2022銷售工作總結

第10頁共10頁2022銷?售工作總結?銷售業(yè)務?員個人工作?總結一轉?眼間，__?_年就要揮?手告別了，?在這新年來?臨之際，回?想自己半年?多所走過的?路，所經(jīng)歷?的事，沒有?太多的感慨?，沒有太多?的驚喜，沒?有太多的業(yè)?績，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在這__?_個月多的?時間里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是;欣慰的?是;自身業(yè)?務知識和能?力有了提高?。首先得感?謝公司給我?提供了那么?好的工作條?件和生活環(huán)?境，有那么?好的，有經(jīng)?驗的老板給?我指導，帶?著我前進;?他們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓我們?終生受益，?從他們身上?學到的不僅?是做事的方?法，更重要?的是做人的?道理，做人?是做事的前?從___?月開始進入?公司，不知?不覺中，一?年的時間一?晃就過了，?在這段時間?里，我從一?個對產品知?識一無所知?的新人轉變?到一個能獨?立操作業(yè)務?的業(yè)務員，?完成了職業(yè)?的角色轉換?，并且適應?了這份工作?。業(yè)績沒什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務明?細：進入?一個新的行?業(yè)，每個人?都要熟悉該?行業(yè)產品的?知識，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關系群?。在市場開?發(fā)和實際工?作中，如何?定位市場方?向和產品方?向，抓重點?客戶和跟蹤?客戶，如何?在淡旺季里?的時間安排?以及產品有?那些，當然?這點是遠遠?不夠的，應?該不斷的學?習，積累，?與時俱進。?在工作中?，我雖有過?虛度，有過?浪費上班時?間，但對工?作我是認真?負責的。經(jīng)?過時間的洗?禮，我相信?我會更好，?俗話說：只?有經(jīng)歷才能?成長。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優(yōu)缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，容易急?噪，或者不?會花時間去?檢查，也會?粗心。工作?多的時候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個環(huán)?節(jié)都自己去?跑，、我要?改正這種心?態(tài)，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢?：貿易知識?，學習接受?。不斷總結?和改進，提?高素質。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個合格業(yè)?務員，或者?只是一個剛?入門的業(yè)務?員，本身談?吐，口才還?不行，表達?能力不夠突?出。根源：?沒有突破自?身的缺點，?臉皮還不夠?厚，心理素?質不過關，?這根本不象?是我自己，?還遠沒有發(fā)?掘自身的潛?力，個性的?飛躍。在我?的內心中，?我一直相信?自己能成為?一個優(yōu)秀的?業(yè)務員，這?股動力;這?份信念一直?儲藏在胸中?，隨時準備?著爆發(fā)，內?心一直渴望?成功?！拔?要像個真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對自己說?。___?年工作設想?總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務員和?同行學習，?___年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：依?據(jù)___年?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點劃?分區(qū)域，一?是;對于老?客戶，和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關系。?二;在擁有?老客戶的同?時還要不斷?從老客戶獲?得更多的客?戶信息。三?;要有好業(yè)?績就得加強?業(yè)務學習，?開拓視野，?豐富知識，?采取多樣化?形式，把學?業(yè)務與交流?技能相結合?。1、每?月要增加_?__個以上?的新客戶，?還要有幾個?潛在客戶。?2、見客?戶之前要多?了解客戶的?狀態(tài)和需求?，再做好準?備工作才有?可能不會丟?失這個客戶?。3、要?不斷加強業(yè)?務方面的學?習，多看書?，上網(wǎng)查閱?相關資料，?與同行們交?流，向他們?學習更好的?方式方法。?4、對所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。5、客?戶遇到問題?，不能置之?不理一定要?盡全力幫助?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實?力，才能更?好的完成任?務。6、?自信是非常?重要的。要?經(jīng)常對自己?說你是最好?的，你是獨?一無二的。?擁有健康樂?觀積極向上?的工作態(tài)度?才能更好的?完成任務。?工作中出?現(xiàn)的問題及?解決辦法：?1、不能?正確的處理?市場信息，?具體表現(xiàn)在?：缺乏把?握市場信息?的能力，在?信息高度發(fā)?達的現(xiàn)代社?會，信息一?縱而過，有?很多有效的?信息在身邊?流過，但是?卻沒有抓住?;缺少處?理市場信息?的能力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時掌握了信?息，又往往?缺乏如何判?斷信息的正?確性;缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強處?理信息的能?力，加強溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準確?性。2、?在年初工作?中，因為自?身業(yè)務水平?較低、經(jīng)驗?不足，在剛?開始的工作?中摸不到頭?緒，屢次失?敗。問題究?竟出在哪里??面對多次?失敗的教訓?，查找自身?原因、，找?出了自己的?不足。在今?后的工作中?要不斷加強?業(yè)務學習，?提高自身能?力，3、?缺乏計劃，?缺少保障措?施。4、?對客戶的任?何信息要及?時響應并回?復;對客戶?的回復不能?簡單的一問?一答，要盡?可能全面、?周到，但不?可啰嗦。語?言盡顯專業(yè)?性與針對性?，否則失去?繼續(xù)交談的?機會。5?、報價表，?報價應報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產品不?能報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來判斷你?的誠實性，?并同時判斷?你對對產品?的熟悉程度?;如果一個?非常簡單普?通的產品你?報一個遠離?市場的價位?，甚至幾天?都報不出來?，這說明誠?實性不夠，?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會再理會。?以上是個?人一年以來?的工作總結?，如有不足?之處，望批?評指正。?感謝公司的?培養(yǎng)，感謝?我的老板和?關心我的跟?人對我言傳?身教的悉心?指導，我一?定會以積極?主動，自信?，充滿__?_的心態(tài)去?工作。銷?售業(yè)務員個?人工作總結?二自己從?___年起?開始從事銷?售工作，三?年來在廠經(jīng)?營工作領導?的帶領和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止___年?___月_?__日，_?__年完成?銷售額__?_元，完成?全年銷售任?務的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將三年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結如?下：一、?切實落實崗?位職責，認?真履行本職?工作作為?一名銷售業(yè)?務員，自己?的崗位職責?是：1、?千方百計完?成區(qū)域銷售?任務并及時?催回貨款;?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項要求;?3、負責?嚴格執(zhí)行產?品的出庫手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時整理?上報領導;?5、嚴格?遵守廠規(guī)廠?紀及各項規(guī)?章制度;?6、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責任感;?7、完成?領導交辦的?其它工作。?崗位職責?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標準，自己?在從事業(yè)務?工作以來，?始終以崗位?職責為行動?標準，從工?作中的一點?一滴做起，?嚴格按照職?責中的條款?要求自己的?行為，幾年?來，在業(yè)務?工作中，首?先自己能從?產品知識入?手，在了解?技術知識的?同時認真分?析市場信息?并適時制定?營銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應?對方案，以?求共同提高?。在日常的?事務工作中?，自己在接?到領導安排?的任務后，?積極著手，?在確保工作?質量的前提?下按時完成?任務。總?之，通過幾?年的實踐證?明作為業(yè)務?員業(yè)務技能?和業(yè)績至關?重要，是檢?驗業(yè)務員工?作得失的標?準。今年由?于陜北系統(tǒng)?內電網(wǎng)檢查?驗收迫使工?程停止及農?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務?知識欠缺、?業(yè)務技能不?高、市場的?瞬息萬變而?導致業(yè)績欠?佳。二、?明確任務，?主動積極，?力求保質保?量按時完成?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關系，無?論是份內、?份外工作都?一視同仁，?對領導安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領導意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產?，廠內堆積?硅石估計約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開?，出于安全?方面的考慮?，領導指示?盡快運回分?廠所存材料?，接到任務?后當天下午?聯(lián)系車輛并?談定運價，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計劃三輛車?分二次運輸?，在裝車的?過程中，由?于估計重量?不準，三輛?車裝車結束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時?匯報領導并?征得同意后?從當?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運?價將剩余材?料于當日運?回，這樣既?節(jié)約了時間?，又降低了?費用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產?業(yè)有限公司?材料招標，?此次招標涉?及以后材料?的采購，事?關重大，自?己了解詳細?情況后及時?匯報領導并?盡快寄來有?關資料，自?己深知，此?次招投標對?我廠及自己?至關重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標會?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標?的相關部門?入手，搜集?相關投標企?業(yè)的詳細情?況及產品供?貨價格以為?招標鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標的過?程中順利通?過資質審定?、商務答辯?和技術答辯?，終于功夫?不負有心人?，最后我廠?生產的YH?5WS-1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標中中標?，這樣為產?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進的工作，?而產品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務員?應正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產品銷售的?過程中，嚴?格按照廠制?定銷售服務?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時，首?先應認真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應及時?匯報領導及?相關部門，?在接到領導?的指示后會?同相關部門?人員制訂應?對方案，同?時應及時與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。四、?認真學習我?廠產品及相?關產品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產品?品種熟悉?產品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產品?知識的學習?，對廠生產?的產品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對相關部分?產品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產?品，通過自?己對陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術含?量高、附加?值大的產品?，如___?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產品售?后服務存在?問題;二是?___KV?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔?等，此類產?品用量大，?但附加值低?、生產廠家?多導致銷售?難度較大。?五、電氣?產品市場分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設相對?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生產?廠家都將銷?售目標對向?西部落后地?區(qū)，同時導?致市場不斷?被細化，競?爭日益激烈?。陜北區(qū)域?電力單位多?屬農電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾年?的農網(wǎng)改造?建設，由于?資金不到位?僅完成改任?務造的__?_%，故區(qū)?域市場潛力?巨大?，F(xiàn)就?陜北區(qū)域的?市場分析如?下：(一?)市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標局統(tǒng)一_?__招標并?配送，榆林?供電局歸省?農電局管理?，但材料采?購歸省招標?局統(tǒng)一招標?，其采購模?式為由該局?推薦生產廠?家上報省招?標局，由招?標局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權在省招標?局，而我廠?未在省招標?局投標并中?標，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農電局擔保?以資產抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內部有?關人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?競爭對手及?價格分析?這幾年通過?自己對區(qū)域?的了解，陜?北區(qū)域的電?氣生產廠家?有二類：一?類是西瓷廠?(分廠)、?神電、交大?、銅川榮鑫?等，此類企?業(yè)進入陜北?市場較早且?有較強實力?，同時又是?省招標局入?圍企業(yè)，其?銷售價格同?我廠基本相?同，所以已?形成規(guī)模銷?售;另一類?是___保?定市避雷器?廠等，此類?企業(yè)進入陜?北市場晚但?銷售價格較?低，YH5?WS-17?/50型避?雷器銷售價?格僅為__?_元/支、?PRW7-?10/10?0銷售價格?為___元?/支，此類?企業(yè)基本占?領了代銷領?域。六、?___年區(qū)?域工作設想?總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務員和?同行學習，?___年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：(?一)依據(jù)_?__年區(qū)域?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在延安區(qū)域?，一是主要?做好各縣局?自購工作，?挑選幾個用?量較大且經(jīng)?濟條件好的?縣局如：延?川電力局、?延長電力局?做為重點，?同時延安供?電局已改造?結束三年之?久，應做其?所屬的二縣?一區(qū)自購工?作;二是做?好延長油礦?的電氣材料?采購，三是?在延安區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開縣局的?銷售工作。?(二)針?對榆林地區(qū)?縣局無權力?采購的狀況?，計劃對榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進應及時?向領導匯報?該局情況以?便做省招標?局工作。同?時計劃在大?柳塔尋找有?實力、關系?的代理商，?主要做神華?集團神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴大銷售渠?道。(三?)對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?_年農網(wǎng)改?造暫?；?無用量，_?__年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招