2022年上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?上半年客戶?經(jīng)理工作總?結(jié)(一)?___年?過去了回首?這一年里的?工作、生活?，有很多需?要記錄的東?西。進(jìn)入公?司到現(xiàn)在已?經(jīng)兩年半多?的時(shí)間，過?去的一年多?里，通過各?位領(lǐng)導(dǎo)及同?事的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，不?僅監(jiān)理業(yè)務(wù)?能力有了長?足的發(fā)展，?個(gè)人的綜合?本質(zhì)也潛移?默化的有了?很大的提高?。嚴(yán)格執(zhí)行?各種規(guī)章制?度和考勤制?度，落實(shí)現(xiàn)?場監(jiān)理檢查?工作制度和?監(jiān)理日志填?寫。同時(shí)兼?___移動(dòng)?無線專業(yè)偉?德國際接口?人。經(jīng)常保?持與建設(shè)方?，施工方偉?德國際與溝?通，征求意?見密切配合?、服務(wù)于移?動(dòng)。根據(jù)建?設(shè)工程委托?監(jiān)理具體執(zhí)?行文件及甲?方具體要求?，依據(jù)監(jiān)理?規(guī)范、技術(shù)?驗(yàn)收規(guī)范尺?度設(shè)計(jì)文件?，完成了無?線專業(yè)__?_年全年工?程偉德國際?治理的監(jiān)理?工作。一?、工作職責(zé)?1、認(rèn)真?負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)?上進(jìn)在__?_年的工作?中我繼續(xù)負(fù)?責(zé)本年度無?線工建工程?項(xiàng)目的偉德?國際治理監(jiān)?理工作，最?主要的是天?天對工程偉?德國際進(jìn)行?通報(bào)公示工?作，作為偉?德國際接口?人，負(fù)責(zé)_?__移動(dòng)市?區(qū)及郊縣工?程的偉德國?際匯總。雖?然有時(shí)候會(huì)?感覺枯燥無?味，但是我?深刻熟悉到?偉德國際治?理是監(jiān)理工?作的主要環(huán)?節(jié)之一，每?當(dāng)有懈怠情?緒時(shí)，我就?及時(shí)的跟項(xiàng)?目部的領(lǐng)導(dǎo)?交流，做一?次階段性的?總結(jié)，把近?期碰到的問?題，解決的?措施，進(jìn)行?梳理一下，?并消除自己?消極的情緒?，繼續(xù)以認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)積極?的態(tài)度投入?到每日的工?作學(xué)習(xí)中。?二、存在?的不足1?、加強(qiáng)和客?戶溝通，及?時(shí)了解客戶?各方面的工?作需要，積?極配合客戶?處理各項(xiàng)工?程，并向客?戶提出改進(jìn)?措施及創(chuàng)新?治理思路，?以確保工程?穩(wěn)步高效地?進(jìn)行2、?加強(qiáng)內(nèi)部治?理工作以及?人員培養(yǎng)，?努力為公司?培養(yǎng)相關(guān)的?偉德國際治?理人才，加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作?力度以及執(zhí)?行相關(guān)計(jì)劃?。上半年?客戶經(jīng)理工?作總結(jié)(二?)時(shí)間一?晃而過，彈?指之間，過?去的半年在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?，順利地完?成了各項(xiàng)任?務(wù)。現(xiàn)將各?項(xiàng)工作完成?情況匯報(bào)如?下：在公?司的統(tǒng)一部?署下，班組?每位員工落?實(shí)公司績效?考核措施。?加強(qiáng)基礎(chǔ)治?理，不定期?的對各專業(yè)?班組生產(chǎn)和?寧靜情況進(jìn)?行檢查。強(qiáng)?調(diào)主動(dòng)維護(hù)?，落實(shí)防范?措施，努力?提高工作效?益和工作質(zhì)?量確保了各?項(xiàng)工程和維?護(hù)工作的順?利進(jìn)行。嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的質(zhì)料治理?措施，加強(qiáng)?質(zhì)料使用治?理，杜絕浪?費(fèi)。根據(jù)本?年的實(shí)際情?況，在遷改?工程中盡量?使質(zhì)料能夠?重復(fù)使用，?將質(zhì)料的報(bào)?廢率降到最?低點(diǎn)，在一?定成度上彌?補(bǔ)了維護(hù)資?金的不足。?進(jìn)一步明?確崗位職責(zé)?，增強(qiáng)員工?工作責(zé)任感?，為滿足市?場服務(wù)需求?，完善維護(hù)?部門職責(zé)，?不停提升后?端對市場的?響應(yīng)能力和?保障能力。?高舉主動(dòng)維?護(hù)大旗，周?全落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度。?在維護(hù)工作?中認(rèn)真貫徹?“以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?以利益為目?標(biāo)，以創(chuàng)新?為主旋律”?的指導(dǎo)思想?，積極推行?“維護(hù)就是?服務(wù)，維護(hù)?就是經(jīng)營，?維護(hù)就是效?益”的理念?，努力提高?資源的有效?利用率。加?強(qiáng)員工的五?防”偉德國?際，督促各?專業(yè)班員認(rèn)?真執(zhí)行各項(xiàng)?維護(hù)作業(yè)計(jì)?劃，強(qiáng)調(diào)預(yù)?檢預(yù)修，加?強(qiáng)對設(shè)備運(yùn)?行狀況的監(jiān)?控和測試。?全年的各項(xiàng)?維護(hù)質(zhì)量指?標(biāo)基本上達(dá)?到了KPI?的要求，確?保了各專業(yè)?網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備?的穩(wěn)定及正?常運(yùn)行。針?對本年的市?政道路建設(shè)?的量大面廣?，我們結(jié)合?各種情況及?時(shí)做好線路?看護(hù)、遷移?、升高、上?改下工作，?以盡量減少?通信線路的?受損狀況。?加強(qiáng)了線?路維護(hù)，檢?修工作，及?時(shí)處理突發(fā)?搶修工作，?及時(shí)妥善處?理戶投訴。?全年共修復(fù)?偉德國際纜?壞線1__?_多對，更?換配線偉德?國際纜__?_線對公里?，新增放配?線偉德國際?纜___線?對公里，遷?移偉德國際?纜___處?，遷移分線?盒___處?，清理__?_個(gè)機(jī)房配?線架等等，?提高了資源?的有效利用?率，節(jié)約了?維護(hù)成本。?上半年客?戶經(jīng)理工作?總結(jié)(三)?時(shí)光如電?，轉(zhuǎn)瞬即逝?，彈指一揮?間，___?年上半年就?過去了，在?擔(dān)任___?支行這一年?的客戶經(jīng)理?期間，我勤?奮努力，不?斷進(jìn)取，在?自身業(yè)務(wù)水?平得到較大?提高的同時(shí)?，思想意識?方面也取得?了不小的進(jìn)?步?，F(xiàn)將上?半年工作情?況匯報(bào)如下?：擔(dān)任客?戶經(jīng)理以來?，我深刻體?會(huì)和感觸到?該崗位的職?責(zé)和使命。?客戶經(jīng)理是?我行對公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和我行聯(lián)?系的樞紐。?與客戶的交?際風(fēng)度和言?談舉止，均?代表著我行?形象。平時(shí)?不斷學(xué)習(xí)溝?通技巧，掌?握溝通方法?，以“工作?就是我的事?業(yè)”的態(tài)度?和用跑步前?進(jìn)的工作方?式來對待工?作。從各方?各面搜集優(yōu)?質(zhì)客戶信息?，及時(shí)掌握?客戶動(dòng)態(tài)（?范本），拜?訪客戶中間?橋梁，下到?企業(yè)、機(jī)關(guān)?，深入客戶?，沒有公車?時(shí)坐公交，?天晴下雨一?如既往，每?天對不同的?客戶進(jìn)行日?常維護(hù)，哪?怕是一條短?信祝福與問?候，均代表?著我行對客?戶的一種想?念。熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑，從容地?用輕松地姿?態(tài)和親切的?微笑來面對?客戶，快速?、清晰地向?客戶傳達(dá)他?們所要了解?的信息，與?客戶良好的?溝通并取得?很好的效果?，贏得客戶?對我工作的?普遍認(rèn)同。?在信貸業(yè)務(wù)?中，認(rèn)真做?好貸前調(diào)查?、貸后檢查?、跟蹤調(diào)查?，資料及時(shí)?提交___?及歸檔。_?__年，累?計(jì)發(fā)放貸款?___余萬?元，按時(shí)清?收貸款__?_萬元，其?中無一筆不?良貸款和信?用不良產(chǎn)生?，在優(yōu)質(zhì)獲?取營業(yè)利潤?的同時(shí)實(shí)現(xiàn)?個(gè)人合規(guī)工?作，保證了?信貸資金的?安全。存?在的問題?在過去的一?年，雖然我?在各方面取?得了一定的?成績，然而?(“兩學(xué)一?做”學(xué)習(xí)活?動(dòng)總結(jié))，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。(一)?是學(xué)習(xí)不夠?，面對金融?改革的日益?深化和市場?經(jīng)濟(jì)的多樣?化，如何掌?握最新的財(cái)?經(jīng)信息和我?市發(fā)展動(dòng)態(tài)?（范本），?有時(shí)跟不上?步伐。(?二)是對挖?掘現(xiàn)有客戶?資源，客戶?優(yōu)中選優(yōu)，?提高客戶數(shù)?量和質(zhì)量，?提升客戶對?我行更大的?貢獻(xiàn)度和忠?誠度還有待?加強(qiáng)。(?三)是進(jìn)一?步客服年輕?氣躁，做到?腳踏實(shí)地，?提高工作主?動(dòng)性，多干?少說，在實(shí)?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。四、今?后努力地方?向在新的?一年，我將