理財銷售技巧之如何獲得客戶信任

投資理財銷售技巧系列課程（一）

——獲得信任的四把飛刀銷售是什么？幫助有需求的人得到他們所需商品的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術(shù)”。

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。當(dāng)然也離不開我們自己的銷售技巧。

用戶最終購買某個產(chǎn)品的原因必然是該產(chǎn)品滿足了客戶的某種需求！銷售的過程在技能上是了解并滿足客戶需求的過程；在情感上是取得客戶信任的過程！銷售的基本原理一、獲得客戶信任在銷售過程中的重要性

客戶的信任是一把打開銷售成功之門的鑰匙

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會縮短簽單周期一、獲得客戶信任在銷售過程中的重要性

與客戶建立良好的信任關(guān)系，會更好的拓展你的人脈關(guān)系二、客戶通常的心理是怎樣的

防范心理抵觸心理厭煩心理懷疑心理二、客戶通常的心理是怎樣的

把握住不同客戶的心理，并分析造成其心理狀態(tài)的原因，我們就知道如何去打破其心理防線了！三、客戶不信任的表現(xiàn)拒絕溝通拿同類產(chǎn)品打壓比較講解后，客戶不贊同擔(dān)心購買后效果不理想敷衍了事拖單四、客戶為什么不信任你語言不吸引人，講話缺乏邏輯性，過于緊張儀表過于隨意，不正式商務(wù)禮儀做不到位，導(dǎo)致客戶反感銷售意識太強(qiáng)，客戶感覺厭煩承諾沒有兌現(xiàn)，客戶對你不放心思想不對位，客戶覺得與你沒有共同語言專業(yè)知識欠缺，無法讓客戶滿意你自己都不相信自己如果獲得客戶信任

難道獲得客戶的信任就那么難嗎？秘笈：第一把飛刀秘笈：第二把飛刀自信

如果你想獲得客戶的信任，首要你要相信自己能夠獲得客戶的信任，也要相信客戶會給予你信任秘笈：第三把飛刀寒喧1.認(rèn)同語A四句認(rèn)同語語頭那很好那沒關(guān)系你講得很有道理你這個問題，問得很好B5個認(rèn)同點(diǎn)對方的心情對方相反的想法與觀點(diǎn)對方的問題對方的要求對方的立場C認(rèn)同并不代表同意認(rèn)同旨在平衡自己的心情“如果”－認(rèn)同的回旋秘笈：第四把飛刀贊美找贊美點(diǎn)：滿足他目前的心理需求，而非滿足他已擁有的成就。多請教也是一種贊美三句贊美語你真不簡單我最欣賞你這種人我最佩服你這種人四個贊美面工作方面家庭方面運(yùn)動、技巧方面健康、面相方面總結(jié)：一、人與人之間最基本的關(guān)系是信任關(guān)系，獲得客戶信任是銷售成功的前提；二、獲得客戶信任，在于每一個談單細(xì)節(jié)的處理；三、能力是可