保險公司實習生工作總結(jié)5篇

保險公司實習生工作總結(jié)5篇

一、實習單位概況

生命人壽保險股份有限公司是一家國際化股份制專業(yè)壽險公司，公司以特色經(jīng)營、特色進展、建立特色生命為經(jīng)營思想，肩負“攜手提升生命價值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，奉行“以人為本、敬重生命”的經(jīng)營理念，提倡求新、求變、求進展的經(jīng)營作風。公司相繼獲得中國壽險行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國最具成長性保險公司、十大最值得信任的壽險公司等榮譽稱號，逐步確立了中國參加WTO后新興壽險公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位?！扒笮隆⑶笞?、求進展”是公司堅持不懈的經(jīng)營作風，打造“特色生命”是公司進展的最終目標。

生命人壽建立了掩蓋全國重點省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡和多元化效勞平臺，目前共擁有800多個分支機構(gòu)和效勞網(wǎng)點(含在籌)，超過13萬人的治理和銷售人員，為全國300多萬客戶供應包括人壽保險、意外險、安康險和養(yǎng)老保險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案和投資理財規(guī)劃。

二、實習過程與實習內(nèi)容

很榮幸在這個馬上上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習半個月。在經(jīng)理和主管的指導下，我收獲了許多珍貴的閱歷財寶。在這實習的過程中，累并歡樂著。我的實習內(nèi)容如下：

首先，參與經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓讓我感受到了公司深厚的情感文化，經(jīng)理主管們一成天都在勞碌著為我們預備開水點心以及午飯預備。他們的熱忱以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。

其次，電話邀約客戶參加公司慶祝x周年的活動?；蛟S學生工作以及社會兼職的閱歷豐富了，打起電話來顯得特殊大膽和流利。加上聲線較為甜蜜，能夠隨機應變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團隊里較多的。由于打電話得到主管的認可，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學習我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進。

再次，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)查找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強勢，好像自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個引薦者，帶著成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會，爭取挽留人才。

接著，在慶祝x周年活動期間幫助活動的順當綻開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶著客戶到達指定位置;有過作為負責活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

最終，我參加了公司的主持人培訓。作為一個實習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推舉。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)學問，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個時機，也把握好每一個能夠做的更好的時機。

三、公司治理中的治理現(xiàn)狀與主要問題分析

1、公司的治理現(xiàn)狀分析

作為一個實習生，由于時間上的缺乏，尚不能充分了解公司的治理模式和企業(yè)文化。但就目前的接觸而言，公司的治理現(xiàn)狀我認為還是不錯的。

首先，公司的早會和啟動會猶如精神食糧般給帶給員工無限的盼望和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會先由主持人向大家問好，然后我們激情的回應：好!我要發(fā)財!并整理的連擊三掌;隨后大家起立誦讀公司司訓，接著開頭跳歡快并且舞動全身的晨操;跳完晨操大家相互與身邊的人握手問好，溝通感情的同時學會如何通過握手傳達感情。隨后是專題時刻，可以是經(jīng)理溝通工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說。特殊深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好像前方有無限的財寶在等著你，要堅持，要努力。早會開完之后，每個團隊還有個自己的小會，商討接下來的規(guī)劃和對策。再談談每月一次的啟動會，啟動會總結(jié)當月的勝利與缺乏，并在此根底上統(tǒng)籌安排下一個月的目標和規(guī)劃。讓每個人心里都有底并且能夠有規(guī)劃的規(guī)劃自己下一步的進程。

其次，公司的薪資模式值得認可。由于只要有業(yè)績，你能夠連續(xù)五個月都有收入，而不會由于當月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟來源。

再次，公司的團隊精神特殊優(yōu)，在公司這個大團隊中，每個人都熱忱，友好，情愿奉獻出自己的一份力氣來幫忙他人做的更好，而不計較個人付出的多寡。在部門的小團隊中，你不用過于擔憂自己做錯事而遭受嚴峻的批判，團隊獎懲有度，著重以鼓舞性和和平性的方式讓你改正。在鼓舞和鼓勵中成長，讓員工自發(fā)形成一種對團隊的認同感，從而努力向上。

2、公司的主要問題分析

該公司從總體上有著良好的且清楚的治理模式，深受員工們的認可。但是，再好的治理制度都有它難以避開的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點細節(jié)上的缺乏。

首先，從繳費制度上淺談缺乏。

一、早會雖好，但在這么輕松又嚴厲的時刻，公司規(guī)定每一個人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不承受任何的理由。誰都不愿遲到，但日復一日，總難免會有那么些日子遭受堵車或其他事故。

二、公司打印要錢，新成員培訓要團隊交錢，和其他成員pk業(yè)績要交錢(而且公司統(tǒng)一安排每個成員都要pk)，連續(xù)兩個月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號費等等一系列繳費工程。還沒賺到錢就要投入相當?shù)谋惧X，員工許多不堪重負，埋怨除了上衛(wèi)生間和翻開水不用交錢，什么都逃不過交錢。

其次，上級的指示對部門而言就是聽從，你有建議的時機，但不肯定會被接受。其實這也正常，但總經(jīng)理一個人的憑閱歷而來的意愿和決策好像有些專斷。所以經(jīng)理也總是說，上有政策，下有對策?？梢?，民主集中制的方式運用在上下級之間尚不透徹。

再次，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說，勝利的最快捷方式就是復制，他認為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應對客戶簡單多變的問題時我們的應變得到的不是經(jīng)理的確定，而是喜愛轉(zhuǎn)變話術(shù)的否認。

四、公司治理中存在問題的改良建議與對策討論

治理中存在問題不怕，最怕的是不情愿去轉(zhuǎn)變。作為一個實習生，我只想提一點拙見。

首先，繳費制度應當更加人性化。在治理嚴格的同時能夠更加貼近員工的心聲，削減他們不滿的心情，提升可承受程度。早會上可以每個月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對沒有遲到的員工實習滿勤獎以資鼓舞。公司各項繳費工程，若是硬性的，也要照看下大家的資金力量以及心情，收費工程不行過多;若是為了提高業(yè)績的，應當讓員工有自由選擇的時機。

其次，公司治理的模式是特別值得認可的，但每個人都有自己的想法無法得以一一滿意。所以需要民主集中制，達成全都協(xié)議，削減不滿的聲音，避開上有政策下有對策的大事發(fā)生。

再次，團隊中應當接納創(chuàng)新，雖然上級的閱歷比員工豐富，但或許閱歷只限于過往的勝利，或許閱歷是一種固化的模式難以滿意社會光速般的變化。為什么許多企業(yè)要聘請新奇的血液?就是由于他們能夠創(chuàng)新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復制的根底上創(chuàng)新。

保險公司實習生工作總結(jié)2

時間一晃而過，到__保險股份有限公司_分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了__“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有時機成為__的一份子而驚喜萬分。

經(jīng)過近一個多月在_保險公司團險保存部的實習，在領(lǐng)導和同事們的照顧和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論學問，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的熟悉。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培育我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝__保險公司，給了我這么好的一次時機。

記得初到__時，在和領(lǐng)導的第一次談話時就留意到，__是一家特別重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都特別的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理確實只是根本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自己工作學習的重心。

在___分公司團險保存部實習，我先后承受了保險業(yè)根本理論和多種保險根本條款及規(guī)定的培訓，參與了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參加保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，幫助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參加，我學到了許多珍貴的有用學問：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思索認知力量，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學猜測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的有用學問與軟件應用技巧，以及處理問題的力量和閱歷，強化了我對知料搜集整理和提高力量的學習欲望。

(5)勤奮、踏實、仔細、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，固然，以我個人之見也發(fā)覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我很多，不僅讓我擴展了學問視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實根底，是我青春時期的一筆重要財寶，使我終生受益。最終由衷的感謝__保險公司_分公司，給了我這么好的一次時機，感謝在我實習期間全部幫忙過我、教育過我的人!

保險公司實習生工作總結(jié)3

一、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的根本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責任等相關(guān)學問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、訪問客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。

此次我來到的是_分公司第四營業(yè)區(qū)。_公司(以下簡稱“_”，“公司”，“集團”)于20_年誕生于_，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已進展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、嚴密、多元的綜合金融效勞集團。公司為_聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為_。

_擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷效勞部門超過4400個。截至20_年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣_億元，權(quán)益總額為人民幣_億元。20_年，集團實現(xiàn)總收入人民幣_億元，凈利潤人民幣_億元。從規(guī)模保費來衡量，_壽險為中國其次大壽險公司;從保費收入來衡量，_產(chǎn)險為中國其次大產(chǎn)險公司。

(二)實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是_保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經(jīng)營不行或缺的局部。世界各國，但凡保險業(yè)興旺的國家，保險代理也非常興旺。目前，保險代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣闊城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險效勞員構(gòu)成的保險現(xiàn)代治理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了_分公司領(lǐng)先采納的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的快速進展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，但是他們的傭金卻是由保險公司進展支付的，因而你不用擔憂代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在標準的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供應什么程度的效勞是有親密聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習內(nèi)容及過程

(一)實習內(nèi)容

1、了解保險公司形成體制、公司文化與進展史。詳細了解_保險內(nèi)部的組織體系、治理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間治理與責權(quán)利的劃分。

2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟識主要險種和相關(guān)單證。詳細知道_保險在人壽保險、安康保險、意外損害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。

3、進展市場調(diào)查，了解人們對保險的詳細需求和熟悉，保險營銷現(xiàn)狀并溝通心得。詳細向居民介紹_保險產(chǎn)品并力促成交。

(二)實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的很多學問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學問才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的求知閱歷。

在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多時機，獲得更多學問和閱歷。在_其工作流程可以簡潔的總結(jié)為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：

第一，售前效勞。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象，其主要效勞內(nèi)容如下：

(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展現(xiàn)，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。

(2)關(guān)懷準顧客個人及家庭安康狀況。

(3)幫助準顧客的事業(yè)。

(4)設(shè)計、制作針對準顧客需求的險種、規(guī)劃書。

(5)精確的銷售說明。

(6)每個營業(yè)部開設(shè)24個小時熱線聯(lián)系電話等。

其次，售中效勞。其根本目的是促成交易，其主要效勞內(nèi)容如下：

(1)建立客戶詢問電話;

(2)親自送客戶體檢或財務檢查;

(3)為客戶盡量削減投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”;

(4)親自遞交保單;

(5)寄一份感謝客戶投保的信等。

第三，售后效勞。其目的在于提高客戶信念，避開保單失效以及顧客源，改善保險企業(yè)形象。良好的售后效勞，有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續(xù)保率。假如供應了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等。

三、實習收獲與體會

在_實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。

一是汲取了_的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗讀公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了_這個暖和的大家庭中。

二是進一步熟悉到保險不僅是一種風險治理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。

三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問(Knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(Attitude)、嫻熟的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。

四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感

2、穩(wěn)固了理論學問，提高了實踐力量。

在學校學習了《保險學》《保險法》等理論學問，實習中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟識了“_兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等_的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《_兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培育了從事保險代理人工作的業(yè)務力量。實習中通過虛心學習，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量。

4、提高了綜合素養(yǎng)。

(1)向部門優(yōu)秀員工請教，把握了一些好的工作方法。

(2)幫助_經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新力量。同時，獲得了一些治理團隊的方法。

(3)作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的力量。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。

實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷缺乏、對事情的處理不夠堅決等。我將準時補充相關(guān)學問，為正式工作做好充分的學問和力量預備。

實習的日子里，在_優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我承受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有許多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有_?！皫兔e人、成就自己”，這是一項宏大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要喜愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信念。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不肯定能勝利，但不勤奮確定不勝利。只有不斷進取，才能有成就。

在_實習的這段經(jīng)受，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。假如以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

四、致謝

在此，我向x教師和_分公司四區(qū)的全體員工尤其是_經(jīng)理和_教師表示感謝，是董教師給我們推舉了實習單位，是_給我們供應了這樣一個很好的實習時機。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順當進展。對于馬上邁出校園的我們，擁有著對將來的美妙向往，擁有著一腔熱血、滿腔理想和實現(xiàn)幻想的激情，正所謂“有夢就有盼望”，而最終勝利的人都是堅信“我肯定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，英勇地去迎接風雨，面對挑戰(zhàn)，為了勝利努力奮斗吧!

保險公司實習生工作總結(jié)4

20_年_月x日至_月x日，在_學院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學在_保險股份有限公司_支公司(簡稱“_支公司”)進展了畢業(yè)實習。

一.實習的目的和要求

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務學問和治理學問，穩(wěn)固所學理論，獵取本專業(yè)的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業(yè)技能。詳細要求

1.培育從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務力量。了解并熟識保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進展工作。

2.理論聯(lián)系實際，學會運用所學的根底理論、根本學問和根本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的詳細問題。

3.虛心學習，全面提高綜合素養(yǎng)。在實習中拜廣闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養(yǎng)，把自己培育成為合格的經(jīng)濟工。

4.培育艱難創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成喜愛專業(yè)、喜愛勞動的良好品德。

5.預演和預備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關(guān)學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

二.實習內(nèi)容

參與了_支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進展上門效勞，就像一個流淌的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域效勞工作是保險和綜合效勞金融工作。

依據(jù)《_保險公司展業(yè)效勞體系治理方法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)效勞單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊治理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域效勞專員(通稱“收展員”)，全部的區(qū)域效勞專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王_經(jīng)理。在王_經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1.參與部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開頭)，汲取新知。早會一般是總結(jié)工作，共享閱歷，開展專題講課，公布通知等。我仔細做筆記，從中汲取到了新的學問，間接獲得了工作閱歷。

2.虛心請教王_經(jīng)理、朱_主任、梁_師兄等，了解_的壽險產(chǎn)品，熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“_愛心無限世紀天使”“_鐘愛一生”“_財寶一生”“_智富人生”等。熟識區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供應效勞。其工作流程有五個步驟：查找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。假如區(qū)域效勞專員供應了令客戶滿足的售后效勞，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獵取新的銷售時機，新的銷售循環(huán)又開頭了。工作方法有許多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險規(guī)劃，等等。

3.作為王_經(jīng)理的助理，幫助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于鼓勵員工的“幫忙別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王_經(jīng)理如何治理團隊。

4.在王_經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進展了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天訪問了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后依據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進展溝通。主要調(diào)查客戶認不熟悉公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些效勞，客戶對收展員的效勞滿不滿足，客戶覺得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。

三.實習結(jié)果

在_優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王_經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿勝利。

1.思想上受到了深刻的教育。一是汲取了_的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了_這個暖和的大家庭中。二是進一步熟悉到保險不僅是一種風險治理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向勝利沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的學問(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、嫻熟的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更簡單勝利。四是增加了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感。

2.穩(wěn)固了理論學問，提高了實踐力量。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論學問，實習中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟識了“_愛心無限世紀天使”“_鐘愛一生”“_財寶一生”“_智富人生”等_的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《_財寶一生兩全保險(分紅型)合同條款》《_智富人生終身壽險(萬能型，b，_)合同條款》等。

3.培育了從事保險代理人工作的業(yè)務力量。實習中通過虛心學習，了解并熟識了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力量。

4.提高了綜合素養(yǎng)。(1)向部門優(yōu)秀員工請教，把握了一些好的工作方法。(2)幫助王_經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅精彩完成安排的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新力量