(mào)的認(rèn)知?，在對行業(yè)?陌然的情況?下，我幸運(yùn)?的加入了“?___”管?理團(tuán)隊(duì)，看?似簡單的賬?單制作→日?常業(yè)務(wù)→銀?行對接→建?立臺賬→與?廠商財(cái)務(wù)對?接→業(yè)務(wù)銜?接，一切都?要從新開始?。還有在昝?經(jīng)理的幫助?下我對承兌?匯票有了認(rèn)?知、了解。?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會到會，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)，而隨后?財(cái)務(wù)特殊身?份更是加速?縮短了我與?“業(yè)務(wù)”之?間的距離。?干中學(xué)、學(xué)?中干，不斷?掌握方法：?積累經(jīng)驗(yàn)；?問書本、問?同事，不斷?豐富知識：?掌握技巧。?“勤能補(bǔ)?拙”，利用?時(shí)間總結(jié)完?善自己的工?作內(nèi)容，建?立了各種賬?套的模版，?同時(shí)結(jié)合管?理處實(shí)際情?況先后內(nèi)定?了《財(cái)務(wù)收?費(fèi)流程》、?《財(cái)務(wù)對接?流程》，并?在領(lǐng)導(dǎo)的支?持和同事們?的配合下各?項(xiàng)流程得到?了迅速的普?及，為管理?處日常財(cái)務(wù)?工作的順利?進(jìn)行奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。第二階?段（___?年—___?年）：發(fā)展?階段這一?階段在繼續(xù)?擔(dān)任原職同?時(shí)又介入了?___有限?公司汽車分?期工作，進(jìn)?一步鞏固了?自己財(cái)務(wù)工?作經(jīng)驗(yàn)的積?累，同時(shí)也?豐富了自身?的汽車專業(yè)?知識。進(jìn)入?日常管理之?后，因?yàn)樾?招的分期會?計(jì)與電動車?會計(jì)，我由?此又接觸到?了輔導(dǎo)新人?的工作內(nèi)容?，我將自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?整理與新人?一起實(shí)踐，?共同發(fā)現(xiàn)問?題、解決問?題，經(jīng)過三?個月時(shí)間的?努力，新招?的會計(jì)已經(jīng)?能夠很好的?勝任財(cái)務(wù)工?作了。年底?電動車移交?我又被介入?分期公司接?管財(cái)務(wù)，此?時(shí)正逢汽車?分期的高峰?及國家對汽?車養(yǎng)路費(fèi)及?稅收制度改?革，汽車養(yǎng)?路費(fèi)的取消?直接關(guān)系著?帳務(wù)大動作?的調(diào)整，那?年我整理了?一套所有汽?車分期的完?整還款表，?調(diào)整所有客?戶的養(yǎng)路費(fèi)?科目，由此?制定了客戶?全款付清時(shí)?用帳表核對?的方法確定?客戶的還款?金額，確保?財(cái)務(wù)核算正?確。我參加?稅務(wù)學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，積?極配合制度?改革，并在?工作中小有?成就，得到?了領(lǐng)導(dǎo)的肯?定，___?是我在公司?年獎___?元。第三?階段（__?_年—現(xiàn)在?），不斷提?升階段_?__年公司?上層領(lǐng)導(dǎo)的?經(jīng)營決策轉(zhuǎn)?型，為工作?的需要與時(shí)?代的適應(yīng)，?學(xué)習(xí)了一般?納稅人帳務(wù)?及國稅金稅?工程，已熟?悉增值稅防?偽稅控開票?子系統(tǒng)。同?年___月?由于福田奧?鈴品牌的代?理，快速適?應(yīng)廠方的帳?套系統(tǒng)。因?廠方的返利?非即返到帳?，它采取的?控制終端經(jīng)?銷商的銷售?及資金的最?大占用化，?返利一票一?返，每張?jiān)?值稅票的返?利最高且不?能超過所售?車輛金額的?___%，?結(jié)合所上情?況我建立了?一套同以前?又完全不一?樣的帳套，?方便公司與?廠方核對及?公司車輛利?潤的明確化?，一車一結(jié)?。同年因公?司搬遷，交?通不變，我?盡快適應(yīng)了?自駕車。?二、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在___工?作的五年時(shí)?間里，積累?了許多工作?經(jīng)驗(yàn)，尤其?是管理處基?層財(cái)務(wù)工作?經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)?也取得了一?定的成績，?總結(jié)起來有?以下幾個方?面的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：（?一）只有擺?正自己的位?置，下功夫?熟悉基本業(yè)?務(wù)，才能盡?快適應(yīng)新的?工作崗位；?（二）只?有主動融入?___，處?理好各方面?的關(guān)系，才?能在新的環(huán)?境中保持好?的工作狀態(tài)?；（三）?只有堅(jiān)持原?則落實(shí)制度?，認(rèn)真理財(cái)?管賬，才能?履行好財(cái)務(wù)?職責(zé)；（?四）只有樹?立服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才能?把分內(nèi)的工?作做好；?（五）只有?保持心態(tài)平?和，“取人?之長、補(bǔ)己?之短”，才?能不斷提高?、取得進(jìn)步?。三、確?立工作目標(biāo)?，加強(qiáng)協(xié)作?。財(cái)務(wù)工?作象年輪，?一個月工作?的結(jié)束，意?味著下一個?月工作的重?新開始。我?喜歡我的工?作，雖然繁?雜、瑣碎，?也沒有太多?新奇，但是?做為企業(yè)正?常運(yùn)轉(zhuǎn)的命?脈，我深深?的感到自己?崗位的價(jià)值?，同時(shí)也為?自己的工作?設(shè)定了新的?目標(biāo)：1?.以預(yù)算為?依據(jù)，積極?控制成本、?費(fèi)用的支出?，并在日常?的財(cái)務(wù)管理?中加強(qiáng)與管?理處的溝通?，倡導(dǎo)效益?優(yōu)先，注重?現(xiàn)金流量、?貨幣的時(shí)間?價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)?控制，充分?發(fā)揮預(yù)算的?目標(biāo)作用，?不斷完善事?前計(jì)劃、事?中控制、事?后總結(jié)反饋?的財(cái)務(wù)管理?體系。2?.實(shí)抓應(yīng)收?賬款的管理?，預(yù)防呆賬?，減少壞賬?，保全公司?的經(jīng)營成果?。3.積?極參預(yù)，配?合領(lǐng)導(dǎo)開拓?新的經(jīng)濟(jì)增?長點(diǎn)。公?司的快速發(fā)?展催人奮進(jìn)?，對我們每?位職工提出?了更高的要?求，我明白?，只有不斷?學(xué)習(xí)不斷進(jìn)?步，才能更?好地完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的工?作，“路漫?漫其修遠(yuǎn)兮?，吾欲上下?而求索”，?我決心在今?后的工作中?，嚴(yán)于律已?，勤奮學(xué)習(xí)?，在本職崗?上做出更大?的貢獻(xiàn)。?以上是我對?自己工作的?總結(jié)匯總，?敬請領(lǐng)導(dǎo)給?予批評指正?。在今后的?工作當(dāng)中，?我將一如既?往的努力工?作，不斷總?結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?；努力學(xué)習(xí)?，不斷提高?自己的專業(yè)?知識和業(yè)務(wù)?能力，以新?形象，新面?貌，為公司?的輝煌發(fā)展?而努力奮斗?。第二篇?：___汽?車銷售公司?工作總結(jié)?___年是?___公司?重要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。國?內(nèi)轎車市場?的日益激烈?的價(jià)格戰(zhàn)、?國家宏觀調(diào)?控的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，給?___公司?的日常經(jīng)營?和發(fā)展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，__?_公司取得?了歷史性的?突破，整車?銷量、利潤?等多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新高?。作為__?_分公司的?總經(jīng)理，同?時(shí)也很榮幸?的被評為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎”。?回顧全年的?工作，我感?到在以下幾?個方面取得?一點(diǎn)心得，?愿意和業(yè)界?同仁___?。一、加?強(qiáng)面對市場?競爭不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體實(shí)?行差異化營?銷針對今?年公司總部?下達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)合?___經(jīng)理?在___年?商務(wù)大會上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價(jià)格競爭，?我們漢陽分?公司沒有一?味地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我常?說“價(jià)格是?一把雙刃劍?”，適度的?價(jià)格促銷對?銷售是有幫?助的，可是?無限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無異?于自殺。對?于淡季的汽?車銷售該采?用什么樣的?策略呢？我?們摸索了一?套對策：對?策一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工作?表格化3、?檢查工作規(guī)?律化4、銷?售指標(biāo)細(xì)分?化5、晨會?、培訓(xùn)例會?化6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場，?建立差異化?營銷1、?細(xì)致的市場?分析。我們?對以往的重?點(diǎn)市場進(jìn)行?了進(jìn)一步的?細(xì)分，不同?的細(xì)分市場?，制定不同?的銷售策略?，形成差異?化營銷；根?據(jù)___年?的銷售形勢?，我們確定?了出租車、?集團(tuán)用戶、?高校市嘗零?散用戶等四?大市常對于?這四大市場?我們采取了?相應(yīng)的營銷?策略。對政?府采購和出?租車市場，?我們加大了?投入力度，?專門成立了?出租車銷售?組和大宗用?戶組，分公?司更是成為?了___出?租車協(xié)會理?事單位，更?多地利用行?業(yè)協(xié)會的宣?傳，來正確?引導(dǎo)出租公?司，宣傳_?__品牌政?策。平時(shí)我?們采取主動?上門，定期?溝通反饋的?方式，密切?跟蹤市場動?態(tài)（范本）?。針對近兩?年___市?場出租車更?新的良好契?機(jī)，我們與?出租公司保?持貫有的良?好合作關(guān)系?，主動上門?，了解出租?公司換車的?需求，司機(jī)?行為及思想?動態(tài)（范本?）；對出租?___司每?周進(jìn)行電話?跟蹤，每月?上門服務(wù)一?次，了解新?出租車的使?用情況，并?現(xiàn)場解決一?些常見故障?；與出租_?__司協(xié)商?，對出租司?機(jī)的使用技?巧與維護(hù)知?識進(jìn)行現(xiàn)場?培訓(xùn)。針對?高校消費(fèi)群?知識層面高?的特點(diǎn)，我?們重點(diǎn)開展?畢加索的推?薦銷售，同?時(shí)輔以雪鐵?龍的品牌介?紹和文化宣?傳，讓他們?感受雪鐵龍?的悠久歷史?和豐富的企?業(yè)文化內(nèi)涵?。另外我們?和___市?高校后勤集?團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和_?__理工大?后勤車隊(duì)聯(lián)?合，成立校?區(qū)___維?修服務(wù)點(diǎn)，?將___的?服務(wù)帶入高?校，并且定?期在高校_?__免費(fèi)義?診和保養(yǎng)檢?查，在高校?范圍內(nèi)樹立?了良好的品?牌形象，帶?動了高校市?場的銷售。?對策三：?注重信息收?集做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)今?的市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝，?殘酷而激烈?的競爭無時(shí)?不在，科學(xué)?的市場預(yù)測?成為了階段?性銷售目標(biāo)?制定的指導(dǎo)?和依據(jù)。在?市場淡季來?臨之際，每?一條銷售信?息都如至寶?，從某種程?度上來講，?需求信息就?是銷售額的?代名詞。結(jié)?合這個特點(diǎn)?，我們確定?了人人收集?、及時(shí)溝通?、專人負(fù)責(zé)?的制度，通?過每天上班?前的銷售晨?會上銷售人?員反饋的資?料和信息，?制定以往同?期銷售對比?分析報(bào)表，?確定下一步?銷售任務(wù)的?細(xì)化和具體?銷售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做反應(yīng)?。同時(shí)和品?牌部相關(guān)部?門保持密切?溝通，積極?___車源?。增加工作?的計(jì)劃性，?避免了工作?的盲目性；?在注重銷售?的絕對數(shù)量?的同時(shí)，我?們強(qiáng)化對市?場占有率。?我們把分公?司在___?市場的占有?率作為銷售?部門主要考?核目標(biāo)。今?年完成__?_任務(wù)，順?利完成總部?下達(dá)的全年?銷售目標(biāo)。?對于備件?銷售，我們?重點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史原?因積壓下來?的部分滯銷?件，最大限?度減少分公?司資金的積?壓。由于今?年備件商務(wù)?政策的變化?，經(jīng)銷商的?利潤空間進(jìn)?一步縮小，?對于新的市?場形勢，分?公司領(lǐng)導(dǎo)多?次與備件業(yè)?務(wù)部門開專?題會討論，?在積極開拓?周邊的備件?市場，尤其?是大客戶市?場的同時(shí)，?結(jié)合新的商?務(wù)政策，出?臺了一系列?備件促銷活?動，取得了?較好的效果?。備件銷售?營業(yè)額__?_萬元，在?門市銷售受?到市場低價(jià)?傾銷沖擊影?響較大的情?況下，利用?售后服務(wù)帶?動車間備件?銷售，不僅?扭轉(zhuǎn)了不利?局面，也帶?動了車間的?工時(shí)銷售。?售后服務(wù)?是窗口，是?我們整車銷?售的后盾和?保障，今年?分公司又迎?來了自__?_年成立以?來的售后維?修高峰。為?此，我們對?售后服務(wù)部?門，提出了?更高的要求?，在售后全?員中，展開?了廣泛的服?務(wù)意識宣傳?活動，以及?各班組之間?的自查互查?工作；建立?了每周五由?各部門經(jīng)理?參加的的車?間現(xiàn)場巡檢?制度，對于?售后維修現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的問?題，現(xiàn)場提?出整改意見?和時(shí)間進(jìn)度?表；用戶進(jìn)?站專人接待?，接車、試?車、交車等?重要環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語言行為?規(guī)范；在維?修過程中，?強(qiáng)調(diào)使用“?三墊一罩”?，規(guī)范行為?和用語，做?到尊重用戶?和愛護(hù)車輛?；在車間推?行看板管理?，接待和管?理人員照片?、姓名上墻?，接受用戶?監(jiān)督。為了?進(jìn)一步提高?用戶滿意度?，縮短用戶?排隊(duì)等待時(shí)?間，從__?_月份起，?售后每晚延?長服務(wù)時(shí)間?至凌晨1:?00，售后?俱樂部提供?___小時(shí)?全天候救援?；通過改善?售后維修現(xiàn)?場硬件、軟?件環(huán)境，為?客戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從而?提高了客戶?的滿意度。?全年售后維?修接車__?_臺次，工?時(shí)凈收入_?__萬元。?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識，?提升營銷服?務(wù)質(zhì)量_?__年是汽?車市場競爭?白熱化的一?年，面對嚴(yán)?峻的形勢，?在年初我們?確定了全年?為“服務(wù)管?理年”，提?出“以服務(wù)?帶動銷售靠?管理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)營?方針。我們?挑選了從事?多年服務(wù)工?作的員工成?立了客戶服?務(wù)部，建立?了分公司自?身的客戶回?訪制度和用?戶投訴受理?制度。每周?各業(yè)務(wù)部門?召開服務(wù)例?會，每季度?結(jié)合商務(wù)代?表處的服務(wù)?要求和服務(wù)?評分的反饋?，召開部門?經(jīng)理級的服?務(wù)例會，在?管理層強(qiáng)化?服務(wù)意識，?將服務(wù)工作?視為重中之?重。同時(shí)在?內(nèi)部管理上?建立和完善?了一線業(yè)務(wù)?部門服務(wù)于?客戶，管理?部門服務(wù)一?線的管理服?務(wù)體系；在?業(yè)務(wù)部門中?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹?立服務(wù)于客?戶，客戶就?是___的?原則；在管?理部門中，?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服?務(wù)銷售售后?一線的意識?。形成二線?為一線服務(wù)?，一線為客?戶服務(wù)這樣?層層服務(wù)的?管理機(jī)制。?積極響應(yīng)總?部要求，進(jìn)?行服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)，強(qiáng)化?員工的服務(wù)?意識，每周?召開一次服?務(wù)質(zhì)量例?第三篇：汽?車銷售個人?工作總結(jié)?___年是?___海馬?汽車銷售公?司重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期。?國內(nèi)轎車市?場的日益激?烈的價(jià)格戰(zhàn)?、國家宏觀?調(diào)控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境，?給___公?司的日常經(jīng)?營和發(fā)展造?成很大的困?難。在全體?員工的共同?努力下，_?__海馬汽?車銷售公司?取得了歷史?性的突破，?整車銷量、?利潤等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作為?海馬汽車分?公司的總經(jīng)?理，同時(shí)也?很榮幸的被?評為杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎。?回顧全年?的工作，我?感到在以下?幾個方面取?得一點(diǎn)心得?，愿意和業(yè)?界同仁__?_。一、?加強(qiáng)面對市?場競爭不依?靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群體?實(shí)行差異化?營銷針對?今年公司總?部下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)理?在___年?商務(wù)大會上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價(jià)格競爭，?我們漢陽分?公司沒有一?味地走入價(jià)?格戰(zhàn)的誤區(qū)?。我常說價(jià)?格是一把雙?刃劍，適度?的價(jià)格促銷?對銷售是有?幫助的，可?是無限制的?價(jià)格戰(zhàn)卻無?異于自殺。?對于淡季的?汽車銷售該?采用什么樣?的策略呢？?我們摸索了?一套對策：?對策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管理?、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化、?日常工作表?格化3、檢?查工作規(guī)律?化4、銷售?指標(biāo)細(xì)分化?5、晨會、?培訓(xùn)例會化?6、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二：細(xì)?分市場，建?立差異化營?銷、細(xì)致?的市場分析?。我們對以?往的重點(diǎn)市?場進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)分?，不同的細(xì)?分市場，制?定不同的銷?售策略，形?成差異化營?銷；根據(jù)_?__年的銷?售形勢，我?們確定了出?租車、集團(tuán)?用戶、高校?市嘗零散用?戶等四大市?常對于這四?大市場我們?采取了相應(yīng)?的營銷策略?。對政府采?購和出租車?市場，我們?加大了投入?力度，專門?成立了出租?車銷售組和?大宗用戶組?，分公司更?是成為了企?業(yè)用車單位?，更多地利?用行業(yè)協(xié)會?的宣傳，來?正確引導(dǎo)出?租公司，宣?傳海馬品牌?政策。平時(shí)?我們采取主?動上門，定?期溝通反饋?的方式，密?切跟蹤市場?動態(tài)（范本?）。針對近?兩年___?市場出租車?更新的良好?契機(jī)，我們?與出租公司?保持貫有的?良好合作關(guān)?系，主動上?門，了解出?租公司換車?的需求，司?機(jī)行為及思?想動態(tài)（范?本）；對出?租___司?每周進(jìn)行電?話跟蹤，每?月上門服務(wù)?一次，了解?新出租車的?使用情況，?并現(xiàn)場解決?一些常見故?障；與出租?___司協(xié)?商，對出租?司機(jī)的使用?技巧與維護(hù)?知識進(jìn)行現(xiàn)?場培訓(xùn)。針?對高校消費(fèi)?群知識層面?高的特點(diǎn)，?我們重點(diǎn)開?展畢加索的?推薦銷售，?同時(shí)輔以雪?鐵龍的品牌?介紹和文化?宣傳，讓他?們感受雪鐵?龍的悠久歷?史和豐富的?企業(yè)文化內(nèi)?涵。另外我?們和___?市高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先后和?___理工?大后勤車隊(duì)?聯(lián)合，成立?校區(qū)___?維修服務(wù)點(diǎn)?，將___?的服務(wù)帶入?高校，并且?定期在高校?___免費(fèi)?義診和保養(yǎng)?檢查，在高?校范圍內(nèi)樹?立了良好的?品牌形象，?帶動了高校?市場的銷售?。對策三?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測當(dāng)?今的市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而激?烈的競爭無?時(shí)不在，科?學(xué)的市場預(yù)?測成為了階?段性銷售目?標(biāo)制定的指?導(dǎo)和依據(jù)。?在市場淡季?來臨之際，?每一條銷售?信息都如至?寶，從某種?程度上來講?，需求信息?就是銷售額?的代名詞。?結(jié)合這個特?點(diǎn)，我們確?定了人人收?集、及時(shí)溝?通、專人負(fù)?責(zé)的制度，?通過每天上?班前的銷售?晨會上銷售?人員反饋的?資料和信息?，制定以往?同期銷售對?比分析報(bào)表?，確定下一?步銷售任務(wù)?的細(xì)化和具?體銷售方式?、方法的制?定，一有需?求立即做反?應(yīng)。同時(shí)和?品牌部相關(guān)?部門保持密?切溝通，積?極___車?源。增加工?作的計(jì)劃性?，避免了工?作的盲目性?；在注重銷?售的絕對數(shù)?量的同時(shí)，?我們強(qiáng)化對?市場占有率?。我們把分?公司在當(dāng)?shù)?市場的占有?率作為銷售?部門主要考?核目標(biāo)。今?年完成總部?任務(wù)，順利?完成總部下?達(dá)的全年銷?售目標(biāo)。?對于備件銷?售，我們重?點(diǎn)清理了因?為歷史原因?積壓下來的?部分滯銷件?，最大限度?減少分公司?資金的積壓?。由于今年?備件商務(wù)政?策的變化，?經(jīng)銷商的利?潤空間進(jìn)一?步縮小，對?于新的市場?形勢，分公?司領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)務(wù)?部門開專題?會討論，在?積極開拓周?邊的備件市?場，尤其是?大客戶市場?的同時(shí)，結(jié)?合新的商務(wù)?政策，出臺?了一系列備?件促銷活動?，取得了較?好的效果。?備件銷售營?業(yè)額___?萬元，在門?市銷售受到?市場低價(jià)傾?銷沖擊影響?較大的情況?下，利用售?后服務(wù)帶動?車間備件銷?售，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利局?面，也帶動?了車間的工?時(shí)銷售。?售后服務(wù)是?窗口，是我?們整車銷售?的后盾和保?障，今年分?公司又迎來?了自___?年成立以來?的售后維修?高峰。為此?，我們對售?后服務(wù)部門?，提出了更?高的要求，?在售后全員?中，展開了?廣泛的服務(wù)?意識宣傳活?動，以及各?班組之間的?自查互查工?作；建立了?每周五由各?部門經(jīng)理參?加的的車間?現(xiàn)場巡檢制?度，對于售?后維修現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提出?整改意見和?時(shí)間進(jìn)度表?；用戶進(jìn)站?專人接待，?接車、試車?、交車等重?要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行為規(guī)?范；在維修?過程中，強(qiáng)?調(diào)使用三墊?一罩，規(guī)范?行為和用語?，做到尊重?用戶和愛護(hù)?車輛；在車?間推行看板?管理，接待?和管理人員?照片、姓名?上墻，接受?用戶監(jiān)督。?為了進(jìn)一步?提高用戶滿?意度，縮短?用戶排隊(duì)等?待時(shí)間，從?___月份?起，售后每?晚延長服務(wù)?時(shí)間至凌晨?:00，售?后俱樂部提?供___小?時(shí)全天候救?援；通過改?善售后維修?現(xiàn)場硬件、?軟件環(huán)境，?為客戶提供?全面、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，從?而提高了客?戶的滿意度?。全年售后?維修接車_?__臺次，?工時(shí)凈收入?___萬元?。二、強(qiáng)?化服務(wù)意識?，提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?___年是?汽車市場競?爭白熱化的?一年，面對?嚴(yán)峻的形勢?，在年初我?們確定了全?年為服務(wù)管?理年，提出?以服務(wù)帶動?銷售靠管理?創(chuàng)造效益的?經(jīng)營方針。?我們挑選?了從事多年?服務(wù)工作的?員工成立了?客戶服務(wù)部?，建立了分?公司自身的?客戶回訪制?度和用戶投?訴受理制度?。每周各業(yè)?務(wù)部門召開?服務(wù)例會，?每季度結(jié)合?商務(wù)代表處?的服務(wù)要求?和服務(wù)評分?的反饋，召?開部門經(jīng)理?級的服務(wù)例?會，在管理?層強(qiáng)化服務(wù)?意識，將服?務(wù)工作視為?重中之重。?同時(shí)在內(nèi)部?管理上建立?和完善了一?線業(yè)務(wù)部門?服務(wù)于客戶?，管理部門?服務(wù)一線的?管理服務(wù)體?系；在業(yè)務(wù)?部門中重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)樹立服?務(wù)于客戶，?客戶就是_?__的原則?；在管理部?門中，重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷?售售后一線?的意識。形?成二線為一?線服務(wù)，一?線為客戶服?務(wù)這樣層層?服務(wù)的管理?機(jī)制。積極?響應(yīng)總部要?求，進(jìn)行服?務(wù)質(zhì)量改進(jìn)?，強(qiáng)化員工?的服務(wù)意識?，每周召開?一次服務(wù)質(zhì)?量例會，對?上周服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)行動?進(jìn)行總結(jié)，?制訂本周計(jì)?劃，為用戶?提供高質(zhì)量?、高品質(zhì)的?服務(wù)。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)量?角對服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行跟蹤?及時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在的不足，?提出下一步?改進(jìn)計(jì)劃。?分公司在商?務(wù)代表處轄?區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)?中一直居于?服務(wù)評分的?前列，售后?服務(wù)更是數(shù)?次榮獲全國?網(wǎng)點(diǎn)第一名?。在加強(qiáng)軟?件健身的同?時(shí)，我們先?后對分公司?的硬件設(shè)施?進(jìn)行了一系?列的整改，?陸續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶休?息區(qū)，率先?在保養(yǎng)實(shí)施?了交鑰匙工?程；針對出?租車銷量激?增的局面，?及時(shí)地成立?了出租車銷?售服務(wù)小組?，建立了專?門的出租車?銷售辦公室?，完善了用?戶休息區(qū)。?根據(jù)當(dāng)期市?場特點(diǎn)和品?牌部要求，?我們開展了?___月微?笑服務(wù)、五?一微笑送大?禮、夏季送?清涼、金秋?高校校區(qū)免?費(fèi)檢查、小?區(qū)免費(fèi)義診?、冬季送溫?暖等一系列?活動，在客?戶中取得很?大的反響，?分公司的服?務(wù)意識和服?務(wù)質(zhì)量也有?了明顯的提?高。第四?篇：汽車銷?售個人工作?總結(jié)__?_年是__?_海馬汽車?銷售公司重?要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國內(nèi)?轎車市場的?日益激烈的?價(jià)格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給_?__公司的?日常經(jīng)營和?發(fā)展造成很?大的困難。?在全體員工?的共同努力?下，___?海馬汽車銷?售公司取得?了歷史性的?突破，整車?銷量、利潤?等多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新高?。作為海馬?汽車分公司?的總經(jīng)理，?同時(shí)也很榮?幸的被評為?“杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎”。?回顧全年?的工作，我?感到在以下?幾個方面取?得一點(diǎn)心得?，愿意和業(yè)?界同仁__?_。一、?加強(qiáng)面對市?場競爭不依?靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群體?實(shí)行差異化?營銷針對?今年公司總?部下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)理?在___年?商務(wù)大會上?的指示精神?，分公司將?全年銷售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營銷和提升?營銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方面?。面對市場?愈演愈烈的?價(jià)格競爭，?我們漢陽分?公司沒有一?味地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我常?說“價(jià)格是?一把雙刃劍?”，適度的?價(jià)格促銷對?銷售是有幫?助的，可是?無限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無異?于自殺。對?于淡季的汽?車銷售該采?用什么樣的?策略呢？我?們摸索了一?套對策：對?策一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工作?表格化3、?檢查工作規(guī)?律化4、銷?售指標(biāo)細(xì)分?化5、晨會?、培訓(xùn)例會?化6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考核?對策二：?細(xì)分市場?，建立差異?化營銷1?、細(xì)致的市?場分析。我?們對以往的?重點(diǎn)市場進(jìn)?行了進(jìn)一步?的細(xì)分，不?同的細(xì)分市?場，制定不?同的銷售策?略，形成差?異化營銷；?根據(jù)___?年的銷售形?勢，我們確?定了出租車?、集團(tuán)用戶?、高校市嘗?零散用戶等?四大市常對?于這四大市?場我們采取?了相應(yīng)的營?銷策略。對?政府采購和?出租車市場?，我們加大?了投入力度?，專門成立?了出租車銷?售組和大宗?用戶組，分?公司更是成?為了企業(yè)用?車單位，更?多地利用行?業(yè)協(xié)會的宣?傳，來正確?引導(dǎo)出租公?司，宣傳海?馬品牌政策?。平時(shí)我們?采取主動上?門，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場動態(tài)?（范本）。?針對近兩年?___市場?出租車更新?的良好契機(jī)?，我們與出?租公司保持?貫有的良好?合作關(guān)系，?主動上門，?了解出租公?司換車的需?求，司機(jī)行?為及思想動?態(tài)（范本）?；對出租_?__司每周?進(jìn)行電話跟?蹤，每月上?門服務(wù)一次?，了解新出?租車的使用?情況，并現(xiàn)?場解決一些?常見故障；?與出租__?_司協(xié)商，?對出租司機(jī)?的使用技巧?與維護(hù)知識?進(jìn)行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針對高?校消費(fèi)群知?識層面高的?特點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展畢?加索的推薦?銷售，同時(shí)?輔以雪鐵龍?的品牌介紹?和文化宣傳?，讓他們感?受雪鐵龍的?悠久歷史和?豐富的企業(yè)?文化內(nèi)涵。?另外我們和?___市高?校后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，?先后和__?_理工大后?勤車隊(duì)聯(lián)合?，成立校區(qū)?___維修?服務(wù)點(diǎn)，?將___的?服務(wù)帶入高?校，并且定?期在高校_?__免費(fèi)義?診和保養(yǎng)檢?查，在高校?范圍內(nèi)樹立?了良好的品?牌形象，帶?動了高校市?場的銷售。?對策三：?注重信息收?集做好科學(xué)?預(yù)測當(dāng)今?的市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝，?殘酷而激烈?的競爭無時(shí)?不在，科學(xué)?的市場預(yù)測?成為了階段?性銷售目標(biāo)?制定的指導(dǎo)?和依據(jù)。在?市場淡季來?臨之際，每?一條銷售信?息都如至寶?，從某種程?度上來講，?需求信息就?是銷售額的?代名詞。結(jié)?合這個特點(diǎn)?，我們確定?了人人收集?、及時(shí)溝通?、專人負(fù)責(zé)?的制度，通?過每天上班?前的銷售晨?會上銷售人?員反饋的資?料和信息，?制定以往同?期銷售對比?分析報(bào)表，?確定下一步?銷售任務(wù)的?細(xì)化和具體?銷售方式、?方法的制定?，一有需求?立即做反應(yīng)?。同時(shí)和品?牌部相關(guān)部?門保持密切?溝通，積極?___車源?。增加工作?的計(jì)劃性，?避免了工作?的盲目性；?在注重銷售?的絕對數(shù)量?的同時(shí)，我?們強(qiáng)化對市?場占有率。?我們把分公?司在當(dāng)?shù)厥?場的占有率?作為銷售部?門主要考核?目標(biāo)。今年?完成總部任?務(wù)，順利完?成總部下達(dá)?的全年銷售?目標(biāo)。對?于備件銷售?，我們重點(diǎn)?清理了因?yàn)?歷史原因積?壓下來的部?分滯銷件，?最大限度減?少分公司資?金的積壓。?由于今年備?件商務(wù)政策?的變化，經(jīng)?銷商的利潤?空間進(jìn)一步?縮小，對于?新的市場形?勢，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次與?備件業(yè)務(wù)部?門開專題?會討論，在?積極開拓周?邊的備件市?場，尤其是?大客戶市場?的同時(shí)，結(jié)?合新的商務(wù)?政策，出臺?了一系列備?件促銷活動?，取得了較?好的效果。?備件銷售營?業(yè)額___?萬元，在門?市銷售受到?市場低價(jià)傾?銷沖擊影響?較大的情況?下，利用售?后服務(wù)帶動?車間備件銷?售，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利局?面，也帶動?了車間的工?時(shí)銷售。?售后服務(wù)是?窗口，是我?們整車銷售?的后盾和保?障，今年分?公司又迎來?了自___?年成立以來?的售后維修?高峰。為此?，我們對售?后服務(wù)部門?，提出了更?高的要求，?在售后全員?中，展開了?廣泛的服務(wù)?意識宣傳活?動，以及各?班組之間的?自查互查工?作；建立了?每周五由各?部門經(jīng)理參?加的的車間?現(xiàn)場巡檢制?度，對于售?后維修現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提出?整改意見和?時(shí)間進(jìn)度表?；用戶進(jìn)站?專人接待，?接車、試車?、交車等重?要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行為規(guī)?范；在維修?過程中，強(qiáng)?調(diào)使用“三?墊一罩”，?規(guī)范行為和?用語，做到?尊重用戶和?愛護(hù)車輛；?在車間推行?看板管理，?接待和管理?人員照片、?姓名上墻，?接受用戶監(jiān)?督。為了進(jìn)?一步提高用?戶滿意度，?縮短用戶排?隊(duì)等待時(shí)間?，從___?月份起，售?后每晚延長?服務(wù)時(shí)間至?凌晨1:0?0，售后俱?樂部提供_?__小時(shí)全?天候救援；?通過改善售?后維修現(xiàn)場?硬件、軟件?環(huán)境(請_?__，為客?戶提供全面?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，從而提?高了客戶?的滿意度。?全年售后維?修接車__?_臺次，工?時(shí)凈收入_?__萬元。?二、強(qiáng)化?服務(wù)意識，?提升營銷服?務(wù)質(zhì)量第?五篇：__?_年汽車銷?售工作個人?總結(jié)在我?換工作之后?，我就來到?了汽車銷售?公司工作，?這對我來說?，是一個不?小的考驗(yàn)，?因?yàn)橘u車課?不像賣水果?、賣零食一?樣，一輛車?最少也得上?萬，這需要?我要有很強(qiáng)?的業(yè)務(wù)知識?，才能夠做?的好。不過?還不錯，由?于我之前已?經(jīng)做好了準(zhǔn)?備，在加入?公司后努力?的學(xué)習(xí)，加?上自己的天?賦還不錯，?我的銷售業(yè)?績在今年一?直不錯！?___年是?___汽車?銷售公司重?要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國內(nèi)?轎車市場的?日益激烈的?價(jià)格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給_?__公司的?日常經(jīng)營和?發(fā)展造成很?大的困難。?在全體員工?的共同努力?下，___?汽車銷售公?司取得了歷?史性的突破?，整車銷量?、利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。作?為海馬汽車?分公司的總?經(jīng)理，同時(shí)?也很榮幸的?被評為杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎?。回顧全?年的工作，?我感到在以?下幾個方面?取得一點(diǎn)心?得，愿意和?業(yè)界同仁_?__。一?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測1?、售后服務(wù)?是窗口，是?我們整車銷?售的后盾和?保障，今年?分公司又迎?來了自__?_年成立以?來的售后維?修高峰。為?此，我們對?售后服務(wù)部?門，提出了?更高的要求?，在售后全?員中，展開?了廣泛的服?務(wù)意識宣傳?活動，以及?各班組之間?的自查互查?工作；建立?了每周五由?各部門經(jīng)理?參加的的車?間現(xiàn)場巡檢?制度，對于?售后維修現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)的問?題，現(xiàn)場提?出整改意見?和時(shí)間進(jìn)度?表；用戶進(jìn)?站專人接待?，接車、試?車、交車等?重要環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語言行為?規(guī)范；在維?修過程中，?強(qiáng)調(diào)使用三?墊一罩，規(guī)?范行為和用?語，做到尊?重用戶和愛?護(hù)車輛；在?車間推行看?板管理，接?待和管理人?員照片、姓?名上墻，接?受用戶監(jiān)督?。為了進(jìn)一?步提高用戶?滿意度，縮?短用戶排隊(duì)?等待時(shí)間，?從___月?份起，售后?每晚延長服?務(wù)時(shí)間至凌?晨:00，?售后俱樂部?提供___?小時(shí)全天候?救援；通過?改善售后維?修現(xiàn)場硬件?、軟件環(huán)境?，為客戶提?供全面、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?從而提高了?客戶的滿意?度。全年售?后維修接車?___臺次?，工時(shí)凈收?入___萬?元。強(qiáng)化服?務(wù)意識，提?升營銷服務(wù)?質(zhì)量2、?當(dāng)今的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷而?激烈的競爭?無時(shí)不在，?科學(xué)的市場?預(yù)測成為了?階段性銷售?目標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依據(jù)?。在市場淡?季來臨之際?，每一條銷?售信息都如?至寶，從某?種程度上來?講，需求信?息就是銷售?額的代名詞?。結(jié)合這個?特點(diǎn)，我們?確定了人人?收集、及時(shí)?溝通、專人?負(fù)責(zé)的制度?，通過每天?上班前的銷?售晨會上銷?售人員反饋?的資料和信?息，制定以?往同期銷售?對比分析報(bào)?表，確定下?一步銷售任?務(wù)的細(xì)化和?具體銷售方?式、方法的?制定，一有?需求立即做?反應(yīng)。同時(shí)?和品牌部相?關(guān)部門保持?密切溝通，?積極___?車源。增加?工作的計(jì)劃?性，避免了?工作的盲目?性；在注重?銷售的