ISO9001及IATF16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

ISO9001:2015/IATF16949:2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)講解ISO9001:2015/IATF16949:2016質(zhì)量管11ISO是什么？發(fā)展史！2IATF是什么？發(fā)展史！3ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別？4新版質(zhì)量體系的七項(xiàng)原則和舊版的八項(xiàng)原則。5新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化目錄CONTENTS6第一、二、三方的審核區(qū)分7結(jié)束頁(yè)1ISO是什么？發(fā)展史！2IATF是什么？發(fā)展史！3ISO92ISO是什么？發(fā)展史！

ISO是什么？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（非政府性質(zhì)）ISO9001:2015怎么理解？ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織9001：序列號(hào)2015：版本號(hào)（年號(hào)）

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO是什么？3ISO是什么？發(fā)展史！

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的最早名稱為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)和聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會(huì)。成立的時(shí)間：1946年10月，25個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的代表在倫敦召開大會(huì)，決定成立新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，定名為ISO。1947年2月23日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式成立。后續(xù)每年會(huì)召開一次全體大會(huì)。總部地點(diǎn)：瑞士日內(nèi)瓦（圖片）成員國(guó)情況：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織現(xiàn)有117個(gè)成員國(guó)，中國(guó)于1978年加入ISO;在2008年10月第31屆國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織大會(huì)上，中國(guó)正式成為ISO的常任理事國(guó)。ISO是什么？發(fā)展史！

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的最早名稱為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO9001質(zhì)量管理體系版本的發(fā)展歷史：

◎ISO9001:1987

◎ISO9001:1994

◎ISO9001:2000

◎ISO9001:2008

◎ISO9001:2015（最新版）

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO9001質(zhì)量管理體系版本的發(fā)5ISO是什么？發(fā)展史！國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2015年9月發(fā)布ISO9001:2015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)（CNCA）于2016年12月發(fā)布GB/T19001:2016國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2017年1月生效。新版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版截止時(shí)間為2018年9月。問題拓展：

GB/T是什么意思？ISO是什么？發(fā)展史！國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2015年96IATF是什么？發(fā)展史！世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系：美國(guó)：QS9000法國(guó)：EAQF德國(guó)：VAD6.3

意大利：AVSQ

各種品牌要求的汽車質(zhì)量管理體系：◎上海通用、沈陽(yáng)金杯、江鈴福特、長(zhǎng)安等要求使用QS9000◎一汽大眾、上海大眾等要求使用VDA6.3◎二汽雪鐵龍、標(biāo)志、三江雷諾等要求使用EAQFIATF是什么？發(fā)展史！世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系：7IATF是什么？發(fā)展史！各種品牌的汽車都有各自的汽車質(zhì)量管理體系，會(huì)使各種汽車的車零部制造廠商不知道使用那個(gè)質(zhì)量管理體系合適，是否可以統(tǒng)一一種通用標(biāo)準(zhǔn)？IATF是什么？國(guó)際汽車工作組成立的時(shí)間：1996年IATF是什么？發(fā)展史！各種品牌的汽車都有各自的汽車質(zhì)量管理8

IATF是什么？發(fā)展史！

IATF成員包括：◎TC176

◎意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)◎德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)◎法國(guó)汽車制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)◎菲亞特(Fiat)◎汽車制造商如寶馬(BMW)◎克萊斯勒(DaimlerChrysler)◎福特(Ford)◎通用(GeneralMotors)◎雷諾(Renault)◎大眾(Volkswagen)等。歷史版本：

◎ISO/TS16949:2000（采用ISO9001:1996作基礎(chǔ)構(gòu)架）◎ISO/TS16949:2002（采用ISO9001:2000作基礎(chǔ)構(gòu)架）

◎ISO/TS16949:2009（采用ISO9001:2008作基礎(chǔ)構(gòu)架）

◎IATF16949：2016（采用ISO9001:2015作基礎(chǔ)構(gòu)架）（最新版）

IATF是什么？發(fā)展史！

IATF成員包括：9

IATF是什么？發(fā)展史！

汽車行業(yè)五大工具：◎APQP&CP：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃◎MSA：測(cè)量系統(tǒng)分析手冊(cè)◎FMEA：潛在失效模式和后果分析手冊(cè)◎PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序◎SPC：統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)轉(zhuǎn)版時(shí)間：

國(guó)際汽車工作組（IATF）于2016年10月公布IATF16949:2016新版標(biāo)準(zhǔn)，將代替ISO/TS16949:2009版。所有具備有效ISO/TS16949：2009版認(rèn)證的組織需要在2018年9月14日前完成新版標(biāo)準(zhǔn)的換版。自2017年10月1日，所有審核都將開始按照IATF16949:2016進(jìn)行。

IATF是什么？發(fā)展史！

汽車行業(yè)五大工具：10

ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別

關(guān)系：

結(jié)合ISO9001的整體框架作為基礎(chǔ)區(qū)別：

IATF16949：

IATF16949=ISO9001+汽車行業(yè)特殊特性+顧客特殊要求；要求企業(yè)運(yùn)用過程方法，以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)缺限預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)。認(rèn)證范圍限于汽車行業(yè)（整車廠，汽車零部配件廠商）ISO9001：

適用于各行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別

關(guān)系：11

新版質(zhì)量體系的七項(xiàng)原則和舊版的八項(xiàng)原則對(duì)比。

舊版新版◎以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)◎以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)◎領(lǐng)導(dǎo)作用◎領(lǐng)導(dǎo)作用◎全員參與◎全員積極參與◎過程方法◎過程方法◎持續(xù)改進(jìn)◎改進(jìn)◎系統(tǒng)的管理方法

◎循證決策◎基于事實(shí)的決策方法◎關(guān)系管理◎互利的供方關(guān)系

新版質(zhì)量體系的七項(xiàng)原則和舊版的八項(xiàng)原則對(duì)比。

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新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

條款章節(jié)的變化：

新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

條款章節(jié)的變化：13

新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

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新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

變化點(diǎn)：一、采用高階構(gòu)架，統(tǒng)一各體系的章節(jié)；如：ISO14001:2015環(huán)境管理體系。二、“三刪”、“二增”1.刪除管理者代表硬性要求。2.刪除質(zhì)量手冊(cè)的硬性要求。

3.刪除程序文件的硬性要求。4.增加影響組織決定的內(nèi)外因素的識(shí)別和控制；5.增加風(fēng)險(xiǎn)思維，識(shí)別組織的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并加以管控。

新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化

變化點(diǎn)：15

第一、二、三方的審核區(qū)分

拓展問題：

客戶委托第三方對(duì)企業(yè)進(jìn)行審核，屬于第幾方審核？

第一、二、三方的審核區(qū)分

16THANKSTHANKS17ISO9001:2015/IATF16949:2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)講解ISO9001:2015/IATF16949:2016質(zhì)量管181ISO是什么？發(fā)展史！2IATF是什么？發(fā)展史！3ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別？4新版質(zhì)量體系的七項(xiàng)原則和舊版的八項(xiàng)原則。5新版質(zhì)量管理體系和舊版的變化目錄CONTENTS6第一、二、三方的審核區(qū)分7結(jié)束頁(yè)1ISO是什么？發(fā)展史！2IATF是什么？發(fā)展史！3ISO919ISO是什么？發(fā)展史！

ISO是什么？國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（非政府性質(zhì)）ISO9001:2015怎么理解？ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織9001：序列號(hào)2015：版本號(hào)（年號(hào)）

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO是什么？20ISO是什么？發(fā)展史！

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的最早名稱為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)和聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)委員會(huì)。成立的時(shí)間：1946年10月，25個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的代表在倫敦召開大會(huì)，決定成立新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，定名為ISO。1947年2月23日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式成立。后續(xù)每年會(huì)召開一次全體大會(huì)?？偛康攸c(diǎn)：瑞士日內(nèi)瓦（圖片）成員國(guó)情況：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織現(xiàn)有117個(gè)成員國(guó)，中國(guó)于1978年加入ISO;在2008年10月第31屆國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織大會(huì)上，中國(guó)正式成為ISO的常任理事國(guó)。ISO是什么？發(fā)展史！

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的最早名稱為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)21

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO9001質(zhì)量管理體系版本的發(fā)展歷史：

◎ISO9001:1987

◎ISO9001:1994

◎ISO9001:2000

◎ISO9001:2008

◎ISO9001:2015（最新版）

ISO是什么？發(fā)展史！

ISO9001質(zhì)量管理體系版本的發(fā)22ISO是什么？發(fā)展史！國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2015年9月發(fā)布ISO9001:2015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會(huì)（CNCA）于2016年12月發(fā)布GB/T19001:2016國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2017年1月生效。新版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版截止時(shí)間為2018年9月。問題拓展：

GB/T是什么意思？ISO是什么？發(fā)展史！國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2015年923IATF是什么？發(fā)展史！世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系：美國(guó)：QS9000法國(guó)：EAQF德國(guó)：VAD6.3

意大利：AVSQ

各種品牌要求的汽車質(zhì)量管理體系：◎上海通用、沈陽(yáng)金杯、江鈴福特、長(zhǎng)安等要求使用QS9000◎一汽大眾、上海大眾等要求使用VDA6.3◎二汽雪鐵龍、標(biāo)志、三江雷諾等要求使用EAQFIATF是什么？發(fā)展史！世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系：24IATF是什么？發(fā)展史！各種品牌的汽車都有各自的汽車質(zhì)量管理體系，會(huì)使各種汽車的車零部制造廠商不知道使用那個(gè)質(zhì)量管理體系合適，是否可以統(tǒng)一一種通用標(biāo)準(zhǔn)？IATF是什么？國(guó)際汽車工作組成立的時(shí)間：1996年IATF是什么？發(fā)展史！各種品牌的汽車都有各自的汽車質(zhì)量管理25

IATF是什么？發(fā)展史！

IATF成員包括：◎TC176

◎意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)◎德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)◎法國(guó)汽車制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)◎菲亞特(Fiat)◎汽車制造商如寶馬(BMW)◎克萊斯勒(DaimlerChrysler)◎福特(Ford)◎通用(GeneralMotors)◎雷諾(Renault)◎大眾(Volkswagen)等。歷史版本：

◎ISO/TS16949:2000（采用ISO9001:1996作基礎(chǔ)構(gòu)架）◎ISO/TS16949:2002（采用ISO9001:2000作基礎(chǔ)構(gòu)架）

◎ISO/TS16949:2009（采用ISO9001:2008作基礎(chǔ)構(gòu)架）

◎IATF16949：2016（采用ISO9001:2015作基礎(chǔ)構(gòu)架）（最新版）

IATF是什么？發(fā)展史！

IATF成員包括：26

IATF是什么？發(fā)展史！

汽車行業(yè)五大工具：◎APQP&CP：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃◎MSA：測(cè)量系統(tǒng)分析手冊(cè)◎FMEA：潛在失效模式和后果分析手冊(cè)◎PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序◎SPC：統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)轉(zhuǎn)版時(shí)間：

國(guó)際汽車工作組（IATF）于2016年10月公布IATF16949:2016新版標(biāo)準(zhǔn)，將代替ISO/TS16949:2009版。所有具備有效ISO/TS16949：2009版認(rèn)證的組織需要在2018年9月14日前完成新版標(biāo)準(zhǔn)的換版。自2017年10月1日，所有審核都將開始按照IATF16949:2016進(jìn)行。

IATF是什么？發(fā)展史！

汽車行業(yè)五大工具：27

ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別

關(guān)系：

結(jié)合ISO9001的整體框架作為基礎(chǔ)區(qū)別：

IATF16949：

IATF16949=ISO9001+汽車行業(yè)特殊特性+顧客特殊要求；要求企業(yè)運(yùn)用過程方法，以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)缺限預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)。認(rèn)證范圍限于汽車行業(yè)（整車廠，汽車零部配件廠商）ISO9001：

適用于各行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001和IATF16949的關(guān)系和區(qū)別

關(guān)系：28

新版質(zhì)量體系的七項(xiàng)原則和舊版的八項(xiàng)原則對(duì)比。

舊版新版◎以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)◎以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)◎領(lǐng)導(dǎo)作用◎領(lǐng)導(dǎo)作用◎全員參與