2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)5篇

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2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)。回想這一年的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與扶助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門外漢成長(zhǎng)為一名根本熟諳各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里，我專心的履行崗位職責(zé)，努力的結(jié)果。

一、工作總結(jié)

1、日常管理，不僅要?！傲俊保！百|(zhì)”

每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中察覺(jué)的問(wèn)題實(shí)時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要實(shí)時(shí)更改，不能立刻更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)處境，實(shí)時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來(lái)了確定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不了解以及開(kāi)單不純熟等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部特意開(kāi)展過(guò)單據(jù)填收。

2、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”

鑒于各種理由，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有確定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和扶助下，實(shí)時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，程度的解決空租問(wèn)題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)切實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)賦予確定的支持，平日經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其了解到我們的

二、未來(lái)工作籌劃

通過(guò)這一年的工作，我已根本熟諳業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)主動(dòng)與各部門同事的彼此溝通，如今已融入了__。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己專心履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本分

1、要提高自身業(yè)務(wù)水平，專心學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動(dòng)

2、要提高執(zhí)行力，實(shí)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反應(yīng)。遇到自己才能無(wú)法解決的要實(shí)時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

3、要有針對(duì)性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)。

4、要積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互扶助。新年新氣象，夢(mèng)想在新的一年里通過(guò)自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閮叭粠?lái)一片新氣象。

2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)篇2

商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往，我們的工作也一向繁忙個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20__年的時(shí)間又不知不覺(jué)的度過(guò)了?；乜催@一年的工作，我們保安隊(duì)全年一向嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)的規(guī)定和安置實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場(chǎng)中執(zhí)行自己的責(zé)任。

一年來(lái)，我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了___商場(chǎng)的安好，并由于在工作中扶助了不少的顧客，也收到了好多顧客們的感謝信!但是我們明白，工作沒(méi)有休止，之后還有跟多的問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ煊X(jué)及防范!為此，我們對(duì)這一年來(lái)的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。

一、20__年的工作處境

在商場(chǎng)保衛(wèi)方面，我們對(duì)隊(duì)員做到細(xì)致安置，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。

在商場(chǎng)的門口，我們保安隊(duì)的人員輪替站崗，并做到在站崗時(shí)眼觀六路，檢查好來(lái)往人群中是否有問(wèn)題發(fā)生。在遇上事情的時(shí)候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛(ài)心、細(xì)心。在今年_月的時(shí)候，商場(chǎng)__門口展現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員___實(shí)時(shí)的上前阻攔，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣進(jìn)展。在這次的事情中，我們賦予了___表?yè)P(yáng)及激勵(lì)。

二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)處境

保安隊(duì)作為商場(chǎng)的保衛(wèi)工，我們一向秉持這與商場(chǎng)共同進(jìn)步的信念!這一年___商場(chǎng)不斷的進(jìn)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作才能，我們都會(huì)積極的探索機(jī)遇舉行集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素質(zhì)上有了不小的提升。

但是在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)中，僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!為此，我們積極的組織了隊(duì)員們加入安好學(xué)識(shí)的培訓(xùn)。提高隊(duì)員們對(duì)商場(chǎng)各種安好設(shè)施的熟悉，并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場(chǎng)中輕易展現(xiàn)的安好問(wèn)題都舉行學(xué)識(shí)過(guò)關(guān)并現(xiàn)場(chǎng)指示。

三、缺乏的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是照舊在工作中收到了顧客的投訴。分析理由后，我們熟悉到，我們?cè)谏虉?chǎng)工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個(gè)服務(wù)人員，要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的表達(dá)我們__人的熱心，給顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他!

四、總結(jié)

一年的工作實(shí)在是短暫，有好多對(duì)保安隊(duì)的創(chuàng)辦都沒(méi)有來(lái)得及實(shí)施，尤其是在_月的新隊(duì)員補(bǔ)充后，我們又要重新對(duì)一片面隊(duì)員教導(dǎo)和管理。在下一年中，我們更要抓緊機(jī)遇，實(shí)時(shí)的進(jìn)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍，為商場(chǎng)付出我們的氣力。

2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)篇3

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去。回想我們保安隊(duì)在___半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是勞績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年_月_日開(kāi)頭值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在____這樣一個(gè)大型企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍創(chuàng)辦。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)頭，我們?cè)陉?duì)伍創(chuàng)辦上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從__警官學(xué)校雇用了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí)，我們還留神從部隊(duì)退伍軍人中雇用優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從開(kāi)初的_個(gè)人，增加到現(xiàn)在的__人，是剛開(kāi)頭時(shí)的_倍之多。在隊(duì)伍創(chuàng)辦上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期_個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還特意邀請(qǐng)__市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的學(xué)識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌管各項(xiàng)根本的才干，達(dá)成上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周_天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能卓越完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度創(chuàng)辦。工作的模范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以法則，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)模范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員務(wù)必提前__分鐘到崗舉行交接;隊(duì)員上下班都務(wù)必列隊(duì)行進(jìn)，充分表示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想創(chuàng)辦。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不一致。更重要的是他們都剛__出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰羯竦?。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍創(chuàng)辦工作中，要把思想道德創(chuàng)辦貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不可憐況，生動(dòng)機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教導(dǎo)的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教導(dǎo)，舉行升旗儀式等多種形式，生動(dòng)多樣地實(shí)施思想品德的教導(dǎo)。如我們某某同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的根基上，開(kāi)展“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大議論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、議論的根基上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到概括的行動(dòng)上。對(duì)工作中展現(xiàn)的問(wèn)題和過(guò)錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，實(shí)時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，提升工作。

形式多樣的思想品德教導(dǎo)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中展現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

二、半年工作的體會(huì)

半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕枚嗟膭诳?jī)，也得到了磨練和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)切。首先，___身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給宏大隊(duì)員樹(shù)立了模范，添加了干勁和信仰;同時(shí)，_主任、_主任等領(lǐng)導(dǎo)曾屢屢親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)識(shí)，使宏大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。全體這一切，都是我們保安隊(duì)卓越完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在____從事保安工作的。____是一個(gè)定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作務(wù)必與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在____進(jìn)展的前面，先一步，快一拍，否那么就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾，從客觀實(shí)際啟程，批判地采納新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)篇4

一、著裝得體禮貌待人

在工作中我們要留神自己的穿著，作為商場(chǎng)客服，在工作中也會(huì)與客戶見(jiàn)面，因此著裝得體時(shí)務(wù)必的，每次上班都會(huì)穿上工作服，保證自己著裝得體，由于在工作是著裝不得體是對(duì)客戶的不崇敬，也會(huì)影響到商場(chǎng)的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就務(wù)必要統(tǒng)一服飾統(tǒng)一，保證客戶看了之后安逸。

同時(shí)在接待客戶的時(shí)候我們經(jīng)常微笑接待，用自己真誠(chéng)的微笑獲得客戶的好感，為了練習(xí)微笑我們會(huì)每天都保持，知道能夠自然而然的肆意微笑為之，每天我都會(huì)專心努力工作，對(duì)待可會(huì)友好說(shuō)話委婉客氣，崇敬客戶，并且與客戶保持確定的距離保證自己在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶讓他產(chǎn)生厭惡，在他需要的時(shí)候能夠?qū)崟r(shí)趕到，保證服務(wù)，給可會(huì)合意的服務(wù)。

二、訪問(wèn)客戶

對(duì)于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去訪問(wèn)他們做好友好交流，我會(huì)與客戶事先通過(guò)電話聯(lián)系，取得對(duì)方同意，且客戶有時(shí)間時(shí)我才會(huì)去上門訪問(wèn)，而不是匆促忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會(huì)啟程，保證工作順?biāo)焱瓿?。一般都是與同事一起去訪問(wèn)，做好兩手打定保證工作順?biāo)焱瓿伞?/p>

三、促銷工作

在商場(chǎng)工作時(shí)，我們也會(huì)做促銷，根據(jù)商場(chǎng)的安置，和活動(dòng)的需要，在適合的時(shí)間去做好促銷工作，一般都會(huì)在人流密集或者在商場(chǎng)門口做促銷，我們主要根據(jù)合作客戶的需要來(lái)推廣，前期會(huì)打好促銷廣告，保證可會(huì)收到時(shí)間，然后按時(shí)開(kāi)頭開(kāi)展促銷活動(dòng)，每次活動(dòng)都會(huì)更具工作的概括內(nèi)容做好工作安置，做促銷的目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。

四、不斷努力學(xué)習(xí)

在商場(chǎng)工作需要實(shí)力也需要閱歷，想要有所成就就務(wù)必要不斷努力，在工作是我努力學(xué)習(xí)，自己學(xué)習(xí)銷售，研究工作的細(xì)節(jié)，對(duì)待客戶時(shí)總結(jié)過(guò)去的閱歷從新開(kāi)頭新的活動(dòng)，對(duì)于工作每天都要專心對(duì)待從不怠慢，精心去做事，去學(xué)習(xí)，通過(guò)查看，學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，在工作中不斷成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)無(wú)止境，想要做好客服需要學(xué)習(xí)的東西分外多，多學(xué)多做多嘗試。

五、勇于面對(duì)困難

在工作中遇到好多困難，也遇到過(guò)刁難的客戶，工作的難度也就分外高，但是這些困難都需要一步步跨過(guò)才能夠成長(zhǎng)起來(lái)只有一次次努力一次次成長(zhǎng)最終才能夠做好工作成為一個(gè)合格的商場(chǎng)客服。

充實(shí)的20__年已終止，新的一年又將要開(kāi)頭，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進(jìn)創(chuàng)造出更好的勞績(jī)。

2021商場(chǎng)工作總結(jié)心得體會(huì)篇5

20__年，分外不輕易的一年，恍惚間，上半年就已經(jīng)過(guò)去了，那么面對(duì)這上半年我的一些表現(xiàn)，我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié)，也為接下來(lái)的半年做一個(gè)好的打定和開(kāi)頭，讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài)，更加彌漫氣力前進(jìn)。在此，以下是我20__年上半年的工作總結(jié)，如若有何不妥之處，還望領(lǐng)導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥，分外感謝。

一、嚴(yán)抓紀(jì)律，做好根本

紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng)，每個(gè)崗位都是要專心堅(jiān)守的。而我作為一名保安，就更理應(yīng)明白，我這個(gè)崗位是不能有空缺的。有好多保安工作之所以展現(xiàn)了漏洞，就是由于平日對(duì)紀(jì)律的松懈，肆意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。所以上半年，即使在這樣艱苦的環(huán)境當(dāng)中，我都沒(méi)有