2023年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

201*業(yè)務(wù)員年終總結(jié)201*業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*

年11月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家

庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫忙下，不斷的提高和熬煉自己，熟識了自己區(qū)域的工作，回憶過去歷程感慨頗多。

到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對詳細(xì)業(yè)務(wù)流程熟識后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看201*年馬上成為過去，回憶這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

第一，工作總結(jié)匯報(bào)：

進(jìn)公司以來為止201*年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個(gè)，其中有..個(gè)未返單，..個(gè)正常下單，..個(gè)還在試用過程中?？傆?jì)銷售..為..套（最高銷售價(jià)格為..，最低..），…為..套（最高銷售價(jià)格為..，最低..）。

其次，工作中的缺乏與改良

通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大缺乏。

1、來公司的這段時(shí)間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位，有幾個(gè)客戶好不簡單放了樣機(jī)，由于沒有準(zhǔn)時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們始終處于沉睡狀態(tài)。

2、在客戶判談方面，沒有依據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不精確，每次都要花許多時(shí)間在跟客戶磨蹭。

針對以上缺乏，我決心從下面這幾個(gè)方面去改良：

首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以實(shí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。

其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。訪問頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一局部時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)把握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。

第三，201*年度規(guī)劃

201*年是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開頭的一年，家庭、生活

和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。確立工作目標(biāo)，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

二、增加責(zé)任感、增加效勞意識、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的時(shí)機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

*以下是我對公司的個(gè)人想法與建議：（僅供參考）1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品根本故障排解說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的狀況下，自己可以故障排解，對公司和客戶都有利。

2：..構(gòu)造做成懸掛式，..一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一類客戶。

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的；以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

報(bào)告人：

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員、銷售201*年終總結(jié)及201*年度規(guī)劃

201*年終總結(jié)

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路和肯定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對肯定量客戶的訪問等工作使我對本行業(yè)有了肯定的熟悉和了解，也為后期的銷售工作打下根底。面對市場競爭劇烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作缺乏：

我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

2、在訪問的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶沒有選擇我們的機(jī)組。3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有承受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比擬害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

5、訪問客戶的時(shí)候，沒有做好前期預(yù)備工作，導(dǎo)致在訪問的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)工程，但是對于各個(gè)訪問的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對于訪問學(xué)校信息進(jìn)展總結(jié)：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來，共訪問新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他工程比擬感興趣。還有一些就是學(xué)校有肯定的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有肯定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有肯定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有肯定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比擬好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進(jìn)訪問。

依據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)訪問在各個(gè)地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是許多，沒有到達(dá)公司的勤儉節(jié)省的目的。在明年的訪問規(guī)劃中，應(yīng)在訪問區(qū)域加以延長，訪問地級市一下的縣級市及縣城。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲。

依據(jù)客戶需求分析表得出，在訪問的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，臨時(shí)沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶訪問量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作規(guī)劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶訪問量。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在201*年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個(gè)有

意向客戶，把川西南片區(qū)全部地級市及縣城全部訪問完。對于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大局部學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)展跟進(jìn)，努力到達(dá)目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量訪問新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要到達(dá)20家。

（2）其次個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大局部學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)訪問，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。其次季度的意向客戶要到達(dá)10家。

（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排工程招標(biāo)的頂峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷訪問，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大局部銷售業(yè)績。其次季度的意向客戶要到達(dá)10家。

（4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)校根本上都該完工了，到了年底工程申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶訪問量，對已有客戶進(jìn)展篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達(dá)20家。

5、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我需要把握的內(nèi)容。

四、進(jìn)修規(guī)劃：

201*年的進(jìn)修規(guī)劃分為兩局部：

1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不行少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不行少的一項(xiàng)力量，所以我盼望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會，拿到駕照。

2、中國機(jī)械注冊工程師根底考試：中國機(jī)械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有肯定的幫忙。由于從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，許多專業(yè)學(xué)問都還有肯定的熟悉，所以在201*年，我盼望在工作空閑時(shí)間能夠多看一

些這方面的書籍，爭取能夠通過根底考試。

以上，是我對201*年的工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正