質(zhì)量功能展開QFD培訓課件

QFD意識培訓QFD意識培訓目錄1、QFD的起源及應(yīng)用狀況2、國內(nèi)實施QFD的介紹3、QFD的概念和基本原理4、QFD實施基本原則5、QFD實施的方法和步驟6、QFD與質(zhì)量管理的整合7、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合使用8、本項目的目標9、QFD實施的領(lǐng)導(dǎo)支持目錄1、QFD的起源及應(yīng)用狀況一、QFD的起源及應(yīng)用狀況企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制過程：

顧客需求

信息收集

信息傳遞

產(chǎn)品設(shè)計

工藝開發(fā)

生產(chǎn)控制

產(chǎn)品檢驗

產(chǎn)品交付失之毫厘謬以千里一、QFD的起源及應(yīng)用狀況企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制過程：失之毫厘上世紀70年代初在日本三菱重工的神戶造船廠為了應(yīng)對日益變化的顧客要求，工程師們開發(fā)了一種稱之為：

質(zhì)量功能配置的質(zhì)量保證技術(shù)。

他們用矩陣的形式將顧客需求與同如何實現(xiàn)這些要求的控制因素聯(lián)系起來。該矩陣也顯示每個控制因素的相對重要度，以保證把有限的資源優(yōu)先配置到重要的項目中去。上世紀70年代初在日本三菱重工的神戶造船這種方法被赤尾羊二總結(jié)提煉，后傳到美國正式定名為：QFD（QualityFunctionDeployment）70年代中期，QFD相繼被其它日本公司所采用。豐田公司于70年代后期使用QFD取得了巨大的經(jīng)濟效益。福特公司于1985年在美國率先采用QFD方法。80年代早期，福特公司面臨著競爭全球化、勞工和投資成本日益增加、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客期望提高等嚴重問題，采用QFD方法使福特公司的產(chǎn)品市場占有率得到改善。這種方法被赤尾羊二總結(jié)提煉，后傳到美國正式定名為：據(jù)麥肯錫公司統(tǒng)計資料顯示：

美國、日本等公司采用了QFD以后，其新產(chǎn)品:開發(fā)成本下降了61%，開發(fā)周期縮短了1/3，設(shè)計更改變動次數(shù)減少40—60%產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進。據(jù)麥肯錫公司統(tǒng)計資料顯示：世界上著名的公司如:

福特公司、通用汽車公司、克萊思勒公司、惠普公司、麥道公司、施樂公司、電報電話公司、都相繼采用了QFD。世界上著名的公司如:福特公司、9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。11月-2211月-22Tuesday,November1,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。00:31:5800:31:5800:3111/1/202212:31:58AM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。11月-2200:31:5800:31Nov-2201-Nov-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。00:31:5800:31:5800:31Tuesday,November1,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。11月-2211月-2200:31:5800:31:58November1,202214、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。01十一月202212:31:58上午00:31:5811月-2215、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十一月2212:31上午11月-2200:31November1,202216、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募寄芏眩岢鲂碌膯栴}，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標志著科學的真正進步。2022/11/10:31:5800:31:5801November202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。12:31:58上午12:31上午00:31:5811月-221、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,May26,2021May21Wednesday,May26,20215/26/2021

9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親從QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在四十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機械、船舶、自動購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個領(lǐng)域。從QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在四十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過程1:1001:11:10001:10質(zhì)量技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計返修故障質(zhì)量提高生產(chǎn)過程1:1001二、國內(nèi)實施QFD的經(jīng)驗介紹我國從1988年由中國生產(chǎn)力促進中心推動，在我國很多企業(yè)開展QFD項目實施，取得良好效果，目前實施QFD項目的企業(yè)有：玉林柴油機配件有限公司

長春第一汽車集團東風神龍汽車有限公司，中國航天科工集團六院，中國兵器工業(yè)部發(fā)動機所，正泰電器股份有限公司

長城汽車股份有限公司……

二、國內(nèi)實施QFD的經(jīng)驗介紹我國從1QFD（質(zhì)量功能展開）

在“顧客就是上帝”的今天，不斷滿足顧客的需求已經(jīng)成為各公司致力的目標，QFD:一種以市場為導(dǎo)向、以顧客需求為依據(jù)的強有力的計劃方法

QFD（質(zhì)量功能展開）

3.1、質(zhì)量功能展開QFD概念為確保顧客要求不被其隨后的產(chǎn)品開發(fā)活動所遺漏，通過建立質(zhì)量屋這種研究相互關(guān)系矩陣的方式，把每項顧客要求展開到產(chǎn)品的特性直至作業(yè)指導(dǎo)書中的工作方法。

QFD的模式如下圖：三、QFD的概念和基本原理3.1、質(zhì)量功能展開QFD概念為確保顧客要求不被其一個完整的質(zhì)量屋包括6個部分關(guān)系矩陣3競爭對手分析

4技術(shù)特性2顧客需求1技術(shù)評估65特性間關(guān)系一個完整的質(zhì)量屋包括6個部分關(guān)系矩陣3.1.1目的

l

把顧客的全部要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性項目、防止被遣漏，杜絕顧客抱怨。

l

根據(jù)產(chǎn)品的特性項目制定作業(yè)指導(dǎo)書（包括生產(chǎn)過程和檢驗過程），確保顧客滿意。3.1.2范圍

l

適用于新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

l

適用于老產(chǎn)品的改進3.1.1目的知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃不窮！-----《孫子兵法*地形篇》三、QFD的概念和基本原理3.2QFD基本原理主導(dǎo)思想：因果關(guān)系傳遞！主要工具：矩陣！基本形式：質(zhì)量屋！知己知彼，勝乃不殆；三、QFD的概念和基本原理3.2QFD質(zhì)量功能展開QFD培訓課件質(zhì)量功能展開的作用

（1）有形的收益

l準確地調(diào)查、識別和確定顧客要求；l通過評定、確定產(chǎn)品特性的關(guān)鍵項目；l為制訂作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗指導(dǎo)書提供基礎(chǔ)；l減少開發(fā)錯誤的風險；l降低開發(fā)后期更改費用；l減少研發(fā)時間，提高設(shè)計可靠性。質(zhì)量功能展開的作用質(zhì)量功能展開的作用

（2）無形的收益

l健全企業(yè)質(zhì)量管理保證活動；l建立產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)庫；l使主要問題一目了然，便于優(yōu)化資源分配；l把產(chǎn)品開發(fā)和工藝開發(fā)整合；l提高企業(yè)系統(tǒng)性開發(fā)思維；l增進各部門之間的交流。

質(zhì)量功能展開的作用四、QFD實施基本原則①目標陳述要求要全面；

②市場競爭性評價要客觀；

③實現(xiàn)顧客要求的方式要可行；

④產(chǎn)品特性分析透徹；

⑤技術(shù)評價與困難分析要深入；

⑥關(guān)系矩陣分析要整齊。四、QFD實施基本原則①目標陳述要求要全面；五、QFD實施的方法和步驟

典型的QFD實施方法：

1、通過運用產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，發(fā)掘顧客的產(chǎn)品需求和這些需求表現(xiàn)出來的技術(shù)特征。

2、通過顧客需求分析，形成產(chǎn)品概念。

3、運用概念選擇矩陣，對產(chǎn)品概念進行評估，選擇最佳概念。

4、將系統(tǒng)概念或結(jié)構(gòu)分割為次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并將顧客的高級需求及其需求的技術(shù)特征分配給這些分割開的次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

五、QFD實施的方法和步驟典型的QFD實施方法五、QFD實施的方法和步驟

5、通過運用零部件展開矩陣，將次級系統(tǒng)需求轉(zhuǎn)化為低級的產(chǎn)品/零部件需求和屬性。

6、對于關(guān)鍵的零部件，將產(chǎn)品/零部件屬性轉(zhuǎn)化為制造操作流程規(guī)劃。

7、確定這些零部件的生產(chǎn)流程。

根據(jù)以上這些工作，確定生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)需求，流程控制以及質(zhì)量控制，從而確保合格制造出這些關(guān)鍵性的零部件，或者說滿足零部件屬性的需求。五、QFD實施的方法和步驟5、質(zhì)量功能展開QFD培訓課件

質(zhì)量---

？？？六、QFD與質(zhì)量管理體系的關(guān)系質(zhì)量---六、QFD與質(zhì)量管理體系的關(guān)系質(zhì)量管理體系----

企業(yè)利潤管理體系質(zhì)量功能展開QFD----

產(chǎn)品質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系----質(zhì)量管理體系----企業(yè)管理的戰(zhàn)略性決策質(zhì)量功能展開QFD----是實現(xiàn)企業(yè)利益的戰(zhàn)術(shù)措施APQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系質(zhì)量管理體系A(chǔ)PQP與質(zhì)量管理體系的關(guān)系七、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合使用質(zhì)量功能展開QFD:

如果期望顧客滿意技術(shù)要求應(yīng)潛在失效模式及后果分析FMEA:

如果技術(shù)要求做不好顧客不滿意會有QFD與FMEA的關(guān)系七、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合使用質(zhì)量功能展開QF28要求潛在失效模式潛在失效后果嚴重度S級別潛在失效起因/機理頻度O現(xiàn)行控制探測度DRPN建議措施責任及目標完成日期措施結(jié)果預(yù)防探測采取的措施SODRPN系統(tǒng)項目過程功能功能、特性或要求是什么？會是什么問題？-無功能-部分功能/功能過強/功能降級-功能間歇-非預(yù)期功能后果是什么？有多糟糕？起因是什么？發(fā)生的頻率如何？怎樣能得到預(yù)防和探測？該方法在探測時有多好？能做些什么？-設(shè)計更改-過程更改-特殊控制-標準、程序或指南的更改

FMEA與QFD可以稱為“逆運算”QFD在正向推導(dǎo)，F(xiàn)MEA在反向演算28要求潛在失效模式潛在失效后果嚴重度S級別潛在失效起因/機質(zhì)量功能展開QFD：

是一種在產(chǎn)品設(shè)計階段進行質(zhì)量保證的方法。

是一種定性和半定量的分析方法七、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合使用實驗設(shè)計DOE：是為了減少多因素試驗的次數(shù)，使因素分析簡單化，并能取得最佳效果而科學地制定實驗方案。實驗設(shè)計是實現(xiàn)質(zhì)量功能展開分析的技術(shù)保障。QFD與DOE的關(guān)系質(zhì)量功能展開QFD：七、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合八、本項目的目標質(zhì)量管理體系----企業(yè)利潤管理體系質(zhì)量功能展開QFD---產(chǎn)品質(zhì)量管理體系（顧客要求—技術(shù)要求—零部件要求—工藝要求—生產(chǎn)要求）目前，流行的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系還有：

美國三大汽車公司推行的—APQP（質(zhì)量先期策劃），（顧客要求-FMEA-CP-SPC-MSA-PPAP-顧客滿意）還有項目管理體系：

從項目的綜合管理、范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理等九大知識領(lǐng)域進行控制。八、本項目的目標質(zhì)量管理體系----企業(yè)利八、本項目的目標吸收美國、日本及歐洲的先進經(jīng)驗和技術(shù)，建立適合于中國國情、本公司自身發(fā)展狀況的產(chǎn)品質(zhì)量開發(fā)控制體系！質(zhì)量功能展開QFD產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP項目管理本公司自身特征+=顧客滿意八、本項目的目標吸收美國、日本及歐洲的先進經(jīng)驗和技術(shù)，建立適九、QFD實施的領(lǐng)導(dǎo)支持最高管理者的決心與支持、授權(quán)、關(guān)心、鼓勵、參與以及激勵;中層管理者的責任、全力支持，如期完成推行配合工作;全體項目人員的配合與積極參與;建立并徹底落實管理體系;持續(xù)改進。九、QFD實施的領(lǐng)導(dǎo)支持最高管理者的決心與支持、授權(quán)、關(guān)心、QFD意識培訓QFD意識培訓目錄1、QFD的起源及應(yīng)用狀況2、國內(nèi)實施QFD的介紹3、QFD的概念和基本原理4、QFD實施基本原則5、QFD實施的方法和步驟6、QFD與質(zhì)量管理的整合7、QFD與FMEA、DOE等工具的綜合使用8、本項目的目標9、QFD實施的領(lǐng)導(dǎo)支持目錄1、QFD的起源及應(yīng)用狀況一、QFD的起源及應(yīng)用狀況企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制過程：

顧客需求

信息收集

信息傳遞

產(chǎn)品設(shè)計

工藝開發(fā)

生產(chǎn)控制

產(chǎn)品檢驗

產(chǎn)品交付失之毫厘謬以千里一、QFD的起源及應(yīng)用狀況企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制過程：失之毫厘上世紀70年代初在日本三菱重工的神戶造船廠為了應(yīng)對日益變化的顧客要求，工程師們開發(fā)了一種稱之為：

質(zhì)量功能配置的質(zhì)量保證技術(shù)。

他們用矩陣的形式將顧客需求與同如何實現(xiàn)這些要求的控制因素聯(lián)系起來。該矩陣也顯示每個控制因素的相對重要度，以保證把有限的資源優(yōu)先配置到重要的項目中去。上世紀70年代初在日本三菱重工的神戶造船這種方法被赤尾羊二總結(jié)提煉，后傳到美國正式定名為：QFD（QualityFunctionDeployment）70年代中期，QFD相繼被其它日本公司所采用。豐田公司于70年代后期使用QFD取得了巨大的經(jīng)濟效益。福特公司于1985年在美國率先采用QFD方法。80年代早期，福特公司面臨著競爭全球化、勞工和投資成本日益增加、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客期望提高等嚴重問題，采用QFD方法使福特公司的產(chǎn)品市場占有率得到改善。這種方法被赤尾羊二總結(jié)提煉，后傳到美國正式定名為：據(jù)麥肯錫公司統(tǒng)計資料顯示：

美國、日本等公司采用了QFD以后，其新產(chǎn)品:開發(fā)成本下降了61%，開發(fā)周期縮短了1/3，設(shè)計更改變動次數(shù)減少40—60%產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進。據(jù)麥肯錫公司統(tǒng)計資料顯示：世界上著名的公司如:

福特公司、通用汽車公司、克萊思勒公司、惠普公司、麥道公司、施樂公司、電報電話公司、都相繼采用了QFD。世界上著名的公司如:福特公司、9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親共學；要學生守的規(guī)則，教職員躬親共守。11月-2211月-22Tuesday,November1,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。00:31:5800:31:5800:3111/1/202212:31:58AM11、一個好的教師，是一個懂得心理學和教育學的人。11月-2200:31:5800:31Nov-2201-Nov-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。00:31:5800:31:5800:31Tuesday,November1,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。11月-2211月-2200:31:5800:31:58November1,202214、誰要是自己還沒有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。01十一月202212:31:58上午00:31:5811月-2215、一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。十一月2212:31上午11月-2200:31November1,202216、提出一個問題往往比解決一個更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或?qū)嶒炆系募寄芏?，而提出新的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標志著科學的真正進步。2022/11/10:31:5800:31:5801November202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來。12:31:58上午12:31上午00:31:5811月-221、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,May26,2021May21Wednesday,May26,20215/26/2021

9、要學生做的事，教職員躬親共做；要學生學的知識，教職員躬親從QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在四十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機械、船舶、自動購貨系統(tǒng)、軟件開發(fā)、教育、醫(yī)療等各個領(lǐng)域。從QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在四十年來，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過程1:1001:11:10001:10質(zhì)量技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計返修故障質(zhì)量提高生產(chǎn)過程1:1001二、國內(nèi)實施QFD的經(jīng)驗介紹我國從1988年由中國生產(chǎn)力促進中心推動，在我國很多企業(yè)開展QFD項目實施，取得良好效果，目前實施QFD項目的企業(yè)有：玉林柴油機配件有限公司

長春第一汽車集團東風神龍汽車有限公司，中國航天科工集團六院，中國兵器工業(yè)部發(fā)動機所，正泰電器股份有限公司

長城汽車股份有限公司……

二、國內(nèi)實施QFD的經(jīng)驗介紹我國從1QFD（質(zhì)量功能展開）

在“顧客就是上帝”的今天，不斷滿足顧客的需求已經(jīng)成為各公司致力的目標，QFD:一種以市場為導(dǎo)向、以顧客需求為依據(jù)的強有力的計劃方法

QFD（質(zhì)量功能展開）

3.1、質(zhì)量功能展開QFD概念為確保顧客要求不被其隨后的產(chǎn)品開發(fā)活動所遺漏，通過建立質(zhì)量屋這種研究相互關(guān)系矩陣的方式，把每項顧客要求展開到產(chǎn)品的特性直至作業(yè)指導(dǎo)書中的工作方法。

QFD的模式如下圖：三、QFD的概念和基本原理3.1、質(zhì)量功能展開QFD概念為確保顧客要求不被其一個完整的質(zhì)量屋包括6個部分關(guān)系矩陣3競爭對手分析

4技術(shù)特性2顧客需求1技術(shù)評估65特性間關(guān)系一個完整的質(zhì)量屋包括6個部分關(guān)系矩陣3.1.1目的

l

把顧客的全部要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性項目、防止被遣漏，杜絕顧客抱怨。

l

根據(jù)產(chǎn)品的特性項目制定作業(yè)指導(dǎo)書（包括生產(chǎn)過程和檢驗過程），確保顧客滿意。3.1.2范圍

l

適用于新產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

l

適用于老產(chǎn)品的改進3.1.1目的知己知彼，勝乃不殆；知天知地，勝乃不窮！-----《孫子兵法*地形篇》三、QFD的概念和基本原理3.2QFD基本原理主導(dǎo)思想：因果關(guān)系傳遞！主要工具：矩陣！基本形式：質(zhì)量屋！知己知彼，勝乃不殆；三、QFD的概念和基本原理3.2QFD質(zhì)量功能展開QFD培訓課件質(zhì)量功能展開的作用

（1）有形的收益

l準確地調(diào)查、識別和確定顧客要求；l通過評定、確定產(chǎn)品特性的關(guān)鍵項目；l為制訂作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗指導(dǎo)書提供基礎(chǔ)；l減少開發(fā)錯誤的風險；l降低開發(fā)后期更改費用；l減少研發(fā)時間，提高設(shè)計可靠性。質(zhì)量功能展開的作用質(zhì)量功能展開的作用

（2）無形的收益

l健全企業(yè)質(zhì)量管理保證活動；l建立產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)庫；l使主要問題一目了然，便于優(yōu)化資源分配；l把產(chǎn)品開發(fā)和工藝開發(fā)整合；l提高企業(yè)系統(tǒng)性開發(fā)思維；l增進各部門之間的交流。

質(zhì)量功能展開的作用四、QFD實施基本原則①目標陳述要求要全面；

②市場競爭性評價要客觀；

③實現(xiàn)顧客要求的方式要可行；

④產(chǎn)品特性分析透徹；

⑤技術(shù)評價與困難分析要深入；

⑥關(guān)系矩陣分析要整齊。四、QFD實施基本原則①目標陳述要求要全面；五、QFD實施的方法和步驟

典型的QFD實施方法：

1、通過運用產(chǎn)品規(guī)劃矩陣，發(fā)掘顧客的產(chǎn)品需求和這些需求表現(xiàn)出來的技術(shù)特征。

2、通過顧客需求分析，形成產(chǎn)品概念。

3、運用概念選擇矩陣，對產(chǎn)品概念進行評估，選擇最佳概念。

4、將系統(tǒng)概念或結(jié)構(gòu)分割為次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并將顧客的高級需求及其需求的技術(shù)特征分配給這些分割開的次級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

五、QFD實施的方法和步驟典型的QFD實施方法五、QFD實施的方法和步驟

5、通過運用零部件展開矩陣，將次級系統(tǒng)需求轉(zhuǎn)化為低級的產(chǎn)品/零部件需求和屬性。

6、對于關(guān)鍵的零部件，將產(chǎn)品/零部件屬性轉(zhuǎn)化為制造操作流程規(guī)劃。

7、確定這些零部件的生產(chǎn)流程。

根據(jù)以上這些工作，確定生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)需求，流程控制以及質(zhì)量控制，從而確保合格制造出這些關(guān)鍵性的零部件，或者說滿足零部件屬性的需求。五、QFD實施的方法和步驟5、質(zhì)量功能展開QFD培訓課件

質(zhì)量---

？？？六、QFD與質(zhì)量管理體系的關(guān)系質(zhì)量---六、QFD與質(zhì)量管理體系的關(guān)系質(zhì)量管理體系----

企業(yè)利潤管理體系質(zhì)量功能展開QFD----

產(chǎn)品質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系----質(zhì)量管理體系----企業(yè)管理的戰(zhàn)略性決策質(zhì)量功能展開QFD----是實現(xiàn)企業(yè)利益的戰(zhàn)術(shù)措施APQP與質(zhì)量