2022年景區(qū)營銷工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2022年?景區(qū)營銷工?作總結(jié)范文?是豐收和?喜悅的一年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下，公司?已經(jīng)超額完?成全年度門?票收入計劃?，而我們部?門也在__?_月底就已?經(jīng)圓滿完成?___萬團?隊考核指標?。這都離不?開部門全體?同仁的共同?付出和努力?，雖然到目?前為止團隊?數(shù)據(jù)已經(jīng)超?額完成十多?萬，我們沒?有驕傲，而?是把“沒有?最好，只有?更好”做為?我們營銷工?作的座右銘?來鞭策自己?，時刻讓我?們保持清醒?的頭腦，現(xiàn)?在我對一年?以來的我們?的市場營銷?工作情況的?等進行多方?面的總結(jié)和?分析，發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足之處，挖?掘潛力市場?，為來年再?工作中更能?有的放矢做?準備。我主?要對今年的?市場環(huán)境分?析、營銷模?式及現(xiàn)狀分?析、團體類?型分析等三?個方面來進?行總結(jié)和分?析。一、?市場環(huán)境分?析1、總?體旅游環(huán)境?來說：隨著?全球經(jīng)濟的?復(fù)蘇與增長?，旅游消費?的剛性需求?得到了充分?的釋放。我?國人均gd?p已經(jīng)達到?___美元?，也正是旅?游業(yè)爆發(fā)性?增長階段，?各地的旅_?__業(yè)均呈?整體上升的?趨勢，有車?一族的自駕?游出游方式?在短線旅游?中占了很大?比例，當然?這也可以從?周末停車場?的調(diào)查統(tǒng)計?數(shù)據(jù)以及的?車展火爆情?形中可以得?出結(jié)論。?2、___?高鐵旅游效?應(yīng)：正處于?___高鐵?的中心位置?，得天獨厚?的位置優(yōu)勢?也帶動了不?少省內(nèi)以及?周邊省份的?游客前來游?玩，有數(shù)據(jù)?顯示：在“?十?一”黃?金周期間的?動車乘客_?__%都是?旅游觀光的?團體，平日?乘___動?車的客人主?要集中在周?末的時間前?來。___?高鐵拉攏了?、___、?___的距?離，成為2?--___?小時生活圈?，也打造三?地新的旅游?方式，為我?們帶來了新?的客源市場?。3、政?府親民政策?：今年市政?府“六?一?”推出的九?大公園免費?開放以及“?十?一”正?式營業(yè)的野?生生態(tài)動物?園的開放都?對我們景區(qū)?產(chǎn)生了一定?的影響，特?別是市政府?的重點扶持?項目生態(tài)動?物園，他的?媒體炒作的?曝光率是特?別高的，吸?引了許多的?游客慕名前?往。這些景?區(qū)因政府親?民政策和大?量宣傳報道?短時間來說?對我們還是?有一定的影?響，我們的?景區(qū)和動物?園都是以觀?賞動物為主?，參與性的?東西都不是?很多，但又?各有特色，?長期來看，?園林系統(tǒng)公?園的免費政?策對我們來?說，應(yīng)該也?算是一件好?事，特別是?在中小學(xué)生?團體參觀方?面。4、?新型旅游項?目的開放：?建立在__?_體育場的?___，他?的定位就是?中國青少年?體驗教育基?地，吸引了?很多家庭以?及學(xué)校前往?該處游玩，?火爆的時候?都需要提前?一周以上預(yù)?約，根本買?不到票。從?客戶群體定?位來分析，?___的服?務(wù)對象是3?到___歲?的青少年兒?童，該類群?體其實也是?我們的重要?客源市場，?所以我把他?列為我們一?個新競爭對?手。當然，?以后還會有?更多的競爭?對手的出現(xiàn)?，像在__?___旅游?城項目——?方特世界主?題公園，也?會在近__?_年開放等?，都需要我?們隨時做好?應(yīng)對競爭對?手挑戰(zhàn)的準?備。雖然大?的旅游環(huán)境?是利多的因?素，但是我?們也還是不?可以掉以輕?心，我們團?隊工作在總?體門票收入?中所占的比?例還很低，?一直在__?_%左右上?下浮動，如?果要質(zhì)的突?破，就一定?要重視營銷?工作，特別?是營銷務(wù)實?和營銷細節(jié)?上。二、?營銷模式及?現(xiàn)狀1、?公司新館開?放：今年我?們的二期工?程極地館項?目正式對外?開放，是我?們景點新增?的亮點，因?為前期也通?過媒體進行?了多次報道?和炒作，也?吸引了大量?游客，黃金?周期間的游?客量都創(chuàng)下?了同期的新?高。2、?價格體系：?我們目前執(zhí)?行的是__?_元門票價?格，在以及?周邊的景點?門票來說應(yīng)?該是最有分?量的。我們?景區(qū)是市所?有景區(qū)中門?票最高的，?但對外給與?合作商的利?益空間政策?方面卻是還?停留在__?_年前的水?平，價格的?堅挺以及產(chǎn)?品的單一性?也限制了我?們的發(fā)展。?主要一點我?覺得還是價?格產(chǎn)品比較?單一，我們?對外營銷應(yīng)?該針對不同?的市場類型?以及根據(jù)地?域性采取不?同的營銷策?略，也需要?制定不同的?價格政策措?施。3、?營銷管理：?總體來說我?們對市場的?把握度還不?是很深入，?這要求我們?需要不斷的?提高自身的?理論學(xué)習(xí)水?平和務(wù)實的?工作態(tài)度。?目前我們的?營銷管理還?做得很不夠?完善，部門?雖然也曾嘗?試過用拜訪?表的形式來?對業(yè)務(wù)員進?行獎懲管理?，但是實效?性和發(fā)揮的?作用不是很?大。雖然一?直在探討和?摸索適合的?營銷管理模?式，需要真?正找到合適?自己的一套?工作方法和?方式。營銷?管理以及策?略都不能夠?簡單的去生?搬硬套，只?有真正適合?的才是最好?的，所以有?時候純粹的?簡單的和世?界之窗進行?數(shù)據(jù)攀比，?也讓我們的?工作也很被?動，反而偏?離了原來是?正確的合理?的模式，也?制約了我們?的創(chuàng)新的機?會和局面。?營銷需要創(chuàng)?新，營銷需?要針對不同?的市場采取?不同的營銷?方式，不可?能一攬子都?概括了，像?是一味藥包?治百病一樣?，那樣注定?會失敗的。?4、銷售?隊伍：雖然?今年營銷隊?伍的流動性?不大，下半?年增加了_?__名新業(yè)?務(wù)員，但是?在營銷隊伍?的管理、指?導(dǎo)、執(zhí)行和?監(jiān)督等幾個?方面沒有核?心的管理人?員。雖然業(yè)?務(wù)人員的穩(wěn)?定性對公司?乃至部門人?力資源成本?方面來說是?一種很好的?成本控制，?但是管理和?機制激勵都?沒有發(fā)揮出?最極大的能?效，極少數(shù)?業(yè)務(wù)人員的?工作沒有方?向，工作態(tài)?度不端正，?在濫竽充數(shù)?，沒有危機?感和緊迫感?，其實這也?是拉了整個?業(yè)務(wù)團隊的?后腿，無形?之中在讓這?個團隊沒有?核心和凝聚?力，___?了團隊協(xié)作?精神。5?、銷售工作?方面：a?:目前業(yè)務(wù)?員的工作平?日主要是進?行上門拜訪?、電話拜訪?和網(wǎng)絡(luò)宣傳?三種方式相?結(jié)合來進行?營銷的，缺?少相應(yīng)的專?人指導(dǎo)和監(jiān)?督工作，基?本上都是根?據(jù)個人對工?作的熱愛程?度來做的，?積極主動外?出促銷的業(yè)?務(wù)員也不多?，所以這些?工作方式就?像一盤散沙?，在團體開?發(fā)的過程中?還沒有發(fā)揮?團體協(xié)作的?巨大效能。?b：我們?下半年也嘗?試對高校市?場進行重新?定位和開發(fā)?，由于以前?從沒有對高?校市場進行?過宣傳和促?銷等市場培?育等工作，?很多高校大?學(xué)生對海底?世界的了解?程度不是很?高，當然成?團人數(shù)以及?價格過高等?因素也對這?類市場的前?景產(chǎn)生了很?大的阻力，?但是高校市?場要真正做?好的話的確?需要一些特?別的政策和?措施來啟動?它，特殊市?場需要特別?對待。c?：我們需要?根據(jù)二?八?定律來找準?工作重點和?工作方向，?認真分析我?們目前的市?場情況，并?制定出相應(yīng)?的管理模式?，有專人指?導(dǎo)和監(jiān)督、?管理和落實?執(zhí)行情況，?并隨時糾正?到正確的工?作方向上來?，發(fā)揮__?_團隊的力?量，讓1+?1>2。?6、業(yè)務(wù)員?的薪金：今?年的團隊雖?然完成了任?務(wù)指標，但?是業(yè)務(wù)員的?提成是很少?的，與業(yè)務(wù)?員的年度完?成指標收入?是不成正比?，因為按照?目前假設(shè)某?季度___?%完成考核?指標，預(yù)留?___%給?部門后，真?正達到業(yè)務(wù)?員手中的提?成比例最高?也只有__?_%或__?_%(均含?稅)，而且?公司對待業(yè)?務(wù)員是按照?季度進行考?核，而不是?進行年度考?核，即使年?度超額完成?全年度的考?核指標，但?也不是每個?月都能夠拿?滿到相應(yīng)的?提成。我建?議三、團?體類型分析?根據(jù)今年?的團體數(shù)據(jù)?以及往年的?團體數(shù)據(jù)來?看，成人團?隊的門票收?入占了團體?門票收入的?一半以上，?若加上中小?學(xué)生市場將?占據(jù)了__?_%。通過?這些數(shù)據(jù)來?分析，我認?為我們的主?要目標應(yīng)該?市場還是應(yīng)?該分為四大?塊：a、?成人市場(?含老年人市?場)：這還?是也一直會?是我們的重?點工作內(nèi)容?，他完全和?公司的散客?市場沒有沖?突，反而團?隊市場應(yīng)該?是和散客市?場呈正比例?的、同時增?長的。我們?要做的應(yīng)該?是大力開發(fā)?大型企事業(yè)?(___人?左右)的團?隊市場以及?農(nóng)村市場(?村級或鎮(zhèn)級?)，制定出?一些有時效?性的特殊政?策，給予相?應(yīng)的市場或?團隊一定的?優(yōu)惠，這些?方面我們一?直做得不夠?。b、高?校學(xué)生市場?：目前所產(chǎn)?生的團體門?票在總體門?票收入中幾?乎可以忽略?不計，通過?對高校的調(diào)?查了解，我?認為他在團?體門票收入?中占有至少?___%的?位置。先看?每年各高校?招的新生都?是招收__?_多萬，全?大學(xué)生應(yīng)該?在___萬?以上，特別?是高校擴招?以來，每年?的人數(shù)還在?增加。所以?我相信只要?認真把這塊?市場做好，?可能產(chǎn)生的?門票收益可?能會是現(xiàn)在?的n倍吧。?c、中、?小學(xué)生市場?：我們的主?要工作應(yīng)該?是通過公司?的活動策劃?以及宣傳來?拉動學(xué)生市?場，雖然目?前大多數(shù)學(xué)?校的學(xué)生出?游工作都有?教育局指定?相關(guān)的旅行?社來進行接?待，我們需?要三管齊下?，但是參觀?線路__決?定權(quán)還是在?學(xué)校，所以?，我覺得做?好教育局的?線路納入工?作，并在學(xué)?生春秋游前?策劃相應(yīng)的?活動方案，?這類市場給?我們景區(qū)帶?來的門票收?入應(yīng)該是比?較穩(wěn)定的，?也不至于全?部被旅行社?掌握主動，?這樣我們還?可以適當?shù)?給予相應(yīng)的?激勵或其他?特殊手段來?掌握主動權(quán)?，讓各方都?得到雙贏。?d、幼兒?市場：該類?市場的對外?價格管理和?其他市場想?不一直比較?亂，旅行社?絕大多數(shù)一?般都會放棄?該類市場或?者是做高品?質(zhì)的團隊的?，但是仍有?一些極個別?不負責(zé)任的?旅行社惡意?擾亂市場價?格體系，做?低價團，他?們主要是靠?犧牲我們幼?兒市場的價?格利益，為?日后做長線?客源市場拉?攏客戶，而?我們對這方?面又沒有辦?法進行監(jiān)督?以及管理，?讓我們很被?動。就目前?的市場情況?來看，基本?上都是有業(yè)?務(wù)員在做維?護工作，所?以對該類市?場我認為可?以完全交給?業(yè)務(wù)員來管?理，并且大?力培養(yǎng)宣傳?親子游園活?動內(nèi)容，做?好活動推廣?，也利于公?司進行管理?。四、營?銷建議1?、期望公司?領(lǐng)導(dǎo)能夠多?參加部門營?銷會議，了?解實際的工?作情況，也?能夠體現(xiàn)公?司領(lǐng)導(dǎo)對我?部門乃至業(yè)?務(wù)團隊的重?視，對業(yè)務(wù)?人員也有一?個鞭策和激?勵的作用。?2、希望?部門能夠營?造相應(yīng)的學(xué)?習(xí)氛圍，可?以征訂一些?營銷相關(guān)的?書籍資料，?讓業(yè)務(wù)人員?邊實戰(zhàn)邊提?高;打造學(xué)?習(xí)型___?團隊。3?、針對不同?的市場給予?相應(yīng)的激勵?政策或特殊?政策，建議?提高成人團?隊和高校學(xué)?生團隊的提?成標準(建?議提高到_?__%左右?)，學(xué)生團?隊按照現(xiàn)有?的提成標準?(___%?)不變。因?為我覺得我?們以后的工?作重點應(yīng)該?放在成人團?隊以及高校?學(xué)生市場開?發(fā)上，因為?他們的難度?和需要的精?力都比較大?，提高相應(yīng)?的標準可以?更加好的激?勵和引導(dǎo)業(yè)?務(wù)員在該類?市場做工作?。學(xué)生市場?工作，主要?也就是學(xué)生?的春秋游工?作，它具有?時間___?的特殊性和?特定性，根?據(jù)上面的分?析的來看，?業(yè)務(wù)員在這?方面的定位?在維護和輔?助市場的作?用上，所以?建議提成標?準不動。?4、打造有?核心的營銷?隊伍，并對?業(yè)務(wù)員的營?銷有相應(yīng)的?管理、考核?、指導(dǎo)、安?排、任務(wù)分?解等，讓營?銷隊伍有凝?聚力。5?、提高策劃?活動的能力?，最好能夠?成立相應(yīng)的?對外宣傳隊?伍，讓隊伍?走出去，像?可以策劃一?些活動進入?高校，也可?以配合拉動?高校市場，?小學(xué)也可以?多策劃一些?有意義的活?動主題，還?可以以的名?義或主題有?的放矢的下?鄉(xiāng)進行宣傳?促銷，配以?相應(yīng)的特殊?政策或手段?，也可以檢?驗我們工作?的效果。當?然這些工作?是長期的、?系統(tǒng)的堅持?和糾正才能?看得到效果?。6建議?公司給予車?輛燃油補助?(___元?/月)或者?提供交通車?輛(___?天/月的調(diào)?動權(quán))，便?于對外營銷?提高工作效?率，給予部?門一定額度?的費用用作?補貼業(yè)務(wù)營?銷，專款專?用，而不需?要由業(yè)務(wù)員?來埋單。?7、針對于?業(yè)務(wù)員的管?理，我認為?大家都需要?應(yīng)該有優(yōu)勝?劣汰的意識?，雖然難免?做到百分之?百的公正，?但是如果都?做好人，沒?有人出來做?惡人的話，?我想那根本?談不上管理?了。特別是?業(yè)務(wù)部門，?如果業(yè)務(wù)員?不做事，留?著有什么用?呢?8、?針對大型企?業(yè)(___?人)我們還?是要特別對?待，這也是?我們在成人?團隊開發(fā)過?程中的一個?重點市場，?并輔以相應(yīng)?的政策傾斜?，制定出特?殊的優(yōu)惠體?系以及有效?地監(jiān)督管理?辦法，配合?以相應(yīng)的活?動等支持，?這些工作我?覺得只要認?真去做，還?是大有作為?的。9、?對待價格體?系應(yīng)該要嚴?格保護，特?別是那些觸?犯了價格政?策底線的，?因為畢竟業(yè)?務(wù)員是靠業(yè)?務(wù)來拿工資?的，假設(shè)如?果業(yè)務(wù)員前?提是已經(jīng)和?某集團單位?做了聯(lián)系工?作的，其他?任何人員應(yīng)?該是不允許?再去接洽該?團隊的。這?也是對業(yè)務(wù)?員的一個保?護政策，不?至于每次都?是以業(yè)務(wù)員?的妥協(xié)而告?終。俗話?說：火車跑?得快，全靠?車頭帶。我?上面對我們?的一些營銷?工作所涉及?到的方面做?了一些簡要?的分析，雖?然有些意見?不一定和領(lǐng)?導(dǎo)的想法一?致，但是我?相信如果能?夠上下一心?，我想我們?以后的工作?也會做的有?活力的。當?然我也希望?我所寫的東?西能夠給領(lǐng)?導(dǎo)有一定的?參考作用，?希望我們能?夠擁有一套?適合自己的?組合拳。?景區(qū)營銷工?作總結(jié)范文?(二)一?年來，市場?部在招__?_街道及公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和關(guān)心支持?下，在公司?各部門全體?員工的配合?下，緊緊圍?繞街道全力?打造“__?_歷史文化?名城”的目?標，落實“?一體兩翼”?景區(qū)規(guī)劃思?路建設(shè)，繼?續(xù)按照“加?強科學(xué)管理?，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，創(chuàng)建?精品景區(qū)，?打響特色品?牌”的工作?方針，盡管?受到經(jīng)濟形?勢低迷和甲?流感的影響?，仍在逆市?中把握機會?，為景區(qū)營?銷奠定了堅?實基礎(chǔ)。一?年來，景區(qū)?共接待來自?___、嘉?興、___?、___等?省內(nèi)外旅游?團隊___?批，共計_?__人。全?年接待游客?人數(shù)共計約?___萬人?，門票收入?共計___?萬元?，F(xiàn)將?是___年?度市場部的?工作總結(jié)如?下：一、?利用媒體擴?大宣傳，進?一步提高景?區(qū)認知度?緊抓“雙橋?”優(yōu)勢，在?___灣大?橋、___?連島跨海大?橋上各做一?個高炮;投?入___輛?541公交?車車體廣告?;在___?人民廣播電?臺100.?1進行午間?互動節(jié)目宣?傳景區(qū)真人?CS和__?_兒童樂園?工___次?、兩個月_?__民生休?閑頻道__?_秒鐘形象?宣傳、節(jié)慶?活動中電視?臺、報社、?電臺等新聞?宣傳、將景?區(qū)列入百度?搜索、完善?門戶網(wǎng)站建?設(shè)、在各大?旅游網(wǎng)站做?景區(qū)平面廣?告宣傳、在?___、_?__與定點?旅行社合作?開展當?shù)孛?體廣告宣傳?等。目的在?于提高招_?__的認知?度，為我們?擴大營銷區(qū)?域、占領(lǐng)主?要營銷基地?奠定基礎(chǔ)。?二、重視?活動促銷，?以品牌活動?和節(jié)慶活動?聚人氣以?海防文化和?招寶文化為?核心，以活?動為抓手，?著力打好“?愛國主義教?育”牌和“?招財進寶”?牌。___?月份開展招?寶___文?化周活動、?招寶元宵燈?會活動;_?__月份開?展有“__?_月全家總?動員”超值?游活動、“?相約端午招?寶飄香”活?動;___?月份開展“?歡聲笑語頌?祖國”愛國?主義教育游?、第___?屆招寶相親?節(jié)等品牌文?化活動，主?題游覽活動?有___月?份開展學(xué)生?春游優(yōu)惠游?活動;暑假?紅色名校游?活動;重陽?“敬老·登?高”游活動?;___月?份學(xué)生愛國?主義教育游?優(yōu)惠活動。?此外，還利?用景區(qū)天然?的地理、環(huán)?境優(yōu)勢，與?___合眾?管理咨詢有?限公司聯(lián)合?開發(fā)招__?_真人CS?項目，吸引?周邊年輕人?的目光，進?行市場的深?度開拓。?三、加強渠?道營銷，深?化旅游市場?開發(fā)與拓展?在渠道營?銷中，密切?與各地旅行?社的聯(lián)系，?采取“走出?去”和“請?進來”策略?相結(jié)合，穩(wěn)?定___、?___等基?礎(chǔ)市場，積?極拓展__?_、___?、溫州、臺?州市場。今?年新簽約有?___家旅?行社。參加?各地旅游推?介會___?場;邀請旅?行社___?踩線___?次共計__?_余家;與?___青年?旅行社、_?__旅行社?、___旅?行社、__?_旅、__?_海峽旅行?社等近__?_家旅行社?開展首發(fā)優(yōu)?惠活動建立?長期友好合?作;與__?_等共__?_家自駕旅?游網(wǎng)站合作?開展聯(lián)營促?銷;建立高?校門票散票?代售點;與?___兩家?景區(qū)聯(lián)合打?包促銷，共?同叫響__?_財富之旅?口號。不斷?提升和擴大?___歷史?文化名城的?知名度，進?一步拓寬客?源市場。?四、明確市?場劃分，打?造一支強勁?的營銷隊伍?建立一支?專門的市場?營銷隊伍，?由市場部經(jīng)?理帶隊，赴?各重點營銷?市場推介景?區(qū);出