有關企業(yè)老員工代表發(fā)言稿

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尊敬的公司領導、吳老師及公司全體員工們：

下午好！

在這春暖花開、萬象更新的時刻，我們迎來了__公司5s推行大會的啟動儀式，讓我們以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度投入到5s推進活動中。

5s管理是環(huán)境與行為建設的標準，它是以塑造清潔、明朗、安全、舒適的良好工作環(huán)境，創(chuàng)建科學的工作秩序，提高員工團隊意識、行為能力及素質，提升產品品質，降低生產成本，提升企業(yè)形象與效益為目的的簡單實用的現(xiàn)代管理方法，是現(xiàn)場一切管理工作的基礎。今年，公司將向億元目標邁進，各項生產經營工作仍將發(fā)生跨越式發(fā)展。從現(xiàn)在起，我們全體員工在做好正常生產經營工作的同時，要恪守5s內容與職責，堅決服從5s推進委員會的安排，全力做好5s推進工作，用實際行動改善公司的現(xiàn)場環(huán)境，提高我們自身的修養(yǎng)。

最后，預祝啟動大會圓滿成功！

有關企業(yè)老員工代表發(fā)言稿篇2

尊敬的各位領導，各位來賓，各位同事：

首先，歡迎__新員工的到來，歡迎你們成為__項目部這個大家庭的一員。

時光飛逝，轉眼間自己已經畢業(yè)整整兩個年頭，已經從一個“小鮮肉”變成一個“老鮮肉”了?；叵雰赡昵暗淖约?，也和你們一樣，對項目部充滿著好奇與希望。隨著在項目上待得時間越長，越發(fā)現(xiàn)項目部就好比戰(zhàn)爭的前線，是充滿激情、揮灑汗水、快速成長的地方。4月初，這里還是一片麥地，如今這里已經很難找到麥地的影子了吧。從一無所有，到一個電廠的正式運營，當你參與到技術方案的編寫、圖紙的會審、過程的控制，見證著圖紙上的一個個圖形變?yōu)閷嶓w，一座座建筑拔地而起，心中會油然而生的感覺到成就與自豪。就職兩年來，這樣的感觸也越來越頻繁。以下我會將本人兩年來的總結毫無保留的奉獻給大家，其中有不到之處還希望大家能多多諒解。

一、腳踏實地、用心學習。

剛剛參加工作一定要腳踏實地、用心學習，還記得__年自己剛來到項目部，每一天都感覺有爆炸式的知識量涌入大腦，每天看圖紙、看圖集、學規(guī)范，知識似乎怎么學也學不完。白天拿著圖紙去現(xiàn)場對照，晚上再系統(tǒng)、詳細的看一遍，算算圖紙上的工程量。每一天都有新鮮的知識需要了解，每一天都過得很辛苦，也很充實。所以大家要珍惜這寶貴的兩年時間，這兩年是你們學習知識、成長最快的兩年。

二、技術是安身立命之本。

__年初到項目部，師父總會把這句話放在嘴邊。越成長就越會發(fā)現(xiàn)這其中的大道理。身為技術管理型人才，不懂技術何談管理？何以安身立命？但技術不是紙上談兵，必須要依靠親身的實踐，要用心去學習、琢磨?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?，現(xiàn)場施工的老師傅、經驗豐富的技術員、施工員，都可以是我們的師父，都是我們學習技術的源泉，要虛心去請教，要有求知的欲望。不怕刨根問底，就怕一知半解、似懂非懂。

三、思路清晰、活學活用、敢于創(chuàng)新。

要培養(yǎng)思路清晰的習慣。從最開始每天的學習計劃，到今后的工作安排、施工計劃，心中要有一份清晰的思路，“不怕思路錯，就怕沒思路?！别B(yǎng)成一個思路清晰的習慣，每一天的工作都會有條理、有計劃的進行。要活學活用，敢于創(chuàng)新。每個人的精力是有限的，俗話說的好“樣樣通，樣樣松”，每天到處亂逛，到頭來每一項只會學個一知半解，還不如去專注的學習一件事情，從頭到尾的去盯一項施工，收集整理多種施工方法，了解新工藝、新技術，選取最佳方案，積累豐富的施工經驗，培養(yǎng)活學活用、敢于創(chuàng)新的能力。

四、懷揣夢想，拒絕迷茫

每個人都有自己的夢想，有的人將夢想埋藏在心中，活在當下，堅信只有走好腳下的每一步，夢想才有可能實現(xiàn)；有的人，將夢想與現(xiàn)實不斷碰撞，萎靡了自己，最終得到的只是無盡的困惑與迷茫，反而與夢想越來越遠。我知道大家的夢想五花八門，很可能目前的工作與夢想不搭邊。但請大家相信：生命中的點點滴滴，會在自己未來的生命中，以某種方式串聯(lián)起來，使自己變得與眾不同。我們要做的就是腳踏實地的學習，豐富自己的閱歷，萬一有一天，突然發(fā)現(xiàn)看似不搭邊的工作經歷，成為實現(xiàn)夢想最大的推動力。

五、快樂生活、快樂工作。

面對工作，以快樂的心態(tài)去面對，也會讓他人感覺到快樂，工作也會做得舒心、有勁頭。面對生活，樂觀開朗也會讓你很快交到很多的朋友，而且項目部也會在業(yè)余時間組織各種各樣的活動來豐富大家的業(yè)余生活。

最后將《仙境之橋》中的一句經典臺詞送給大家：Thebestprizethatlifeoffersisthechancetoworkhardandworkworthdoing。生活中最好的禮物是“辛勤工作，勞有所得”。

謝謝大家！

有關企業(yè)老員工代表發(fā)言稿篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業(yè)務，本著對事不對人的態(tài)度工作。

在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業(yè)知識，結合本企業(yè)實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務。

經過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當自己的事來做，把企業(yè)的財當自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務成本、審核監(jiān)督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產物資安全、準確及時進行財務分析。服務于公司，服務于員工，服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經濟效益。

最后，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務素質，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

謝謝大家!

有關企業(yè)老員工代表發(fā)言稿篇4

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家晚上好！

我是__品牌市場部市場專員__，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工們，向各位領導表示衷心的感謝！向各位同事表達誠摯的謝意！

今天，能夠站在這里發(fā)言，我覺得非常幸運，同時又感到有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，在工作方面得到了大家的認同和支持，連續(xù)兩年的優(yōu)秀員工，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

20__年進入公司以來，在任職崗位上，我一直用心做好本職工作，嚴守公司制度，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。安驊對于我來說，不僅僅是一個企業(yè)，更是一個大家庭。各位同事就像兄弟姐妹一樣，團結友愛，互相幫助。在這里我不僅學到業(yè)務專業(yè)知識，更多的是我學到了為人處世的道理，感受到這個大家庭的愛。在此，特別感謝我的部門領導余經理，她在工作中對我的指導與幫助，讓我從一個職場菜鳥成長為了一名優(yōu)秀員工，我想，也是因為有她的用心教導，我今天才能站在這個舞臺上，接受這個殊榮。同時，也非常感謝其他部門領導的支持。

回想20__年，我對自己的工作做了一個小小的總結。

主要分為線上和線下兩大塊，在線上方面，負責網(wǎng)絡VIP后臺的維護以及收集觸點競品線索，在線下方面，主要是各類活動的執(zhí)行。在工作中，我始終保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實實地完成任務，因為我始終堅信：在任何一個工作崗位上這樣的職業(yè)素養(yǎng)才能有更好的提升。

在20__年，我對自己新的工作展望是：在過去已經取得良好成績的基礎上，以不斷追求卓越，多與各位同事分享交流經驗，共同取得進步。

最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成！謝謝大家！

有關企業(yè)老員工代表發(fā)言稿篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚在這新的廠區(qū)里，下面我將向公司各級領導匯報一年來所取得的成績，同時也向__X全體員工展示一年來所取得的進步。作為__X的一名員工，我感到無比自豪，尤其是今天能代表受表彰的先進個人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。

首先，請允許我代表所有先進個人及優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的____的同仁們致以崇高的敬意！感謝領導在日常工作中對我的提攜與幫助，感謝公司其他職能部門對我工作的大力支持和配合，感謝全體員工們的辛勤付出，是你們成就了現(xiàn)在的我?；仡欉@一年來，我親愛的員工，不論什么樣的工作崗位，大家都能夠恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇的工作。你們給我的除了喜悅，更多的是感動。在你們的幫助以及我們自身的努力下，我盡快的熟悉了車間的各個工序流程，逐漸成長為一名合格的基層管理者。

我是__X年進入____的，在這__X年多的工作中，我深刻感受了公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大，管理思想不斷成熟、完善，身為其中一員，我感動無比驕傲、自豪，也正是這一份驕傲與自豪，讓我時時充滿信心和工作激情。

今天的成績將是我明天的起點，在榮譽面前，我不會沾沾自喜，杰出個人的評選不是做秀，而是我們進步的起點，是對我們今后的鞭策，是我們進步的動力，這將會推動我們每個人更加努力的完成公司的各項指標，努力提高自己，做好每件事，保質保量的完成任務，在領導與員工的共同努力下為____貢獻力量，我也堅信，在____這個優(yōu)秀的平臺上，我們一定能成為承擔____發(fā)展重任的基石和中堅力量，推動____的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，維護優(yōu)秀員工的形象，揚長避短，積極向上，向前，用更加優(yōu)異的成績回報大家對我們的關心、支持和厚愛！

我們____人是偉大的，因為我們正為躋身最受__X的__X行業(yè)，成為________而努力，我們要做世界知名的企業(yè)！我相信，只要我們____齊心協(xié)力，奮勇拼搏，就一定會實現(xiàn)夢想，創(chuàng)造奇跡，最后借此機會，在新的一年里，祝各位領導同事萬事如意，____越飛越高，早日成為世界級制造業(yè)巨頭。

謝謝大家！

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尊敬的各位領導：

下午好!很感謝領導給我參與這次經理崗位競聘的機會!首先先簡單的介紹一下我自己!

一、個人簡歷

我于1996年12月進入__工作，至今已在公司工作__年，在這__年期間先后參與了公司歷年的調整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調班班長到物業(yè)公司助理，我今天競聘的崗位是物業(yè)部經理。

二、競聘崗位的認識

針對大冶項目物業(yè)、工程條線我認為物業(yè)部經理的工作重點有;

(1)物業(yè)管理前期參與(包括大冶項目的市場調研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關系;

(2)負責籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通;

(3)指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會或專題會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項工作能順利進行;

三、工作計劃

如果我競聘成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作

1、前期物業(yè)

(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的計劃工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節(jié)點，對未能按時實施的工作及時與地華工程部溝通;

(2)調研__的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準備;

(3)物業(yè)前期人員的計劃招聘(工程一名、設備兩名)，主要負責土建和設備的前期工作跟蹤和后期新進人員的培訓;后期計劃招聘40-50人(不含安保)的培訓工作，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓，讓新進人員盡快進入角色勝任本崗位工作;

(4)結合圖紙對__的商業(yè)規(guī)劃方案進行認真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設置、電力負荷的設計、局部節(jié)點的深化設計、辦公區(qū)和院線方案的修改;

(5)計劃物業(yè)條線在開業(yè)前的采購計劃如員工工作服、小花車、收銀臺、導視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;

(6)配合招商部門對進場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;

(7)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;

2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結合大冶的實際情況制定物業(yè)工作流程，督促落實并檢查;

3、要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，讓新進員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設備的選型都是國內國際的一線品牌，ba系統(tǒng)的設計也比較先進，為保證設備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學習，不能有等靠要的思想。

另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深入的了解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負責相關工作領導請教，邊工作邊學習。還要通過對國家下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學習，讓大家知道消防工作和特種設備安全運行的重要性，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務素質，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

尊敬的各位領導，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。如果我不能被聘用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強學習，提高自己的業(yè)務能力，隨時接受公司的挑選。

謝謝各位領導!

有關物業(yè)公司員工代表發(fā)言稿篇2

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

我是一一年參加工作，一一年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，一一年一月加入了__房地產開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的MBA專業(yè)對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

目前__物業(yè)治理公司一余家，除原來房管部門翻牌一家，其余一家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和__的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把一一多萬人裁減到一一多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!

品牌是產品個性化的表現(xiàn)，它是產品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產品就是服務，服務質量鑄造了企業(yè)品牌。

圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、優(yōu)質的治理服務是品牌的基礎

質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保__物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，一分鐘進入現(xiàn)場，一分鐘公司解決問題，一小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復。年底前在__花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次通過ISO一一一一質量治理體系標準ISO一一一一一環(huán)境治理體系標準的雙認證。

二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心，人才是品牌的核心動力。

優(yōu)秀的技術、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：在物業(yè)治理理論培訓中，關于物業(yè)治理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?

再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每一個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有一一個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他一個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求一個部門的一一個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質

因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。

第一，治理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。

一一年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。

其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

第二，技術創(chuàng)新。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業(yè)服務的科技含量。

第三，服務創(chuàng)新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率一，設備完好率一，客人投訴處理率一，合同履行率一。

建立“業(yè)主服務滿足體系”

一個目標——服務滿足;

一個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進;

一個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

一個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

一個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證一小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約一分鐘，平均一分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走一趟，一天走一一趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走一一一一趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。

謝謝大家!

有關物業(yè)公司員工代表發(fā)言稿篇3

尊敬的各位領導、同志們

大家好：

今天我參加競聘的是鄭州未來和諧物業(yè)開封分公司未來美好家園監(jiān)控中心的經理。

首先我介紹一下自己，我叫高博，現(xiàn)年20歲，中專文化，20__年9月畢業(yè)開封市高級技工學院。20__年9月?lián)伍_封市未來美好家園和諧物業(yè)管理有限公司監(jiān)控中心監(jiān)控員至今，參與這次競聘，我愿在求真務實中全面認識自己，在拼搏奉獻中實現(xiàn)人生價值。

本人遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德和職業(yè)道德，在監(jiān)控設備的運行維護中積極肯干，20__年從事監(jiān)控工作后，更加努力學習業(yè)務技術知識，提高業(yè)務技能，積極完成上級領導布置的各項工作任務。同時得到了上級領導和大家的認可，先后多次被上級領導表揚。

能夠站在競聘監(jiān)控中心監(jiān)控一職的舞臺上，對我是一種機遇，同時又是一次嚴峻的挑戰(zhàn)，但經過這幾個月的學習工作中，我認為自身存在一定優(yōu)勢：

1、我熱愛監(jiān)控中心監(jiān)控工作，熟悉監(jiān)控中心監(jiān)控管理規(guī)程。

2、具有較強的責任心和敬業(yè)精神。

3、正值人生拼搏的黃金時段，在骨子里有一股壓抑不住的沖勁，有面對挑戰(zhàn)的勇氣和信心。

如果能競聘上這個職位，我將以下的管理理念和工作思路來搞好本職工作：

（1）嚴格遵守各項規(guī)章制度和上級領導關于監(jiān)控工作的要求，努力和其他監(jiān)控員一起搞好監(jiān)控室各項工作。在思想上時刻警醒自己，嚴于律己，寬以待人。

(2）全面推行標準化和規(guī)范化管理，不斷改進服務手段和管理方式。在監(jiān)控工作正常開展的同時對小區(qū)內的各個情況了解，督促安管人員在工作中出現(xiàn)的特殊情況和重大事件進行監(jiān)督。對安管人員工作中出現(xiàn)的違章、違規(guī)、違紀等情況，及時收集資料，向上級匯報。

(3）是對各類設備的運行情況、各類設備故障情況及維修記錄經常進行檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時進行整改，全面提高監(jiān)控工作水平。

以上就是我競聘此崗位的工作思路，盡請大家提出意見和建議，謝謝大家。

有關物業(yè)公司員工代表發(fā)言稿篇4

尊敬的各位領導、同志們：

大家好，我叫李培玲，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費班班長，負責轄區(qū)內2408戶居民的物業(yè)服務工作。在物業(yè)收費工作中，我?guī)ьI收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業(yè)收費工作的順利開展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費率也實現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，20__年全年達到了99.74%，20__年一季度物業(yè)收費率與去年同期相比提高了3個百分點?，F(xiàn)在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。

一、多管齊下，提高物業(yè)收費率

1、勤于學習，豐富自己

所謂學習就是加強對物業(yè)知識、條例規(guī)定的學習。這對于物業(yè)公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業(yè)管理的種種疑慮，達到收費的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴

上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民對物業(yè)管理不理解或其它某種原因對物業(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。

3、善于分類，區(qū)別對待

以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：

第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會愿意交物業(yè)費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。

第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。

第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發(fā)揚鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。

二、未雨綢繆，為物業(yè)收費埋下伏筆

1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的物業(yè)消費意識

平時與居民聊天時，加強物業(yè)管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業(yè)的認知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關系，讓居民理解實行市場化、專業(yè)化、社會化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務對物業(yè)保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。

2、妥善處理居民的來訪，提升物業(yè)品質

首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續(xù)改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。

三、下一步工作打算

1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

2、積極搞好與居民之間的協(xié)調，進一步拉近與居民的關系；

3、做好收費計劃。

4、發(fā)揮好收費班示范引領作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區(qū)的一張精細服務的名片。