內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)企業(yè)管理試卷1

第PAGE第PAGE6頁共7頁《企業(yè)管理》試卷二、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1、管理的含義、基本職能、原理。答：管理的含義：管理是根據(jù)事物的規(guī)律，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能作用于管理對象，使之適應(yīng)外部環(huán)境，已達(dá)到預(yù)定目的的人類活動；基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；原理：所謂管理原理是指在廣義的管理領(lǐng)域內(nèi)普遍適應(yīng)的基本規(guī)律。它是對各具體領(lǐng)域管理活動的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)的結(jié)果，反映一切具體領(lǐng)域管理活動的實(shí)質(zhì)及基本規(guī)律，適用于任何具體管理領(lǐng)域的管理活動。2、霍桑實(shí)驗(yàn)地位、過程、理論（意義）？答：地位、意義：在管理科學(xué)的發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義。它糾正和發(fā)展了古典管理理論，將社會學(xué)、心理學(xué)應(yīng)用與分析管理問題，為現(xiàn)代管理理論研究開拓了新視角。過程：實(shí)驗(yàn)室研究，分析工作環(huán)境中的單項(xiàng)要素對員工工作效率的影響。它包括照明實(shí)驗(yàn)和繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室研究；其一，工人中存在一種默契，由此形成制約生產(chǎn)效率的壓力；其二，工人中還存在“非正式團(tuán)體益、需要和規(guī)范，并有效的左右其成員的行為，調(diào)節(jié)和控制成員的工作效率。其三起舉足輕重的指導(dǎo)和影響作用；、認(rèn)識“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著“非正式團(tuán)體3、馬斯洛需求層次理論答：馬斯洛認(rèn)為，在人類價(jià)值體系中存在這兩類不同的需要；一類是沿生物系譜所上升方向逐漸衰弱的本能或沖動稱之為低級需要或者生理需要；一類是隨著生物進(jìn)化而逐漸呈現(xiàn)的潛能或者需要，稱之為高級需要或者心理需要。馬斯洛認(rèn)為人類主要的需要分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要；馬斯洛認(rèn)為需要在下意識存在的通常情況下上述五個(gè)層次的需要是逐漸上升的。當(dāng)?shù)蛯有枰@得滿足后，這種需要對人的行為的激勵(lì)作用就減弱乃至于消失，而追求高一級需要就成為人行為的主要動力。馬斯洛需求理論指明人的需要有一個(gè)由低級向高級發(fā)展的過程并指明在每一個(gè)時(shí)間都有需要占主導(dǎo)地位，在在某種程度上也是符合人類需要的客觀規(guī)律的。需要層次理論與ERG理論區(qū)別的，生來就有的；人的需要時(shí)嚴(yán)格按照由低級向高級逐級上升的，人的五種需ERG理論則認(rèn)為人類有三種需要。它們不完全是生來就有的，有的需要是通過后天學(xué)習(xí)產(chǎn)生的，人的需要不一定嚴(yán)格按照由低級到高級發(fā)展的順序，可以越級，人的需要既是由低級到高級向上的發(fā)展的，也存在一旦遇到挫折而下降的情況；成就需要理論與需要層次理論的區(qū)別，成就需要理論舍棄了人類低層次需要的研究，著眼點(diǎn)放在人的低層次需求的滿足之后的高層次需要的需求方面。4、市場營銷觀念發(fā)展過程？市場營銷的概念與發(fā)展階段？概念：制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理活動時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想，市場營銷觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對市場的根本態(tài)度和看法，它對企業(yè)起著指導(dǎo)作用。發(fā)展階段：生產(chǎn)觀念階段19—20世紀(jì)初生產(chǎn)什么就賣什么；推銷觀念階段20世紀(jì)（30—40）年代生產(chǎn)什么就努力賣什么市場觀念階段20世紀(jì)（50--60）年代市場需要什么就生產(chǎn)什么過程：生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀念；社會營銷觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別:1場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費(fèi)者為中心的顧客導(dǎo)向觀念和以社會長遠(yuǎn)利益為中心的社會導(dǎo)向觀念5、4P理論中第一個(gè)產(chǎn)品概念；生命周期理論？4P理論，美國市場學(xué)家麥卡錫把各種可控因素的概括為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道，由于這幾個(gè)因素的英文字頭都是p因而簡稱為營銷組合4P理論。產(chǎn)品（Produc：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴價(jià)格(Price)：分銷(Place)：企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。產(chǎn)品概念：產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。投入期策略：高價(jià)高速策略；低價(jià)快速策略；低價(jià)低費(fèi)率策略成長期策略：擴(kuò)大生產(chǎn)批量；加大廣告宣傳；提高社會聲譽(yù)；開展市場傭份成熟期策略：進(jìn)攻型策略；防守型策略；撤推行策略衰退期策略：維持或縮小策略；延長壽命策略；開發(fā)新產(chǎn)品策略三、計(jì)算題（本大題共4小題，每小題10分，共40分）自收然方1.下列行軍決策應(yīng)如何決策可使行軍成滾率最大。(自收然方益狀態(tài) （S1） （S2） （S3）受到襲擊 氣候不好 道路不暢案D10.90.40.1D20.50.30.7D30.60.80.2D40.50.50.5樂觀法：好中求好決策悲觀法：壞中求好準(zhǔn)則樂觀系數(shù)法：折中法等可能法：后悔值法2、建一個(gè)工廠，有X、Y兩種建廠方案，其投資與投產(chǎn)后各年的收益、等費(fèi)用如圖，設(shè)基準(zhǔn)收益率為12﹪，問應(yīng)選哪個(gè)方案？（互斥方案P168--169）X方案Y方案初期投資（萬元）106年收益（萬元）43年費(fèi)用（萬元）21.5計(jì)算期（年）計(jì)算期（年）2020目或方案的凈現(xiàn)值來判斷其經(jīng)濟(jì)的可行性的方法。3.50000500（盈虧平衡P134--13）、盈虧平衡時(shí)的銷售量及銷售額；20000、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤的狀態(tài)下，企業(yè)的經(jīng)營安全狀態(tài)如何？C--單位產(chǎn)品變動成本41006﹪，（終值公式P15415）四、論述題（本大題1個(gè)小題，每題10分，共10分）1、目標(biāo)市場戰(zhàn)略類型，特點(diǎn)礎(chǔ)和前提。1、目標(biāo)市場選擇的含義：企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場目標(biāo)市場選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場的吸引力程度并選