《管理學(xué)原理(第2版)》第五章 組織工作（二）

組織工作第四節(jié)團(tuán)隊(duì)和委員會(huì)管理組織工作團(tuán)隊(duì)是指執(zhí)行相互依存的任務(wù)以完成共同使命的群體，它既是一種組織結(jié)構(gòu)，也是一種工作方式。一）臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)二）過(guò)程性團(tuán)隊(duì)三）自我管理團(tuán)隊(duì)——水平型組織四）“知識(shí)-過(guò)程”組織模式組織工作委員會(huì)：一種集體管理形式。特點(diǎn)是集體管理。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)集思廣益管理成本高協(xié)調(diào)利益未必能產(chǎn)生最好的決策避免權(quán)力過(guò)于集中議而不決激發(fā)主管人員積極性職責(zé)分離加強(qiáng)溝通聯(lián)系少數(shù)人占支配地位代表各方面利益有利于主管人員的鍛煉與成長(zhǎng)組織工作第五節(jié)職權(quán)職權(quán)的劃分掌握權(quán)力和職權(quán)的類型理解職權(quán)矛盾及其處理理解集權(quán)與分權(quán)的影響因素掌握授權(quán)的含義組織工作

權(quán)力的類型制度權(quán)(職權(quán))人走茶涼組織工作專長(zhǎng)權(quán)或?qū)＜覚?quán)組織工作個(gè)人影響權(quán)組織工作在倫敦奧運(yùn)會(huì)之前，孫楊代言了伊利、361和可口可樂(lè)的廣告，三家眼光獨(dú)到的贊助商在倫敦奧運(yùn)會(huì)后也嘗到了甜頭。據(jù)了解，361在8月2日港股開(kāi)盤后大幅走高，孫楊簽名奧運(yùn)冠軍T恤一周就賣出873件；8月3日，伊利發(fā)起的互動(dòng)活動(dòng)上線。憑借著孫楊的超高人氣，活動(dòng)訪問(wèn)量上線首日即突破10萬(wàn)人次。可口可樂(lè)大中華區(qū)公共事務(wù)及傳播總監(jiān)趙彥紅認(rèn)為，孫楊有非常大的潛力，甚至認(rèn)為他是新一代中國(guó)運(yùn)動(dòng)員的領(lǐng)軍人物，也許就是下一個(gè)劉翔。在倫敦奧運(yùn)會(huì)之后，孫楊的身價(jià)較奧運(yùn)前翻了近三倍有坊間傳聞，在倫敦奧運(yùn)前，某衣服品牌給孫楊的廣告合同便已經(jīng)超過(guò)了千萬(wàn)。美國(guó)權(quán)威游泳雜志《游泳世界》預(yù)測(cè)，孫楊明年的代言收入極有可能突破2000萬(wàn)美元（約1.14億人民幣）。

組織工作強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)組織工作組織工作職權(quán)：職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限職權(quán)是指來(lái)源于職位的權(quán)力，也就是職位所產(chǎn)生的權(quán)力。組織工作職權(quán)的類型

◆直線職權(quán)（LineAuthority）◆參謀職權(quán)

(StaffAuthority)◆職能職權(quán)組織工作人事經(jīng)理房務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理營(yíng)銷經(jīng)理主管主管主管主管組織工作子賤放權(quán)孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自?shī)?，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒(méi)有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說(shuō)：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來(lái)完成任務(wù)?！?/p>

第六節(jié)集權(quán)與分權(quán)組織工作集權(quán)與分權(quán)集權(quán)意味著決策指揮權(quán)集中到較高的管理層分權(quán)則表示決策指揮權(quán)分散到較低的管理層集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的概念集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性組織工作評(píng)價(jià)集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志→決策的數(shù)量→決策的范圍→決策的重要性→決策的控制（審核）

組織工作不利于合理決策不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性阻礙信息交流助長(zhǎng)組織中的官僚主義組織工作影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素1.組織的規(guī)模2.生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)3.組織的生命周期4.領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式5.外部壞境6.下級(jí)管理人員的成熟度7.決策的代價(jià)8.職能領(lǐng)域組織工作制度分權(quán)：

是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析、職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的需要，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。組織工作授權(quán)：

管理者將分內(nèi)的某些工作托付給下屬（或他人）代為履行，并授予被授權(quán)者完成工作所必要的權(quán)力，使被授權(quán)者擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。組織工作

必然性?隨機(jī)性依據(jù)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)要求?下屬的工作能力穩(wěn)定的?臨時(shí)的原則?領(lǐng)導(dǎo)方法

制度分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系：組織工作授權(quán)的過(guò)程分派任務(wù)授予權(quán)力明確責(zé)任確認(rèn)監(jiān)控案例分析手忙腳亂的行政總廚

某飯店的客人反映上菜速度總是很慢。陳總經(jīng)理聞?dòng)嵢N房找行政總廚老鄭，發(fā)現(xiàn)他正在手忙腳亂地指揮哪個(gè)菜快點(diǎn)做，哪個(gè)菜慢點(diǎn)做，哪個(gè)盤子沒(méi)刷好，還親自幫忙刷刷盤子。陳總經(jīng)理見(jiàn)此情景哭笑不得，對(duì)老鄭說(shuō)：“我一個(gè)月付你兩萬(wàn)塊的薪水，是要你來(lái)做管理工作的，具體事應(yīng)該讓別人做，而不是您自己親自刷盤子啊?！卑咐治隽魝€(gè)缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)："你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？企業(yè)家沒(méi)有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道："這是什么？""零"、"圈"、"未完成的事業(yè)"、"成功"，臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。案例分析留個(gè)缺口給別人他對(duì)這些回答未置可否："其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。"留個(gè)缺口給他人，并不說(shuō)明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹(shù)，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系宋代的組織結(jié)構(gòu)要從三個(gè)方面去分析。其一是軍事制度。宋太祖趙匡胤是在陳橋兵變黃袍加身的，這樣一個(gè)前侍衛(wèi)長(zhǎng)一下子變成了皇帝，對(duì)他內(nèi)心的沖擊是可想而知的。正如李亞平先生在《帝國(guó)政界往事：公元1127年大宋實(shí)錄》里說(shuō)的那樣，趙匡胤一直有“臥榻”情結(jié)，他所設(shè)計(jì)的軍事制度的核心就是防止武將擁兵自重，尾大不掉。說(shuō)到底，是防止黃袍加身發(fā)生在他的武將身上。案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系宋的軍事制度非常錯(cuò)綜復(fù)雜，總的來(lái)說(shuō)，武將沒(méi)有調(diào)兵權(quán)，也不能帶兵，只能在發(fā)生戰(zhàn)事的時(shí)候臨時(shí)統(tǒng)領(lǐng)，并且結(jié)束后要立刻交出兵權(quán)。這個(gè)制度的核心是把武將全部假設(shè)成會(huì)竊國(guó)的盜賊，所以，終宋一代，最高軍事權(quán)力機(jī)關(guān)幾乎沒(méi)有掌握在專業(yè)人士手中過(guò)，即便是打仗，武將也必須是在文官的管理下才能開(kāi)展。案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系這是一套典型的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的體制，也根本無(wú)法讓專業(yè)的人發(fā)揮所長(zhǎng)。英語(yǔ)里有個(gè)詞叫positionallybadpeople，意思是本身不是壞人，在一個(gè)特殊的位置上卻做了壞事。宋的積弱從軍事上講就是趙匡胤種下的禍根，在皇帝這個(gè)特殊的位置上，他的臥榻情結(jié)讓他成為了一個(gè)positionallybadperson。案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系宋的文官體制可以概括為責(zé)權(quán)利不分。首先是對(duì)相權(quán)的傾軋，宋代為了保證皇權(quán)的絕對(duì)權(quán)威，大大削減了相權(quán)。宋代的宰相既沒(méi)有兵權(quán)，也沒(méi)有用人權(quán)，比起唐代大大的衰微。這樣的制度，如何出得來(lái)唐代魏征、房玄齡這樣的名相？這個(gè)就像一家沒(méi)有實(shí)權(quán)的總經(jīng)理所運(yùn)作的公司，事事需要老板的指示，哪里有管理可言？案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系更可怕的是，這樣的宰相還要面對(duì)專門從事“清議”的諫官，這個(gè)職位在唐代是向宰相負(fù)責(zé)的，但是在宋代則向皇帝直接負(fù)責(zé)。他們講錯(cuò)話也要被免職，但是一般來(lái)說(shuō)，免職之后聲望卻會(huì)更高，反而更有升遷的機(jī)會(huì)。所以他們會(huì)老是和宰相唱反調(diào)――否則怎么叫諫官呢？這是一個(gè)只對(duì)政府發(fā)空論而不負(fù)責(zé)的反對(duì)機(jī)關(guān)，雖然它未必不好，但是卻讓政府總有掣肘。試想一個(gè)宰相和政府一面要對(duì)付皇帝，一面要對(duì)付諫官，又如何得以施展拳腳？案例分析宋朝：一個(gè)無(wú)法讓官員發(fā)揮的組織體系宋代的地方行政就更為糟糕了。五代十國(guó)時(shí)地方官員全為武將，宋初趙匡胤杯酒釋兵權(quán)之后，武將不再帶兵，自然也交出了地方管理權(quán)。這樣一來(lái)，他們只有一個(gè)名號(hào)，享受朝廷的俸祿，比如浙江督軍，官還在，但是派去的卻是另外一位文官了。然而這位文官卻另外有一個(gè)中央政府官員的頭銜，只是暫去管浙江的事。所以嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，宋代根本沒(méi)有地方官，只是由中央政府的官員暫時(shí)來(lái)管理。但即便是這樣的地方官，也還要面對(duì)比唐代多出三倍的上司，既帥、漕、憲、倉(cāng)四史，并且地方上的收入還需全部上交中央。案例分析輝煌北宋自馬上皇帝趙匡胤開(kāi)國(guó)之后，在經(jīng)濟(jì)和文化上迅速地達(dá)到了一個(gè)輝煌的時(shí)期，一般的史學(xué)家都認(rèn)為這是古代中國(guó)社會(huì)的最高潮。在科技方面，中國(guó)的拱橋、建筑用的腳手架，造船用的艙壁，不透水的船艙，航海用的指南針，踏水輪的船艦，三弓床的弩，占儀，水鐘，深度鉆地的技術(shù)，煉鋼爐和水力紡織機(jī)都出現(xiàn)于宋代。宋代的文化更是令人神往，宋詞與唐詩(shī)同樣在歷史上占據(jù)著最重要的文學(xué)地位。至今杭州也到處都是宋代的人文歷史遺跡，無(wú)論是“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”的西湖抑或是“煙柳畫橋，風(fēng)簾翠幕，參差十萬(wàn)人家”的城郭。案例分析輝煌以杭州為代表的南宋經(jīng)濟(jì)也曾給馬可波羅這位威尼斯商人留下了美好的印象，他在宋亡后32年抵達(dá)當(dāng)日的臨安(也就是今天的杭州，宋代人稱“行在”，馬可·波羅則翻譯為Quinsai)。他筆下的杭州――“雄威壯麗的京師”――的“莊嚴(yán)和秀麗，堪為世界其他城市之冠?！卑咐治鲚x煌在南宋，杭州的人口就已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)以上，而當(dāng)日歐洲最大的城市，人口也僅有幾萬(wàn)。即便看北宋末年張擇端的《清明上河圖》，當(dāng)日汴京商業(yè)經(jīng)濟(jì)之發(fā)達(dá)，也令人嘆為觀止。案例分析軍事失利太宗趙光義三次進(jìn)攻契丹都告失敗。著名的澶淵之盟則距宋開(kāi)國(guó)僅44年，北宋以“以風(fēng)土之宜，助軍旅之費(fèi)”(頗似慈禧太后后來(lái)的‘量中華之物力，結(jié)與國(guó)之歡心’的著名賣國(guó)言論)的堂皇名義向遼交納每年十萬(wàn)兩銀和二十萬(wàn)匹絹的歲幣，并且在公元1041年又被迫做了增加。公元1127年初，徽宗趙佶和欽宗趙桓被金人所虜，最后都死在五國(guó)城，這就是岳飛《滿江紅》上所說(shuō)的“靖康恥”。在此之后，岳飛父子也成了1141年秦檜和議時(shí)的犧牲品。案例分析軍事失利1165年，宋金又繼續(xù)交兵，勝負(fù)還未定，南宋就決定和議，并且稱金為“叔”，自稱為“侄”。即便這樣，南宋也因?yàn)椴辉俜Q臣，并且歲幣