006軟件質(zhì)量評(píng)估-參考度量

主要內(nèi)容概述質(zhì)量度量體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量因素及度量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量度量方法質(zhì)量度量評(píng)分過程（舉例）質(zhì)量度量評(píng)審2021/11/42§4.1

概述提高 開發(fā)效率和 質(zhì)量始終是企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)度量的價(jià)值體現(xiàn)在：項(xiàng)目需要：基于度量的項(xiàng)目估算、進(jìn)度監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)估組織需要：能力評(píng)估、過程優(yōu)化、投資方向……度量是管理的根基，是管理的重要組成部分質(zhì)量度量是 度量的一部分，但難度大，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)2021/11/43度量科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)度量是

工程的基礎(chǔ)產(chǎn)品度量：是產(chǎn)品評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)度量：規(guī)模、功能、性能、可靠性、安全性、可移植性……過程度量：是過程改進(jìn)的基礎(chǔ)度量：生產(chǎn)率、任務(wù)選擇因子、過程能力、缺陷修復(fù)率、平均修復(fù)時(shí)間……質(zhì)量度量是

度量的2021/11/44一、度量方法比值：如，設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試工程師之比為2：3：2比例：如，錯(cuò)誤修正率=D/(D+E)進(jìn)度偏差=已完成任務(wù)數(shù)/應(yīng)完成任務(wù)數(shù)百分比：如，缺陷分布（需求錯(cuò)誤占32%）比率：如，缺陷率（缺陷數(shù)/KLOC）6σ：產(chǎn)品缺陷率目標(biāo)3.4ppm2021/11/452021/11/46σ-標(biāo)準(zhǔn)偏差σ表示數(shù)據(jù)的分散程度

過程偏差為0時(shí)，位于6σ外的為0.002ppm過程偏差為1.5σ時(shí)，位于6σ外的為3.4ppm過程偏差控制在1.5σ之內(nèi)，缺陷率可以接受99.9999998%99.73%68.26%6σ-6σ3σ-3σ0.001ppm6σ-6σ3σ-3σ3.4ppm0.001ppm二、度量代碼行LOC：可執(zhí)行語句行數(shù)代碼行缺陷率：總?cè)毕輸?shù)/KLOC功能點(diǎn)FP：完成某一任務(wù)的語句的集合功能點(diǎn)缺陷率：總?cè)毕萋?總功能點(diǎn)數(shù)根據(jù)SEI的研究，不同組織的產(chǎn)品的缺陷率為：0.75

0.44

0.27

0.14

0.05CMM

等級(jí)缺陷修復(fù)效率：某階段修復(fù)的缺陷數(shù)/總?cè)毕輸?shù)平均修復(fù)時(shí)間MTTR：從發(fā)現(xiàn)并報(bào)告缺陷到完成修復(fù)的時(shí)間2021/11/47三、度量工具1、檢查表檢查表將過程

分為若干階段，每個(gè)階段設(shè)置

若干檢查項(xiàng)（問題），通過對(duì)每個(gè)檢查項(xiàng)的輸入和輸出進(jìn)行檢查，獲得項(xiàng)目質(zhì)量狀態(tài)階段問題ⅠⅡⅢⅣⅤA1B32C231D3E1252021/11/482、Pareto圖J.M.Juran的Pareto原理表明多數(shù)缺陷來源于少數(shù)代碼佐證：60%的缺陷集中在4%的OS/360代碼中（F.Brook）30201002021/11/493、直方圖按缺陷的嚴(yán)重等級(jí)或過程階段顯示缺陷率02021/11/410101級(jí)2級(jí)0101-10四、

質(zhì)量度量的目的目標(biāo)是確定

產(chǎn)品的用戶滿意度：①

建立明確的系統(tǒng)質(zhì)量需求②

通過度量控制開發(fā)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)③、評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)④

檢測(cè)系統(tǒng)潛在的異常⑤

在

修改時(shí)監(jiān)視質(zhì)量的變化⑥

在產(chǎn)品升級(jí)、演進(jìn)時(shí)，判斷變更產(chǎn)品的難易程度2021/11/411§4.2質(zhì)量度量體系4.2.1質(zhì)量剖面質(zhì)量度量需考慮客觀可度量成分可評(píng)估成分不可評(píng)估成分關(guān)注的重點(diǎn)是可量化的度量因素質(zhì)量剖面抽象特征（不可量化）質(zhì)量因素（客觀可度量）質(zhì)量度量（可量化）質(zhì)量屬性（存在與否）品質(zhì)指數(shù)（評(píng)估）質(zhì)量等級(jí)2021/11/412質(zhì)量度量總體框架用戶關(guān)心的質(zhì)量因素包括3類13項(xiàng)性能類：

如何正確運(yùn)行有效性：資源的利用率完整性：安全性可靠性易使用性健壯性：不利條件下能否正常運(yùn)行？設(shè)計(jì)類：設(shè)計(jì)的有效性和正確性正確性：與需求的一致性

可

性可驗(yàn)證性：是否容易驗(yàn)證性能適應(yīng)性類：的適應(yīng)性可擴(kuò)展性：功能和性能升級(jí)靈活性：易變更可移植性互操作性：可集成重用性2021/11/41313個(gè)用戶質(zhì)量因素可

為質(zhì)量的29個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，如準(zhǔn)確度、異常管理、自主性、分布性、……29個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)一步細(xì)化為73項(xiàng)度量細(xì)則質(zhì)量因素度量標(biāo)準(zhǔn)度量標(biāo)準(zhǔn)度量標(biāo)準(zhǔn)度量細(xì)則度量細(xì)則度量細(xì)則面向用戶的

產(chǎn)品質(zhì)量特性面向開發(fā)者的產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量特性的度量質(zhì)量度量總體框架2021/11/414的特性，質(zhì)量因素是面向用戶的度量標(biāo)準(zhǔn)是面向開發(fā)者的，代表是質(zhì)量因素的屬性度量細(xì)則是面向產(chǎn)品的，是度量標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。每項(xiàng)細(xì)則可包含若干度量元，每個(gè)度量元是各類在評(píng)審、檢查質(zhì)量時(shí)必須回答的一系列問題2021/11/415度量標(biāo)準(zhǔn)、度量細(xì)則和度量元的表示方法（

82頁）可靠性精度異常管理簡(jiǎn)單性AC.12021/11/416AM.1AM.2AM.3AM.4AM.5AM.6AM.7SI.1SI.2SI.3SI.4SI.5SI.62021/11/4172021/11/4182021/11/4192021/11/4202021/11/4212021/11/4222021/11/4232021/11/4242021/11/4252021/11/4262021/11/4272021/11/4282021/11/4292021/11/4302021/11/4312021/11/432質(zhì)量等級(jí)目標(biāo)的評(píng)審目的是建立質(zhì)量等級(jí)的初始目標(biāo)質(zhì)量因素功能EFIG

RL

SV US

CR

MAEX

FX有完可健可正維可擴(kuò)靈互移重效整靠壯用確護(hù)驗(yàn)展活操植用性性性性性性性證性性作性性性性VE

IPPO

RU人機(jī)接口G*

E

EE

E

E

E

G

G

G……*：已變更的E：極好G：好2021/11/433成本考慮主要考慮3方面的 質(zhì)量度量會(huì)增加成本：規(guī)約質(zhì)量需求并把需求分配到更明細(xì)的等級(jí)上進(jìn)行質(zhì)量需求設(shè)計(jì)并構(gòu)造進(jìn)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品所獲得的質(zhì)量進(jìn)行度量和評(píng)估但增加的成本會(huì)帶來許多收益，比如產(chǎn)品質(zhì)量和總體（長(zhǎng)遠(yuǎn)）成本分析質(zhì)量因素的生命期成本和收益時(shí)，應(yīng)考慮 生命期的不同階段2021/11/43435生命期階段質(zhì)量成本和收益需求分析生產(chǎn)和部署和升級(jí)生產(chǎn)和部署（要求時(shí)）規(guī)約質(zhì)量需求證明和確認(rèn)x分析和設(shè)計(jì)

編碼與測(cè)試大規(guī)模開發(fā)CDRx必要時(shí)重復(fù)xx分配質(zhì)量需求設(shè)計(jì)

質(zhì)量(x)xx潛在的成本評(píng)估質(zhì)量等級(jí)潛在的收益xxxx(x)增加對(duì)質(zhì)量的了解和把握更高質(zhì)量的產(chǎn)品早期問題發(fā)現(xiàn)更少的缺陷

總體投入降低(x)xxX：相關(guān)

()：與項(xiàng)目有關(guān)2021/11/4質(zhì)量度量的成本和收益與生命期階段的關(guān)系36分析和設(shè)計(jì) 編碼與測(cè)試大規(guī)模開發(fā)CDR生命期階段總費(fèi)用%質(zhì)量因素效率完整性可靠性健壯性可用性正確性可

性可驗(yàn)證性擴(kuò)充性靈活性互操作性可移植性可重用性15%+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+1+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2+0.5

~

+2生產(chǎn)和部署生產(chǎn)和部署55%0+

~

+10-

~

-1-0.5

~

-2-0.5

~

-20-

~

-1-1

~

-30-

~

-10-

~

-10-

~

-20-

~

-20-

~

-20-

~

-10-

~

-1合計(jì)25%+0.5

~

+20+

~

+1.5-1

~

+1.5-1

~

+1.5+0.5

~

+20-

~

-1.50-

~

-10-

~

-1+0.5

~

-1+0.5

~

-1+0.5

~

+2+0.5

~

-1+0.5

~

-1+1.5

~

+3-2

~

-8+：附2加02成1/本11/4需求分析證明和確認(rèn)5%0+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10+

~

+10-：節(jié)省成本質(zhì)量度量的成本和收益的變化范圍5.5.3

選擇和確定度量標(biāo)準(zhǔn)選擇度量標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)要度量和評(píng)估的質(zhì)量等級(jí)目標(biāo)中每一質(zhì)量因素的所有度量的標(biāo)準(zhǔn)分配 公式公式表示質(zhì)量因素與所屬質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)間的關(guān)系，度量標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)值表示對(duì)度量因素目標(biāo)的貢獻(xiàn)開始時(shí)先分配初始公式，然后再根據(jù)具體情況分析進(jìn)行評(píng)估并修正，突出重要需求考慮相互關(guān)系考慮質(zhì)量因素間正或負(fù)的相互關(guān)系，對(duì)公式進(jìn)行修訂2021/11/4374.5.4選擇和確定度量細(xì)則每一度量細(xì)則都對(duì)應(yīng)一系列具體的度量元，確定度量元需要系統(tǒng)分析師和質(zhì)量管理者共同努力確認(rèn)度量細(xì)則確認(rèn)每一度量標(biāo)準(zhǔn)的度量細(xì)則產(chǎn)生度量元對(duì)每一度量細(xì)則提出并確認(rèn)具體的度量元條目，形成度量工作表2021/11/438§4.6質(zhì)量度量評(píng)分過程（舉例）質(zhì)量度量過程確定與度量元相關(guān)的具體可度量問題對(duì)問題的答案進(jìn)行量化并用平均值記錄度量元的得分將各度量元得分平均得到度量細(xì)則得分求各度量細(xì)則得分的平均值的度量標(biāo)準(zhǔn)得分根據(jù)度量標(biāo)準(zhǔn)得分和

公式得到質(zhì)量因素得分2021/11/439需求分析階段的完備性完備性度量標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)度量細(xì)則CP.1，度量元有8個(gè)：CP.1(1)所有輸入、處理和輸出定義都清晰和準(zhǔn)確嗎？CP.1(2)a.

已經(jīng)確認(rèn)多少數(shù)據(jù)？b.

已經(jīng)確認(rèn)的數(shù)據(jù) 中有多少形成CP.1(3)……了完整的文檔？c.計(jì)算a/ba.

定義了多少數(shù)據(jù)項(xiàng)？……YN2021/11/440§4.7

質(zhì)量度量評(píng)審5.7.1質(zhì)量度量得分評(píng)審評(píng)審度量細(xì)則和度量元得分如果得分一直低，可能的原因是：如果所有部件的得分都低，可能是設(shè)計(jì)

技術(shù)存在問題，應(yīng)強(qiáng)化開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；也可能是系統(tǒng)或開發(fā)工具的局限，可選擇其他系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)如果部分部件得分低，應(yīng)通過進(jìn)一步評(píng)審進(jìn)一步確認(rèn)產(chǎn)生原因如果得分一直高，可能原因是：若所有得分都穩(wěn)定為1.0，可能就是如此如果是變化的但總比其他得分高許多，應(yīng)進(jìn)一步觀察，并且計(jì)算質(zhì)量因素得分時(shí)不予考慮如果只是對(duì)某些部件是高的，可能和諧部件的質(zhì)量較高2021/11/441公式公式的權(quán)值之和應(yīng)為1評(píng)審度量標(biāo)準(zhǔn)得分主要是評(píng)估質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)質(zhì)量因素的評(píng)審質(zhì)量因素得分目的是確定是否滿足規(guī)定的質(zhì)量因素目標(biāo)如果質(zhì)量因素得分低得難于接受，可能原因是：質(zhì)量因素目標(biāo)不切實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量低劣打分偏低得分等級(jí)評(píng)定2021/11/4424.7.2質(zhì)量評(píng)估報(bào)告質(zhì)量評(píng)估報(bào)告描述 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析，包括對(duì)原始材料的選擇、確