2022年保險公司理賠工作總結優(yōu)秀范文

第3頁共5頁2022年?保險公司理?賠工作總結?優(yōu)秀范文?一、圍繞目?標，落實計?劃，緊抓業(yè)?務工作1?、計劃落實?早、措施實?___年?初，我司經(jīng)?理室就針對?___地區(qū)?保險市場變?化及___?年全年保費?收入情況進?行綜合分析?，將上級公?司下達我司?的各項指標?進行層層分?解，把計劃?分解成月計?劃，月月盤?點、月月落?實，有效的?保證了對計?劃落實情況?及時的進行?監(jiān)控和調整?。在制定?全年任務時?充分考慮險?種結構優(yōu)化?和業(yè)務承保?質量，進一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測?評的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險市?場，加大新?工程、新項?目的拓展力?度，堅決的?丟棄“垃圾?保費”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險?和企業(yè)財產(chǎn)?保險，拓展?新車市場和?新工程新項?目作為業(yè)務?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務數(shù)量的?基礎上，堅?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務?一是確保?續(xù)保業(yè)務及?時回籠，我?們要求各業(yè)?務部門按月?上報續(xù)保業(yè)?務臺帳，由?經(jīng)理室督促?考核，并要?求提前介入?公關。一旦?出現(xiàn)脫報，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競爭，從?而鞏固了原?有業(yè)務，極?大減少了業(yè)?務的流失，?保證了主要?險種的市場?份額占有率?。二是與地?___府有?關部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡，?提前獲悉新?上項目、新?上工程__?_，并和_?__部門、?汽車銷售商?建立友好合?作關系，請?他們幫助我?們收集、提?供新車信息?，對潛在的?新業(yè)務、新?市場做到心?中有數(shù)，充?分把握市場?主動，填補?了因競爭等?客觀原因帶?來的業(yè)務不?穩(wěn)定因素。?三是已失業(yè)?務不放棄。?我們不僅對?___年業(yè)?務臺賬做到?筆筆清晰，?并要求業(yè)務?內勤把__?_年展業(yè)過?程中流失的?業(yè)務列出明?細，并分解?到相關部門?，要求加大?公關力度，?找出脫保原?因，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、轉?賣報廢車輛?的，由經(jīng)辦?人提供確切?證明;屬競?爭流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動進攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務?手段，逐個?突破，全面?爭取回流。?四是大小齊?抓，能保則?保。因為企?業(yè)改制、轉?產(chǎn)、資金等?因素對企業(yè)?財產(chǎn)保險形?成了較大的?沖擊，加之?競爭等因素?，使的展業(yè)?難度和展業(yè)?成本極大增?加。針對這?些情況，我?們充分動員?，統(tǒng)一思想?，上下形成?合力，迎難?而上。做到?責任到人，?對保費在_?__萬元以?上的實行分?管經(jīng)理介入?，共同公關?。3、在?競爭中求生?存，在競爭?中促發(fā)展。?___地?區(qū)現(xiàn)有__?_家(中國?財保、中國?人壽、太平?洋產(chǎn)險、太?平洋壽險、?中華產(chǎn)險、?平安產(chǎn)險、?平安壽險、?天安產(chǎn)險、?華邦代理、?匯豐代理)?經(jīng)營財產(chǎn)保?險業(yè)務和短?期健康險業(yè)?務的保險公?司、營銷部?、代理公司?，另已發(fā)現(xiàn)?___家公?司(大地產(chǎn)?險)在我縣?爭奪業(yè)務，?而___地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模小?，我司面對?外部競爭所?帶來的業(yè)務?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現(xiàn)?實情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務?戰(zhàn)：一是做?好地___?府主要領導?工作。公司?經(jīng)理室多次?向縣委、縣?政府主要領?導匯報工作?，突出匯報?我司是如何?加大對__?_地方經(jīng)濟?建設支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?我司積極參?與了全民創(chuàng)?業(yè)調研活動?，與縣領導?一道走訪個?體、私營經(jīng)?濟企業(yè)，不?僅使縣委、?縣政府對我?司熱心參與?地___府?工作表示滿?意，還對我?司正確調整?業(yè)務發(fā)展方?向，向中小?企業(yè)提供保?險保障，主?動服務于他?們，給予肯?定。真實的?讓縣委、縣?政府感到人?保財險公司?是真心為地?___府服?務的，是值?得扶持、信?賴和幫助的?，從而對我?司工作給予?了很大地傾?斜。二是深?入老客戶企?業(yè)，在客戶?企業(yè)中聘請?信息員、聯(lián)?絡員，并從?其他保險企?業(yè)搶挖業(yè)務?尖子加盟我?司，贏得“?回流”業(yè)務?，使其他保?險公司的工?作處于被動?狀態(tài)。三是?服務更加人?性化、親密?化，公司經(jīng)?理室成員年?初就對縣屬?各大系統(tǒng)骨?干企業(yè)實行?劃塊包干，?進行了多次?回訪，請他?們對我司工?作提出意見?和建議，這?一舉措得到?了企業(yè)的充?分肯定，他?們認為公司?領導主動登?門是人保財?險的優(yōu)質服?務的充分體?現(xiàn)，使客戶?對我司更加?信任。四是?要求所有中?層干部走出?辦公室，對?所有中小企?業(yè)必須親自?上門拜訪，?對所有新保?客戶必須當?面解釋條款?并承諾服務?項目，與企?業(yè)進行不斷?的聯(lián)絡，實?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務。五是?按照向社會?服務承諾和?行業(yè)禁令，?嚴格內部管?控，以理賠?和承保兩大?服務部門為?切入口，全?面提高公司?整體服務水?平。4、?以分散性業(yè)?務為突破口?，加大市場?占有面根?據(jù)___當?前階段的保?源情況，年?初，經(jīng)理室?經(jīng)過仔細的?分析研究，?確定今年把?摩托車保險?、家庭財產(chǎn)?保險、學生?以及人身意?外險作為今?年零散性險?種突擊，首?先與___?、城市執(zhí)法?部門聯(lián)系，?請他們幫我?們代理摩托?車保險業(yè)務?;同時與縣?教委取得聯(lián)?系，班子成?員多次與分?管教育的副?縣長、教委?主任協(xié)調，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學平險業(yè)務?有所突破。?5、開展?勞動競賽，?促進“兩險?”業(yè)務健康?成長我們?根據(jù)上級公?司有關競賽?要求，積極?配合開展了?首季度“歲?歲如意”賀?歲保險、“?幸福家庭”?、“合家歡?樂”等勞動?競賽活動，?并自行__?_了摩托車?、責任險、?意外險等突?擊活動，從?而營造了一?種健康活潑?、你第5頁共5頁保險?公司理賠工?作總結范本?___年?是___保?險___中?心支公司理?賠部緊跟市?公司戰(zhàn)略部?署、把握主?動、明確目?標、扎實措?施、合力攻?堅、強勢奮?進的一年。?在這一年里?，中華保險?___中心?支公司理賠?部全體員工?緊緊圍繞“?立足改革、?加快發(fā)展、?真誠服務、?提高效益“?這一中心，?與時俱進，?勤奮工作，?務實求效，?文明服務，?較好地完成?了上級公司?和公司總經(jīng)?理室交付的?各項工作。?截至___?年___月?底，我部共?處理各類賠?案___件?，支付賠款?近___萬?元，有利地?保障了全市?的經(jīng)濟建設?和人民群眾?的財產(chǎn)安全?。一、_?__年全年?工作總結?⑴圍繞目標?，落實計劃?，狠抓本職?工作截止?___年_?__月__?_日，95?585專線?崗共受理各?類報案__?_件，較上?年同期增長?___%;?其中：機動?車輛險__?_件(交強?險___件?，商業(yè)險_?__件)、?意外險__?_件、企財?險___件?、公眾責任?險___件?、雇主責任?險___件?、貨運險_?__件、家?財險___?件、校園方?責任險__?_件、產(chǎn)品?質量保證保?險___件?、醫(yī)療責任?保險___?件、承運人?責任險__?_件、建工?險___件?，其中，委?托外地__?_件、代勘?___件、?投訴___?件、電話回?訪___件?，客戶滿意?度達___?。第一現(xiàn)?場調派率_?__%。?查勘定損崗?共處理案件?___件，?較上年同期?增長___?%;其中：?機動車輛險?___件，?較上年同期?增長___?%，人險_?__件，企?財險___?件，貨運險?___件，?責任險__?_件，家財?險___件?。理算崗?共理算各類?賠案___?件，較上年?同期增長_?__%，注?銷___件?、拒賠__?_件;其中?機動車輛現(xiàn)?場賠案__?_件、金額?___萬元?，件數(shù)占總?賠案件數(shù)的?___%;?預付賠案_?__件__?_萬元;訴?訟賠案__?_件，起訴?金額___?萬元，整體?結案率為_?__%。?針對傷人案?件，我部特?聘請了專業(yè)?醫(yī)師對機動?車傷人賠案?和各類人險?、責任險賠?案中醫(yī)療費?用進行審核?，截止__?_年___?月___日?，已審核各?類賠案__?_件、金額?為___萬?元，剔除金?額占醫(yī)療費?用賠款金額?的___%?。保險公司?理賠工作總?結范本⑵?以新的考核?辦法指導工?作，規(guī)范經(jīng)?營，提升管?理水平，突?出業(yè)務重點?___年?，我們加大?了對各環(huán)節(jié)?工作的改革?力度，通過?改革本部門?內各崗位人?員的工資核?算管理辦法?，即將本部?門內所有員?工的收入分?拆成基本工?資與績效工?資兩個部分?，施行績效?工資與個人?實際工作質?量相掛鉤的?考核辦法，?依據(jù)工作質?量對績效工?資進行核定?、發(fā)放，進?而實現(xiàn)工資?由統(tǒng)一的崗?位工資向多?勞多得、少?勞少得、按?勞取籌的科?學轉化，通?過一系列的?舉措，切實?加大了對現(xiàn)?場賠付案件?的推行力度?，加快了案?件在各環(huán)節(jié)?的流轉速度?，提高了保?險理賠服務?的質量，進?而使中華保?險品牌特色?服務進一步?得到了社會?的認可，優(yōu)?質、快捷的?理賠服務贏?得了客戶的?信賴。⑶?以“比、學?、趕、幫、?超“為口號?，提升崗位?人員業(yè)務技?能水平，組?建一支高素?質的理賠隊?伍保險公司?理賠工作總?結范本在?過去的一年?里，我們不?斷加大對本?部門各崗位?人員培訓的?投入力度，?___年1?-___月?份，我部門?共___各?類培訓