吧個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)

第37頁共37頁吧個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)吧個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)《網(wǎng)吧個人工作總結(jié)》是一篇好的，感覺很有用途，重新編輯了一下發(fā)到。篇一：網(wǎng)吧個人工作總結(jié)周工作終結(jié)報告一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么繁忙，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、抑制情緒的重要這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最珍貴的東西。我們在網(wǎng)吧店長領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本對著行業(yè)負責的精神，立足于顧客至上為效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量的工作，并在上個周我們的業(yè)績有所一定的成績。現(xiàn)將上個周工作總結(jié)如下：我們工作人員要對自己所做的工作要做到;認真負責，積極向上。我們員工應(yīng)團結(jié)一致，不要起內(nèi)部矛盾。在上個周水吧這邊衛(wèi)生沒有做到位，我們油炸食品機半個月都沒洗換一次，應(yīng)做到兩天換洗一次。篇二：網(wǎng)吧工作總結(jié)microsoftword文檔年度工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的，過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網(wǎng)吧工作的普通效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并獲得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購置飲料、零食等商品效勞。2.工作時間注意自己的言行舉止，多微笑、多使用效勞敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態(tài)度對待顧客。3.網(wǎng)吧頂峰期時，應(yīng)對顧客做耐心的解釋，防止跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機指引工作，并妥善安排等待上機的顧客并且做好安撫情緒等工作。4.工作認真細致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和愛好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時總結(jié)匯報。5.營建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動內(nèi)容。6.掌握理解顧客需求，能及時根據(jù)顧客需要調(diào)整效勞內(nèi)容,遇到顧客提出不合理要求應(yīng)堅決回絕，并向其說明原因立即上報管理人員；7.理解游戲軟件資訊本廳室機器配置，思想?yún)R報專題每小時與吧臺核對上機人數(shù)。8.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，〔遇到解決不了的問題或?qū)掖伟l(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立即向技術(shù)員反響，并做好相關(guān)記錄9.客人正常上機后盡量防止長時間站在客人身后或長時間聊天。防止聆聽客人閑聊。10.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。11.協(xié)助做好平安防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；假設(shè)網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想方法從旁勸阻，實在沒方法勸阻的，應(yīng)第一時間報警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理；12.熟悉網(wǎng)吧各個平安出口和熟用消防器材，進步平安意識。13.隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標、鼠標墊、鍵盤、耳機、煙灰缸擺放整齊形成一條線。14.按程序關(guān)閉計算機，檢查機器桌椅等設(shè)備無損壞，螺絲是否松動。如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)TOP100立即交到收銀臺，不得拘為己有。15.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的平安，謹防小偷撤除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況；16.有準確的時間觀念，每班必須提早8分鐘整理儀容，進展接班準備。交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。下一年工作打算：一、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象二、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難四、加強自律建立，樹立行業(yè)形象總之年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建立、強化效勞與管理才能。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞組織。篇三：網(wǎng)吧年工作總結(jié)年工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣闊網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并獲得了一定成績。一、加強自律建立，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建立，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進展巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動采取就近的形式進展了捐款,參考寫作網(wǎng)站共捐款10000余元.表達了我們廣闊的愛心和對社會的責任.。三、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)。我們在桌面廣告上與挪動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。四、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件,根據(jù)市文化廣電局的要求,本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進展了過濾和屏蔽。五、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象,本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。在年工作的根底上，本網(wǎng)吧將認真學(xué)習(xí)、正確認識網(wǎng)吧在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，年工作的定位在：加強自身建立、強化效勞與管理，打造一個名副其實的網(wǎng)吧連鎖之家。重點工作有：1.加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；2.做好自律工作，開展行風建立；3.不斷拓寬增值效勞渠道，積極開展增值效勞工作。4.做到名符其實的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護網(wǎng)吧的合法權(quán)利。年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞型組織。篇四：網(wǎng)吧店長工作總結(jié)工作總結(jié)對店長的要求：1．以身作那么“以身作那么”是作為一個店長最根本的根底！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無論對內(nèi)對外，一個以身作那么的店長對店面的穩(wěn)定運營起著宏大的作用。一個以身作那么的店長，寫作對內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上進步員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工說明和傳達公司的企業(yè)文化與開展方向，從而更好的到達由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、效勞員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作那么的店長，對內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性開展是至關(guān)重要的！一個以身作那么的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神相貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個以身作那么的店長，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著宏大的作用。日常工作中大局部時間需要面對各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面相貌，對店面的穩(wěn)定開展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！2.關(guān)愛員工有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，假如在我們的店內(nèi)出現(xiàn)了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應(yīng)該做到的是如何解決店面的實際問題、如何進步上座率、營業(yè)額〔如何開展各種優(yōu)惠活動〕。管理我個人認為即“管事理人”，假如我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個店長，在關(guān)注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是外表的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利〔比方利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等〕！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。3.工作定位作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。目前，無論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、效勞器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是理解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在適宜的工作崗位，然后對他們的工作進展正面的績效考核與評價，不斷的促進員工純熟掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才可以發(fā)揮他們最大的工作效能！4.員工培養(yǎng)一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建立團隊首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很仍然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的根底！員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘工程中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面試期間，我們首先通過談話理解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神相貌與根本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應(yīng)聘人員有了一個根本的理解，可以決定是否進展下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面理解我們才能決定是否對新員工進展錄用。在日常的店面工作期間，對員工的根底素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。一、店長工作職責1、對店面裝修硬件配置的熟悉和理解盤點店內(nèi)設(shè)施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件〔需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助〕對網(wǎng)吧布局理解每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。空調(diào)、冷水機的使用情況〔包括維修人員的〕。2、理解員工包括籍貫、大體家庭住址、工作才能、性格、生活狀況，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工開展為朋友。并理解員工的各種需求及建議，對合理且網(wǎng)吧老板能承受的相應(yīng)給予滿足。3、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況理解制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的開展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。4、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關(guān)制度相沖突。5、對班組長的責任明確工作分配到位調(diào)整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行制止。6、讓員工理解我尊重我不是怕我說到做到不可吹牛講大話，讓員工實在體會到店長和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。7、理解消費群體和顧客溝通多理解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當朋友。另外通過這幾天我對神往網(wǎng)吧的理解，由于如今會員跟非會員的上網(wǎng)價格是一樣的，長期在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的老會員難免會發(fā)一些牢**，說在你們網(wǎng)吧消費了多少多少積分，一點優(yōu)惠也沒有。我個人覺得有必要針對本網(wǎng)吧的老會員做一些優(yōu)惠活動，讓他們知道我們沒有忘記他們是我們這的忠實顧客，同時也讓臨時用戶知道成為會員有些什么好處，吸引更多的人辦理睬員，做到在留住老顧客同時開發(fā)更多的忠實篇五：網(wǎng)吧店長工作總結(jié)工作總結(jié)對店長的要求：1．以身作那么“以身作那么”是作為一個店長最根本的根底！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無論對內(nèi)對外，一個以身作那么的店長對店面的穩(wěn)定運營起著宏大的作用。一個以身作那么的店長，對內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上進步員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工說明和傳達公司的企業(yè)文化與開展方向，從而更好的到達由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、效勞員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作那么的店長，對內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性開展是至關(guān)重要的！一個以身作那么的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神相貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個以身作那么的店長，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著宏大的作用。日常工作中大局部時間需要面對各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面相貌，對店面的穩(wěn)定開展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！2.關(guān)愛員工有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，假如在我們的店內(nèi)出現(xiàn)了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應(yīng)該做到的是如何解決店面的實際問題、如何進步上座率、營業(yè)額〔如何開展各種優(yōu)惠活動〕。管理我個人認為即“管事理人”，假如我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個店長，在關(guān)注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是外表的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利〔比方利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等〕！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。3.工作定位作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。目前，無論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、效勞器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是理解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在適宜的工作崗位，然后對他們的工作進展正面的績效考核與評價，不斷的促進員工純熟掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才可以發(fā)揮他們最大的工作效能！4.員工培養(yǎng)一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建立團隊首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很仍然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的根底！員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘工程中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面試期間，我們首先通過談話理解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神相貌與根本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應(yīng)聘人員有了一個根本的理解，可以決定是否進展下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面理解我們才能決定是否對新員工進展錄用。在日常的店面工作期間，對員工的根底素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。一、店長工作職責篇二：網(wǎng)吧個人總結(jié)篇一：網(wǎng)吧年工作總結(jié)年工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣闊網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并獲得了一定成績。一、加強自律建立，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建立，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進展巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動采取就近的形式進展了捐款,共捐款10000余元.表達了我們廣闊的愛心和對社會的責任.。三、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)。我們在桌面廣告上與挪動公司合作，為挪動公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。四、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件,根據(jù)市文化廣電局的要求,本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進展了過濾和屏蔽。五、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象,本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。在年工作的根底上，本網(wǎng)吧將認真學(xué)習(xí)、正確認識網(wǎng)吧在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，年工作的定位在：加強自身建立、強化效勞與管理，打造一個名副其實的網(wǎng)吧連鎖之家。重點工作有：1.加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；2.做好自律工作，開展行風建立；3.不斷拓寬增值效勞渠道，積極開展增值效勞工作。4.做到名符其實的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護網(wǎng)吧的合法權(quán)利。年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞型組織。篇二：網(wǎng)吧周工作總結(jié)周工作終結(jié)報告一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么繁忙，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、抑制情緒的重要這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最珍貴的東西。我們在網(wǎng)吧店長領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本對著行業(yè)負責的精神，立足于顧客至上為效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量的工作，并在上個周我們的業(yè)績有所一定的成績。現(xiàn)將上個周工作總結(jié)如下：我們工作人員要對自己所做的工作要做到;認真負責，積極向上。我們員工應(yīng)團結(jié)一致，不要起內(nèi)部矛盾。在上個周水吧這邊衛(wèi)生沒有做到位，我們油炸食品機半個月都沒洗換一次，應(yīng)做到兩天換洗一次。篇三：網(wǎng)吧工作總結(jié)microsoftword文檔年度工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的，過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網(wǎng)吧工作的普通效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并獲得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購置飲料、零食等商品效勞。2.工作時間注意自己的言行舉止，多微笑、多使用效勞敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態(tài)度對待顧客。3.網(wǎng)吧頂峰期時，應(yīng)對顧客做耐心的解釋，防止跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機指引工作，并妥善安排等待上機的顧客并且做好安撫情緒等工作。4.工作認真細致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和愛好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時總結(jié)匯報。5.營建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動內(nèi)容。6.掌握理解顧客需求，能及時根據(jù)顧客需要調(diào)整效勞內(nèi)容,遇到顧客提出不合理要求應(yīng)堅決回絕，并向其說明原因立即上報管理人員；7.理解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數(shù)。8.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，〔遇到解決不了的問題或?qū)掖伟l(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立即向技術(shù)員反響，并做好相關(guān)記錄9.客人正常上機后盡量防止長時間站在客人身后或長時間聊天。防止聆聽客人閑聊。10.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。11.協(xié)助做好平安防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；假設(shè)網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想方法從旁勸阻，實在沒方法勸阻的，應(yīng)第一時間報警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理；12.熟悉網(wǎng)吧各個平安出口和熟用消防器材，進步平安意識。13.隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標、鼠標墊、鍵盤、耳機、煙灰缸擺放整齊形成一條線。14.按程序關(guān)閉計算機，檢查機器桌椅等設(shè)備無損壞，螺絲是否松動。如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)立即交到收銀臺，不得拘為己有。15.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的平安，謹防小偷撤除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況；16.有準確的時間觀念，每班必須提早8分鐘整理儀容，進展接班準備。交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。下一年工作打算：一、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象二、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難四、加強自律建立，樹立行業(yè)形象總之年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建立、強化效勞與管理才能。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞組織。篇三：網(wǎng)吧年度工作總結(jié)工作總結(jié)對店長的要求：1．以身作那么“以身作那么”是作為一個店長最根本的根底！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內(nèi)所有員工的核心。無論對內(nèi)對外，一個以身作那么的店長對店面的穩(wěn)定運營起著宏大的作用。一個以身作那么的店長，對內(nèi)能為店內(nèi)樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上進步員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工說明和傳達公司的企業(yè)文化與開展方向，從而更好的到達由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務(wù)。一名普通的網(wǎng)管、收銀、效勞員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作那么的店長，對內(nèi)來說，店內(nèi)所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性開展是至關(guān)重要的！一個以身作那么的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神相貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關(guān)鍵！并且一個以身作那么的店長，在處理外部關(guān)系上也發(fā)揮著宏大的作用。日常工作中大局部時間需要面對各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面相貌，對店面的穩(wěn)定開展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！2.關(guān)愛員工有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，假如在我們的店內(nèi)出現(xiàn)了這樣的問題,這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應(yīng)該做到的是如何解決店面的實際問題、如何進步上座率、營業(yè)額〔如何開展各種優(yōu)惠活動〕。管理我個人認為即“管事理人”，假如我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內(nèi)真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內(nèi)工作生活中，作為一個店長，在關(guān)注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關(guān)愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是外表的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利〔比方利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等〕！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。3.工作定位作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進展專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。目前，無論是網(wǎng)吧內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、效勞器架設(shè)、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術(shù)問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結(jié)算、店內(nèi)資金管控等帳務(wù)管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內(nèi)部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復(fù)雜的相關(guān)工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是理解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在適宜的工作崗位，然后對他們的工作進展正面的績效考核與評價，不斷的促進員工純熟掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才可以發(fā)揮他們最大的工作效能！4.員工培養(yǎng)一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建立團隊首先要從內(nèi)部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低，但是員工選材很仍然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的根底！員工的招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘工程中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標準與就職空間，盡量配套店面試期間，我們首先通過談話理解應(yīng)聘人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷與工作技能，在交談中我們可以觀察到對方的精神相貌與根本禮貌，然后從這些情況的搜集使我們可以對應(yīng)聘人員有了一個根本的理解，可以決定是否進展下一步的試用。員工的試用期間，從我們主觀的正面觀察到從主管與老員工的側(cè)面理解我們才能決定是否對新員工進展錄用。在日常的店面工作期間，對員工的根底素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。一、店長工作職責1、對店面裝修硬件配置的熟悉和理解盤點店內(nèi)設(shè)施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件〔需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助〕對網(wǎng)吧布局理解每間屋子的大概面積、有多少臺機子、洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等?？照{(diào)、冷水機的使用情況〔包括維修人員的〕。2、理解員工包括籍貫、大體家庭住址、工作才能、性格、生活狀況，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工開展為朋友。并理解員工的各種需求及建議，對合理且網(wǎng)吧老板能承受的相應(yīng)給予滿足。3、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況理解制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的開展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。4、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。盡量做到人性化但又不與公司相關(guān)制度相沖突。5、對班組長的責任明確工作分配到位調(diào)整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行制止。6、讓員工理解我尊重我不是怕我說到做到不可吹牛講大話，讓員工實在體會到店長和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。7、理解消費群體和顧客溝通多理解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當朋友。另外通過這幾天我對神往網(wǎng)吧的理解，由于如今會員跟非會員的上網(wǎng)價格是一樣的，長期在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的老會員難免會發(fā)一些牢**，說在你們網(wǎng)吧消費了多少多少積分，一點優(yōu)惠也沒有。我個人覺得有必要針對本網(wǎng)吧的老會員做一些優(yōu)惠活動，讓他們知道我們沒有忘記他們是我們這的忠實顧客，同時也讓臨時用戶知道成為會員有些什么好處，吸引更多的人辦理睬員，做到在留住老顧客同時開發(fā)更多的忠實篇二：網(wǎng)吧工作總結(jié)microsoftword文檔年度工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的，過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網(wǎng)吧工作的普通效勞員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的才能并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比擬好的成績。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并獲得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購置飲料、零食等商品效勞。2.工作時間注意自己的言行舉止，多微笑、多使用效勞敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態(tài)度對待顧客。3.網(wǎng)吧頂峰期時，應(yīng)對顧客做耐心的解釋，防止跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機指引工作，并妥善安排等待上機的顧客并且做好安撫情緒等工作。4.工作認真細致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和愛好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時總結(jié)匯報。5.營建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動內(nèi)容。6.掌握理解顧客需求，能及時根據(jù)顧客需要調(diào)整效勞內(nèi)容,遇到顧客提出不合理要求應(yīng)堅決回絕，并向其說明原因立即上報管理人員；7.理解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數(shù)。8.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，〔遇到解決不了的問題或?qū)掖伟l(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立即向技術(shù)員反響，并做好相關(guān)記錄9.客人正常上機后盡量防止長時間站在客人身后或長時間聊天。防止聆聽客人閑聊。10.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。11.協(xié)助做好平安防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；假設(shè)網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想方法從旁勸阻，實在沒方法勸阻的，應(yīng)第一時間報警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理；12.熟悉網(wǎng)吧各個平安出口和熟用消防器材，進步平安意識。13.隨時保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標、鼠標墊、鍵盤、耳機、煙灰缸擺放整齊形成一條線。14.按程序關(guān)閉計算機，檢查機器桌椅等設(shè)備無損壞，螺絲是否松動。如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)立即交到收銀臺，不得拘為己有。15.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的平安，謹防小偷撤除機器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報告情況；16.有準確的時間觀念，每班必須提早8分鐘整理儀容，進展接班準備。交班時需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說明清楚。下一年工作打算：一、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象二、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難四、加強自律建立，樹立行業(yè)形象總之年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建立、強化效勞與管理才能。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞組織。篇三：網(wǎng)吧年工作總結(jié)年工作總結(jié)即將過去的，昂首而來的。過去的一年承載著去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會在主管部門指導(dǎo)下，在大家的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員效勞、開展增值效勞、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣闊網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并獲得了一定成績。一、加強自律建立，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建立，協(xié)會理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進展巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹縣大地震,我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動采取就近的形式進展了捐款,共捐款10000余元.表達了我們廣闊的愛心和對社會的責任.。三、拓展增值效勞渠道，討論網(wǎng)吧廣告開發(fā)。我們在桌面廣告上與挪動公司合作，為移動公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。四、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件,根據(jù)市文化廣電局的要求,本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進展了過濾和屏蔽。五、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營管理》上，正面樹立了自由人網(wǎng)吧形象,本網(wǎng)吧目前在寶安區(qū)網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。在年工作的根底上，本網(wǎng)吧將認真學(xué)習(xí)、正確認識網(wǎng)吧在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，年工作的定位在：加強自身建立、強化效勞與管理，打造一個名副其實的網(wǎng)吧連鎖之家。重點工作有：1.加大宣傳，積極主動開展對外宣傳；2.做好自律工作，開展行風建立；3.不斷拓寬增值效勞渠道，積極開展增值效勞工作。4.做到名符其實的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護網(wǎng)吧的合法權(quán)利。年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的效勞型組織。篇四：86任橋鎮(zhèn)年網(wǎng)吧專項整治工作總結(jié)任綜治委[]86號任橋鎮(zhèn)年網(wǎng)吧專項