保險(xiǎn)公司人員管理崗位說(shuō)明書

保險(xiǎn)公司人員管理崗位說(shuō)明書第一節(jié)人員管理室主任崗位概述在個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)人員管理室的全面工作，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)人力、組織的健康、持續(xù)進(jìn)展.崗位職責(zé)人員管理室年度規(guī)劃的制定和管控，月度規(guī)劃分解及總結(jié)個(gè)人業(yè)務(wù)人力進(jìn)展推動(dòng)工作依據(jù)人力進(jìn)展實(shí)際情況，擬定相關(guān)激勵(lì)政策和實(shí)施方案為營(yíng)業(yè)單位提供人力進(jìn)展中所需的人力數(shù)據(jù)支持、《根本法》宣導(dǎo)資料等工作側(cè)重點(diǎn)、應(yīng)對(duì)措施向個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出建議《根本法》及人員管理相關(guān)政策的宣導(dǎo)、落實(shí)和追蹤負(fù)責(zé)人員管理室的全面工作,并對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、追蹤、管控每月主持召開規(guī)劃總結(jié)例會(huì)，每周主持召開人力研究通報(bào)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)中心支公司、各部門科室的協(xié)調(diào)溝通，樂觀做好相關(guān)協(xié)作工作對(duì)本室成員進(jìn)行業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，不斷提升員工的工作技能與綜合素養(yǎng)人員管理工作的創(chuàng)新收集各基層營(yíng)業(yè)單位及人員管理員的意見和建議，樂觀做好流程改進(jìn)工作,不斷提升效率、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)務(wù)一線提供有力支持利用人員管理室在《根本法》利益分析、人力數(shù)據(jù)分析方面的資源，深入開發(fā)針對(duì)不同層級(jí)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課題，并組織科室成員及人員管理員編寫相關(guān)教材依據(jù)人力進(jìn)展中存在的現(xiàn)實(shí)問題，針對(duì)增員系統(tǒng)、轉(zhuǎn)正系統(tǒng)、留存系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)、維持考核系統(tǒng)等專題，開展調(diào)查研究，探討、分析個(gè)人業(yè)務(wù)組織進(jìn)展存在的問題,并提出有關(guān)建議所轄機(jī)構(gòu)人員管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)主持召開人員管理例會(huì)，做好工作布置及業(yè)務(wù)指導(dǎo)作學(xué)問技能及操作流程、電腦技能等方面的培訓(xùn)收集人員管理員關(guān)于基層業(yè)務(wù)單位組織進(jìn)展情況及存在問題的信息，先進(jìn)工作閱歷的溝通、總結(jié)與推廣直接定級(jí)人員的資格審核對(duì)人員管理員工作質(zhì)量進(jìn)行追蹤、管控與評(píng)估,受理個(gè)人業(yè)務(wù)人員關(guān)于營(yíng)業(yè)單位、業(yè)務(wù)主管違規(guī)問題的重大投訴。第二節(jié)人員管理崗崗位概述核、異動(dòng)、人力狀況分析、職級(jí)調(diào)整文件的下發(fā)等。崗位職責(zé)新人入司實(shí)務(wù)操作新人根本信息錄入情況管控,人員管理員打印公布業(yè)務(wù)號(hào)并存檔《新人入司登記表》及新人清單裝訂存檔《根本法》考核實(shí)務(wù)操作16日后進(jìn)行正式考核計(jì)算所轄機(jī)構(gòu)考核結(jié)論查詢與跟蹤,報(bào)人員管理室主任及個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行個(gè)案處理下發(fā)考核結(jié)果文件考核資料歸檔異動(dòng)實(shí)務(wù)操作維持的相關(guān)職級(jí)調(diào)整離職實(shí)務(wù)操作對(duì)所轄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員離職錄入情況的管控,定期抽查，發(fā)覺問題并通報(bào)相關(guān)人員每月打印離職人員清單并存檔考核預(yù)警實(shí)務(wù)操作定期為所轄機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)人員考核預(yù)警報(bào)表及相關(guān)分析考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析提交分公司月度人力分析報(bào)告其它日常工作差勤管理：匯總各所轄機(jī)構(gòu)考勤報(bào)表及扣款情況業(yè)務(wù)員信息維護(hù)人員清單的打印與存檔開具證實(shí)：為業(yè)務(wù)員出具任職時(shí)間、離職時(shí)間等相關(guān)證實(shí)第三節(jié)證件管理崗崗位概述在室主任的指導(dǎo)下,,做好人與支持.崗位職責(zé)《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》的發(fā)放與管理,協(xié)助人員管理崗?fù)瓿纱砣速Y格證號(hào)的錄入工作領(lǐng)取《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書》并下發(fā)到期代理證的換發(fā)工作定期檢查各中心支公司代理證的管理情況,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與通報(bào)《保險(xiǎn)從業(yè)人員展業(yè)證書》的制作、發(fā)放與管理,收集辦理《保險(xiǎn)從業(yè)人員展業(yè)證書》的相關(guān)資料,向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)上報(bào)換證人員清單制作展業(yè)證書并下發(fā)協(xié)助人員管理崗?fù)瓿烧箻I(yè)證號(hào)的錄入展業(yè)證書的管理與到期換發(fā)工作《工作證》的制作、發(fā)放和管理業(yè)務(wù)員簽訂代理合同每月依據(jù)上崗人數(shù),下發(fā)《保險(xiǎn)代理合同書》審查《保險(xiǎn)代理合同書》填寫情況，加蓋公司印章并存檔下發(fā)按期更新合同及業(yè)務(wù)員入司擔(dān)保書人員管理相關(guān)資料、表格的印刷與下發(fā)第四節(jié)品質(zhì)管理崗崗位概述立,品質(zhì)管理制度的宣導(dǎo)、執(zhí)行,全面品質(zhì)管理工作的實(shí)施、追蹤等工作。崗位職責(zé)規(guī)劃、建立個(gè)人業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理體系建立完善的個(gè)人業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理相關(guān)規(guī)章制度,并樂觀做好各級(jí)個(gè)人業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理方面的宣揚(yáng)教育工作負(fù)責(zé)全面品質(zhì)管理系統(tǒng)的操作、維護(hù)及追蹤工作投訴案件的受理并進(jìn)行調(diào)查取證，形成初步處理意見個(gè)人業(yè)務(wù)人員違規(guī)處理法》及品質(zhì)管理方式的相關(guān)規(guī)定予以處理,并下發(fā)文件個(gè)人業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)懲記錄依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)人員品質(zhì)處理結(jié)果,協(xié)作所轄機(jī)構(gòu)人員管理崗?fù)瓿蓸I(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲資料的錄入,經(jīng)相關(guān)審批后,以黑名單形式上報(bào)行業(yè)協(xié)會(huì)崗位概述

第五節(jié)人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析崗值評(píng)估、人力進(jìn)展規(guī)劃、提出相關(guān)建議。崗位職責(zé)人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)10日前完成各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表的上報(bào)定期完成各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人力進(jìn)展規(guī)劃及隊(duì)伍狀況分析分析不同階段人力進(jìn)展的特點(diǎn),對(duì)下階段的進(jìn)展趨勢(shì)與可能遇到的問題進(jìn)行猜測(cè)，定期提交人力分析報(bào)告或隊(duì)伍價(jià)值分析針對(duì)人力分析報(bào)告，組織研討并提出需求報(bào)告:政策需求、培訓(xùn)需求、行銷輔助工具需求、流程改造需求、人力進(jìn)展數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)需求等個(gè)人業(yè)務(wù)人力進(jìn)展KPI分析:針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的人力進(jìn)展各項(xiàng)根本指標(biāo)狀況進(jìn)行綜述，認(rèn)識(shí)當(dāng)月人力狀況及同比增長(zhǎng)情況當(dāng)月關(guān)鍵問題分析:列示異樣、危急指標(biāo)，分析原因，提出整改意見所轄機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況分析：對(duì)人力狀況進(jìn)行分析，找出問題同業(yè)及系統(tǒng)內(nèi)KPI指標(biāo)對(duì)比分析,確保整體人力目標(biāo)的順利達(dá)成臨時(shí)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第六節(jié)中心支公司人員管理崗崗位概述入司、人力進(jìn)展督導(dǎo)及數(shù)據(jù)報(bào)表、考核、咨詢宣導(dǎo)、薪資發(fā)放、證件管理、檔案管理、業(yè)務(wù)員離職、糾紛調(diào)解、培訓(xùn)、考勤管理、福利保障、調(diào)動(dòng)等實(shí)務(wù)操作崗位職責(zé)新人入司實(shí)務(wù)操作代理人資格證》復(fù)印件格證》原件及復(fù)印件指導(dǎo)新人辦理?yè)?dān)保書審核單證抵押金收據(jù)，確定上崗人員名單持證人員簽訂代理合同書，收取《保險(xiǎn)代理人資格證書》復(fù)印件并存檔全面、準(zhǔn)確錄入新人信息制作工作證并發(fā)放打印新增人員清單下發(fā)并存檔核進(jìn)展業(yè)證書：審驗(yàn)《保險(xiǎn)代理人資格證書》的有效性，收集相關(guān)資料，上報(bào)核發(fā)名單考核實(shí)務(wù)操作制作預(yù)警報(bào)表，并上傳下達(dá)打印考核結(jié)論報(bào)表，查詢并核對(duì)考核結(jié)論收集并復(fù)核晉升申請(qǐng)表考核個(gè)案上報(bào)人員管理室查收個(gè)人業(yè)務(wù)部考核結(jié)果文件打印考核結(jié)論確認(rèn)清單并存檔換發(fā)業(yè)務(wù)人員《工作證》異動(dòng)實(shí)務(wù)操作營(yíng)銷服務(wù)部?jī)?nèi)部異動(dòng)：接收《個(gè)人業(yè)務(wù)人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng),員內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》給調(diào)動(dòng)人員辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，每月考核確認(rèn)后完成調(diào)動(dòng)，通知調(diào)動(dòng)相關(guān)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)資料存檔離職實(shí)務(wù)操作（展),核對(duì)有價(jià)單證保證金收據(jù)，匯總并上報(bào)退還有價(jià)單證保證金清單,,匯.要求:客戶資料交接完畢，收回收據(jù)核銷完畢公司解聘（包括考勤、違紀(jì)、考核等原因解聘各方面的解聘信息，通知營(yíng)業(yè)單位，核查應(yīng)收回物品，核查有無(wú)欠費(fèi)，核對(duì)有價(jià)單證保證金收據(jù)，匯總并上報(bào)返還有價(jià)單證保證金清單,返還有價(jià)單證保證金，系統(tǒng)信息處理證件管理實(shí)務(wù)操作并留存復(fù)印件、收集并審核發(fā)證相關(guān)材料，收取換證費(fèi),換證數(shù)據(jù)報(bào)分公司人員管理室；將下發(fā)的展業(yè)證書登記造冊(cè)并準(zhǔn)確發(fā)放換發(fā)《保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書展業(yè)證書》,步驟同上,定期為晉升或降級(jí)的業(yè)務(wù)員更換工作證,為遺失、損壞工作證人員補(bǔ)發(fā)，業(yè)務(wù)員離職時(shí)，應(yīng)收回工作證檔案管理實(shí)務(wù)操作檔案建立:印件、學(xué)歷證復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件內(nèi)容登記表，匯總上述資料裝入個(gè)人業(yè)務(wù)員檔案袋中，檔案袋統(tǒng)一編號(hào)，存入檔案柜;《保險(xiǎn)代理人資格證書》復(fù)印件登記造冊(cè)，統(tǒng)一保管,存入檔案柜檔案維護(hù)：個(gè)人業(yè)務(wù)人員異動(dòng)及獎(jiǎng)懲記錄的及時(shí)登記和歸檔檔案封存:清理離職檔案（一式兩份裝入檔案袋封存。離職檔案登記造冊(cè),單獨(dú)存放，原則上保存二年，銷毀時(shí)須報(bào)批人力數(shù)據(jù)報(bào)表實(shí)務(wù)操作人力進(jìn)展規(guī)劃擬定與追蹤:方案與方案擬定；人力規(guī)劃分解;人力規(guī)劃執(zhí)行情況追蹤考核預(yù)警報(bào)表：制作考核預(yù)警報(bào)表并發(fā)放各營(yíng)業(yè)單位晉升提示：打印轉(zhuǎn)正、晉升結(jié)論報(bào)表并發(fā)放各營(yíng)業(yè)單位人力狀況分析：分析所轄機(jī)構(gòu)各職級(jí)業(yè)務(wù)人員人力狀況，找出問題,提出改進(jìn)措施,并將分析結(jié)果納入人力分析報(bào)告?zhèn)蚪鸱治?對(duì)所轄機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)單位傭金支出情況進(jìn)行分析,并將結(jié)果納入到人力分析報(bào)告中提交所轄機(jī)構(gòu)月度人力分析報(bào)告薪資管理實(shí)務(wù)操作加扣款：對(duì)當(dāng)月加扣款進(jìn)行審核及預(yù)處理，保證加扣款明細(xì)有營(yíng)業(yè)單位經(jīng)理簽字，生成加扣款明細(xì)表，在每月薪資計(jì)算前錄入加扣款薪資發(fā)放：核對(duì)薪資計(jì)算結(jié)果,制作匯總表并報(bào)盤，于每月25日前打印并發(fā)放各類薪資清單薪資查詢：接待業(yè)務(wù)員查詢，政策規(guī)定說(shuō)明,查傭協(xié)辦單,上報(bào)分公司薪資計(jì)算崗考勤管理實(shí)務(wù)操作負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)單位差勤管理的執(zhí)行情況審核抽查營(yíng)業(yè)單位上報(bào)的考勤表與考勤卡是否相符審驗(yàn)病產(chǎn)假診斷證實(shí)，并及時(shí)上報(bào)制作考勤扣款明細(xì)并及時(shí)上報(bào)、存檔政策宣導(dǎo)實(shí)務(wù)操作新人培訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員從業(yè)守則、業(yè)務(wù)人員主要職責(zé)、業(yè)務(wù)人員生涯規(guī)劃及福利待遇標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：重申業(yè)務(wù)人員從業(yè)守則，福利保障制度介紹，增員標(biāo)準(zhǔn)，增員方式，增員理念及實(shí)務(wù)操作,正式業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn),如何晉升主任，個(gè)人進(jìn)展方向規(guī)劃晉升培訓(xùn)：重申業(yè)務(wù)人員從業(yè)守則,規(guī)章制度講解，福利保障制度介紹,主管工作職責(zé)，有效增員，增員管理規(guī)定，主管的指標(biāo)管理，成功團(tuán)隊(duì)范例宣導(dǎo)：利用晨、夕會(huì)等宣導(dǎo)《根本法》及相關(guān)政策咨詢：接待業(yè)務(wù)員關(guān)于增員、轉(zhuǎn)正、晉升、考核、傭金、獎(jiǎng)懲等《根本法》相關(guān)內(nèi)容的詢問其它日常工作人員清單的打印與存檔開具證實(shí)：為業(yè)務(wù)員出具任職時(shí)間、離職時(shí)間等相關(guān)證實(shí)、出具個(gè)人業(yè)務(wù)人員收入證實(shí)人員管理相關(guān)單證的預(yù)備與申請(qǐng)崗位概述

第七節(jié)薪資計(jì)算崗在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)管理和個(gè)人業(yè)務(wù)部人員管理室主任的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)完成：個(gè)人業(yè)務(wù)人員薪資的計(jì)提核對(duì)、加扣款管理、薪資查詢、薪資分析及業(yè)務(wù)員福利保障工作.崗位職責(zé)指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)人員管理崗?fù)瓿尚劫Y發(fā)放工作個(gè)人業(yè)務(wù)人員薪資計(jì)算審核所轄機(jī)構(gòu)加