2022年酒店?duì)I銷月度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?酒店?duì)I銷月?度工作總結(jié)?___月?份忙碌的工?作已經(jīng)過去?，現(xiàn)根據(jù)營(yíng)?銷部門__?_月份的工?作情況將部?門工作作如?下總結(jié)：?首先在經(jīng)營(yíng)?收入方面：?___月?份共完成營(yíng)?收元,其中?客房完成營(yíng)?收元，占計(jì)?劃的%，平?均出租率%?，平均房?jī)r(jià)?元;另外，?餐飲完成營(yíng)?收收入元，?占計(jì)劃的%?;___月?份客房任務(wù)?超額完成，?與去年同期?相比，有所?提高;但是?較___月?份的營(yíng)收下?降幅度也是?比較大的;?另外，在_?__月份餐?飲收入也超?額完成計(jì)劃?目標(biāo)，主要?是體現(xiàn)在宴?會(huì)包桌收入?的提高方面?，占據(jù)了當(dāng)?月餐飲營(yíng)收?的很大比例?;從以上經(jīng)?營(yíng)收入?yún)R總?來年，與去?年相比，今?年同期都有?所提高，尤?其是客房收?入方面，雖?然較去年相?比提高不大?，但是在客?源結(jié)構(gòu)方面?，散客所占?的比重得到?了很大的提?高，也是符?合酒店的市?場(chǎng)定位的;?另外，餐飲?方面，此月?份在營(yíng)收方?面雖然超額?完成任務(wù)，?但是在內(nèi)部?客源方面散?客消費(fèi)是呈?下降趨勢(shì)的?，如何提高?此類客源的?消費(fèi)應(yīng)是下?期工作的重?點(diǎn)。在部?門工作方面?：營(yíng)銷部在?___月份?累計(jì)完成會(huì)?議接待__?_批次，其?中主要完成?了醫(yī)療器械?會(huì)議期間在?店會(huì)議的接?待工作，通?過此次接待?活動(dòng)宣傳了?酒店品牌，?同時(shí)也獲得?了客戶的認(rèn)?同;另外，?接待了中化?輪胎和金萊?克、___?市公路局和?___富士?康集團(tuán)等一?系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)?隊(duì);在部門?銷售方面，?本月按照年?度工作計(jì)劃?并結(jié)合酒店?指導(dǎo)思想，?主要對(duì)周邊?市場(chǎng)客戶進(jìn)?行了走訪工?作，加強(qiáng)了?政務(wù)類客源?的回訪并形?成了有效的?意見;同時(shí)?，本月根據(jù)?___月份?市場(chǎng)情況提?前對(duì)周邊會(huì)?議客源市場(chǎng)?進(jìn)行主動(dòng)的?走訪，保證?了淡季期間?酒店客源的?穩(wěn)定;另外?，本月完成?了對(duì)許昌地?區(qū)客戶的走?訪，通過此?宣傳了酒店?產(chǎn)品，開拓?了部分新客?戶;同時(shí)，?本月結(jié)合酒?店評(píng)星要求?，對(duì)酒店各?區(qū)域所有宣?傳品進(jìn)行了?重新設(shè)計(jì)，?使酒店公共?標(biāo)識(shí)符合評(píng)?星標(biāo)準(zhǔn)要求?;另外，本?月部門開展?了團(tuán)隊(duì)建設(shè)?月活動(dòng)，通?過日常的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)?和___部?門人員處出?___活動(dòng)?加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?凝聚力和協(xié)?同能力;?公關(guān)營(yíng)銷方?面：___?月份主要是?策劃了母親?節(jié)活動(dòng);制?定出了短信?營(yíng)銷流程和?標(biāo)準(zhǔn)，使短?信營(yíng)銷模式?成為日常營(yíng)?銷的一種;?同時(shí)，部門?結(jié)合餐飲重?點(diǎn)加強(qiáng)婚宴?產(chǎn)品的情況?，對(duì)餐飲婚?宴產(chǎn)品進(jìn)行?重新的包裝?和設(shè)計(jì)，現(xiàn)?已完成宣傳?手冊(cè)的統(tǒng)一?制作，將于?下月投入使?用;另外，?本月將酒店?積分活動(dòng)禮?品進(jìn)行了重?新的設(shè)計(jì)和?推廣，豐富?了禮品種類?，吸引客戶?的進(jìn)一步消?費(fèi);__?_月份的工?作已經(jīng)過去?，在___?月份的工作?中存在著諸?多不足之處?，結(jié)合市場(chǎng)?情況和__?_年度全年?營(yíng)銷計(jì)劃，?現(xiàn)將___?年___月?份的工作從?以下幾個(gè)方?面開展：?部門工作方?面：本月?部門的主題?活動(dòng)確定為?優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?，將如何提?高對(duì)客服務(wù)?水平作為本?月的日常工?作，通過培?訓(xùn)和要求來?提高部門整?體的對(duì)客服?務(wù)水平，并?在活動(dòng)中評(píng)?選出服務(wù)標(biāo)?兵;另外，?本月部門結(jié)?合市場(chǎng)情況?和任務(wù)目標(biāo)?制定第三季?度部讓銷售?任務(wù)目標(biāo)分?解，通過合?理的激勵(lì)機(jī)?制來調(diào)動(dòng)部?讓員工的積?極性;市?場(chǎng)銷售方面?：本月將?酒店的客源?結(jié)構(gòu)所占比?例調(diào)整為以?散客為主，?會(huì)議為輔，?團(tuán)隊(duì)為補(bǔ);?從去年數(shù)據(jù)?分析結(jié)合今?年酒店客源?走勢(shì)來看，?在散客客源?和團(tuán)隊(duì)客源?因市場(chǎng)情況?下降的同時(shí)?，為確保酒?店?duì)I收不出?現(xiàn)大幅下降?，適當(dāng)提高?會(huì)議客源的?比重，來提?高并穩(wěn)定此?月客房營(yíng)收?和餐飲營(yíng)收?;會(huì)議市?場(chǎng)，加強(qiáng)鞋?城、洗化類?、服裝類公?司的走訪，?搜集行業(yè)信?息，把握各?種會(huì)議信息?，把握該季?節(jié)會(huì)議，確?保酒店收入?的穩(wěn)步提高?團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方?面，銷售經(jīng)?理積極了解?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本），與?各主要旅行?社達(dá)成合作?意項(xiàng)，__?_市內(nèi)各主?要酒店競(jìng)爭(zhēng)?酒店的團(tuán)隊(duì)?價(jià)格政策，?與___團(tuán)?社積極達(dá)成?進(jìn)一步合作?的協(xié)議，確?保該客源的?穩(wěn)定性，同?時(shí)也積極的?去開發(fā)新的?團(tuán)隊(duì)客源;?散客市場(chǎng)方?面，擴(kuò)大市?場(chǎng)開發(fā)范圍?，將銷售工?作的重點(diǎn)放?在對(duì)主要客?源市場(chǎng)的重?點(diǎn)開發(fā)和維?護(hù)，多走訪?周邊單位，?深入客戶中?回訪客戶真?實(shí)意見并及?時(shí)反饋與酒?店;進(jìn)一步?加強(qiáng)與各客?房來源渠道?的合作和溝?通;同時(shí)，?本月仍將繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)外?地市場(chǎng)客戶?的走訪，重?點(diǎn)對(duì)禹州市?、長(zhǎng)葛市、?以及平頂山?地區(qū)進(jìn)行開?發(fā)和回訪;?營(yíng)銷活動(dòng)?方面:本?月主要對(duì)今?年中秋節(jié)月?餅市場(chǎng)進(jìn)行?考察，確定?今年酒店銷?售方式;?以上是對(duì)營(yíng)?銷部___?月份工作的?總結(jié)和對(duì)_?__月份工?作的計(jì)劃;?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手報(bào)告?___月份?周邊主要酒?店客房情況?統(tǒng)計(jì)：1?.___酒?店___本?月主要是以?會(huì)議為主，?同時(shí)也接待?了部分醫(yī)療?器械會(huì)議，?會(huì)議以鞋城?會(huì)議為主;?散客客源走?勢(shì)下半月較?差;2.?___賓館?___本月?主要是以中?石油會(huì)議為?主;本月團(tuán)?隊(duì)價(jià)格定的?較高，未接?旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)?;3.&?大酒店__?_散客出租?率不高，因?現(xiàn)有房間老?化嚴(yán)重所以?競(jìng)爭(zhēng)力不斷?下降，主要?接待內(nèi)部電?力會(huì)議和客?人;4.?&酒店__?_本月主要?承接了市政?府安排的醫(yī)?療器械會(huì)議?，房間均按?門市價(jià)銷售?;5._?__此月前?半月的出租?率較高;下?半月一直下?降;綜合?以上各酒店?并結(jié)合__?_月份整體?情況，此月?份整體市場(chǎng)?客源走勢(shì)受?醫(yī)療器械會(huì)?議影響都是?前半月情況?較好，散客?客源較充足?，下半月呈?下降趨勢(shì);?團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方?面，團(tuán)隊(duì)客?源較___?月