2022年12月服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)

第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2021年?12月服務(wù)?行業(yè)工作總?結(jié)一、勤?奮學(xué)習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)理論?是行動(dòng)的先?導(dǎo)。作為電?信基層服務(wù)?人員，我深?刻體會(huì)到理?論學(xué)習(xí)不僅?是任務(wù)，而?且是一種責(zé)?任，更是一?種境界。一?年來(lái)我堅(jiān)持?勤奮學(xué)習(xí)，?努力提高理?論水平，強(qiáng)?化思維能力?，注重用理?論聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐來(lái)?鍛煉自己。?1、注重?克服思想上?的“惰”性?。堅(jiān)持按制?度，按計(jì)劃?進(jìn)行理論學(xué)?習(xí)。首先不?把理論學(xué)習(xí)?視為“軟指?標(biāo)”和額外?負(fù)擔(dān)，自覺(jué)?參加每季度?的黨課集中?學(xué)習(xí)；其次?是按自己的?學(xué)習(xí)計(jì)劃，?堅(jiān)持個(gè)人自?學(xué)，發(fā)揚(yáng)“?釘子”精神?，擠時(shí)間學(xué)?，正確處理?工作與學(xué)習(xí)?的矛盾，不?因工作忙而?忽視學(xué)習(xí)，?不因任務(wù)重?而放松學(xué)習(xí)?。2、注?重理論聯(lián)系?實(shí)際。在工?作中用理論?來(lái)指導(dǎo)解決?實(shí)踐，學(xué)習(xí)?目的再于應(yīng)?用，以理論?的指導(dǎo)，不?斷提高了分?析問(wèn)題和解?決問(wèn)題的能?力，增強(qiáng)了?工作中的原?則性、系統(tǒng)?性、預(yù)見(jiàn)性?和創(chuàng)造性。?到公司三年?來(lái)，我注重?把理論轉(zhuǎn)化?為自己的科?學(xué)思維方法?，轉(zhuǎn)化為對(duì)?實(shí)際工作的?正確把握，?轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)?工作的思路?辦法，積極?研究新情況?，解決新問(wèn)?題，走出新?路子，克服?因循守舊的?思想，力戒?“經(jīng)驗(yàn)主義?”，拓展思?維。二、?立足本職，?愛(ài)崗敬業(yè)?作為客服人?員，我始終?堅(jiān)持“把簡(jiǎn)?單的事做好?就是不簡(jiǎn)單?”。工作中?認(rèn)真對(duì)待每?一件事，每?當(dāng)遇到繁雜?瑣事，總是?積極、努力?的去做；當(dāng)?同事遇到困?難需要替班?時(shí)，能毫無(wú)?怨言地放棄?休息時(shí)間，?堅(jiān)決服從公?司的安排，?全身心的投?入到替班工?作中去；每?當(dāng)公司要開(kāi)?展新的業(yè)務(wù)?時(shí)，自己總?是對(duì)新業(yè)務(wù)?做到全面、?詳細(xì)的了解?、掌握，只?有這樣才能?更好的回答?顧客的詢(xún)問(wèn)?，才能使公?司的新業(yè)務(wù)?全面、深入?的開(kāi)展起來(lái)?。一年來(lái)?，為了能積?極貫徹局黨?委提出的“?顧客至上，?服務(wù)第一”?的工作思路?，使自己更?好地為客戶(hù)?服務(wù)，我一?邊向公司的?老同志虛心?請(qǐng)教，努力?學(xué)習(xí)和借鑒?她們的工作?經(jīng)驗(yàn)，一邊?嚴(yán)格要求自?己，對(duì)顧客?提出的咨詢(xún)?，做到詳細(xì)?的解答；對(duì)?顧客反映的?問(wèn)題，自己?能解決的就?積極、穩(wěn)妥?的給予解決?，對(duì)自己不?能解決的問(wèn)?題，積極向?上級(jí)如實(shí)反?映，爭(zhēng)取盡?快給顧客做?以回復(fù)；對(duì)?顧客提出的?問(wèn)題和解決?與否，做到?登記詳細(xì)，?天天查閱，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決，有?效杜絕了錯(cuò)?忘漏的發(fā)生?。以上是?自己對(duì)全年?工作的總結(jié)?，但自己深?知還存在一?些不足之處?，離上級(jí)的?要求還有差?距，一是工?作經(jīng)驗(yàn)欠缺?，實(shí)際工作?中存在漏洞?。二是工作?創(chuàng)新不夠。?三是工作中?有急躁情緒?，有時(shí)急于?求成。在下?步工作中，?要做好工作?計(jì)劃，加以?克服和改進(jìn)?。一、全?市金融工作?情況（一）?___港成?功發(fā)行h股?，企業(yè)上市?融資取得重?大突破。今?年___月?___港成?功在___?主板發(fā)行上?市，募集資?金___億?港元，實(shí)現(xiàn)?了___企?業(yè)境外首發(fā)?上市零的突?破，___?港受到境外?投資者的熱?烈追捧，在?國(guó)際資本市?場(chǎng)打響了_?__老工業(yè)?基地振興和?國(guó)際航運(yùn)中?心建設(shè)的品?牌。今年_?__月又有?潤(rùn)澤農(nóng)化、?東泰廢棄物?處理分別在?美國(guó)otc?bb上市交?易，我市境?外上市的民?營(yíng)企業(yè)達(dá)四?家。___?月，由招商?銀行作為主?承銷(xiāo)商的_?__西太平?洋石化公司?___億元?短期融資券?成功發(fā)行，?成為_(kāi)__?省首筆企業(yè)?短期融資券?，為企業(yè)開(kāi)?拓了新的融?資渠道。?（二）全力?推進(jìn)星海灣?金融商務(wù)區(qū)?建設(shè)。一期?工程a座進(jìn)?展順利，由?中鐵建工集?團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)?的b座項(xiàng)目?于___月?___日正?式破土動(dòng)工?，預(yù)計(jì)今年?底可完成主?體封頂。二?期工程已確?定金融大廈?、證券大廈?、信托大廈?、保險(xiǎn)大廈?、石油大廈?___個(gè)項(xiàng)?目，并在_?__舉辦了?“星海灣金?融商務(wù)區(qū)招?商項(xiàng)目推介?會(huì)”，__?_浩業(yè)、利?通