通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)評(píng)定程序

通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)評(píng)定程序適用范圍本程序適用通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會(huì)申請(qǐng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)的資質(zhì)等級(jí)評(píng)定。本程序中所指的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所有人（本標(biāo)準(zhǔn)稱為顧客）委托相關(guān)企業(yè)對(duì)其通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行的維修活動(dòng)，不包括為排除網(wǎng)絡(luò)故障而進(jìn)行的修復(fù)作業(yè)。職責(zé)2.1中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定相關(guān)文件的批準(zhǔn)發(fā)布，負(fù)責(zé)資質(zhì)等級(jí)證書的批準(zhǔn)、撤銷；2.2中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會(huì)（以下簡稱運(yùn)維專委會(huì)）負(fù)責(zé)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定的總體組織和管理工作；2.3運(yùn)維服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定中心（以下簡稱評(píng)定中心）負(fù)責(zé)受理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)、評(píng)定、證書和檔案管理、安排獲證企業(yè)監(jiān)督評(píng)定等具體工作；2.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)維修企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審查。程序3.1資質(zhì)評(píng)定申請(qǐng)基本要求3.1.1申請(qǐng)專業(yè)劃分原則上按照維修專業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)評(píng)定，同一組織從事不同專業(yè)的維修應(yīng)申請(qǐng)不同的資質(zhì)等級(jí)證書。3.1.2申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)證書的組織必須具備的條件（1） 國內(nèi)組織持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及有效副本；國外組織持有國內(nèi)有關(guān)注冊(cè)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明；（2） 實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人實(shí)體，或法人資格授權(quán)的企業(yè)；（3） 滿足通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求；（4） 已經(jīng)了解相關(guān)文件的要求，愿意接受并依照實(shí)施。3.2初次申請(qǐng)3.2.1維修企業(yè)初次申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)證書時(shí)需提交的文件資料（1） 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)表；（2） 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照有效副本復(fù)印件；（3） 企業(yè)簡介、近年從事通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)的能力及績效介紹；（4） 企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的職稱證書、身份證復(fù)印件、履歷表；維修從業(yè)技術(shù)人員清單、學(xué)歷情況、資質(zhì)證書持有情況及其他輔助人員狀況說明；（5） 資質(zhì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的維修用儀器、儀表等設(shè)備配備的《主要設(shè)備清單》注：“整體分包”模式的企業(yè)無需提供（6） 備板備件清單注：“維修作業(yè)分包”或“整體分包”模式的企業(yè)需提供（7） 《近年設(shè)備維修績效統(tǒng)計(jì)表》和《通信設(shè)備維修績效證明表》；注：甲級(jí)近2年、乙級(jí)近1年的維修業(yè)績應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，丙級(jí)“整體分包”模式的企業(yè)需提供近2年績效證明表，其他丙級(jí)企業(yè)可不做要求（8） 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件、證書保持有效的證據(jù)、質(zhì)量手冊(cè)（已通過認(rèn)證時(shí)）；（9） 與維修作業(yè)相關(guān)的文件清單；（10） 《通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)表》要求的其他文件資料。（表格式樣可從運(yùn)維專委會(huì)網(wǎng)站下載）3.2.2申請(qǐng)資料初評(píng)與合同簽訂申請(qǐng)資料初評(píng)評(píng)定中心對(duì)企業(yè)提交的文件資料進(jìn)行初評(píng)，初評(píng)依據(jù)是相應(yīng)專業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于無法確定的問題，應(yīng)在專家組的協(xié)助下完成初評(píng)。.1經(jīng)初評(píng)認(rèn)為企業(yè)提交的文件資料齊全，滿足相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，信息充分，屬于目前開展的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定范圍，由評(píng)定中心通知企業(yè)簽訂合同。.2經(jīng)初評(píng)企業(yè)提交的文件資料不能充分滿足相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，由評(píng)定中心在10個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)企業(yè)回復(fù)，一次性提出補(bǔ)充提交的文件資料或采取的措施，如申請(qǐng)企業(yè)無法滿足申請(qǐng)等級(jí)的要求，經(jīng)專家組確認(rèn)可由評(píng)定中心向申請(qǐng)企業(yè)提出降低資質(zhì)等級(jí)建議。企業(yè)應(yīng)按要求補(bǔ)充文件資料或采取相應(yīng)的措施或同意按建議等級(jí)申請(qǐng)，以滿足相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，評(píng)定中心重新評(píng)審，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求后向企業(yè)發(fā)放受理回執(zhí)，通知企業(yè)簽訂合同。企業(yè)無法滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求或不愿補(bǔ)充提交文件資料或不同意按建議等級(jí)申請(qǐng)，均視為不滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，由評(píng)定中心將申請(qǐng)資料退回，本次申請(qǐng)結(jié)束。簽訂資質(zhì)等級(jí)評(píng)定合同.1評(píng)定中心與申請(qǐng)企業(yè)洽談合同細(xì)節(jié)，包括現(xiàn)場(chǎng)審查的時(shí)間、費(fèi)用及雙方的責(zé)、權(quán)、利，如達(dá)成一致，則簽訂合同。.2資質(zhì)等級(jí)評(píng)定費(fèi)用由申請(qǐng)費(fèi)、審查費(fèi)與注冊(cè)費(fèi)、證書年金等幾部分組成，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可見公開性文件《維修企業(yè)資質(zhì)評(píng)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。審查費(fèi)包括文件審查費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)審查費(fèi)，原則上文件審查及審核準(zhǔn)備每次1個(gè)人日（不分專業(yè)、級(jí)別）；現(xiàn)場(chǎng)審查單專業(yè)每次4人日，每增加一個(gè)專業(yè)增加1人日（不區(qū)分級(jí)別）。.3監(jiān)督審查的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按3.3條要求。.4合同經(jīng)運(yùn)維專業(yè)委員會(huì)、泰爾認(rèn)證中心（以下簡稱TLC）和申請(qǐng)企業(yè)三方共同簽署后生效，三方各執(zhí)一份。.5合同簽訂后，評(píng)定中心向TLC下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)審查通知書并將全套申請(qǐng)資料匯總后轉(zhuǎn)交TLC，由TLC組織實(shí)施對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審查。原則上，TLC應(yīng)在接到審查通知書后的1個(gè)月內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)審查。3.2.3現(xiàn)場(chǎng)審查TLC接到評(píng)定中心下發(fā)的審查通知書及相應(yīng)的企業(yè)檔案后，由專人負(fù)責(zé)與企業(yè)協(xié)商具體的審查日期，組建審查組，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)審查任務(wù)書，明確審查組組成人員及相關(guān)要求。審查組應(yīng)擬制審查計(jì)劃，并提前將審查計(jì)劃傳真給企業(yè)，經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審查?，F(xiàn)場(chǎng)審查審查組依據(jù)《通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、合同及相關(guān)文件的要求進(jìn)行審查準(zhǔn)備、首次會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)審查、審查發(fā)現(xiàn)匯總及與申請(qǐng)企業(yè)溝通、末次會(huì)議、糾正措施驗(yàn)證和報(bào)告審查結(jié)果。審查組按審查計(jì)劃安排，依據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審查，并對(duì)審查情況如實(shí)記錄，記錄應(yīng)能體現(xiàn)受審查企業(yè)滿足或不滿足評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的程度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不滿足相關(guān)要求的審查發(fā)現(xiàn)應(yīng)詳細(xì)記錄。現(xiàn)場(chǎng)審查的內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：（1） 企業(yè)滿足標(biāo)準(zhǔn)情況現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，對(duì)于人員和設(shè)備應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求數(shù)量進(jìn)行抽查；（2） 維修績效情況的核實(shí)；滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求和程度；維修作業(yè)的實(shí)際實(shí)施情況?，F(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)束后，審查組應(yīng)召開總結(jié)會(huì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審查發(fā)現(xiàn)進(jìn)行匯總，對(duì)于不滿足評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)由審查組開出不符合項(xiàng)，不符合項(xiàng)分為嚴(yán)重不符合項(xiàng)和輕微不符合項(xiàng)。嚴(yán)重不符合項(xiàng)：缺少或沒有實(shí)施和保持標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的一個(gè)或多項(xiàng)要求；與通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修規(guī)程嚴(yán)重不符；或嚴(yán)重影響維修質(zhì)量或過程控制能力的不合格。輕微不符合項(xiàng)：孤立的、對(duì)維修質(zhì)量影響較小的、個(gè)別偶然發(fā)生的不符合項(xiàng)。審查組依據(jù)審查的總體情況和不符合項(xiàng)的數(shù)量和性質(zhì)分別決定每個(gè)專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論，結(jié)論分為通過、推遲通過和不通過三種。通過：企業(yè)滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，審查中沒有發(fā)現(xiàn)與申報(bào)資料不符合的情況，審查中未發(fā)現(xiàn)或僅發(fā)現(xiàn)少量輕微不符合項(xiàng)。推遲通過：企業(yè)基本滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，企業(yè)情況與申報(bào)資料基本相符，審查中發(fā)現(xiàn)了一些不符合項(xiàng)，但這些不符合項(xiàng)不會(huì)對(duì)維修管理和滿足顧客要求直接造成嚴(yán)重的影響，且現(xiàn)場(chǎng)審查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)不多于1個(gè)。不通過：企業(yè)不滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，或所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)屬于已經(jīng)直接影響維修管理或滿足顧客要求的嚴(yán)重不符合項(xiàng)；或出現(xiàn)了較多的嚴(yán)重不符合項(xiàng)(多于1個(gè))；或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際情況與申報(bào)資料多處不符?，F(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論的處理.1現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“通過”，企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作，審核組應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)的閉環(huán)。在企業(yè)對(duì)審查過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了糾正，必要時(shí)采取了相關(guān)措施防止不符合情況再次發(fā)生，并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效后，審查組可起草審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦授證。.2現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“推遲通過”，企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作，審核組應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)的閉環(huán)。在企業(yè)對(duì)審查過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)均采取了糾正措施并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效，或企業(yè)已糾正了不符合項(xiàng)中所列的問題、制定了糾正措施計(jì)劃并得到了審查組的認(rèn)可，審查組可起草審查報(bào)告；當(dāng)不符合項(xiàng)數(shù)量較多時(shí)，經(jīng)TLC確認(rèn)后也可安排現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證通過后，審查組可起草審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦授證。.3現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“不通過”，審查組應(yīng)起草審查情況說明并附不符合項(xiàng)報(bào)告遞交TLC,TLC進(jìn)行初步評(píng)審以確保結(jié)論的合理性。審查組應(yīng)在未次會(huì)議上要求企業(yè)進(jìn)行全面整改，并在2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作，審查組應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)對(duì)企業(yè)提交的整改報(bào)告進(jìn)行初步確認(rèn)后報(bào)TLCoTLC應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核主要針對(duì)不符合項(xiàng)事實(shí)，當(dāng)又發(fā)現(xiàn)其他不符合項(xiàng)事實(shí)時(shí)審查組也應(yīng)開出不符合項(xiàng)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核發(fā)現(xiàn)不符合，審查組應(yīng)要求企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核時(shí)間后的1個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作。若大部分不符合項(xiàng)已基本得到糾正，且未發(fā)現(xiàn)新的不符合項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核結(jié)論為通過，待企業(yè)向?qū)彶榻M提交補(bǔ)充資料并驗(yàn)證有效后起草審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦授證，否則現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核結(jié)論為不通過。審查組應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核2個(gè)月內(nèi)完成審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦不予授證。3.2.4評(píng)定結(jié)果審核與批準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)審查完成后，審查組組長起草審查報(bào)告，經(jīng)TLC批準(zhǔn)后連同企業(yè)檔案一起移交評(píng)定中心。評(píng)定中心負(fù)責(zé)匯總企業(yè)檔案，原則上，在1個(gè)月內(nèi)組織專家組評(píng)審。專家組評(píng)定通過的企業(yè)檔案，按《批準(zhǔn)、保持、暫停、撤/注銷及變更程序》的要求由運(yùn)維專委會(huì)審核、中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后頒發(fā)證書；評(píng)定未通過的，由相應(yīng)責(zé)任部門組織采取相關(guān)措施，解決后重新進(jìn)行評(píng)定。3.3獲證后的監(jiān)督3.3.1對(duì)獲得通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)實(shí)施定期監(jiān)督。監(jiān)督自獲證之日起，每兩年進(jìn)行一次。資質(zhì)等級(jí)評(píng)定中心每月提前半年制定監(jiān)督計(jì)劃，對(duì)監(jiān)督工作做出安排，必要時(shí)，與獲證企業(yè)事先進(jìn)行溝通。維修企業(yè)應(yīng)提供以下申請(qǐng)材料：（1） 監(jiān)督通知書的回復(fù)（2） 維修業(yè)績統(tǒng)計(jì)表（甲乙級(jí)近2年維修業(yè)績、丙級(jí)可不做要求）（3） 人員清單（有變化時(shí)提供）3.3.2監(jiān)督收費(fèi)監(jiān)督費(fèi)用由文件審查費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)審查費(fèi)組成。審核人日按下述公式計(jì)算：文件審查及審核準(zhǔn)備每次1個(gè)人日（不分專業(yè)、級(jí)別）；現(xiàn)場(chǎng)審查單專業(yè)每次3人日，每增加一個(gè)專業(yè)增加1人日（不區(qū)分級(jí)別）。3.3.3監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查應(yīng)覆蓋與獲證維修業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的30%以上部門和條款（指資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及附件的條款），但每次監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1） 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)滿足情況（2） 維修企業(yè)管理體系持續(xù)滿足情況（3） 維修績效和顧客反饋情況（4） 顧客投訴及處理（5） 上次審查不符合項(xiàng)跟蹤（6） 證書使用情況監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論由審查組根據(jù)監(jiān)督審查的總體情況和發(fā)現(xiàn)的不符合情況決定，分為推薦：繼續(xù)保持證書使用、暫停證書使用和撤銷證書、證書降級(jí)使用四種。企業(yè)資質(zhì)條件持續(xù)符合資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生直接責(zé)任的重大維修質(zhì)量事故或嚴(yán)重不符合項(xiàng)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為繼續(xù)保持證書使用；企業(yè)資質(zhì)條件基本符合資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，審查中發(fā)現(xiàn)了較多輕微不符合項(xiàng)或極少嚴(yán)重不符合項(xiàng)（不超過1項(xiàng)），且不符合項(xiàng)可以糾正且未對(duì)維修質(zhì)量和滿足顧客要求造成直接的嚴(yán)重影響，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為暫停證書使用；企業(yè)資質(zhì)條件不符合資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)了較多嚴(yán)重不符合項(xiàng)；或發(fā)生直接導(dǎo)致重大維修質(zhì)量事故的問題，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為撤銷證書使用；企業(yè)資質(zhì)條件不符合原獲證的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，但是符合降低的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求（如乙級(jí)將為丙級(jí)），且其它方面滿足繼續(xù)保持證書使用的要求，監(jiān)督審查現(xiàn)場(chǎng)結(jié)論為證書降級(jí)使用。對(duì)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“繼續(xù)保持證書使用”及“證書降級(jí)使用”的企業(yè)，應(yīng)要求獲證企業(yè)在監(jiān)督結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提交對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的糾正措施。審查組長應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成驗(yàn)證閉環(huán)工作，并起草監(jiān)督審查報(bào)告，提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)。對(duì)于沒有出現(xiàn)問題的及糾正措施經(jīng)驗(yàn)證為有效的獲證企業(yè)，審查組組長應(yīng)及時(shí)起草監(jiān)督檢查報(bào)告提交TLC，經(jīng)TLC批準(zhǔn)后報(bào)評(píng)定中心。若獲證企業(yè)在監(jiān)督結(jié)束一個(gè)月后仍未上報(bào)不符合項(xiàng)糾正措施，或兩個(gè)月內(nèi)仍未能完成不符合項(xiàng)閉環(huán)的，TLC將建議運(yùn)維專委會(huì)暫停其資質(zhì)等級(jí)證書的使用；對(duì)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“暫停證書使用”的企業(yè)，審查組應(yīng)及時(shí)起草監(jiān)督審查報(bào)告提交TLC，經(jīng)TLC批準(zhǔn)后報(bào)評(píng)定中心。對(duì)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“撤銷證書”的企業(yè)，審查組應(yīng)及時(shí)起草監(jiān)督審查報(bào)告提交TLC，經(jīng)TLC批準(zhǔn)后上報(bào)評(píng)定中心。3.3.4監(jiān)督結(jié)論的評(píng)定及后續(xù)處理評(píng)定中心收到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的監(jiān)督檔案后及時(shí)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)監(jiān)督評(píng)定結(jié)論為“繼續(xù)保持證書使用”的獲證企業(yè)應(yīng)書面通知獲證企業(yè)交回證書副本原件，經(jīng)評(píng)定中心加蓋監(jiān)督章以顯示其監(jiān)督已通過后交回獲證企業(yè)；對(duì)評(píng)定結(jié)論為“暫停證書使用”的獲證企業(yè)，經(jīng)運(yùn)維專委會(huì)批準(zhǔn)后評(píng)定中心將書面通知企業(yè)暫停證書使用；對(duì)評(píng)定結(jié)論為“撤銷證書使用”的獲證企業(yè)，評(píng)定中心報(bào)企協(xié)批準(zhǔn)后辦理證書撤銷手續(xù)；對(duì)評(píng)定結(jié)論為“證書降級(jí)使用”的企業(yè)報(bào)企協(xié)批準(zhǔn)后書面通知獲證企業(yè)交會(huì)原證書及副本原件，換發(fā)新的資質(zhì)等級(jí)證書并加蓋監(jiān)督章，證書有效期不變。企業(yè)在暫停期內(nèi)應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行整改，并在三個(gè)月內(nèi)將糾正措施材料報(bào)送評(píng)定中心，若三個(gè)月內(nèi)企業(yè)未能提交糾正措施，評(píng)定中心將報(bào)企協(xié)批準(zhǔn)后撤銷其資質(zhì)等級(jí)證書。收到企業(yè)上報(bào)的糾正措施材料后，評(píng)定中心安排審查組進(jìn)行復(fù)核，審查組長應(yīng)對(duì)企業(yè)提交的糾正措施材料的有效性進(jìn)行驗(yàn)證（必要時(shí)可向評(píng)定中心提出現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核申請(qǐng)）。若僅進(jìn)行文件符合，審查組長應(yīng)在接到復(fù)核任務(wù)的1個(gè)月完成出具復(fù)核報(bào)告的工作；若需現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，審核組長應(yīng)在完成現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核后的1個(gè)月完成出具復(fù)核報(bào)告的工作。若驗(yàn)證通過，則建議運(yùn)維專委會(huì)恢復(fù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)證書使用；若驗(yàn)證仍未通過，建議中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)撤銷企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)證書。對(duì)不接受評(píng)定中心安排的監(jiān)督的獲證企業(yè)，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專委會(huì)將對(duì)該獲證企業(yè)暫停其證書使用三個(gè)月，暫停期滿仍不能接受監(jiān)督的，報(bào)中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)撤銷該企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)證書。3.4復(fù)評(píng)3.4.1在獲證證書有效期到達(dá)前對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)獲證企業(yè)實(shí)施復(fù)評(píng)。3.4.2評(píng)定中心每個(gè)月提前半年制定復(fù)評(píng)計(jì)劃，對(duì)復(fù)評(píng)工作做出安排。并提前5個(gè)月通知獲證企業(yè)，必要時(shí)，復(fù)評(píng)計(jì)劃可與獲證企業(yè)事先進(jìn)行溝通。3.4.3維修企業(yè)應(yīng)在獲證證書有效期前3個(gè)月提交復(fù)評(píng)申請(qǐng)書和相關(guān)申請(qǐng)材料，并完成復(fù)評(píng)合同的簽訂。如不能按期簽訂復(fù)評(píng)合同，獲證企業(yè)的申請(qǐng)按初次申請(qǐng)對(duì)待。維修企業(yè)復(fù)評(píng)時(shí)，提交以下材料：（1） 復(fù)評(píng)申請(qǐng)表（2） 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（3） 企業(yè)簡介、近2年通信網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)的能力及績效介紹；（4） 主要技術(shù)負(fù)責(zé)人職稱證書、身份證復(fù)印件、履歷表；（5） 從業(yè)技術(shù)人員清單等；（6） 維修用儀器、儀表等主要設(shè)備清單；（“整體分包”模式的無需提供）（7） 備板備件清單；（“維修作業(yè)分包”或“整體分包”模式的需提供）（8） 近2年承擔(dān)過的維修業(yè)績統(tǒng)計(jì)表及績效證明表（甲、乙級(jí)近2年的維修業(yè)績應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，“整體分包”的丙級(jí)企業(yè)績效應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，其余丙級(jí)可不做要求）；（9） GB/T19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件、證書持續(xù)有效證據(jù)及質(zhì)量手冊(cè)；（10） 維修作業(yè)文件清單；（11） 其他要求的文件資料。（必要時(shí)）3.4.4復(fù)評(píng)申請(qǐng)資料評(píng)審與合同簽訂復(fù)評(píng)申請(qǐng)資料評(píng)審評(píng)定中心對(duì)企業(yè)提交的文件資料進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審依據(jù)是相應(yīng)專業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于無法確定的問題，應(yīng)在專家組的協(xié)助下完成評(píng)審。經(jīng)評(píng)審認(rèn)為企業(yè)提交的文件資料齊全，滿足相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，信息充分，屬于目前開展的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定范圍，由評(píng)定中心在5個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)企業(yè)發(fā)放受理回執(zhí)，通知企業(yè)簽訂合同。經(jīng)評(píng)審，企業(yè)提交的文件資料不能充分滿足相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，由評(píng)定中心在10個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)企業(yè)回復(fù)問題發(fā)現(xiàn)表，一次性提出補(bǔ)充提交的文件資料或采取的措施，如申請(qǐng)企業(yè)無法滿足申請(qǐng)等級(jí)的要求，經(jīng)專家組確認(rèn)可由評(píng)定中心向申請(qǐng)企業(yè)提出降低資質(zhì)等級(jí)建議。企業(yè)應(yīng)按要求補(bǔ)充文件資料或采取相應(yīng)的措施或同意按建議等級(jí)申請(qǐng)，以滿足相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，評(píng)定中心重新評(píng)審，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求后向企業(yè)發(fā)放受理回執(zhí)，通知企業(yè)簽訂合同。企業(yè)無法滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求或不愿補(bǔ)充提交文件資料或不同意按建議等級(jí)申請(qǐng)，均視為不滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，由評(píng)定中心將申請(qǐng)資料退回，本次申請(qǐng)結(jié)束。復(fù)評(píng)費(fèi)用復(fù)評(píng)費(fèi)用由申請(qǐng)費(fèi)、審查費(fèi)與注冊(cè)費(fèi)、證書年金等幾部分組成，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可見公開性文件《維修企業(yè)資質(zhì)評(píng)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。審查費(fèi)包括文件審查費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)審查費(fèi)，審查人日數(shù)按下述公式計(jì)算：文件審查及審核準(zhǔn)備每次1個(gè)人日（不分專業(yè)、級(jí)別）；現(xiàn)場(chǎng)審查單專業(yè)每次4人日，每增加一個(gè)專業(yè)增加1人日（不區(qū)分級(jí)別）。合同經(jīng)運(yùn)維專委會(huì)、泰爾認(rèn)證中心（以下簡稱TLC）和申請(qǐng)企業(yè)三方共同簽署后生效，三方各執(zhí)一份。合同簽訂后，評(píng)定中心將全套申請(qǐng)資料匯總后轉(zhuǎn)交TLC，由TLC組織實(shí)施對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審查。3.4.5復(fù)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)審查TLC應(yīng)根據(jù)復(fù)評(píng)計(jì)劃和企業(yè)情況及時(shí)實(shí)施復(fù)評(píng)。復(fù)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)審查應(yīng)包括下內(nèi)容：（1） 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)滿足情況（2） 維修企業(yè)管理體系持續(xù)滿足情況（3） 維修績效和顧客反饋情況（4） 顧客投訴及處理（5） 上次審查不符合項(xiàng)跟蹤（6） 證書使用情況現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)若發(fā)現(xiàn)有顧客重大問題投訴，并且沒有按規(guī)定限時(shí)有效處理的，應(yīng)判定為嚴(yán)重不合格項(xiàng)。審查組依據(jù)審查的總體情況和不符合項(xiàng)的數(shù)量和性質(zhì)分別決定每個(gè)專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論，結(jié)論分為通過、推遲通過和不通過三種。通過：企業(yè)滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，審查中沒有發(fā)現(xiàn)與申報(bào)資料不符合的情況，審查中僅發(fā)現(xiàn)少量輕微不符合項(xiàng)。推遲通過：企業(yè)基本滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，審查中發(fā)現(xiàn)了一些不符合項(xiàng)，但這些不符合項(xiàng)不會(huì)對(duì)維修管理和滿足顧客要求直接造成嚴(yán)重的影響;且現(xiàn)場(chǎng)審查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)不多于1個(gè)。不通過：企業(yè)不滿足資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求；或所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)屬于已經(jīng)直接影響維修管理或滿足顧客要求的嚴(yán)重不符合項(xiàng)；或出現(xiàn)了較多的嚴(yán)重不符合項(xiàng)（多于1個(gè)）；或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際情況與申報(bào)資料多處不符?，F(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論的處理.1現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“通過”，審查組應(yīng)要求企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作，審核組應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)的閉環(huán)。在企業(yè)對(duì)審查過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了糾正，必要時(shí)采取了糾正措施防止不符合情況再次發(fā)生，并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效后，審查組可起草審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦換發(fā)證書。.2現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“推遲通過”，審查組應(yīng)要求企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾正措施的全部工作，審核組應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)的閉環(huán)。在企業(yè)對(duì)審查過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)均采取了糾正措施并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效;或企業(yè)已糾正了不符合項(xiàng)中所列的問題、制定了糾正措施計(jì)劃并得到了審查組的認(rèn)可，審查組可起草審查報(bào)告。當(dāng)不符合項(xiàng)數(shù)量較多時(shí)，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)同意后也可安排現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，審查組可起草審查報(bào)告向中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)推薦換發(fā)證書。.3現(xiàn)場(chǎng)審查結(jié)論為“不通過”，審查組應(yīng)在末次會(huì)議結(jié)束后及時(shí)起草審查情況說明并附不符合項(xiàng)報(bào)告提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步評(píng)審以確保結(jié)論的合理性。審查組應(yīng)在未次會(huì)議上要求企業(yè)進(jìn)行全面整改，并在2個(gè)月內(nèi)完成不合格項(xiàng)糾