AIQPC產(chǎn)物操作手冊-PSO任務管理分冊

AsiaInfo 項目管理文檔AIQPC系統(tǒng)產(chǎn)品操作手冊——PSO任務管理分冊編寫馬洪潔編寫時間2010-4-9審批何晶晶審批時間2010-4-9文檔版本V1.0亞信科技（中國）有限公司版權(quán)所有文檔中的全部內(nèi)容屬亞信科技（中國）有限公司所有，未經(jīng)允許，不可全部或部分發(fā)表、復制、使用于任何目的。精品word，歡迎共閱 1文檔修訂摘要日期修訂號描述著者審閱者日期2010-1建檔馬洪潔何晶晶2010-4-74-72010-2補充任務查詢、任務統(tǒng)計馬洪潔何晶晶2010-4-94-9精品word，歡迎共閱 i目錄文檔修訂摘要..........................................................................................................................................................I1閱讀對象....................................................................................................................................................32流程圖........................................................................................................................................................33操作指南....................................................................................................................................................43.1錄入任務單........................................................................................................................................53.2回復任務單........................................................................................................................................63.3確認任務單........................................................................................................................................83.4PSO任務單查詢..............................................................................................................................103.5任務單統(tǒng)計......................................................................................................................................11精品word，歡迎共閱 ii第1章 概述功能簡述PSO任務管理功能，主要用于 PSO日常維護工作的的分配、管理、統(tǒng)計、查詢。如：系統(tǒng)監(jiān)控、出賬、聯(lián)調(diào)等。便于項目組對PSO維護工作進行實時的管控和量化，合理調(diào)配人員，更好的滿足現(xiàn)場維護需求。閱讀對象本手冊使用對象為項目經(jīng)理、現(xiàn)場 PSO（包括PSOLeader）。PSO任務管理功能，主要用于 PSO日常維護工作的的分配、管理、統(tǒng)計、查詢。第2章 功能說明流程圖PSO任務管理的流程如下圖：精品word，歡迎共閱 3PSOLeader錄入任務單分派生成多個任務單PSO PSO待完成任務列表 待完成任務列表回復任務單 回復任務單PSOLeader PSOLeader確認、關(guān)閉任務單 確認、關(guān)閉任務單“PSO任務管理”流程圖操作指南PSOLeader或PSO目前使用同一角色（ XXX_PSO，如CRM_PSO），使用域賬號登錄QPC后，點擊“過程控制”進入：精品word，歡迎共閱 4如默認角色不是 PSO，點擊左上角的下拉菜單切換到相應的 PSO角色即可。進入“過程控制”之后，可以看到待處理的任務提示。PSO任務錄入、回復、轉(zhuǎn)發(fā)、確認、關(guān)閉等流程，相關(guān)人員都會受到系統(tǒng)自動發(fā)送的郵件提醒。錄入任務單操作角色：PSOLeader或PSO登錄QPC系統(tǒng)，點擊“PSO任務管理”—“任務單錄入”，輸入任務標題、選擇任務類型、執(zhí)行人員、確認人員、計劃完成時間、計劃工作量、錄入所花工時等，子系統(tǒng)、產(chǎn)品模塊可空：“任務頻率”分為：單次、每日一次、每周一次、每月一次。請按照實際的任務類型選擇頻率，比如系統(tǒng)維護監(jiān)控可以選擇“每日一次”、對賬工作可以選擇“每月一次”，此時“計劃工作量”只輸入單次的工作量即可。另外，周期性的工作需要選擇周期的起止時間（起止精品word，歡迎共閱 5時間間隔不能超過180天），系統(tǒng)會在下次任務開始前自動生成任務單給相關(guān)人員，直至任務周期完成時間：每周一次、每月一次的任務單還需要填寫任務執(zhí)行的時間， 比如對賬的任務類型是 “每月一次”，其任務周期就是“每月 1到5號執(zhí)行”?；貜腿蝿諉尾僮鹘巧篜SO登錄QPC系統(tǒng)，點擊“ PSO任務管理”—“待處理任務單” ，查看待處理任務單列表：點擊序號進入，可以對任務單進行“回復”或者“轉(zhuǎn)發(fā)” ：精品word，歡迎共閱 6轉(zhuǎn)發(fā)需要指定轉(zhuǎn)發(fā)人員、轉(zhuǎn)發(fā)說明：回復任務需要輸入處理任務所花的實際工時：精品word，歡迎共閱 7確認任務單操作角色：PSOLeader或PSOPSO回復的任務單需要指定的人員進行確認，登錄 QPC系統(tǒng)，點擊“PSO任務管理”—“待確認任務單”，查看待確認任務單列表：點擊序號進入，可以對任務單進行“回復” 、“轉(zhuǎn)發(fā)”或“關(guān)閉”：精品word，歡迎共閱 8轉(zhuǎn)發(fā)需要指定轉(zhuǎn)發(fā)人員、轉(zhuǎn)發(fā)說明：對于沒有完成的任務單，可以回復給執(zhí)行的 PSO，需要輸入回復內(nèi)容，執(zhí)行人員完成后再提交到確認人員處理：精品word，歡迎共閱 9確認完成的任務，點擊“關(guān)閉” ，輸入確認所花費的工時、關(guān)閉說明：任務單查詢操作角色：PSOLeader或PSO登錄QPC系統(tǒng)，點擊“PSO任務管理”—“任務單查詢”，可以輸入相關(guān)條件，查詢所需的PSO任務單：精品word，歡迎共閱 10狀態(tài)如不選擇，默認查詢所有狀態(tài)的任務單；標題可以按模糊匹配查詢，多個任務單 id查詢時可以用英文逗號分隔。點擊“