外設(shè)出單點考試試題題庫匯總

出單員考試題庫一、單項選擇題1、業(yè)務辦理時對于資料不完整、填寫錯誤的業(yè)務申請，應（C），做好溝通工作。A、拒絕辦理B、先辦理后補資料C、當場、一次性告知補充更正D、請經(jīng)理協(xié)助解決2、投保人重復投保交強險的，以下處理正確的是（B）。A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、兩份合同都解除，重新投保D、可以保留兩份合同，但每次出險只能理賠一次5、新車購買保險后，需在（）個月內(nèi)補錄車牌。AA、1B、2C、3D、不需補錄6、承保被保險人為自然人的（）時應附加特別約定“該車使用性質(zhì)為非營業(yè)用車，如從事營運活動時出險,保險人將不承擔保險責任?！盉A、營業(yè)貨車B、非營業(yè)貨車C、家用車D、特種車7、嚴禁空白有價單證（含標志）在系統(tǒng)外套打，每發(fā)現(xiàn)一次處罰（）元。給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響的，將進行全市通報，情節(jié)嚴重的，追究營業(yè)單位一把手的責任。DA、100B、200C、500D、10008、已使用的單證要嚴格按單證印刷號從小到大，連同業(yè)務材料按順序整理裝訂，以下裝訂順序正確的是（A）①投保單②保單③投保資料A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①9、因保管不慎，出單員遺失空白單證的應在（）小時內(nèi)登報聲明作廢，同時每單扣罰（）元。DA、12，100B、24，200C、36，400D、48，50010、下列屬于特種車一類的是（C）。A、起重車B、消防車C、液罐車D、叉車11、根據(jù)2017年外設(shè)出單點管理辦法規(guī)定，遺失已使用增值稅發(fā)票記賬聯(lián)的，應及時登報申明，同時每單扣罰（）元。BA、100元B、200元C、300元D、400元12、以下屬于機動車特種車二類的是(B)。A、氣罐車B、冷藏車C、消防車D、醫(yī)療專用車13、出單員在建立客戶檔案時，哪一項資料不能作為個人客戶建檔的身份證明。（D）A、護照B、港澳臺來往內(nèi)地通行證C、軍官證D、工作證14、投保人蓋章最正確的是哪一條：（A）A、投保人對投保單及投保清單填寫內(nèi)容核對無誤后，須在此處加蓋公章，并填寫填單日期。B、投保人對投保單及投保清單填寫內(nèi)容核對無誤后，須在此處加蓋公司財務章，并填寫填單日期。C、投保人對投保單及投保清單填寫內(nèi)容核對無誤后，須在此處加蓋公章，無須填寫填單日期。D、投保人對投保單及投保清單填寫內(nèi)容核對無誤后，須在此處加蓋公司財務章，無須填寫填單日期。15、以下情況不需要驗車的是（A）A、加保第三者責任險的批單B、加保玻璃單獨破碎保險的批單C、加保車損險的批單D、加保盜搶險的批單16、根據(jù)2017年外設(shè)出單點管理辦法要求，投保單一次核保通過即為錄單準確率，錄單準確率需達到（）。CA、70%B、75%C、80%D、85%17、保險單在未到期前,投保人對原承保事項如有補充或變更的,可由投保人提出書面申請,經(jīng)承保公司同意,可以辦理(D)手續(xù)。A、核準B、審批C、批準D、批改18、根據(jù)公司單證管理規(guī)定，出單人員或者業(yè)務人員領(lǐng)用的空白未使用單證保留時間期限最長不得超過（B）。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月19、退減保支付提交系統(tǒng)后，如何查詢是否發(fā)生退票或客戶是否收到退費金額（B）A、在“收付費系統(tǒng)—查詢分析--實時查詢—保單收付查詢”下用保單號查詢。B、在“收付費系統(tǒng)—查詢分析--實時查詢—資金支付情況查詢”下用保單號查詢。C、在“收付費系統(tǒng)—保費收款—繳付費管理”下用保單號查詢。D、在“收付費系統(tǒng)—查詢分析--實時查詢—預收預付查詢”下用保單號查詢。20、在單證管理工作中，以下描述錯誤的是（C）。A、空白保單領(lǐng)用后，保管應視同有價證券，應做到不離開自已的視線范圍，尤其是在外部出單點必須做到這一點，離開視線必須上鎖保管

B、單證的使用應按照各類單證印刷號由小到大的順序使用，不得跳號、錯號使用

C、出單員、業(yè)務員、中介機構(gòu)領(lǐng)用的空白未使用完的保單，保留時間期限最長不得超過三個月

D、作廢單證不得隨意撕毀或缺頁，要在單證各聯(lián)上加蓋“作廢”章后，將其及有效保單或批單一并按單證流水號裝訂歸檔21、認領(lǐng)銀行流水時錯誤的操作是（C）A、根據(jù)預認領(lǐng)情況判斷是否認領(lǐng)。 B、對于不確定的銀行流水可先暫存，而不直接認領(lǐng)。C、只要金額一致就可以認領(lǐng)。D、通過銀行流水的補錄信息，及業(yè)務人員取得聯(lián)系判斷是否認領(lǐng)。22、以下哪一項屬于特三類車（）。BA、粉粒物料車B、工程指揮車C、泵車D、下灰車23、出單人員對因打印錯誤等無法正常使用的單證，應在單證（

Ｄ）加蓋作廢專用章。A、客戶聯(lián)

B

、業(yè)務聯(lián)

C、財務聯(lián)

D、全聯(lián)24、根據(jù)公司承保規(guī)定，過戶車在什么情況下跟單手續(xù)費為15%（D）A、正常出單B、個代渠道C、交強、商業(yè)同時投保D、折扣上調(diào)15%25、NCD系數(shù)是指（A）A、無賠款優(yōu)待系數(shù)B、自主核保系數(shù)C、自主渠道系數(shù)D、交通違法系數(shù)26、行駛證車主為自然人的，且使用性質(zhì)為非營業(yè)的10座（含）以上客車，按（C）承保。A、營業(yè)客車B、公路客運C、家用車D、旅游客運27、2017年1月份新增高風險車型為（）CA、寶馬B、奔馳C、沃爾沃D、奧迪28、對跨省異地車輛的承保，以下錯誤的是（C）A、跨省異地車輛交強險業(yè)務，且被保險人為非江西籍居民或法人，只能使用傳統(tǒng)直銷的柜臺渠道。B、跨省異地高價家用車非新車業(yè)務承保車損的，需上傳驗車照片或經(jīng)理同意的承保意見書C、跨省異地續(xù)保車輛車損險保額不能得超過系統(tǒng)自動計算的參考實際價值，手續(xù)費上限25%。D、跨省異地轉(zhuǎn)保車輛車損險保額不能得超過系統(tǒng)自動計算的參考實際價值的85%，手續(xù)費上限15%。29、根據(jù)2017年外設(shè)出單點管理辦法規(guī)定，單證作廢的應在保單上寫明作廢原因，如人為因素導致單證作廢的，每單扣罰（A）元A、20元B、30元C、40元D、50元30、駕乘無憂A款產(chǎn)品中的鉆石計劃的保費為（）元CA、300B、400C、500D、600二、多項選擇題1、承保要素不完整常見的情況包括（）。ABCDA、無投保單B、投保單缺少投保人或其代表簽章或存在代簽字C、投保單填寫不完整D、投保所需相關(guān)材料不完整2、除下列哪些情形外，交強險不得退保（ABCEF）A、被保險機動車被依法注銷登記B、被保險機動車辦理停駛C、投保人重復投保交強險D、被保險機動車轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓的所有情況F、新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。3、個人客戶提供身份證明，除了居民二代身份證外，還可以是（ABCD）A、護照B、居民臨時身份證C、港澳臺居民回鄉(xiāng)證D、軍官證4、根據(jù)公司車險承保管理規(guī)定，嚴禁承保（ABC）。A、武漢（車牌號：鄂A）新車B、具有粵港粵澳兩地號牌車輛C、跨省異地摩托車、拖拉機D、長沙（車牌號：湘A）新車5、車輛過戶需提供（ABC）資料。A、原客戶與新客戶身份證證明資料（法人需提供組織機構(gòu)代碼證）；B、批改申請書并投保人本人簽章（法人需要蓋單位公章）；C、過戶證明（車輛登記證書，過戶后行駛證或其他）D、過戶前的行駛證6、投保人可以投保短期交強險的包括（

ACD）。

A、臨時上道路行駛的機動車

B、車隊為統(tǒng)一保險期限

C、距報廢期限不足一年的機動車

D、臨時入境的機動車

7、交強險投保人要求解除保險合同的，需提供下列哪些資料（ABCD）A、保險變更申請B、保險單正本、標志、保費發(fā)票C、投保人身份證明D、符合交強險退保的相關(guān)證明8、個人客戶信息錄入時要求錄全哪幾項要素？（ABCD）名稱與地址B.身份證號碼C.電話分類標識D.聯(lián)系電話9、出單員遺失空白單證的，同時遺失人需向公司提交正式書面說明，說明應包含下列哪些內(nèi)容（ABCD）A、丟失原因B、單證名稱C、單證識別碼D、份數(shù)及單證流水號10、投保單的填寫應字跡清楚，書寫工整，數(shù)據(jù)準確。如有兩處以上更改，應建議重新填寫，但（ABC）等內(nèi)容不得涂改，否則需重新填寫投保單。A、被保險人、投保人B、保險金額、保險費C、保險期限D(zhuǎn)、驗車人姓名11、在客戶信息收集中，個人客戶需收集哪些信息？（ABCD）A、姓名 B、身份證號碼 C、常用手機號、家庭電話號碼 D、常住地址12、凡出現(xiàn)下列（ABCD）問題的，應取消外部出單點的出單資格。A.違反規(guī)定、違規(guī)操作給公司帶來損失；B.業(yè)務規(guī)模小、承保質(zhì)量差；C.因其自身原因，被保險監(jiān)管部門吊銷保險經(jīng)營許可證的。D、單證管理存在巨大風險。13、下列哪幾種信息系統(tǒng)錄入錯誤無法批改（）ABCDA、經(jīng)辦人、歸屬人B、保險期限C、車輛型號D、渠道代碼14、投保人重復投保交強險時以下處理錯誤的是（ACD）A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、兩份合同都解除，重新投保D、可以保留兩份合同，但每次出險只能理賠一次15、下列關(guān)于車船稅說法正確的是（ABCD）A、投保交強險時，投保人表示已交車船稅的，應要求其出具完稅憑證證明，并將完稅憑證號錄入業(yè)務系統(tǒng)，然后將完稅憑證的復印件附在保險單（業(yè)務留存聯(lián)）后面，存檔備查。B、投保人購買短期交強險的，車船稅從交強險有效期起始日的當月至截止日的當月按月計算。C、投保人交強險退保需退還車船稅的，保險在起保日期當月退保的，車船稅向保險公司退還；保險在起保日期次月退保的，車船稅向當?shù)囟悇站滞诉€。D、投保人拒絕繳納稅款，且無法提供完稅憑證或免稅證明的，不得將保險單、保險標志、保費發(fā)票交給投保人，直至投保人全額繳納車船稅或提供完稅、減免稅證明。16、打印專票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流（ABC）A、合同流B、發(fā)票流C、資金流D、現(xiàn)金流17、下列不能作為隨車行李物品貨運險的標的是（）。BCDA、衣服B、動植物C、書籍D、用于商業(yè)與貿(mào)易目的的貨物或樣品18、隨車行李物品貨運險中，下列原因造成的保險標的直接損失負責賠償?shù)挠校ǎ〢BCDA、火災、爆炸B、外界物體倒塌、空中運行物體墜落

C、碼頭、橋梁與隧道坍塌D、暴風、暴雨、洪水、海嘯19、以下屬于承保禁令的有（）ABCDEFA、編造或篡改車牌、被保險人、車輛使用性質(zhì)、廠牌型號、座位、噸位、車齡等虛假信息承保。B、利用短期單，故意規(guī)避多次出險車輛的NCD系數(shù)上浮。C、按要求錄入指定特別約定，故意規(guī)避核保規(guī)則。D、利用批改，故意規(guī)避車險保全保足率相關(guān)規(guī)定，騙取享受折扣、手續(xù)費、不計免賠等政策。E、利用批改，騙取享受營銷活動政策。F、投保單、免責事項說明書等投保資料代簽名、假簽名。20、業(yè)務員違反車險承保禁令如何處罰（）ABDEA、取消業(yè)績與績效，出單人員要按照差錯進行處罰；B、給公司造成損失的，要按相關(guān)規(guī)定由業(yè)務人員與出單人員賠償；C、開除職務D、屬于有組織行為的，追究經(jīng)理與分管經(jīng)理的責任;E、問題嚴重，除經(jīng)濟處罰外，還將交由公司人力資源部與監(jiān)察審計部處理。21、以下哪些批改行為需要分管經(jīng)理簽字同意（）ABCDA、“42變更車輛識別信息”B、“05變更標的清單”C、“15變更主保單信息”D、“17變更特別約定”22、以下哪些車輛不能走直投渠道（）ABDEA、新車B、上年出險6次C、續(xù)保異地車D、轉(zhuǎn)保異地車E、過戶車F、非營業(yè)客車23、保足保全管控要求（）ABA、50萬三者B、10萬車上人員C、車損險D、盜搶險24、根據(jù)公司2017年車險承保政策，同一車輛承保交強險與商業(yè)險時，應保證車輛使用、車輛種類一致，禁止承保（ABC）投保方案A、交強險+車損險及其項下附加險B、交強險+盜搶險C、交強險+車損險及其項下附加險+盜搶險D、交強險+三者險25、系統(tǒng)無法查詢車輛，需提供（BC）資料報車險部新增車型A、車輛登記證書B、合格證C、發(fā)票D、身份證26、以下5大主體共識中正確的有（）ABCDEA、平臺無記錄家用車中貸款車次年及第三年業(yè)務，自主系數(shù)為0.765，八大高風險品牌為0.85；B、平臺無記錄家用車中過戶、首次投保、脫保三個月以上等非貸款車次年及第三年業(yè)務，自主系數(shù)為0.81，八大高風險品牌為0.85。C、調(diào)整為1噸以上個人非營業(yè)貨車自主系數(shù)，新車調(diào)整為0.95、舊車調(diào)整為0.85；D、教練車（牌照：“學”字開頭）按特三承保；E、城市公交按行駛證的核定載客數(shù)承保。27、以下說法正確的是（）ABCDA、開具增值稅發(fā)票的保單，客戶辦理退保時，退保前必須對發(fā)票進行作廢或紅沖，發(fā)票未作廢或紅沖的不得辦理退保。B、開具增值稅發(fā)票的保單，當月發(fā)生退?；蛲速M的，應收回原發(fā)票作廢；跨月發(fā)生退?；蛲速M的，應將增值稅發(fā)票紅沖。C、增值稅普通發(fā)票已打印需跨月紅沖重新打印的，需將原有的客戶聯(lián)收回放在已紅沖的負數(shù)聯(lián)后面D、開具增值稅專用發(fā)票的保單，跨月發(fā)生退?；蛲速M，且對方單位已抵扣的，必須由對方單位開具紅字發(fā)票信息表紅沖后，方可辦理退保。28、下列哪些是不記名駕意險私家車、公務車方案可選承保座位數(shù)（）。CDA、2座B、4座C、5座D、7座29、掛牽引車的噸位確定方法正確的是（）ABDA、機動車行駛證中記載有“核定載質(zhì)量”的，以核定載質(zhì)量為準；B、機動車行駛證中沒有記載“核定載質(zhì)量”，以該車“準牽引總質(zhì)量”作為噸位；C、機動車行駛證中沒有記載“核定載質(zhì)量”的，以該車“總質(zhì)量”作為噸位。D、通過上述兩種方式仍無法確定噸位的，視為10噸以上貨車。30、當批改隨車因素、使用性質(zhì)、客戶類型及所屬性質(zhì)時，所需的資料包括（ABCDE）。三、判斷題1、專票開具只能打印投保人，已生成的保單投保人及被保險人不一致的，不可以批改投保人開具專票（）√2、投保人開具專票的一定要是投保人公對公轉(zhuǎn)帳的才可以開（）√3、根據(jù)公司承保政策要求，嚴禁在新建、安義承保單保交強險營業(yè)貨車業(yè)務。（）√4、同一被保險人更換車輛可以進行批改，無需采取退保原車輛、重新承保的方式。（）×5、行業(yè)車險平臺對過戶車輛的認定規(guī)則為，被保險人或車牌兩者之一發(fā)生變化的，視為過戶。（）√6、出單人員需將作廢單證加蓋作廢