線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣的方法和要點(diǎn)

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線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)推廣的方法和要點(diǎn)！

我覺(jué)得在做一個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)是你要考慮你做出了多少亮點(diǎn)，亮點(diǎn)就是你花心思考慮的各種細(xì)節(jié)?；顒?dòng)一般分為四個(gè)階段，活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)總結(jié)。

接下里我將圍繞這四個(gè)階段為大家講一下活動(dòng)流程和細(xì)節(jié)。關(guān)于活動(dòng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

第一、做活動(dòng)都是要考慮品牌因素的，活動(dòng)不是為了做而做。品牌的正向性非常重要。比如說(shuō)做圖片活動(dòng)，曬一些美女圖片，

就必須考慮尺度。像以前貓撲做了很多圖片活動(dòng)，比如曬美腿照，之后網(wǎng)監(jiān)就不準(zhǔn)做了，就是涉及到了有些網(wǎng)友曬圖的底線問(wèn)題。后來(lái)像美胸、美背、美足等都不讓做了。有的公司沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)監(jiān)的洗禮，不了解政府的一些硬要求。我們做活動(dòng)就一定要把品牌的正向性做出來(lái)，不要往負(fù)面的不積極的方向去引導(dǎo)。

第二、預(yù)算。但不代表說(shuō)沒(méi)有預(yù)算就做不了活動(dòng)。

我之前做活動(dòng)的時(shí)候各方面的預(yù)算也是很少的，花了很多的時(shí)間去找一些公司合作，找一些朋友去拿一些獎(jiǎng)品來(lái)做活動(dòng)。但大家遇到這樣的困難大家不要回避和抱怨，只有經(jīng)歷過(guò)這些苦日子，才能磨練自己的意志，當(dāng)有一天你的預(yù)算比較足的時(shí)候，你會(huì)知道錢應(yīng)該怎么花，怎么省。做運(yùn)營(yíng)一應(yīng)要有成本意識(shí)，學(xué)習(xí)如何花小錢辦大事，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的提高。

第三、一切都要想結(jié)果看齊。

結(jié)果導(dǎo)向。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中你要整個(gè)方向有所把控，不要讓他走偏。很多人活動(dòng)有個(gè)問(wèn)題，活動(dòng)發(fā)出來(lái)會(huì)就不管了，等著用戶去參與，不能左右整個(gè)活動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)?；顒?dòng)做得好的運(yùn)營(yíng)人員會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。

再者，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底是以用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)的，可以說(shuō)是用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的延伸。

用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)工作的兩項(xiàng)基本功。基本功很重要，包括活動(dòng)過(guò)程中的文案、引導(dǎo)等，如果連文案都寫不好，文字功底非常差，對(duì)用戶的基本心理都不了解，缺乏換位思考的意識(shí)，那不僅僅是做活動(dòng)，做其他的別的工作也是會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題的。做運(yùn)營(yíng)就像武俠小說(shuō)里很多學(xué)功夫的人一樣，練了很多基本功，經(jīng)歷了很多磨練，基礎(chǔ)打得很牢，才能走到比較高的高度，功力增長(zhǎng)多少倍。

制定一個(gè)明確的活動(dòng)目的

在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，首先要明確的是做活動(dòng)的目的。

是否以品牌傳播為基本訴求，決定了你可以投入多少資源。是否以銷售為目的；是否以提升用戶粘性和培養(yǎng)用戶習(xí)慣為目的，這是社區(qū)類的平臺(tái)做活動(dòng)的常規(guī)性的目的。

為什么做活動(dòng)要保持一定的頻次、把質(zhì)量做得比較高，就是為了培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。我不是很喜歡做的一類活動(dòng)就是那種簡(jiǎn)單回復(fù)的搶樓活動(dòng)，那種活動(dòng)吸引的用戶質(zhì)量一般都不高。我覺(jué)得做一個(gè)活動(dòng)不一定非要有幾千幾萬(wàn)個(gè)人參加，我更強(qiáng)調(diào)是質(zhì)量，可能一個(gè)活動(dòng)最開

始的時(shí)候只有三五十人參加，不要緊的，但通過(guò)慢慢積累，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，就會(huì)積累到一批高質(zhì)量、有需求的用戶。這是我認(rèn)為比較好的，正向的做活動(dòng)的目標(biāo)和方向。

另外一種是以完成KPI、追求數(shù)據(jù)目標(biāo)來(lái)做活動(dòng)的。一般我會(huì)逢比較重大的節(jié)日去做活動(dòng)，這種情況下新用戶增長(zhǎng)會(huì)比較多，我會(huì)加比較多的形式、豐富的環(huán)節(jié)，比如奇酷社區(qū)在15年圣誕節(jié)的時(shí)候做了一次2萬(wàn)多件獎(jiǎng)品的秒殺活動(dòng)，當(dāng)然其中很多是屬于禮品券、Q碼、虛擬貨幣之類的，純實(shí)物大概是幾百件。

我覺(jué)得做活動(dòng)要么就不要做，要做就做得有特點(diǎn)一些，要么就是獎(jiǎng)品數(shù)量或者至少某一點(diǎn)上取勝。平時(shí)如果你讓大家為了三兩個(gè)獎(jiǎng)品刷個(gè)幾千樓，對(duì)用戶其實(shí)也是一種糟踐。當(dāng)年我在貓撲做過(guò)一次圣誕秒殺活動(dòng)，當(dāng)時(shí)在貓撲大雜燴得到了8萬(wàn)兩千個(gè)回復(fù)，貼貼兩萬(wàn)，加起來(lái)有11萬(wàn)個(gè)回復(fù)。單純的搶樓活動(dòng)沒(méi)有任何意義，頂多沖沖數(shù)據(jù)、糊弄領(lǐng)導(dǎo)而已。

其實(shí)你明白了目的，就可以決定活動(dòng)和頻次了。如果讓我做一個(gè)小型的參與性的活動(dòng)，純粹是為了吸引大家的關(guān)注，我估計(jì)5分鐘就可以發(fā)出來(lái)，因?yàn)槲抑赖幕顒?dòng)目標(biāo)，我積累的用戶質(zhì)量也都不高的，不會(huì)花太多的心思。但如果是做品牌活動(dòng)，或者是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的活動(dòng)，我一般花的時(shí)間會(huì)比較多。

有時(shí)候會(huì)為了一張圖、獎(jiǎng)品前期準(zhǔn)備很多工作，有時(shí)候可能會(huì)花一整個(gè)下午去完善一些細(xì)節(jié)，跟自己部門的編輯和其他部門的同事一起來(lái)打磨。甚至包括頻次，有的活動(dòng)我覺(jué)得效果比較好的話，我會(huì)把

活動(dòng)周期拉長(zhǎng)，我從來(lái)不覺(jué)得活動(dòng)一旦發(fā)出來(lái)就應(yīng)該該怎么招就怎么招，我覺(jué)得有些東西隨時(shí)可以去變動(dòng)的，不要太死板。

活動(dòng)準(zhǔn)備階段

一、用戶資源的積累。

以前我在貓撲的時(shí)候平時(shí)都找一些寫手、模特、美女、拍視頻的等等各種各樣的網(wǎng)絡(luò)紅人，等做活動(dòng)的時(shí)候我基本上是不用發(fā)愁的，人自然而然的就可以拉過(guò)來(lái)。就像我之前在文章中寫過(guò)的，相比人人啊等一些平臺(tái)，我的活動(dòng)之所以能做得質(zhì)量比較高其實(shí)是很正常的，主要就是得益于積累了很多優(yōu)勢(shì)資源。

大家不要覺(jué)得原來(lái)貓撲流量比較高，其實(shí)我原來(lái)負(fù)責(zé)的平臺(tái)一開始流量不是他特別高的。我記得當(dāng)時(shí)做美女活動(dòng)的時(shí)候，每次差不多都是上百人參加吧，高的時(shí)候有四百多人。有一次有一百多人參加，基本上個(gè)個(gè)都是美女，所以我當(dāng)時(shí)連第一名都選不出來(lái)。

對(duì)比人人網(wǎng)，2010年人人的流量是非常高的，pv差不多有上億了吧，他們當(dāng)時(shí)做同類型的活動(dòng)有一萬(wàn)多人參與，但活動(dòng)質(zhì)量都不是很好，很多時(shí)候是平臺(tái)在支撐，流量大固然可以掩蓋你在活動(dòng)細(xì)節(jié)上的用心程度或者策略問(wèn)題，哪怕活動(dòng)本身而言是有問(wèn)題的，完全缺乏把控的。但如果有一天你離開這個(gè)平臺(tái)呢？怎么辦？

活動(dòng)是否符合預(yù)期，真的屬于運(yùn)營(yíng)人員對(duì)工作的理解偏差問(wèn)題。二、了解和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那個(gè)時(shí)候我做社區(qū)的時(shí)候還沒(méi)有現(xiàn)在的分享、交流會(huì)和鳥哥筆記這樣的平臺(tái)。平時(shí)我們會(huì)研究和觀察同行是怎么做的，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)

處，同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的不足，他們的不足也正是你的突破口。以人為鏡的過(guò)程中我們就能把做活動(dòng)的要素總結(jié)出來(lái)，并進(jìn)行完善，自己做的時(shí)候就比較到位了。

真的建議大家去研究一下你們的競(jìng)品。為什么小米后來(lái)被華為超越，大家知道華為定的口號(hào)是像素級(jí)模仿，就是對(duì)小米的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行了全面的研究。知道對(duì)方的不足，然后結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，總體下來(lái)我肯定就能做得比對(duì)方要好。

三、我覺(jué)得需要利用部門內(nèi)容和外部資源

這樣方便復(fù)制給更多的用戶，讓更多的用戶來(lái)參與。

協(xié)調(diào)資源其實(shí)也是運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)基本能力，除了自己的平臺(tái)，可以多花一些心思，搞好同事關(guān)系。不是簡(jiǎn)單是說(shuō)當(dāng)你做活動(dòng)的時(shí)候給人家發(fā)一封郵件，人家就會(huì)支持你，其實(shí)很多工作是在平時(shí)的。所以大家平時(shí)沒(méi)事吃個(gè)飯，關(guān)系處得好一點(diǎn)，當(dāng)你遇到有需要的時(shí)候，人家自然而言會(huì)幫你一把。

四、然后還有一點(diǎn)就是日?；竟Φ木毩?xí)這是我覺(jué)得非常重要的。

我發(fā)現(xiàn)很多人做活動(dòng)的時(shí)候會(huì)寫一首詩(shī)，而且是花了很多時(shí)間來(lái)雕詞琢句，然后當(dāng)微信打開文章頁(yè)面，這首詩(shī)把整個(gè)屏占滿了，大家覺(jué)得這有什么問(wèn)題？活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？是讓用戶最快的參與其中，如何最快的了解參與規(guī)則，他們關(guān)心獎(jiǎng)品和自己的名次，而不是其他的花瓶類東西。花時(shí)間研究這種不屬于活動(dòng)核心環(huán)節(jié)的東西，秀你的才藝，是屬于本末倒置的思路。純屬浪費(fèi)時(shí)間！

活動(dòng)策劃階段

一、活動(dòng)策劃小技巧：

1、大家都知道在活動(dòng)的策劃階段，活動(dòng)創(chuàng)意是很關(guān)鍵的。

像當(dāng)年立二拆四在做活動(dòng)的時(shí)候創(chuàng)意是非常好的，比如出賣剩余時(shí)間。創(chuàng)意是什么？當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人想出這個(gè)的時(shí)候大家都覺(jué)得很牛，但當(dāng)這個(gè)創(chuàng)意被大家反復(fù)用爛的時(shí)候就沒(méi)什么意思了。

創(chuàng)意越往后做越難想，越困難，現(xiàn)在做創(chuàng)意的人常常有創(chuàng)意枯竭的感覺(jué)。大家去討論創(chuàng)意沒(méi)問(wèn)題，但是實(shí)際上很多情況是幾個(gè)人憋在一個(gè)小黑屋里討論了一下午，討論得非常激烈熱鬧，甚至爭(zhēng)得面紅耳赤，但最后想出的點(diǎn)子很一般。

為什么呢？我覺(jué)得很多運(yùn)營(yíng)人員不會(huì)利用用戶。像我做的很多活動(dòng)也經(jīng)常會(huì)找大家討論。還有，主持會(huì)議的時(shí)候一般應(yīng)該要求大家提前準(zhǔn)備。在完全沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下憑空討論是沒(méi)有什么意義的，這樣的會(huì)我覺(jué)得寧愿不要開。

2、不要違背活動(dòng)的終極目的，不要把活動(dòng)做偏了。

如個(gè)做活動(dòng)就是為了UGC，不要為了活動(dòng)流程等等一些因素把初衷扭曲了。

3、同時(shí)要迎合比較適宜的人群。

想清楚這個(gè)活動(dòng)到底要吸引哪些人群，例如有的社區(qū)明明就是母嬰類女性平臺(tái)，結(jié)果做出的活動(dòng)吸引了一群男屌絲，這就是明顯的錯(cuò)位了。我們做活動(dòng)要圍繞我們的目標(biāo)人群來(lái)展開。

4、需要有足夠的門檻，但門檻不宜太高。

好多人會(huì)把活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置得特別復(fù)雜，活動(dòng)環(huán)節(jié)有N步，讓用戶點(diǎn)很多頁(yè)面，有的用戶都看不懂，不知道怎么參與，這樣肯定是有問(wèn)題的。用戶一看就知道怎么參與，我覺(jué)得這才是最好的活動(dòng)設(shè)置?；顒?dòng)規(guī)則要明確易懂。足夠的門檻，不代表無(wú)門檻。

5、標(biāo)新立異，結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)。

可以結(jié)合一下當(dāng)下的熱點(diǎn)。這樣很容易就吸引用戶過(guò)來(lái)，順便還有一些seo的流量過(guò)來(lái)。也會(huì)吸引很多用戶去參與。同時(shí)用戶看到熱點(diǎn)會(huì)有參與熱情。

6、另外就是考慮傳播。

傳播是什么意思？做的每一個(gè)活動(dòng)都要考慮到它的傳播點(diǎn)。這個(gè)需要仔細(xì)去考量，如何發(fā)揮用戶的力量。

關(guān)于活動(dòng)文案，這個(gè)我覺(jué)得比較關(guān)鍵。其實(shí)這個(gè)可以單獨(dú)做一個(gè)ppt來(lái)講的。

文案策劃關(guān)鍵的四點(diǎn)：1、活動(dòng)標(biāo)題

之前我們?cè)谡搲臅r(shí)候很多人玩過(guò)一個(gè)“標(biāo)題黨”，為什么要練這個(gè)標(biāo)題黨？為什么有這么大的重要性？可以說(shuō)標(biāo)題是活動(dòng)成功的一半。比如咱們做一個(gè)新媒體，有的人起的標(biāo)題特別土，或者是我們看這個(gè)標(biāo)題完全看不懂是什么東西。有的人起標(biāo)題只花個(gè)十幾秒，我做活動(dòng)一般把標(biāo)題想個(gè)5-10分鐘。

一個(gè)活動(dòng)最保險(xiǎn)的起標(biāo)題方式是可以讓用戶一看就明白這是一個(gè)什么樣的活動(dòng)。這其實(shí)是有些技巧需要練習(xí)的，不要搞的很復(fù)雜，

讓大家看明白這個(gè)活動(dòng)時(shí)干嘛的，這是一個(gè)比較折中的方案。之前我的公眾號(hào)有講過(guò)相關(guān)的標(biāo)題如何起，包括拆字法之類的。

2、活動(dòng)宣傳圖

這個(gè)不要花太多時(shí)間去計(jì)較這個(gè)東西，也不能完全丟給設(shè)計(jì)，因?yàn)橛行﹫D也不是那么復(fù)雜，完全可以自己去研究。宣傳圖的要素就是一定要體現(xiàn)活動(dòng)的一些關(guān)鍵的東西，比如說(shuō)我們做一個(gè)曬照片的活動(dòng)，你可以把大家的頭像作為一個(gè)圖片元素加進(jìn)去，體現(xiàn)下相關(guān)性，切忌天馬行空，還可以把活動(dòng)時(shí)間、獎(jiǎng)品寫清楚。大

家記住最重要的一個(gè)原則，就是用戶在讀每一頁(yè)每一行都應(yīng)該能獲取活動(dòng)的關(guān)鍵信息。哪怕是看這個(gè)圖，都知道是一個(gè)什么樣的活動(dòng)，像活動(dòng)什么時(shí)候開始、結(jié)束，能獲得什么樣的獎(jiǎng)品。不要為了活動(dòng)做圖而做圖，弄一個(gè)不相關(guān)的好看的圖發(fā)上去，內(nèi)容什么都沒(méi)有，這一看就是有問(wèn)題的。最巧妙、最成功的就是無(wú)論看標(biāo)題，無(wú)論看圖、無(wú)論看內(nèi)容，用戶都能夠明白是如何參與的。

3、活動(dòng)背景

好多活動(dòng)在前面都會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下為什么做，這個(gè)字?jǐn)?shù)一定要控制。不需要太多，撐死200字足以了。要讓用戶更快的看下面的活動(dòng)規(guī)則部分。

4、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間最起碼寫清楚哪天開始、哪天結(jié)束。不要用“即日起”這種模糊的時(shí)間，最好用確切時(shí)間也給出來(lái)，像3月8日16：00這樣，然后保證到那個(gè)點(diǎn)我把用戶的名次評(píng)出來(lái)，這樣給用戶一個(gè)念想，

到那個(gè)時(shí)候用戶就會(huì)過(guò)來(lái)看，我會(huì)為他們的每一個(gè)細(xì)節(jié)考慮。如果你保證不了時(shí)間，那就列出在一天之內(nèi)，也是沒(méi)問(wèn)題的。

5、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選

這個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)是如何評(píng)選出來(lái)的，就是說(shuō)是按投票出來(lái)的還是按評(píng)審評(píng)出來(lái)的，或者我設(shè)置投票＋評(píng)委評(píng)出來(lái)的，還是其他的規(guī)則，都可以確定一下。以我曾經(jīng)的事情為例，有的人投票是會(huì)去刷票的，有些人我覺(jué)得他可能不太符合我的要求，有的人緣好支持他的人很多，有的作品很好但沒(méi)什么朋友，不適合這個(gè)賽制。

當(dāng)時(shí)我為了規(guī)避這些因素，我就找了一些官方人員和一些核心的用戶，還會(huì)請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)上比較知名的人員，以前做貓撲的活動(dòng)，就請(qǐng)了一些知名用戶、版主、盟主和網(wǎng)絡(luò)紅人等等。叫獸你們都知道，05、06年時(shí)在貓撲大家對(duì)他的認(rèn)知度是很高的，然后我做活動(dòng)把他請(qǐng)來(lái)當(dāng)評(píng)委，大家就覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)檔次會(huì)高了很多。當(dāng)然，你能請(qǐng)到明星就更好，不過(guò)明星的花費(fèi)會(huì)很高，而且別人也不一定去參與。我當(dāng)時(shí)請(qǐng)的評(píng)委是這樣的，大家都知道，實(shí)際上有些評(píng)委很忙并不會(huì)給你評(píng)價(jià)。

所以我會(huì)幫他們其中一些代寫評(píng)價(jià)，征詢他們的意見(jiàn)再發(fā)布。這樣用戶會(huì)看到活動(dòng)質(zhì)量特別高，又有些這么牛的評(píng)委的意見(jiàn)，他們就比較愿意去參與。而且你請(qǐng)的人來(lái)參與很可能就是評(píng)委的粉絲，比如我們360手機(jī)的代言人王凱，我們就可以邀請(qǐng)他的粉絲來(lái)參與，這就很可能帶動(dòng)其他本來(lái)不感興趣的人來(lái)參與。

最后，大家可以把這個(gè)評(píng)分進(jìn)行加權(quán)。投票和評(píng)委分各占一半，或者其他弄個(gè)權(quán)重都可以。這樣你就可以對(duì)活動(dòng)有個(gè)清楚的預(yù)期，參

賽人員的名次是怎樣，你都有個(gè)很好的把控。如果你完全任活動(dòng)自己發(fā)展，那就是很不動(dòng)腦子了。

6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

當(dāng)時(shí)我是把這些活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)用圖片拍出來(lái)展示在活動(dòng)上。比如獎(jiǎng)品是一個(gè)手機(jī)，不要認(rèn)為所有人都知道這個(gè)手機(jī)長(zhǎng)什么樣，我看到有些人就放的是一些像寫真一樣的圖片，這跟現(xiàn)在人喜歡看女孩素顏照是一個(gè)道理，不知道它真實(shí)的模樣。所以我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)放一些抱枕、玩偶等和圖片擺在一起，讓人一目了然。

同時(shí)標(biāo)上價(jià)格，例如這個(gè)手機(jī)值多少錢，這讓用戶心里有數(shù)。這些都是細(xì)節(jié)問(wèn)題。早年玩社區(qū)運(yùn)營(yíng)像虛擬貨幣那些就不要用實(shí)物展示了。還有就是不要直接獎(jiǎng)錢，錢是很俗的，大家都不缺。就算得到一個(gè)手機(jī)，其實(shí)也不會(huì)太在意。

用戶想要什么？是一般的不到的東西，現(xiàn)在連蘋果手機(jī)都成街機(jī)了，反倒是一些玩偶別人很喜歡，因?yàn)槠綍r(shí)得不到，有些玩偶炒的還是很值的，像當(dāng)時(shí)08年貓撲那個(gè)玩偶12cm的6塊錢，后來(lái)30多塊錢，我記得一款30厘米左右當(dāng)年成本38元的網(wǎng)上能炒到800多。這項(xiàng)說(shuō)明什么呢？現(xiàn)在幾百一兩千的用戶其實(shí)不一定那么在意的，他們要的是不可替代品。

7、還有一些細(xì)節(jié)

比如獎(jiǎng)項(xiàng)名額設(shè)置，參與獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)之類的。有些人得不到獎(jiǎng)項(xiàng)會(huì)有些失落，為了增加積極性，安慰獎(jiǎng)必不可少。

注意事項(xiàng)：例如真人與圖片不符這種，你可以為了規(guī)避這種作弊

行為，取消他的資格都是可以的?；蛘吣阕⒚鳎骸氨净顒?dòng)解釋權(quán)由xxx所有”，這樣就可以避免不必要的糾紛。文案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是這些內(nèi)容，很多媒體會(huì)做成專題之類的。

我講的都是基本因素，不可或缺的，其他的復(fù)雜的我就不講了，很多都是細(xì)節(jié)看你們?cè)趺慈グl(fā)揮?？紤]用戶為什么要參加活動(dòng)？怎么樣參加活動(dòng)？參加活動(dòng)他們能得到什么好處？歸根結(jié)底就是用戶參加活動(dòng)要得獎(jiǎng)品，關(guān)鍵是我怎么去控制它，我們要去把控這個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，這是你們要做的。

門檻是什么？就是很多人能參與的，我們一般做活動(dòng)設(shè)置的都是80%的用戶能參與的。不是任何人都能參與，是保證大多數(shù)人都能參與。

增加活動(dòng)成功的籌碼

活動(dòng)的亮點(diǎn)也可以理解為活動(dòng)的賣點(diǎn)，有什么與眾不同，其實(shí)就是你在哪些地方你花了最多的心思。

如何增加活動(dòng)成功的籌碼？

我覺(jué)得就要要未雨綢繆，錦上添花。不要活動(dòng)做了之后再臨時(shí)抱佛腳，要考慮好用戶參與的成本，讓籌碼更高一些。

第一、借勢(shì)

利用熱點(diǎn)、節(jié)日、人物之類的。比如說(shuō)papi醬最近比較火，你可以去看一下怎么結(jié)合她。同時(shí)很多東西你看多之后就可以找到素材了。像她經(jīng)常寫一些很好玩的東西，也貢獻(xiàn)了很多素材。所以平時(shí)可以關(guān)注一些熱點(diǎn)人物平時(shí)在做什么，不僅可以借勢(shì)利用，還可以從這

次成功的人的身下吸取素材，學(xué)習(xí)技巧。第二、借力

可以跨平臺(tái)進(jìn)行合作，大家一起去運(yùn)營(yíng)一個(gè)活動(dòng)，相互導(dǎo)流，互換資源，這是很基本的。

第三、在細(xì)節(jié)上下功夫

例如可以在獎(jiǎng)品上多花些心思，像我們現(xiàn)在做活動(dòng)的時(shí)候，如果總是發(fā)一些手機(jī)配件類的小獎(jiǎng)品是很沒(méi)意思的，其實(shí)就可以用我們自己的產(chǎn)品手機(jī)去和別的公司換玩偶，一臺(tái)兩三千元的手機(jī)可以換100個(gè)玩偶，100個(gè)玩偶?jí)蛭覀冏鲞€幾個(gè)月的活動(dòng)了。

獎(jiǎng)品互換是非常好的方式，大家互相借勢(shì)是在正常不過(guò)了的，大家不要太保守了。為別人做宣傳一下沒(méi)有什么大不了的，人家也不會(huì)從你這邊奪走什么，多得什么，用戶喜歡你就是喜歡你，不喜歡就是不喜歡，你想方設(shè)法捆綁用戶的行為是沒(méi)有什么意義的。

另外包括在評(píng)委、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置能不能做得更吸引人一些，更好玩一些。我們之前做活動(dòng)會(huì)增加一個(gè)“買門票”的環(huán)節(jié)，就很有意思，其實(shí)最早是源于用戶自己的創(chuàng)意。用戶可以用MP（社區(qū)虛擬貨幣）購(gòu)買不同的管理員持有的門票，不同的門票對(duì)應(yīng)相應(yīng)優(yōu)惠抽獎(jiǎng)等活動(dòng)權(quán)限?？傊嵌嘞乱恍┕Ψ颍鲆稽c(diǎn)好玩的環(huán)節(jié)，讓用戶在參與過(guò)程中覺(jué)得有意思。

第四、賽前用戶

不要等活動(dòng)開始了再運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)開始之前就要花很多的時(shí)間去準(zhǔn)備，比如找一些托兒。我之前積累很多用戶資源就是來(lái)做這件事的。

因?yàn)槲矣泻芏噘Y源，我做很多活動(dòng)就已經(jīng)有目標(biāo)了。我可以針對(duì)某些人定制一些特別的活動(dòng)。例如貓撲女神，魔女花茶，就是我見(jiàn)過(guò)的最好的一個(gè)用戶，我連續(xù)三年為她一個(gè)人做活動(dòng)，活動(dòng)之前我其實(shí)是很她商量了很多的，問(wèn)她有什么想法和建議，她會(huì)給我出很多思路。

活動(dòng)執(zhí)行階段1、活動(dòng)追蹤

你必須每天都去盯活動(dòng)的進(jìn)展，關(guān)注用戶的狀態(tài)，不斷去調(diào)整活動(dòng)細(xì)節(jié)，保證預(yù)期。例如某個(gè)評(píng)選活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)用戶刷票，有些的規(guī)則有漏洞，就需要運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。千萬(wàn)不要把一個(gè)活動(dòng)發(fā)完就丟一邊不管了。

我之前在BBS做活動(dòng)每天都會(huì)花很多的時(shí)間去盯，例如發(fā)完一個(gè)活動(dòng)，為了方便用戶去閱讀，不用翻幾千樓去瀏覽一些優(yōu)質(zhì)UGC，我會(huì)主動(dòng)把用戶的作品進(jìn)行整理，方式是把回帖的第一樓占上，然后按1號(hào)XXX，標(biāo)題，鏈接，好的作品，2號(hào)、3號(hào)依次排下去，節(jié)省了用戶瀏覽的成本。

當(dāng)然之后又了更簡(jiǎn)便的方式，但經(jīng)歷了個(gè)很苦的過(guò)程，收獲是非常大的。提取優(yōu)質(zhì)作品，獲取優(yōu)質(zhì)客戶。活動(dòng)無(wú)非是圍繞用戶和作品進(jìn)行的，而人是第一位的，大家有可以關(guān)注一下豆瓣，豆瓣上有很多不錯(cuò)的圖片活動(dòng)，充分發(fā)揮了用戶的創(chuàng)意。

2、爆點(diǎn)挖掘

做活動(dòng)的過(guò)程中你要善于發(fā)現(xiàn)一些亮點(diǎn)去炒作，例如你做一個(gè)小故事小段子類的征集評(píng)選活動(dòng)，某個(gè)人發(fā)了一個(gè)特別好的作品，你可

以單獨(dú)推薦一下，增加他的獲獎(jiǎng)的比重。也可以把不錯(cuò)的內(nèi)容收集整理一下在微信微博等平臺(tái)進(jìn)行二次傳播，有的人會(huì)看到說(shuō)這個(gè)活動(dòng)有這么多人在參與，也這么多好內(nèi)容，會(huì)被吸引過(guò)來(lái)看一下，慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)起到了很好的傳播的作用了。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)公布

獎(jiǎng)項(xiàng)公布一定要盡量做的公平一點(diǎn)，另外要關(guān)注前幾名獲獎(jiǎng)作品的質(zhì)量。如果讓一些歪瓜裂棗的作品占了最好的名次，就是很有問(wèn)題的，明顯是對(duì)活動(dòng)失去了控制，是運(yùn)營(yíng)人員的失職。我一般都會(huì)保證第一名第二名得獎(jiǎng)的人都是真正值得拿這個(gè)獎(jiǎng)的人，其他人可以適當(dāng)?shù)娜ゲ僮骱桶芽亍?/p>

提高活動(dòng)的執(zhí)行效率

如何提高活動(dòng)的執(zhí)行效率

為什么叫做運(yùn)營(yíng)，做活動(dòng)呢？因?yàn)榛顒?dòng)是做出來(lái)的，不是等來(lái)的。做活動(dòng)有兩個(gè)比較關(guān)鍵的因素，一個(gè)是引導(dǎo)，一個(gè)是應(yīng)變。

1、引導(dǎo)就是你要在各個(gè)關(guān)節(jié)腫考慮如何讓更多高質(zhì)量的人來(lái)參與，同時(shí)要爭(zhēng)取數(shù)量多和質(zhì)量高。當(dāng)你的活動(dòng)發(fā)出來(lái)之后的第一各小時(shí)，不能讓回復(fù)的內(nèi)容里充斥了無(wú)意義的內(nèi)容，而是應(yīng)該是做好事先的引導(dǎo)，讓那些找好的托兒來(lái)參與進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，然后其他的用戶看到這個(gè)活動(dòng)的人氣很高，也會(huì)積極的參與進(jìn)來(lái)，從而再帶動(dòng)更多的人。

再例如對(duì)負(fù)面評(píng)論的管理，像我一般做活動(dòng)就會(huì)對(duì)罵人的人全部刪掉，據(jù)算有人來(lái)舉報(bào)我也隨他們?nèi)?，因?yàn)槲沂紫瓤紤]的是參與者的

利益，不會(huì)考慮太多無(wú)關(guān)的因素。我們可以站在參與者的立場(chǎng)想一想，好不容易來(lái)參與了你的活動(dòng)，但被圍觀的人罵，是怎么的感受？人家下次還會(huì)參與嗎？

所以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中我們也必須適時(shí)地對(duì)評(píng)論進(jìn)行維護(hù)，不能放任不管，不然你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)質(zhì)量會(huì)很低的。

2、應(yīng)變就是根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)展及時(shí)做調(diào)整。例如當(dāng)活動(dòng)效果好的時(shí)候適當(dāng)?shù)脑黾踊顒?dòng)周期，我們不要隨便改時(shí)間，但不是不能改時(shí)間，活動(dòng)周期應(yīng)盡量在事先策劃好，但發(fā)現(xiàn)有需要的時(shí)候就可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如何發(fā)現(xiàn)活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)不好，就及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。如果活動(dòng)質(zhì)量比較低，那就可以臨時(shí)再找一些高質(zhì)量的人來(lái)參與，不要去等，要主動(dòng)。做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)很做用戶運(yùn)營(yíng)是一樣的，如果天天去等人家來(lái)參與，是不可能做好的。

如果你臨時(shí)發(fā)現(xiàn)量不太夠，也可以臨時(shí)找一些其他資源；關(guān)于刷票和違規(guī)行為，前提是你在規(guī)則里寫清楚了。如果你的規(guī)則里面沒(méi)有想清楚，你沒(méi)有想的比較到位，你想的不夠全，其他用戶利用你漏洞去突破了，那只能是怪你運(yùn)營(yíng)人員的過(guò)失，不要去歸咎用戶啊。

這樣的，然后你把違規(guī)行為盡量都說(shuō)的比較全一些，這樣的話你可以對(duì)人進(jìn)行處罰，一般情況下不要有刷票，刷票不太好，我發(fā)現(xiàn)很多人都會(huì)去幫助用戶刷票，這個(gè)可能更有問(wèn)題啊。就是我一直覺(jué)得很多人寫個(gè)刷票程序很簡(jiǎn)單的，我們當(dāng)年也都干過(guò)，很簡(jiǎn)單，很多時(shí)候是不是刷票都能看得出來(lái)，太簡(jiǎn)單了，而且這東西看久了我們都知道怎么回事了，但這種行為真的不要去做啊，確實(shí)不太好用，對(duì)很多人

是不公平的，你可以通過(guò)別的手段達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，但不要去過(guò)分的干預(yù)用戶行為。

活動(dòng)總結(jié)階段

活動(dòng)做完了你能有哪些收獲，這個(gè)是需要好好考慮一下的，第二我覺(jué)得活動(dòng)也是一種比較有效的積累用戶的手段，不要活動(dòng)做完了就丟一邊不管了，到底你收獲了什么，哪怕這一個(gè)活動(dòng)做下來(lái)，你收獲了幾十個(gè)用戶，那你這里面比較不錯(cuò)的用戶，他們的QQ，微信能不能要到，你可以怎么干呢，我覺(jué)得有些很好的活動(dòng)，比如鳥哥學(xué)院這樣的活動(dòng)，你也可以在活動(dòng)下面加上QQ群啦，不要加微信群，微信群超過(guò)100人就加不了了，這樣就攢了很多用戶。

加QQ群的好處是什么？

就是你能夠第一時(shí)間觸達(dá)用戶。就像我之前文章中提到過(guò)很多，就是不要在意某些平臺(tái)號(hào)稱自己有幾個(gè)億用戶，幾千萬(wàn)用戶，你有多少用戶是可以直接觸達(dá)的？用戶的聯(lián)系方式你有么？如果你這個(gè)資料只是注冊(cè)你這個(gè)平臺(tái)，那沒(méi)什么太大意義的，因?yàn)橛脩暨B你是誰(shuí)都不知道。

我覺(jué)得活動(dòng)最重要的是把一些比較不錯(cuò)的用戶，他們的聯(lián)系方式都要到，這樣下次活動(dòng)也可以繼續(xù)干了是吧。到時(shí)候有個(gè)活動(dòng)你可以說(shuō)“我們有個(gè)活動(dòng)你要不要參與一下？”好多人自然而然就會(huì)過(guò)來(lái)參與了，那發(fā)現(xiàn)我的人就會(huì)越來(lái)越多。

我覺(jué)得都是細(xì)節(jié)，然后你也可以在里面發(fā)現(xiàn)一些比較不錯(cuò)的潛力股對(duì)不對(duì)，為未來(lái)的活動(dòng)蓄勢(shì)，因?yàn)槔锩鏁?huì)有一些不錯(cuò)的人，包括原

來(lái)我們發(fā)現(xiàn)有很多不錯(cuò)的寫手，拍視頻很不錯(cuò)的，也有很多美女，慢慢的把這幫人留下來(lái)，真的很不錯(cuò)的。這樣流量特別高，很爽的是不是，一樣，找些不錯(cuò)的段子手，網(wǎng)絡(luò)紅人，因?yàn)槲覀冎白鲞^(guò)很多活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)絡(luò)紅人也會(huì)過(guò)來(lái)參與的，真的很不錯(cuò)啊，可以慢慢把他收集下來(lái)。

還有經(jīng)驗(yàn)啊，很多活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得你把很多細(xì)節(jié)完善的比較到位的情況下，活動(dòng)中間有哪些門檻，你自己會(huì)比較清楚的，因?yàn)橹挥羞@樣你自己去操作，以后會(huì)有什么錯(cuò)誤都可以自己去規(guī)避的。

是吧，不要怕辛苦，尤其是你做運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，確實(shí)需要對(duì)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)好好考慮一下的。我原來(lái)做活動(dòng)的時(shí)候，活動(dòng)里面的那個(gè)圖我會(huì)花一下午時(shí)間去研究，考慮這個(gè)活動(dòng)到底怎么樣能吸引用戶去參與，活動(dòng)上面元素夠不夠，我這個(gè)圖做的是不是好，花很多心思搞這個(gè)東西。當(dāng)年其實(shí)PS還沒(méi)怎么流行的，我們連磨皮都不會(huì)，只能去找些教程。

我覺(jué)得過(guò)程其實(shí)告訴你哪些地方有問(wèn)題，下次怎么能規(guī)避，這樣能少走些彎路，然后注意活動(dòng)有哪些亮點(diǎn)，下次可以繼續(xù)堅(jiān)持，還有總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，比如評(píng)委，規(guī)則方面哪里需要加強(qiáng)，我可以在活動(dòng)某些環(huán)節(jié)做得更好玩，我也可以搞一些（活動(dòng)）把用戶的主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮用戶的創(chuàng)意，不斷地去總結(jié)，記在心里面，下次可以繼續(xù)再用。

真的是要好好走一下，清楚活動(dòng)的亮點(diǎn)到底是什么，不要這個(gè)活動(dòng)做完了之后，一點(diǎn)亮點(diǎn)都沒(méi)有，活動(dòng)做的很平庸，或者只是應(yīng)付一

下，這樣工作到最后，你這輩子也就是應(yīng)付了事了。

很多人都是這樣，人跟人不同在于什么？在于細(xì)節(jié)，在于平時(shí)，哪怕是比別人多考慮那么一點(diǎn)點(diǎn)，每天比人多考慮一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一天兩天，一月兩月，一年兩年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人差距就是這么拉開的，同樣兩個(gè)人進(jìn)入公司，但是兩年后能力差的很遠(yuǎn)，就是這么來(lái)的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人工資慢慢的差了好多倍，這就是原因。

然后就是思考，思考這個(gè)活動(dòng)是不是達(dá)到自己預(yù)期，如果這個(gè)活動(dòng)完全不受你控制，就像是剛才說(shuō)的，完全不知道怎么回事兒，就那么自然而然地過(guò)去了，沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期，我覺(jué)得是有問(wèn)題的，這樣我覺(jué)得是，也不是不負(fù)責(zé)任，至少是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。

然后你要思考下個(gè)階段的目標(biāo)是什么，比如你這次活動(dòng)50人參

與，沒(méi)問(wèn)題啊，那你能不能給自己定個(gè)目標(biāo)，下次60人參與，還是70個(gè)人，80個(gè)人參與。

這個(gè)目標(biāo)不是隨便定的，比如這次30個(gè)人，下次定300個(gè)，不太靠譜，至少對(duì)自己有個(gè)不錯(cuò)的預(yù)期對(duì)吧，慢慢的也能建立自信。在活動(dòng)中不斷去完善，不斷去認(rèn)識(shí)很多不錯(cuò)的人，對(duì)活動(dòng)的很多經(jīng)驗(yàn)啦，包括教訓(xùn)，還有我說(shuō)的那種“坎”，我會(huì)總結(jié)的比別人更多，慢慢的你能力就比別人提升的更多了，我就是這個(gè)意思，不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，沒(méi)什么意義的。

一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步嘛，把細(xì)節(jié)做好?；顒?dòng)注意事項(xiàng)

1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是日常運(yùn)營(yíng)積累到一定程度的爆發(fā)點(diǎn)

比如平時(shí)很多的內(nèi)容，寫一些文案，制定的規(guī)則；然后我們對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的脈絡(luò)是不是清楚？有沒(méi)有大局觀？如果你能管一個(gè)活動(dòng)想得比較周全，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)跟管一個(gè)項(xiàng)目是一樣的。從小項(xiàng)目體現(xiàn)大事就這樣的，當(dāng)你手頭用戶積累到一定程度，就考慮做活動(dòng)對(duì)不對(duì)，這樣活動(dòng)自然而然就做得更好。

比如平時(shí)工作，三