2022市場營銷工作總結

第PAGE15頁共NUMPAGES15頁2021市?場營銷工作?總結進入?安信證券已?有兩個多月?了，這段時?間自身在各?個方面都有?所提高，主?要體現(xiàn)在：?1、對證?券行業(yè)有了?初步了解?進入公司以?來，從熟悉?這個行業(yè)到?通過資格考?試，對證券?這個行業(yè)有?了初步的了?解，而駐點?銀行，通過?渠道營銷，?對證券業(yè)務?又有了較深?的理解，工?作中能解決?各種基本問?題。2、?業(yè)務開拓能?力的提高?在業(yè)務營銷?過程中，與?客戶的交談?和遇到的不?同問題，提?高了自己的?溝通能力和?應變能力;?而對客戶不?定期的回訪?，為其提供?全方位、多?角度的服務?，使安信服?務真正的深?入人心。?3、工作的?責任心和事?業(yè)心加強了?對自己經?手的每一筆?業(yè)務，都認?真對待，盡?量避免給客?戶和公司帶?來不必要的?麻煩，辦事?效率力求最?快、最好。?在業(yè)務營?銷中，同樣?也發(fā)現(xiàn)了一?些問題和自?己的不足：?1、證券?知識還須加?深了解，需?不斷學習。?2、在與?客戶關系維?護中，溝通?方式還要逐?步加強。?3、專業(yè)分?析能力及營?銷能力還須?進一步增強?。進入營?銷這個行業(yè)?，業(yè)績是衡?量一個人的?價值所在，?前兩個月的?業(yè)績表現(xiàn)不?佳，我重新?整理了思路?，在余下僅?有的兩個月?里，我要這?樣做：1?、發(fā)傳單?進入安信證?券我經常發(fā)?傳單，雖然?發(fā)了很多，?效果不是很?好，但覺得?還是可行，?大量的傳單?會提高公司?的知名度，?下一步還想?適量發(fā)些，?堅持終會有?效果的。?2、有效利?用銀行資源?在銀行駐?點已有近兩?個月了，業(yè)?績十分不理?想。招商銀?行很好的服?務有口皆碑?，許多客戶?慕名而來，?如能利用好?這一資源緊?緊抓住幾個?潛在客戶效?果是很好的?，但招商銀?行和招商證?券很好的合?作關系和相?互間有回扣?的合作方式?使我一直在?尋找突破點?，雖然很有?壓力，但目?前與他們處?好關系也是?唯一的辦法?。駐點客戶?經理的素質?直接影響著?公司的形象?，所以我一?直在努力的?去做。3?、充分利用?關系網(wǎng)絡?拉動朋友或?朋友介紹也?是一種很有?效的辦法。?通過朋友介?紹朋友，讓?想炒股的客?戶選擇我們?安信來開戶?，另外，對?于已在其它?券商開通三?方存管業(yè)務?的客戶，向?客戶介紹我?公司的服務?理念及競爭?優(yōu)勢，努力?將客戶爭取?過來?，F(xiàn)?在市場波動?很大，觀望?的人占多數(shù)?，同行間競?爭也萬分激?烈，為此，?我必須要不?斷的學習，?豐富自己的?專業(yè)知識，?為客戶提供?全方位的服?務，要想盡?一切辦法，?盡自己最大?努力來做。?證券公司?市場營銷工?作總結進?入安信證券?已有兩個多?月了，這段?時間自身在?各個方面都?有所提高，?主要體現(xiàn)在?：1、對?證券行業(yè)有?了初步了解?進入公司?以來，從熟?悉這個行業(yè)?到通過資格?考試，對證?券這個行業(yè)?有了初步的?了解，而駐?點銀行，通?過渠道營銷?，對證券業(yè)?務又有了較?深的理解，?工作中能解?決各種基本?問題。2?、業(yè)務開拓?能力的提高?在業(yè)務營?銷過程中，?與客戶的交?談和遇到的?不同問題，?提高了自己?的溝通能力?和應變能力?；而對客戶?不定期的回?訪，為其提?供全方位、?多角度的服?務，使安信?服務真正的?深入人心。?3、工作?的責任心和?事業(yè)心加強?了對自己?經手的每一?筆業(yè)務，都?認真對待，?盡量避免給?客戶和公司?帶來不必要?的麻煩，辦?事效率力求?最快、最好?。在業(yè)務?營銷中，同?樣也發(fā)現(xiàn)了?一些問題和?自己的不足?：1、證?券知識還須?加深了解，?需不斷學習?。2、在?與客戶關系?維護中，溝?通方式還要?逐步加強。?3、專業(yè)?分析能力及?營銷能力還?須進一步增?強。進入?營銷這個行?業(yè)，業(yè)績是?衡量一個人?的價值所在?，前兩個月?的業(yè)績表現(xiàn)?不佳，我重?新整理了思?路，在余下?僅有的兩個?月里，我要?這樣做：?1、發(fā)傳單?進入安信?證券我經常?發(fā)傳單，雖?然發(fā)了很多?，效果不是?很好，但覺?得還是可行?，大量的傳?單會提高公?司的知名度?，下一步還?想適量發(fā)些?，堅持終會?有效果的。?2、有效?利用銀行資?源在銀行?駐點已有近?兩個月了，?業(yè)績十分不?理想。招商?銀行很好的?服務有口皆?碑，許多客?戶慕名而來?，如能利用?好這一資源?緊緊抓住幾?個潛在客戶?效果是很好?的，但招商?銀行和招商?證券很好的?合作關系和?相互間有回?扣的合作方?式使我一直?在尋找突破?點，雖然很?有壓力，但?目前與他們?處好關系也?是唯一的辦?法。駐點客?戶經理的素?質直接影響?著公司的形?象，所以我?一直在努力?的去做。?3、充分利?用關系網(wǎng)絡?拉動朋友?或朋友介紹?也是一種很?有效的辦法?。通過朋友?介紹朋友，?讓想炒股的?客戶選擇我?們安信來開?戶，另外，?對于已在其?它券商開通?三方存管業(yè)?務的客戶，?向客戶介紹?我公司的服?務理念及競?爭優(yōu)勢，努?力將客戶爭?取過來。?現(xiàn)在市場波?動很大，觀?望的人占多?數(shù)，同行間?競爭也萬分?激烈，為此?，我必須要?不斷的學習?，豐富自己?的專業(yè)知識?，為客戶提?供全方位的?服務，要想?盡一切辦法?，盡自己最?大努力來做?。市場營?銷年終工作?總結范文?一、___?年市場營銷?工作總結?___年，?在公司黨委?的正確領導?下，營銷戰(zhàn)?線上廣大干?部職工，圍?繞“123?45”總體?奮斗目標，?創(chuàng)造性地開?展各項營銷?工作，克服?了供需矛盾?突出、白蓮?鋁廠停產等?諸多不利因?素。群策群?力，奮力拼?搏，資產經?營取得了豐?碩成果，實?現(xiàn)了“三確?保、三實現(xiàn)?、三推進”?的年度營銷?工作目標，?為提高經濟?效益和企業(yè)?的發(fā)展，做?出了新的貢?獻!主要?指標完成情?況：——?售電量完成?___萬k?wh，比年?度計劃增長?___%，?如剔除白蓮?鋁廠因素超?幅___%?。——售?電均價完成?___元/?kkwh，?比年度計劃?___元/?kkwh上?升___元?/kkwh??！?電收入完成?___萬元??！?年電費回收?率___%?，歷欠電費?回收___?萬元，歷欠?回收率__?_%?！?—線損率完?成___%?，比市公司?下達計劃下?降___百?分點。—?—營業(yè)普查?___戶，?___億_?__起，違?約用電__?_起，補收?電量___?萬kwh萬?元，收取違?約使用電費?___萬元?，合理增收?共計___?萬元，超計?劃完成__?_萬元。?——推廣電?熱鍋爐__?_臺，容量?270kw?。一年來?，我們重點?開展了以下?幾項工作：?1、加強?電力需求側?管理，售電?量穩(wěn)步增長?。針對白?蓮鋁廠停產?和年初供電?形勢緊張局?面，公司樹?立大營銷觀?念，始終把?開拓用電市?場作為一項?全局性的龍?頭工作來抓?。通過加強?需求側管理?，抓季節(jié)用?電高峰，抓?招商引資機?遇，穩(wěn)定了?工業(yè)用電市?場，拓展了?生活用電市?場，克服了?鋁廠停產而?減少電量_?__萬千瓦?時的影響，?實現(xiàn)電量同?比___%?的增幅。?一方面，積?極向縣委政?府匯報，爭?取了各級政?府和廣大電?力客房的理?解與支持，?同時采取適?當限電和調?控小水電上?網(wǎng)發(fā)電等多?項措施，確?保了___?年元旦、春?節(jié)、“五一?”黃金周及?高考期間電?網(wǎng)安全穩(wěn)定?運行，確保?了全縣有序?用電，最大?限度地滿足?了全縣經濟?發(fā)展和城鄉(xiāng)?居民生活用?電需求。同?時，各單位?根據(jù)供用電?形勢的變化?制訂了電網(wǎng)?迎峰渡夏供?電預案，并?按照“先讓?電，再限電?，后拉閘”?的原則，嚴?肅調度紀律?確保了城鄉(xiāng)?居民生活、?農業(yè)生產、?重點單位部?門和用戶用?電。另一?方面，對年?初確立的_?__家企業(yè)?大的電量增?長點采取領?導責任制的?方式實行大?客戶經理負?責制上門跟?蹤服務，促?成新增電量?___萬千?瓦時。同時?積極主動為?全縣招商引?資提供服務?，優(yōu)質高效?辦理了奎拓?公司、福星?鑄鋼、蘭溪?油料、蘭溪?電石廠、穩(wěn)?健公司、金?輝石料、散?花中泰公司?以及圍繞浠?水河、巴河?流域等大小?___家等?客戶的報裝?增容工作，?促成早日送?電投產。?各單位積極?開拓電力市?場，取得明?顯成效，如?綠楊、蘭溪?、丁司當、?竹瓦等四個?單位，電量?同比增幅分?別達到__?_%、__?_%、__?_%、__?_%。2?、全面推進?公變臺區(qū)化?管理，營銷?精細化管理?體系初步建?立去年市?公司將“全?面完成公變?臺區(qū)化管理?”作為九件?大事之一，?把實行公變?臺區(qū)化管理?作為營銷精?細化管理的?重要手段。?年初，《_?__供電公?司推行臺區(qū)?營銷管理工?作實施方案?》制訂下發(fā)?以后，我們?迅速成立了?___掛帥?的臺區(qū)化管?理工作領導?小組，制定?了詳細的實?施方案。同?時，對全縣?臺區(qū)計量裝?置情況進行?調查摸底，?確定改造方?案，在市公?司___和?公司縣城網(wǎng)?項目的大力?支持下，對?城區(qū)___?個城鎮(zhèn)公變?臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?區(qū)的___?個臺區(qū)進行?了計量裝置?改造和__?_，為公變?臺區(qū)化管理?提供了必備?的技術基礎?。各單位對?所有公變用?戶進行了清?理，杜絕了?臺區(qū)間的交?叉互供、私?拉亂接現(xiàn)象?，并重新以?臺區(qū)為單位?編制抄表本?(卡，核對?客戶用電基?本信息，完?善客戶檔案?，為公變臺?區(qū)化管理提?供了必備的?管理基礎。?在方法上?，以城區(qū)、?散花供電營?業(yè)所為試點?，以線損、?電費回收、?營業(yè)質量和?優(yōu)質服務為?主要考核指?標，注重指?標測算的科?學性、考核?辦法的可操?作性。公司?先后兩次召?開會議，交?流試點經驗?，推廣典型?作法，邊實?施，邊完善?。在臺區(qū)化?管理過程中?，由于原來?沒有對__?_kv線路?和專變用戶?管理納入統(tǒng)?一考核，出?現(xiàn)了線損向?上轉移的現(xiàn)?象。對此，?一是修改辦?法，將__?_kv線路?、專變用戶?全部納入考?核范圍，實?行分層管理?;二是對全?縣___k?v級計量裝?置現(xiàn)狀進行?調查統(tǒng)計，?提出了改造?方案。依?照《___?供電公司公?變臺區(qū)化管?理驗收辦法?》，我們制?訂了“基礎?管理、計量?裝置改造、?線損管理、?電費回收和?優(yōu)質服務”?五大部分制?訂評分細則?，對各單位?___了驗?收。通過公?變臺區(qū)化管?理的推行，?調動了基層?營銷員工的?工作積極性?，差錯率大?幅降低，電?費回收率普?遍提高，公?變臺區(qū)線損?率下降，為?企業(yè)增加了?經濟效益。?3、積極?推進預購電?制，年度電?費回收目標?圓滿完成?為了防止電?費呆死帳的?發(fā)生，最大?限度控制企?業(yè)經營風險?，公司“全?面推進預購?電制，努力?改革電費回?收模式”作?為___年?市場營銷工?作目標之一?。主要從三?個方面入手?，一是爭取?政策支持。?縣經貿轉發(fā)?了市經貿委?以黃經貿[?___]_?__號文下?發(fā)了《__?_加強電費?回收工作_?__》，對?長期拖欠電?費或結算信?譽不高的用?戶，要求必?須簽訂預購?電協(xié)議，_?__預購電?裝置，實行?先購后用。?二是在大力?推行預購電?制基礎上積?極爭取市公?司對于推進?預購電制補?助。三是制?定實施方案?。明確專人?負責，落實?預購電制推?廣___，?安排時間進?度，將“i?c卡預付費?箱”和“購?電控”相結?合，重點對?小煉鋼等“?五小”企業(yè)?、抗旱排澇?和交費信譽?不高的用戶?嚴格實行預?購電制，并?進行跟蹤督?辦，將這一?技術措施落?實到位。截?止去年底，?已經___?ic卡預付?費裝置__?_戶、購電?控___戶?，同時，對?___家大?用戶實行分?旬收費，如?浠水宜化公?司、奎拓公?司、福星鑄?鋼等用戶，?促進了電費?回收任務的?完成。4?、全面開展?電力營銷競?賽，營銷工?作質效得到?提高去年?，公司領導?高度重視市?場營銷競賽?活動，成立?了___機?構，按照市?公司市場營?銷競賽活動?要求，結合?浠水公司實?際，補充了?競賽內容，?修訂了《市?場營銷競賽?辦法》和《?評分標準》?。在開展活?動過程中，?注重“三個?結合”：?第一，將競?賽活動與市?場營銷日常?工作有機結?合，以活動?為載體，將?營銷基礎管?理工作和各?種專項工作?納入活動中?，同時通過?日常檢查和?專項檢查，?促進活動開?展;第二，?將競賽活動?與農村供電?所規(guī)范化管?理動態(tài)（范?本）考核相?結合，從_?__月份開?始，對規(guī)范?化管理已經?驗收的農村?供電所進行?動態(tài)（范本?）抽查，并?將抽查結果?納入競賽考?核;第三，?將競賽活動?與創(chuàng)“雙十?佳”相結合?。加強競?賽的過程管?理。___?月份，公司?工會和市場?營銷科一起?___專班?，對各單位?市場營銷競?賽工作進行?了一次全面?的檢查，并?將檢查結果?進行了通報?。針對市場?營銷競賽檢?查過程中發(fā)?現(xiàn)的薄弱環(huán)?節(jié)和存在的?突出問題，?在___月?份的農村供?電所動態(tài)（?范本）抽查?檢查過程中?進行全面的?跟蹤督辦。?同時，__?_了市場營?銷競賽自查?和自評分;?元月初，結?合年終大檢?查，對各單?位市場營銷?競賽進行了?檢查評比。?5、大力?開展營銷稽?查，供用電?秩序得到規(guī)?范完善稽?查網(wǎng)絡，形?成了稽查大?隊、供電營?業(yè)所、電工?組三級稽查?體系，健全?了營銷稽查?___機構?。加強與公?安部門的聯(lián)?系，理順了?聯(lián)合查處竊?電案件的關?系，明確了?各自的工作?職責，加大?了對竊電案?件和竊電慣?犯的查處力?度，形成了?警電聯(lián)手打?擊竊電、共?同維護社會?供用電秩序?的新的工作?格局。認?真落實省公?司營業(yè)普查?整改。針對?省公司大規(guī)?模的營業(yè)普?要活動過程?中發(fā)現(xiàn)的問?題和不足，?按照上級整?改要求，公?司營銷科、?稽查大隊_?__專班多?次深入到各?供電單位，?逐一檢查，?逐一督辦，?全面落實省?公司的整改?意見。大?力推進防竊?電計量裝置?改造步伐。?公司___?計量所，城?區(qū)有關人員?到黃州分局?參觀學習，?在市公司專?家和現(xiàn)場示?范和指導下?進行示范_?__、檢查?督辦，各單?位抽調專人?加班加點，?保證工藝和?質量。防竊?電改造完成?高供高量用?戶___戶?，高供低量?用戶___?戶，低壓三?相直通用戶?___戶，?低壓三相帶?ct用戶_?__戶，居?民表外移_?__戶，改?造前后的效?益明顯。?6、全面推?行質量管理?體系，提高?了計量管理?水平全面?推進計量質?量管理是去?年市場營銷?中心工作之?一。以推廣?應用電能計?量信息管理?系統(tǒng)為手段?，從管理標?準、工作標?準和業(yè)務流?程著手，明?確了各崗位?職責，加強?了業(yè)務流程?控制，進一?步規(guī)范了各?項工作行為?，理順了工?作流程。完?善計量基礎?資料管理，?建立了計量?設備資產、?臺帳、校驗?、輪換和故?障處理等工?作的相關資?料的動態(tài)（?范本）電子?記錄，實現(xiàn)?各類計劃、?統(tǒng)計報表從?微機自動生?成。建立了?工作質量監(jiān)?督機制，便?于發(fā)現(xiàn)工作?中存在的問?題。提供了?電能計量有?關信息的網(wǎng)?絡查詢，為?資料查找提?供快捷方便?的手段?；?本實現(xiàn)了計?量工作信息?化管理。?通過計量質?量管理體系?的推行，建?立完善了管?理標準和工?作標準，控?制了業(yè)務流?程，規(guī)范了?工作行為，?加強了計量?質量監(jiān)督，?加強了電能?計量的全過?程管理。?7、深入實?施“星級工?程”，優(yōu)質?服務水平不?斷提高在?深入開展“?生命線”教?育實踐活動?的基礎上，?結合全縣“?三評一促創(chuàng)?五好”和省?市公司“雙?十佳”評比?活動，繼續(xù)?深化“星級?工程”活動?，選送了一?批營銷窗口?服務人員到?___電校?進行全面的?培訓，__?_開展了兩?期管理人員?及營銷班長?的優(yōu)質服務?培訓，考核?實行了人人?過關，促進?服務水平和?服務質量的?提高。開展?供電營業(yè)窗?口規(guī)范化服?務競賽活動?，引入“服?務事故”新?理念，先后?___次對?公司屬__?_個營業(yè)窗?口和___?個電工組進?行了專項檢?查和比賽抽?查考核工作?，加大了明?查暗訪和投?訴處理力度?。通過常態(tài)?運行機制的?建設，使優(yōu)?質服務從_?__領導上?得到保證，?從工作力量?上得到加強?，從措施辦?法上得到落?實。加強?服務制度建?設。下發(fā)了?《“955?98客戶服?務工作管理?辦法》，對?受理的電話?業(yè)務實行閉?環(huán)管理，保?證客戶的投?訴、___?件件有答復?，事事有落?實。制訂了?《浠水縣供?電公司大客?戶經理服務?制》，對月?用電量在_?__萬千瓦?時以上或用?電容量在_?__千伏安?及以上的客?戶實行大客?戶經理服務?制，對其用?電業(yè)務申請?優(yōu)先處理和?跟蹤服務。?加強供電?形勢的宣傳?。召開了客?戶代表座談?會和新聞發(fā)?布會。發(fā)放?了宣傳手冊?，制作了宣?傳燈箱廣告?。發(fā)放征求?意見表和客?戶滿意率調?查表，滿意?率達到__?_%，在去?年電力供應?緊張、壓減?負荷的情況?下，做到缺?電不缺服務?。___月?份，被浠水?縣消費者協(xié)?會考評為服?務性企業(yè)第?一名。過?去的一年，?我們的工作?雖然取得了?很大的成績?，但也必須?看到當前市?場營銷管理?工作中仍然?存在一些不?容忽視的問?題。一是?營銷基礎管?理不細、不?嚴。主要表?現(xiàn)在抄表工?作質量不高?，仍然存在?估抄、漏抄?、缺抄現(xiàn)象?，尤其是“?0”度戶數(shù)?比例較大;?抄表日程沒?有得到很好?地堅持，沒?有履行抄表?日程審批制?度和抄表輪?換制度，造?成報表數(shù)據(jù)?失真。二?是內稽力度?不夠。主要?表現(xiàn)在目前?各供電營業(yè)?所和稽查大?隊主要以用?電檢查、創(chuàng)?收為主，營?銷內稽工作?開展不力，?且普遍未得?到重視;加?之各供電單?位對營業(yè)工?作質量未嚴?格考核，造?成一些營銷?環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏?洞。三是?營銷現(xiàn)代化?程度不夠高?。主要表現(xiàn)?在營銷信息?系統(tǒng)功能應?用不完善，?報裝管理、?計量管理和?營銷稽查沒?有全面應用?，抄表機應?用不廣，營?銷業(yè)務“無?筆化”工作?退步等。?四是電費回?收面臨困難?。主要表現(xiàn)?在國有企業(yè)?改制改革的?進程中，部?分企業(yè)倒閉?或破產，增?加了電費欠?費風險;居?民客戶交費?途徑、方式?單一，交費?時間集中，?帶來居民交?費不便，給?電費回收工?作造成壓力?。這些問?題和困難務?必引起我們?的高度重視?，在今后的?工作中加強?分析和研究?，采取得力?措施認真解?決。二、?市場營銷工?作目標和任?務是__?_公司建設?“一強三優(yōu)?”現(xiàn)代公司?的起步之年?，也是縣公?司全面實施?“一爭、二?創(chuàng)、三提高?”發(fā)展規(guī)劃?的重要的一?年。當前?，國家實施?積極宏觀調?控政策，加?大對中部地?區(qū)的扶持力?度，沿海產?業(yè)加速向中?西部轉移，?___大力?實施___?城市圈發(fā)展?戰(zhàn)略，新一?輪的經濟增?長已經起步?，隨著浠水?縣新型工業(yè)?化和農業(yè)產?業(yè)化的不斷?推進，招商?引資項目建?設的力度不?斷加大，一?大批新的經?濟增長點和?電量增長點?正在形成，?必然帶來電?力需求的增?長，為電力?市場的開拓?提供了較有?力的支撐。?但是，由于?電煤緊張，?供需矛盾凸?現(xiàn)，季節(jié)性?缺電短期內?不能緩解，?供電企業(yè)仍?然面臨著很?大壓力。?分析新形勢?，面對新挑?戰(zhàn)，我們要?以開拓創(chuàng)新?、強化管理?、優(yōu)化服務?的思想來指?導、安排和?部署營銷工?作，要解決?當前公司市?場營銷工作?中存在的問?題和困難，?進一步增強?做好市場營?銷工作的責?任感和緊迫?感，堅定做?好新一年市?場營銷工作?的信心和決?心，克難奮?進，努力進?取，扎實工?作，開創(chuàng)市?場營銷工作?新局面。?的市場營銷?工作任務繁?重而艱巨。?我們要正視?困難，堅定?信心，在公?司黨委的正?確領導下，?團結拼搏、?克難奮進、?勇于創(chuàng)新、?扎實工作，?全面完成各?項營銷目標?任務，為實?現(xiàn)公司“1?35”總體?目標作出更?大貢獻。?酒店市場營?銷工作總結?范文（一?）本年度市?場的整體環(huán)?境現(xiàn)狀總結?：⒈行業(yè)?市場容量變?化今年湯?遜湖地區(qū)又?新開了陽光?海岸度假村?及沃特豪斯?別墅群、臥?龍山莊。這?使得整個湯?遜湖地區(qū)的?整體接待能?力加強不少?，同時彼此?的競爭也加?強了。⒉?品牌集中度?及競爭態(tài)勢?市區(qū)會議?周邊化的趨?勢正在形成?，業(yè)以形成?規(guī)模的地區(qū)?有：黃陂的?木蘭___?、孝感的_?__島、蔡?甸的度假村?、沌口的海?濱城、鄂州?的鳳凰山莊?、江夏的湯?遜湖、咸寧?方向的湯池?溫泉等。其?中江夏地區(qū)?的品牌優(yōu)勢?就集中在荷?田___與?夢天湖之間?。正處在中?心地帶的我?們在地理上?有得天獨厚?的優(yōu)勢，今?后要發(fā)揚并?強化，如：?加做從__?_山莊到賓?館門前的路?邊廣告等。?同時在銷售?上注意路邊?賓館環(huán)境吵?雜的劣勢，?隨時調整銷?售策略。?⒊競爭市場?份額排名變?化從年的?市場競爭份?額排名第四?（排名依次?為：夢天湖?、荷田、湯?孫湖山莊、?賓館）上升?到第三。整?體的知名度?也較上年有?大幅度的增?加。同時固?定客源增加?到多個；?⒋渠道模式?變化及特點?年的銷售?以單個的主?體為主，銷?售的模式單?一。今年我?們建立了業(yè)?務分類整體?直銷、旅行?社及會議公?司分銷、網(wǎng)?絡統(tǒng)售的多?重銷售模式?。⒌終端?型態(tài)變化及?特點年的?賓館銷售是?水平的，即?市場與銷售?一起完成，?做市場與完?成銷售沒有?分開。今年?，我們已將?兩項工作在?概念上分開?，并著手進?行市場的培?植：今年我?們建立有效?客戶檔案個?，其中企事?業(yè)單位戶，?特殊宴會客?戶個，分銷?單位戶。今?年的銷售終?端形態(tài)形成?漏斗型（即?：市場廣泛?開拓客源、?銷售做好服?務歸口），?并向社會上?的銷售雙軌?制方向發(fā)展?。⒍消費?者需求變化?僅僅為客?人提供住房?服務、餐飲?服務、娛樂?服務已不能?滿足會議市?場需求。今?年開始征對?消費者需求?的變化我們?將團隊客戶?分為一般商?務團隊與特?殊旅游團隊?。有征對性?的開發(fā)周邊?旅游線路條?。⒎市場?主要競爭對?手今年銷售?表現(xiàn)“知?彼知己，百/r