新編信訪年終工作總結(jié)

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)5新編信訪年終工作總結(jié)20__年_月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉，半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐.一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性.信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運.信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作學的習信網(wǎng)心.二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī).接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī).在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色.我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件.這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決.通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺.三、真誠辦案，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事.四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作.在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己.在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象.通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件.五、存在的不足1、對自己要求不夠嚴格.在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己.2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維.在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多.3、業(yè)務(wù)不夠熟練.雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習交流還不夠.過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù).PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)5

新編信訪年終工作總結(jié)｛2｝20__年按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以領(lǐng)導責任制為龍頭，健全各項排查化解制度，完善辦信、接訪、督查制度，強化和落實信訪工作責任，做到“有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解”，敞開大門，善待信訪群眾.進一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì)，深入開展宣__育，全力以赴為困難群眾排憂解難，積“小平安”為“大平安”，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè).一、信訪工作目標1、局機關(guān)信訪工作由“一把手”負總責，建立完善信訪工作領(lǐng)導小組，分管領(lǐng)導明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次.2、局機關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊伍網(wǎng)絡(luò)健全.3、建立領(lǐng)導閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導接待群眾來訪日制度和下訪（約訪）制度，每位領(lǐng)導下訪或約訪群眾全年不少于3次.4、重要信訪（縣以上領(lǐng)導和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導接待日批示交辦）按照報結(jié)率達100%，疑難信訪問題實行包案處理，做到件件有著落，事事有回音.5、對突發(fā)性事件、集體信訪苗頭和信訪熱點問題及時預測報告和定期分析，并采取有效措施.6、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛，有關(guān)科室要給予及時解決.7、認真做好本部門信訪登記、轉(zhuǎn)辦、呈報、立案、催辦、查辦、回復、審結(jié)、反饋、統(tǒng)計等日常工作，各項信訪工作制度健全完善.8、按時上報半年、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計資料.9、參加有關(guān)信訪工作會議.10、堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，嚴格控制到縣集體上訪（集體上訪進行單項考核，如超出該項分數(shù)，扣完為止）.11、及時提供信訪信息，每年不少于4篇.12、加強信訪檔案管理.二、具體要求（一）領(lǐng)導重視，組織健全.局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導小組，由專人負責來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負責接待.（二）完善制度，責任到人.進一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度、處理程序，落實365天信訪接待.信訪事項一般由經(jīng)辦科室做好處理，要求當天受理，當天處理，不得拖拉、推諉扯皮.一般事項必須在7天內(nèi)辦結(jié)，復雜事項應在15日內(nèi)將受理（處理）結(jié)果書面答復當事人，最長時間不超過1個月.（三）提高認識，抓好落實.加強機關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，努力提高調(diào)處水平.發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處置，對集體上訪苗頭，堅持就地化解矛盾，努力減少越級上訪，工作人員要耐心細致、熱情誠懇地接待每一位