價(jià)值觀評(píng)價(jià)及崗位績(jī)效考核制度及表單

價(jià)值觀評(píng)價(jià)及崗位績(jī)效考核制度（參考）第_章總則【目的】第一條為落實(shí)某文化2.0關(guān)于績(jī)效管理的相關(guān)要求，規(guī)范價(jià)值觀評(píng)價(jià)和進(jìn)一步完善崗位績(jī)效考核，以激勵(lì)先進(jìn)，肯定主體，淘汰落后，實(shí)現(xiàn)公司、部門(mén)和個(gè)人的高績(jī)效，保持組織競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。【適用范圍］第二條本制度適用于某股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）全體正式員工?！踞屃x】第三條價(jià)值觀評(píng)價(jià)：是對(duì)員工遵循公司核心價(jià)值觀和《員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定》的評(píng)價(jià)，考查員工的行為表現(xiàn)是否符合“某之道”。第四條崗位績(jī)效考核：通過(guò)個(gè)人對(duì)組織的績(jī)效承諾，各級(jí)干部對(duì)下屬員工績(jī)效的考核，以及考核結(jié)果的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)崗位績(jī)效持續(xù)提升的管理過(guò)程?！净驹瓌t】第五條層層分解，層層承諾，層層考核：自上而下層層分解任務(wù)計(jì)劃；自下而上層層承諾績(jī)效目標(biāo)，人人對(duì)承諾負(fù)責(zé)；實(shí)行逐級(jí)考核，考核者是具有考核評(píng)價(jià)權(quán)的行政上級(jí)。第六條強(qiáng)制分布原則：嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果強(qiáng)制比例分布的考核評(píng)價(jià)原則。第七條組織績(jī)效決定該組織獎(jiǎng)金總額，決定組織內(nèi)部崗位績(jī)效考核結(jié)果的分布比例?！究己酥芷凇康诎藯l所有員工以年度為周期進(jìn)行價(jià)值觀評(píng)價(jià)。高級(jí)管理人員、分公司/客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理以半年為周期進(jìn)行崗位績(jī)效考核，其他人員崗位績(jī)效考核周期為季度。第二章 考核評(píng)價(jià)流程【整體流程】第九條價(jià)值觀評(píng)價(jià)及績(jī)效考核由三個(gè)主要環(huán)節(jié)、九個(gè)主要活動(dòng)構(gòu)成，如下圖表示:

個(gè)人承諾個(gè)人承諾【個(gè)人承諾】第十條計(jì)劃溝通：各級(jí)干部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與下屬詳細(xì)溝通本年度公司及部門(mén)計(jì)劃，讓下屬了解公司的年度目標(biāo)、策略、計(jì)劃和政策，充分溝通部門(mén)及崗位的年度目標(biāo)、策略和計(jì)劃，并達(dá)成高度的共識(shí)。第十一條個(gè)人填報(bào)績(jī)效承諾書(shū)：個(gè)人在充分理解組織績(jī)效目標(biāo)和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)公司績(jī)效管理系統(tǒng)填報(bào)。新入職員工在轉(zhuǎn)正后1個(gè)月內(nèi)完成績(jī)效承諾書(shū)。第十二條簽署價(jià)值觀承諾書(shū)：個(gè)人在充分理解公司核心價(jià)值觀及《員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定》的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽署個(gè)人價(jià)值觀承諾書(shū)。第十三條溝通確認(rèn)：各級(jí)干部與下屬就其承諾的內(nèi)容進(jìn)行充分的溝通，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)PBC。第十四條PBC的調(diào)整：個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的變更，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)夕卜部環(huán)境的重大變化，或遇到一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀因素，員工可以向行政上級(jí)提出PBC調(diào)整申請(qǐng)，報(bào)其批準(zhǔn)?！究己嗽u(píng)價(jià)】第十五條人事記錄：各級(jí)干部及人力資源部門(mén)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、模范踐行或違背價(jià)值觀的關(guān)鍵行為事件、重要獎(jiǎng)懲事項(xiàng)等在績(jī)效系統(tǒng)中進(jìn)行必要的記錄，作為員工考核的基本依據(jù)。公司人力資源部門(mén)列入員工人事記錄的項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工投訴、客戶(hù)或伙伴表?yè)P(yáng)或投訴、公司級(jí)及外部重要機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)懲決定、重大違紀(jì)違規(guī)行為、違法犯罪行為等。第十六條績(jī)效考核流程：注：直線業(yè)務(wù)主管是指員工所在部門(mén)某一業(yè)務(wù)工作小組或業(yè)務(wù)模塊的負(fù)責(zé)人，相關(guān)垂直業(yè)務(wù)線或職能線負(fù)責(zé)人。第十七條個(gè)人自評(píng)：?jiǎn)T工在各考核周期結(jié)束后一周內(nèi)對(duì)照期初PBC，對(duì)各項(xiàng)承諾內(nèi)容的完成狀況進(jìn)行個(gè)人總結(jié)及評(píng)分，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，并提交給直線業(yè)務(wù)主管、項(xiàng)目經(jīng)理和行政上級(jí)。第十八條直線業(yè)務(wù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理考核建議：直線業(yè)務(wù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理收到員工的自評(píng)后，在3個(gè)工作日內(nèi)就員工考核期內(nèi)的相關(guān)工作績(jī)效向其行政上級(jí)提出考核建議。第十九條行政上級(jí)考評(píng)：行政上級(jí)收到員工自評(píng)及相關(guān)主管考核建議后，在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為“A、B+、B、C、D”五個(gè)等級(jí)，按正態(tài)分布比例原則，員工在部門(mén)內(nèi)正態(tài)分布，干部在同類(lèi)組織內(nèi)正態(tài)分布。第二十條隔級(jí)主管或矩陣主管審核：被考核者的隔級(jí)主管或矩陣主管在收到行政上級(jí)的考核結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果的公平性、合理性和比例分布進(jìn)行審核。第二十一條行政上級(jí)最終確定考核結(jié)果：被考核者的行政上級(jí)根據(jù)隔級(jí)主管和矩陣主管反饋意見(jiàn)，在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整并最終確定。第二十二條崗位績(jī)效考核等級(jí)名稱(chēng)及定義描述如下：等級(jí)名稱(chēng)定義描述A（杰出）取得杰出的工作績(jī)效，績(jī)效結(jié)果明顯高于其他人。（財(cái)務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率不低于100%。）B+（良好）績(jī)效結(jié)果超過(guò)大多數(shù)同事。（財(cái)務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率不低于85%。）B（合格）基本實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。（財(cái)務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率不低于70%。）C（需改進(jìn)）與他人相比不能有效執(zhí)行所承擔(dān)的工作職責(zé)。（財(cái)務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率低于70%。）D（需解聘）在上一個(gè)考核周期被定級(jí)為C之后仍未明顯提高。第二十三條組織績(jī)效決定組織內(nèi)崗位績(jī)效考核結(jié)果的分布:考核周期崗位績(jī)效考核等級(jí)按組織績(jī)效考核結(jié)果的個(gè)人績(jī)效考核分布（比例）組織績(jī)效A組織績(jī)效B+組織績(jī)效B組織績(jī)效C組織績(jī)效D季度考核A25%20%15%10%0B+35%35%30%25%25%子反0^1久B35%35%45%50%60%C+D5%10%10%15%15%年度考核A25%20%15%10%0B+35%35%30%25%25%B35%35%45%50%60%C5%10%5%10%10%D0%0%5%5%5%第二十四條價(jià)值觀評(píng)價(jià)：以關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)，對(duì)員工各項(xiàng)核心價(jià)值觀行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果分為“A、B+、B、C、D”五個(gè)等級(jí)，按正態(tài)分布比例原則，各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及分布比例見(jiàn)下表，小規(guī)模部門(mén)排序規(guī)則及考核流程與績(jī)效考核相同。等級(jí)名稱(chēng)價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分布比例結(jié)果應(yīng)用A（榜樣）團(tuán)隊(duì)成員的行為榜樣、品德模范20%內(nèi)部宣傳B+（良好）高度認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，表現(xiàn)良好35%B（合格）基本符合公司核心價(jià)值觀及行為規(guī)范要求35%C（需改進(jìn)）對(duì)公司核心價(jià)值觀認(rèn)同度低，較多的負(fù)向關(guān)鍵行為事件10%強(qiáng)制培訓(xùn)D（需解聘）有《員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定》的行為事件解除力動(dòng)關(guān)系第二十五條關(guān)于強(qiáng)制比例的說(shuō)明：按照分布比例換算為人數(shù)如有小數(shù)，則考評(píng)等級(jí)為A者將小數(shù)舍去，自動(dòng)加轉(zhuǎn)到B+；如為C、D，也將小數(shù)舍去，自動(dòng)加轉(zhuǎn)到上一等級(jí)。此后，在B+、B內(nèi)則四舍五入，若B+、B小數(shù)同為0.5,則B+多一人。第二十六條小規(guī)模部門(mén)排序規(guī)則及考核流程：若某部門(mén)員工人數(shù)少于20人時(shí)，可以在同一上級(jí)主管分管的部門(mén)間進(jìn)行合并排序，以便甄別出考核等級(jí)為A、C、D的員工。具體流程為：先根據(jù)本部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果，向上級(jí)主管提交本部門(mén)所有員工的初步考核等級(jí)（按照組織績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效考核分布關(guān)系、強(qiáng)制比例關(guān)于人數(shù)折算的規(guī)定）；在此基礎(chǔ)上，上級(jí)主管按“271原則”（即20%員工考核等級(jí)為A、35%為B+、35%為B、10%為C+D）與各部門(mén)商定，確定分管部門(mén)所有員工的最終考核等級(jí)。分公司除總經(jīng)理以外的干部在分公司內(nèi)部合并排序。公司分為以下幾類(lèi)組織（詳見(jiàn)當(dāng)年實(shí)施細(xì)則）：（1） 分公司及客戶(hù)事業(yè)部；（2） 產(chǎn)品及解決方案事業(yè)（本）部；（3） 運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)。第二十七條績(jī)效面談：各級(jí)干部在考核評(píng)價(jià)后一個(gè)月內(nèi)需要對(duì)考評(píng)結(jié)果為A的人員進(jìn)行個(gè)人發(fā)展面談，對(duì)考評(píng)結(jié)果為C的人員進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，對(duì)考評(píng)結(jié)果為D的人員進(jìn)行辭退面談。對(duì)考評(píng)結(jié)果為B+和B的人員每年至少面談一次。所有面談均須在系統(tǒng)中有面談?dòng)涗?。第二十八條各級(jí)干部必須在每個(gè)季度首月25日之前完成上一季度的績(jī)效考核，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上一年度價(jià)值觀評(píng)價(jià)及績(jī)效考核。第二十九條年度績(jī)效考核：對(duì)于績(jī)效考核周期為季度的員工，年度績(jī)效考核得分為各季度考核結(jié)果的平均值，然后根據(jù)第二十三條規(guī)定確定考核等級(jí)?！窘Y(jié)果應(yīng)用】

第三十條價(jià)值觀評(píng)價(jià)和績(jī)效考核的結(jié)果是績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、薪資調(diào)整、股票激勵(lì)、福利分配和員工發(fā)展等人事決策的基本依據(jù)。第三十一條崗位績(jī)效考核結(jié)果在獎(jiǎng)金分配方面的應(yīng)用:崗位績(jī)效考核等級(jí)AB+BCD獎(jiǎng)金分配系數(shù)1.51.210.50說(shuō)明：1、 組織績(jī)效考核結(jié)果決定該組織和直接行政主管的獎(jiǎng)金總額，員工績(jī)效考核等級(jí)決定其在部門(mén)內(nèi)的獎(jiǎng)金分配系數(shù)。2、 直銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)售前顧問(wèn)以銷(xiāo)售收入提成的方式發(fā)放獎(jiǎng)金。3、 公司高級(jí)管理人員和分公司/客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理的獎(jiǎng)金發(fā)放辦法另行制定。4、 獎(jiǎng)金的具體考核實(shí)施辦法見(jiàn)公司薪酬制度。第三十二條年度考評(píng)結(jié)果在年度薪資調(diào)整、股票激勵(lì)方面的應(yīng)用：應(yīng)用范圍年度績(jī)效、價(jià)值觀考評(píng)結(jié)果等級(jí)AB+BCD（績(jī)效/價(jià)值觀）調(diào)薪分配系數(shù)1.51.00.8-1.0/（績(jī)效/價(jià)值觀）股票激勵(lì)分配系數(shù)1.21.00.80/說(shuō)明：1、 年度調(diào)薪分配系數(shù)=績(jī)效調(diào)薪分配系數(shù)x60%+價(jià)值觀調(diào)薪分配系數(shù)x40%2、 年度股票激勵(lì)分配系數(shù)=績(jī)效股票激勵(lì)分配系數(shù)x60%+價(jià)值觀股票激勵(lì)分配系數(shù)x40%3、 具體辦法見(jiàn)當(dāng)年發(fā)布的操作細(xì)則。4、 對(duì)于因職級(jí)變化已進(jìn)行了薪酬調(diào)整的人員，不再重復(fù)進(jìn)行職級(jí)內(nèi)的薪酬調(diào)整。第三十三條價(jià)值觀評(píng)價(jià)和崗位績(jī)效考核結(jié)果是干部和專(zhuān)家任職的重要依據(jù)，干部和專(zhuān)家職級(jí)晉升和保留的必要條件（非充分條件）規(guī)定如下：應(yīng)用項(xiàng)目年度績(jī)效、價(jià)值觀考評(píng)結(jié)果等級(jí)上年度考評(píng)連續(xù)2年考評(píng)連續(xù)3年考評(píng)管理人員(M)晉升經(jīng)理級(jí)B+/B+（含）以上晉升總監(jiān)級(jí)B+/B+（含）以上晉升高管級(jí)B+/B+（含）以上繼任/平級(jí)調(diào)動(dòng)B/B（含）以上專(zhuān)業(yè)人員^巳晉升高級(jí)（含）以上B+/B+（含）以上晉升高級(jí)專(zhuān)家B+/B+（含）以上晉升首席專(zhuān)家B+/B+（含）以上第三十四條 年度價(jià)值觀評(píng)價(jià)或崗位績(jī)效考核結(jié)果考評(píng)等級(jí)為C、D者，將按如下規(guī)定處理：應(yīng)用項(xiàng)目年度績(jī)效、價(jià)值觀考評(píng)結(jié)果等級(jí)上年度考評(píng)連續(xù)2年考評(píng)降職/級(jí)C/C淘汰D/DC/C說(shuō)明：1、 干部任職具體辦法及操作見(jiàn)《干部管理制度》。2、 員工任職資格具體辦法及操作見(jiàn)《專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展制度》。第三十五條高潛力人才管理：公司將品行好并高度認(rèn)同并模范踐行公司價(jià)值觀、工作持續(xù)取得高績(jī)效、具有高發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T列入重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，納入高潛力人才庫(kù)管理。具體辦法及操作見(jiàn)《高潛力人才管理辦法》。第三十六條“C”級(jí)人員管理：對(duì)于考評(píng)結(jié)果為C的人員，其行政上級(jí)應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)該員工制訂《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)（PIP）》，并進(jìn)行績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)，納入下一階段考核周期內(nèi)的考核，幫助員工盡快改進(jìn)和提升績(jī)效。第三章附則【考核申訴】第三十七條員工如果對(duì)本期績(jī)效管理工作（過(guò)程或結(jié)果）有重大異議，可以在接到正式通知的15天之內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)在正式受理后于10個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申訴事由的調(diào)查，并形成處理建議，反饋給當(dāng)事人的隔級(jí)主管具體處理?！究己擞涗洝康谌藯l人力資源管理人員應(yīng)及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)中考核相關(guān)信息，各部門(mén)應(yīng)在績(jī)效管理的全過(guò)程建立并維護(hù)好相關(guān)績(jī)效檔案及記錄，包括《個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)（PBC）》、《價(jià)值觀承諾書(shū)》、《績(jī)效面談反饋表》、《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)（PIP）》等，人力資源部將不定期檢查各部門(mén)績(jī)效考核系統(tǒng)記錄管理情況。第三十九條公司各級(jí)干部應(yīng)嚴(yán)格按照考核制度和流程按時(shí)開(kāi)展本部門(mén)的績(jī)效考核及價(jià)值觀評(píng)價(jià)工作，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效及價(jià)值觀輔導(dǎo)與面談溝通，做好面談?dòng)涗?。【罰則】第四十條各級(jí)干部不能及時(shí)、完整、準(zhǔn)確完成價(jià)值觀評(píng)價(jià)或績(jī)效考核，視情況給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款或其他行政處罰?！旧?、解釋、修訂】第四十一條本制度自頒布之日起生效。第四十二條本辦法的解釋、修訂權(quán)在人力資源部。附件一：價(jià)值觀評(píng)價(jià)1、價(jià)值觀承諾書(shū)員工價(jià)值觀承諾書(shū)（適用于員工）核心價(jià)值觀行為描述為夢(mèng)想奮斗及時(shí)完成工作任務(wù)。遵守公司制度。遵循既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)錯(cuò)誤。艱苦奮斗，不鋪張浪費(fèi)。愿意付出努力，工作勤勉。喜歡自己的工作，正面?zhèn)鬟f信息，認(rèn)同公司文化保持工作熱情，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,不畏艱難和挫折，不斷自我激勵(lì)，努力提升績(jī)效。不斷設(shè)定和實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)高績(jī)效始終以樂(lè)觀的精神和必勝的信念，追求事業(yè)成功，永不言敗做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地維護(hù)某形象積極、快速響應(yīng)客戶(hù)要求，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題站在客戶(hù)角度，提出解決方案，建立良好客戶(hù)關(guān)系發(fā)現(xiàn)和探索客戶(hù)潛在、長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系具有超刖服務(wù)意識(shí)，防患于未然，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上與客戶(hù)建立可信賴(lài)的關(guān)系專(zhuān)業(yè)化生存在指導(dǎo)和明確要求下完成工作。獨(dú)立有效地完成工作，具備崗位工作的基本專(zhuān)業(yè)能力，持續(xù)學(xué)習(xí)。主動(dòng)配合并能指導(dǎo)他人完成工作。精益求精，結(jié)合本職工作優(yōu)化流程，將工作做得更好，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。具備專(zhuān)業(yè)精神，樂(lè)于與同事分享經(jīng)驗(yàn)與技能。員工利益相關(guān)禁止行為（一） 未經(jīng)公司董事辦公會(huì)批準(zhǔn)，禁止員工從事以下投資和經(jīng)營(yíng)行為。(1)員工本人、配偶或直系血親從事與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)或合作的投資行為。對(duì)于員工借用他人名義但本人為實(shí)際控制人所從事的上述投資行為，視為員工本人從事的投資行為，適用本款規(guī)定；(1)(2)員工本人、親屬所投資的組織雖不與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)或合作，但員工本人參與日常經(jīng)營(yíng)管理的行為。(2)(3)員工本人、親屬在公司業(yè)務(wù)范圍之外投資的組織與公司發(fā)生采購(gòu)合作關(guān)系，影響或?qū)е聯(lián)p害公司利益的行為。(3)（二） 未經(jīng)公司總裁會(huì)（總經(jīng)理會(huì)）批準(zhǔn)，禁止員工在工作時(shí)間內(nèi)在其他組織兼職或給其他組織、個(gè)人提供勞務(wù)，賺取收入。（兼職工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生的工作時(shí)間是指與本公司約定的工作時(shí)段）。（三） 禁止員工在與公司相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)中收受現(xiàn)金、有價(jià)證券或禮物等（不包括接受對(duì)方單位饋贈(zèng)的公司紀(jì)念品或價(jià)值200元以下的禮物，價(jià)值200元以上的禮物須交公司人力資源部門(mén)處理）。（四） 禁止員工違規(guī)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品），賺取個(gè)人利益。（五） 禁止員工虛報(bào)收入與費(fèi)用。我承諾：信守公司核心價(jià)值觀，遵從核心價(jià)值觀行為要求。杜絕任何〃員工利益相關(guān)禁止行為”出現(xiàn)。以公司為重，將個(gè)人發(fā)展融入到公司整體成長(zhǎng)中。以專(zhuān)業(yè)化的能力、態(tài)度和精神，努力做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，努力為個(gè)人及公司夢(mèng)想而奮斗。承諾人：日期：?jiǎn)T工價(jià)值觀承諾書(shū) （適用于干部）核心價(jià)值行為描述為夢(mèng)想奮斗認(rèn)同公司文化，經(jīng)營(yíng)管理行為符合文化要求。愿意為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)付出努力，主動(dòng)為跨團(tuán)隊(duì)和公司做事。責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。以飽滿(mǎn)的精神投入工作，保持工作熱情，不斷設(shè)立和實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，創(chuàng)造高績(jī)效。艱苦奮斗。勤奮工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作。激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)激情，為夢(mèng)想而奮斗，追求事業(yè)成功，永不言敗。用心經(jīng)營(yíng)。做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴貼近客戶(hù)，了解客戶(hù)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。建立和實(shí)施相關(guān)機(jī)制，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。建立某可信賴(lài)的形象，與客戶(hù)長(zhǎng)期合作、共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展專(zhuān)業(yè)化生存勝任崗位任職資格要求。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，為公司績(jī)效做出獨(dú)特貢獻(xiàn)。持續(xù)學(xué)習(xí)，成為管理及領(lǐng)域?qū)＜遥粠ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力；以謙和的態(tài)度主動(dòng)提供服務(wù)。完善流程與制度，促進(jìn)組織協(xié)同，提升組織效率。員工利益相關(guān)禁止行為（一）未經(jīng)公司董事辦公會(huì)批準(zhǔn)，禁止員工從事以下投資和經(jīng)營(yíng)行為。（1） 員工本人、配偶或直系血親從事與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)或合作的投資行為。對(duì)于員工借用他人名義但本人為實(shí)際控制人所從事的上述投資行為，視為員工本人從事的投資行為，適用本款規(guī)定；（2） 員工本人、親屬所投資的組織雖不與公司業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)或合作，但員工本人參與日常經(jīng)營(yíng)管理的行為。（3） 員工本人、親屬在公司業(yè)務(wù)范圍之外投資的組織與公司發(fā)生采購(gòu)合作關(guān)系，影響或?qū)е聯(lián)p害公司利益的行為。（二） 未經(jīng)公司總裁會(huì)（總經(jīng)理會(huì)）批準(zhǔn)，禁止員工在工作時(shí)間內(nèi)在其他組織兼職或給其他組織、個(gè)人提供勞務(wù)，賺取收入。（兼職工作人員工作時(shí)間是指與本公司約定的工作時(shí)段）。（三） 禁止員工在與公司相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)中收受現(xiàn)金、有價(jià)證券或禮物等（不包括接受對(duì)方單位饋贈(zèng)的公司紀(jì)念品或價(jià)值200元以下的禮物，價(jià)值200元以上的禮物須交公司人力資源部門(mén)處理）。（四） 禁止員工違規(guī)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品），賺取個(gè)人利益。（五） 禁止員工虛報(bào)收入與費(fèi)用。我承諾：信守公司核心價(jià)值觀，遵從核心價(jià)值觀行為要求。杜絕任何〃員工利益相關(guān)禁止行為”出現(xiàn)。以公司為重，將個(gè)人發(fā)展融入到公司整體成長(zhǎng)中。以專(zhuān)業(yè)化的能力、態(tài)度和精神，努力做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，努力為個(gè)人及公司夢(mèng)想而奮斗。承諾人：日期：

2、核心價(jià)值觀評(píng)價(jià)表員工核心價(jià)值視評(píng)價(jià)表（適用于員工）部門(mén)被評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)人核心價(jià)值行為描述關(guān)鍵*件范圍關(guān)鍵*件記錄人得分觀為夢(mèng)想奮斗及時(shí)完成工作任務(wù)。遵守公司制度。遵循既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)錯(cuò)誤。艱苦奮斗，不鋪張浪費(fèi)。高效率完成工作任務(wù)愿意付出努力，工作勤勉。喜歡自己的工作，正面?zhèn)鬟f信息，認(rèn)同公司文化積極踐行核心價(jià)值觀，宣傳公司文化保持工作熱情，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不畏艱難和挫折不斷自我激勵(lì)，努力提升績(jī)效。良好的精神狀態(tài)積極的解決方案突出的工作績(jī)效不斷設(shè)定和實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)高績(jī)效完成挑戰(zhàn)性指標(biāo)始終以樂(lè)觀的精神和必勝的信念，追求事業(yè)成功，永不言敗遇到重大困難和挫折，堅(jiān)守使命，不放棄做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地維護(hù)臬形象影響正面形象事項(xiàng)；消除負(fù)面影響事項(xiàng)

積極、快速響應(yīng)客戶(hù)要求，及時(shí)解決客戶(hù)1問(wèn)題與重要客戶(hù)溝通站在客戶(hù)角度，提出解決方案，建立良好客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)保持率發(fā)現(xiàn)和探索客戶(hù)潛在、長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系長(zhǎng)期客戶(hù)保持率客戶(hù)滿(mǎn)意度具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上與客戶(hù)建立可信賴(lài)的關(guān)系專(zhuān)業(yè)化生存在指導(dǎo)和明確要求下完成工作。優(yōu)秀績(jī)效/突出表現(xiàn)獨(dú)立有效地完成工作，具備崗位工作的基本專(zhuān)業(yè)能力，持續(xù)學(xué)習(xí)。主動(dòng)配合并能指導(dǎo)他人完成工作。精益求精，結(jié)合本職工作優(yōu)化流程，將工作做得更好，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。具備專(zhuān)業(yè)精神，樂(lè)于與同事分享經(jīng)驗(yàn)與技能。培訓(xùn)講課/被采納實(shí)施的建議綜合得分評(píng)價(jià)等級(jí)□A（榜樣）獎(jiǎng)+（良好）獎(jiǎng)（合格）口以需改進(jìn)）”（需解聘）評(píng)價(jià)日期員工核心價(jià)值觀評(píng)價(jià)表（適用于干部）

部門(mén)評(píng)價(jià)人職位被評(píng)價(jià)人核心價(jià)值觀行為描述關(guān)鍵事件范圍關(guān)鍵*件記錄人得分為夢(mèng)想奮斗認(rèn)同公司文化，經(jīng)營(yíng)管理行為符合文化要求。愿意為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)付出努力，主動(dòng)為跨團(tuán)隊(duì)和公司做事。責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。主動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)合作以飽滿(mǎn)的精神投入工作，保持工作熱情，不斷設(shè)立和實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，創(chuàng)造高績(jī)效。艱苦奮斗。勤奮工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作。完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)激情，為夢(mèng)想而奮斗，追求事業(yè)成功，永不言敗。用心經(jīng)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)氛圍做客戶(hù)信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴貼近客戶(hù)，了解客戶(hù)，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。走訪客戶(hù)客戶(hù)投訴/感謝建立和實(shí)施相關(guān)機(jī)制，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)滿(mǎn)意度建立某可信賴(lài)的形象，與客戶(hù)長(zhǎng)期合作、共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。戰(zhàn)略/長(zhǎng)期客戶(hù)保持率專(zhuān)業(yè)化生存勝任崗位任職資格要求。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，為公司績(jī)效做出獨(dú)特貢獻(xiàn)。優(yōu)秀績(jī)效文化講解持續(xù)學(xué)習(xí)，成為管理及領(lǐng)域?qū)＜遥粠ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力；以謙和的態(tài)度主動(dòng)提供服務(wù)。參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)（高管學(xué)習(xí)日出勤）夏令營(yíng)出勤員工滿(mǎn)意度突出表現(xiàn)完善流程與制度，促進(jìn)組織協(xié)同，提升組織效率。積極參與變革綜合得分評(píng)價(jià)等級(jí)□A（榜樣）獎(jiǎng)+（良好）獎(jiǎng)（合格）口以需改進(jìn)）口。（需解聘）

評(píng)價(jià)日期3、特殊行為凡出現(xiàn)以下負(fù)面行為，將直接影響員工核心價(jià)值觀考核結(jié)果等級(jí)。行為表現(xiàn)行為確認(rèn)結(jié)果影響出現(xiàn)利益相關(guān)者禁止行為經(jīng)審計(jì)部或相關(guān)部1'門(mén)查證直接。出現(xiàn)重大產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量事故經(jīng)評(píng)定確認(rèn)不得高于B因個(gè)人原因危及與重要伙伴或重要客戶(hù)的關(guān)系經(jīng)評(píng)定確認(rèn)因消極或失職等原因影響跨部門(mén)合作，并造成跨部門(mén)工作延遲或帶來(lái)?yè)p失?？绮块T(mén)工作小組評(píng)定確認(rèn)附件二個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)（PBC）（干部用表）員工姓名： 員工編號(hào)：所在部門(mén)：一 所在崗位：1、業(yè)績(jī)目標(biāo)（占總考核權(quán)重的70%）:是你和你所在的團(tuán)隊(duì)在考評(píng)期間內(nèi)將開(kāi)展的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及達(dá)到成果的陳述。業(yè)績(jī)目標(biāo)必須明確不能模糊。目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際結(jié)果自評(píng)分主管評(píng)分1.1財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：1.2非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：2、人員管理目標(biāo)（占總考核權(quán)重的20%）:設(shè)立兩到四個(gè)目標(biāo)，反映你將怎樣有效地領(lǐng)導(dǎo)員工產(chǎn)生高績(jī)效，創(chuàng)造一個(gè)讓人才脫穎而出的

管理氛圍，幫助你成為成功的經(jīng)理。目標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果自評(píng)分主管評(píng)分2.1關(guān)鍵人才到崗及保留率關(guān)鍵人才到崗率達(dá)到90%；全年流失率低于10%，全年保留率為90%；2.2部門(mén)績(jī)效管理（必選項(xiàng)）10%指標(biāo)分解100%到員工，90%員工清楚掌握指標(biāo)和目標(biāo)要求；績(jī)效考核及面談率100%；2.3員工滿(mǎn)意度在08年的員工滿(mǎn)意度調(diào)查中，得分在3.5分以上（07年公司50分位線）。2.4能力提升/員工培訓(xùn)時(shí)數(shù)公司專(zhuān)項(xiàng)能力提升計(jì)劃（含培訓(xùn)）下屬員工參評(píng)率為95%，考核通過(guò)率為80%下屬認(rèn)證參評(píng)率為100%［不含參評(píng)范圍外的員工），機(jī)構(gòu)能力評(píng)估85以上。2.5擔(dān)任講師/導(dǎo)師開(kāi)發(fā)并講授一門(mén)課程（不少于6學(xué)時(shí)）2.6人才舉薦數(shù)量部門(mén)經(jīng)理以上干部向其他部

門(mén)成功推薦1名關(guān)鍵人才。2.7人員費(fèi)用業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)部|'門(mén)不超過(guò)同期收入完成率。對(duì)非業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)部門(mén)不超過(guò)同期人員費(fèi)用預(yù)算分配率。其他自定義指標(biāo)3、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)（占總考核權(quán)重的10%）:設(shè)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，提升個(gè)人能力。個(gè)人發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)能力模型設(shè)定1-2個(gè)本年