個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上崗資格考試試題庫(kù)

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上崗資格考試試題題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（共50題）第1題商業(yè)銀行為個(gè)人客戶提供的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)，這是指（）。個(gè)人理財(cái)服務(wù)投資規(guī)劃綜合理財(cái)服務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)【正確答案】：A第2題以下行為中符合銀行從業(yè)人員禮物收送規(guī)則的是（）。A．100元現(xiàn)金—枚金戒指某超市的購(gòu)物卡—張美容院的優(yōu)惠券【正確答案】：D第3題對(duì)于商業(yè)銀行的監(jiān)督管理，銀行業(yè)監(jiān)督委員會(huì)還可以采取審慎性監(jiān)督管理談話，針對(duì)這一點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。其作用是使監(jiān)管人員與被監(jiān)管的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保持持續(xù)不斷的溝通即使銀行不存在任何問題，銀監(jiān)會(huì)也有權(quán)要求進(jìn)行談話了解情況銀監(jiān)會(huì)有權(quán)決定與哪些或哪一個(gè)管理人員談話D?如果被要求談話的人員未到或不據(jù)實(shí)說(shuō)明情況，銀監(jiān)會(huì)有權(quán)向所在單位提出處罰建議，但本身無(wú)權(quán)處罰【正確答案】：D第4題國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門是（）中國(guó)人民銀行中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)D?中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)【正確答案】：A第5題下列行為違反公平對(duì)待所有客戶的行為準(zhǔn)則的是（）A?為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域熱情對(duì)待身體有殘障的客戶為國(guó)家干部提供更多便利的服務(wù)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異【正確答案】：C第6題今年的1元錢比明年的1元錢更有價(jià)值，這是由于（）的存在。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)通貨緊縮貨幣時(shí)間價(jià)值D?天氣變化【正確答案】：C第7題剛開始訪問一些具有代表性的客戶樣本并不能做到（）。判斷客戶對(duì)問卷的認(rèn)可程度，以便在后續(xù)實(shí)施階段進(jìn)一步修改、潤(rùn)色測(cè)試客戶不同訪問方式的有效性（面對(duì)面、電話、書面、通過電子郵件和網(wǎng)站）C.判斷客戶的等級(jí)對(duì)目前的客戶滿意度水平有一個(gè)客觀認(rèn)識(shí)并確定改進(jìn)水平【正確答案】：C第8題商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特性是（）。A?需求的分散性與高風(fēng)險(xiǎn)性需求的交融性與封閉性C?需求的一致性與層次性需求的廣泛性與動(dòng)態(tài)性【正確答案】：D第9題制定有效的結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的基礎(chǔ)是（）豐富的經(jīng)濟(jì)資源合理的個(gè)人（家庭）理財(cái)目標(biāo)嫻熟的投資技巧廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)【正確答案】：B第10題理財(cái)顧問服務(wù)不包含的內(nèi)容有（B）。個(gè)人投資產(chǎn)品推介保險(xiǎn)規(guī)劃財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃向客戶投資建議第11題投資者購(gòu)買以下哪種理財(cái)計(jì)劃承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大?(D)。固定收益理財(cái)計(jì)劃保證收益理財(cái)計(jì)劃保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃第12題投資者為了保證本金安全，不可以投資以下哪個(gè)理財(cái)計(jì)劃?(D)固定收益理財(cái)計(jì)劃最低收益理財(cái)計(jì)劃保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃第13題以下是私人銀行業(yè)務(wù)的解釋，其中錯(cuò)誤的是(A)。私人銀行業(yè)務(wù)是銀行提供的一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，依然是以產(chǎn)品為中心私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的銀行資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)，實(shí)際屬于混合業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)不限于為客戶提供理財(cái)產(chǎn)品，還包括個(gè)人理財(cái)，以及與個(gè)人理財(cái)相關(guān)的法律、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、財(cái)產(chǎn)繼承子女教育等專業(yè)顧問服務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)的門檻比貴賓理財(cái)、理財(cái)顧問更高第14題下列理財(cái)目標(biāo)中屬于短期目標(biāo)的是(D)。子女教育儲(chǔ)蓄按揭買房退休休假第15題資本市場(chǎng)的特征是(A)風(fēng)險(xiǎn)性高，收益也高收益高，安全性也高流動(dòng)性低，風(fēng)險(xiǎn)性也低D?風(fēng)險(xiǎn)性低，安全性也低第16題關(guān)于債券的利率風(fēng)險(xiǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)A.利率風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B?利率上升，債券價(jià)格下降持有債券到期，則無(wú)任何損失D?債券到期時(shí)間越長(zhǎng)，利率風(fēng)險(xiǎn)越大第17題關(guān)于債券的特征，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B)A.債券是比較穩(wěn)定的投資理財(cái)產(chǎn)品B?債券的風(fēng)險(xiǎn)總是低于股票的風(fēng)險(xiǎn)C?債券投資風(fēng)險(xiǎn)低，收益相對(duì)固定相對(duì)于現(xiàn)金存款，債券的收益更加高第18題按《合同法》規(guī)定，什么情形下合同中的免責(zé)條款無(wú)效？()A?因重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的B?因重大誤解訂立的C?在訂立合同時(shí)顯失公平的D?以上都正確【正確答案】：A第19題在評(píng)估不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，銀行不需要考慮的因素有（）。細(xì)分市場(chǎng)是否有吸引力，它的大小、成長(zhǎng)性、盈利率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)如何B.國(guó)外是否也是這樣劃分的是否容易說(shuō)服其他細(xì)分市場(chǎng)的人改變他們的購(gòu)買決定銀行對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投資與銀行的目標(biāo)和資源是否一致【正確答案】：B第20題下列選項(xiàng)中，不屬于傾聽客戶意見時(shí)要注意的問題是（）。A?關(guān)注客戶損益表B?關(guān)注客戶的抱怨C?關(guān)注客戶的表?yè)P(yáng)關(guān)注客戶的私人問題【正確答案】：D第21題商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)，這是（）。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)理財(cái)顧問服務(wù)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品【正確答案】：C第22題銀行從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。按照正常渠道反映和申訴拋開個(gè)人利益，放棄申訴遵從處分決定，維護(hù)組織權(quán)威向同事表達(dá)個(gè)人不滿【正確答案】：A第23題下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的是（）。風(fēng)險(xiǎn)低管理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)廣經(jīng)營(yíng)收益穩(wěn)定【正確答案】：B第24題缺乏理財(cái)觀念，透支消費(fèi)，沖動(dòng)型消費(fèi)者屬于（）類型螞蟻?zhàn)弩白逦伵Ｗ宕萨B族【正確答案】：B第25題顧問式營(yíng)銷的核心是（）。提供投資建議傳授投資技巧交流理財(cái)規(guī)劃的技巧和心得，產(chǎn)生共鳴發(fā)揮從業(yè)人員對(duì)客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求買賣雙方的長(zhǎng)期信任與合作【正確答案】：D第26題其他個(gè)人財(cái)產(chǎn)主要包括客戶擁有的動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等（），這類資產(chǎn)通常是客戶資產(chǎn)的主要組成部分。A?實(shí)物資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)非流動(dòng)資產(chǎn)【正確答案】：A第27題目前，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)主要由（）行使。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)相對(duì)應(yīng)級(jí)別的政府部門C?客戶聯(lián)盟D.中國(guó)人民銀行【正確答案】：A第28題小孫和小陳是不同商業(yè)銀行的兩名員工，兩人是好朋友，以下小陳的做法無(wú)誤的是（）。小陳將自己銀行一個(gè)客戶的巨額存款情況告訴了小孫，小孫感慨世上有錢人真多B.小陳將自己的工資狀況透露給小孫，并說(shuō)自己年底可能加薪小陳想買房，通過小孫充分利用了小孫所在銀行還未公開的一個(gè)貸款項(xiàng)目，到時(shí)候付給小孫1000元感謝金小陳常和小孫一起分享各自銀彳丁的內(nèi)部資料，研究如何提咼工作效率【正確答案】：B第29題保險(xiǎn)合同的履彳，從程序上看，不包括以下哪一環(huán)節(jié)：（）。訴訟索賠理賠D?代位求償【正確答案】：A第30題個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員需要搜集的宏觀經(jīng)濟(jì)信息不包括（）。個(gè)人稅收制度國(guó)家軍事政策個(gè)人養(yǎng)老制度企業(yè)年金制度【正確答案】：B第31題常規(guī)性收入一般在（）的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)其變化率即可。如工資等上一年B．下一年C?今年前一年【正確答案】：A第32題下列哪一項(xiàng)是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必向客戶介紹的內(nèi)容（）。產(chǎn)品的特點(diǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的有效期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程標(biāo)準(zhǔn)答案：D第33題商業(yè)銀行使用保證收益理財(cái)計(jì)劃附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由（）承擔(dān)。商業(yè)銀行B?客戶商業(yè)銀行和客戶共同理財(cái)計(jì)劃負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)答案：B第34題商業(yè)銀行按照約定條件向客戶承諾支付固定收益，銀行承擔(dān)由此產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)，或銀行按照約定條件向客戶承諾支付最低收益并承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，其他投資收益由銀行和客戶按照合同約定分配，并共同承擔(dān)相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)，這樣的理財(cái)計(jì)劃是（A）。保證收益型理財(cái)計(jì)劃非保證收益型理財(cái)計(jì)劃C?保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃D?非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃第35題由銀行向客戶承諾支付最低收益，產(chǎn)生超過最低收益部分則由銀行和客戶按照合同約定進(jìn)行分配，這樣的理財(cái)計(jì)劃是（C）A?非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃最低收益理財(cái)計(jì)劃固定收益理財(cái)計(jì)劃第36題投資者投資哪個(gè)理財(cái)計(jì)劃從而承擔(dān)最低的投資風(fēng)險(xiǎn)？（D）A?非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃最低收益理財(cái)計(jì)劃固定收益理財(cái)計(jì)劃第37題審慎經(jīng)營(yíng)原則是商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)最重要的原則之一，下列表述錯(cuò)誤的是（）。在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行應(yīng)按照審慎符合銀行利潤(rùn)最大化的原則，審慎開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)商業(yè)銀行在涉及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、開展涉及代理其他金融機(jī)構(gòu)的投資產(chǎn)品時(shí)要充分考慮客戶的利益和風(fēng)險(xiǎn)承受能力商業(yè)銀行在向客戶銷售有關(guān)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，評(píng)估客戶財(cái)務(wù)狀況，替客戶選擇合適的投資產(chǎn)品商業(yè)銀行根據(jù)要求代銷金融機(jī)構(gòu)提供的材料，按照審慎經(jīng)營(yíng)的原則重新編寫有關(guān)產(chǎn)品的介紹材料【正確答案】：A第38題商業(yè)銀行在采用的風(fēng)險(xiǎn)限額指標(biāo)中應(yīng)至少應(yīng)包括（）；在流動(dòng)性指標(biāo)中應(yīng)至少包括（）（）。交易限額，錯(cuò)配限額錯(cuò)配限額，風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值限額止損限額，期權(quán)限額風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值限額，期限錯(cuò)配限額【正確答案】：D第39題在我國(guó)，商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行（）。審批制和報(bào)告制注冊(cè)制和報(bào)告制審批制和注冊(cè)制登記制和報(bào)告制【正確答案】：A第40題客戶提供的理財(cái)資金賬戶需在理財(cái)產(chǎn)品到期日前，應(yīng)保持最低人民幣（）存款，以免發(fā)生賬戶被結(jié)轉(zhuǎn)為尾零戶，導(dǎo)致理財(cái)本金收益無(wú)法入賬情況的出現(xiàn)。A．100元B.50元C．10元D.1元【正確答案】：C第41題個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建立在（）基礎(chǔ)之上的銀行業(yè)務(wù)。A、債權(quán)一債務(wù)關(guān)系B、委托一代理關(guān)系C、認(rèn)購(gòu)一贖回關(guān)系D、收入一支出關(guān)系試題答案：B第42題某銀行理財(cái)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)提示中明確保證于到期日或自動(dòng)終止日向投資者支付100%本金，但投資者可能面臨零收益的投資風(fēng)險(xiǎn)。該理財(cái)計(jì)劃屬于（）。A、保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃B、保本固定收益理財(cái)計(jì)劃C、非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃D、非保本固定收益理財(cái)計(jì)劃試題答案：A第43題投資者通過購(gòu)買股票、債券，在銀行存款外找到更好的收益風(fēng)險(xiǎn)匹配的投資渠道，這體現(xiàn)了金融市場(chǎng)的（）。A、調(diào)節(jié)功能B、交易功能C、財(cái)富功能D、集聚功能試題答案：C第44題下列關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品銷售管理說(shuō)法中，正確的有（）。A、不主動(dòng)向無(wú)投資經(jīng)驗(yàn)客戶推薦市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大的投資產(chǎn)品B、向客戶說(shuō)明投資風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免使用示例C、任何情況下不得向風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不適宜客戶銷售高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品D、向風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不適宜客戶銷售高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要客戶的口頭認(rèn)可試題答案：A第45題緊縮性的貨幣政策則會(huì)抑制投資需求，導(dǎo)致利率（）和金融資產(chǎn)價(jià)格（）。A、上升；上升B、下跌；上升C、上升；下跌D、下跌;下跌試題答案：C第46題預(yù)期未來(lái)本幣升值，理財(cái)師一般建議客戶增加（）配置，減少（）配置。A、房產(chǎn)；債券B、股票；儲(chǔ)蓄C、外匯；基金D、基金；外匯試題答案：D第47題3個(gè)月國(guó)庫(kù)券（91天）,面值100元,價(jià)格為98.36元，該國(guó)庫(kù)券的貼現(xiàn)率為（）。A、6.41%B、6.49%C、6.58%D、1.64%試題答案：B解題說(shuō)明：貼現(xiàn)率=(面值-價(jià)格)/面值x360/天數(shù)第48題儲(chǔ)蓄類產(chǎn)品的收益來(lái)源是()。A、貸款利息B、存款利息C、價(jià)差收益D、資本利得試題答案：B第49題保證收益理財(cái)產(chǎn)品的起點(diǎn)金額為()。A、人民幣1萬(wàn)元以上B、外幣1萬(wàn)美元以上C、外幣3000美元以上D、不少于5萬(wàn)人民幣或等值外幣試題答案：D第50題國(guó)庫(kù)券發(fā)行和定價(jià)采用()。A、按面值發(fā)行，按本息相加額到期一次償還B、按面值發(fā)行、面值收回，其間按期支付利息C、以低于面值的價(jià)格發(fā)行，到期按面值償還D、以高于面值的價(jià)格發(fā)行、面值收回，其間按期支付利息試題答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共40題）第1題按具體的交易工具類型劃分，金融市場(chǎng)可分為：（ABCEFGh）A、債券市場(chǎng)B、股票市場(chǎng)C、外匯市場(chǎng)D、交易所市場(chǎng)E、黃金市場(chǎng)F、保險(xiǎn)市場(chǎng)G、票據(jù)市場(chǎng)H、期貨市場(chǎng)【正確答案】：A,B,C,D,E,F,G,H第2題銀行處理投訴的目標(biāo)需要圍繞（）予以確定?！〞r(shí)限內(nèi)投訴減少率客戶滿意度處理投訴滿意率處理投訴率【正確答案】：A,B,C,D第3題對(duì)個(gè)人理財(cái)?shù)陌l(fā)展產(chǎn)生影響的外部環(huán)境主要有：（）。A.社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境金融環(huán)境技術(shù)環(huán)境【正確答案】：A,B,C,D第4題在溝通前的準(zhǔn)備工作中。需要研究收集的客戶信息有（）客戶的個(gè)性特征產(chǎn)品的詳細(xì)資料客戶目前遇到的突出問題和特殊需求客戶的主要目標(biāo)本銀行產(chǎn)品與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比的優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D第5題客戶經(jīng)理在詢問時(shí)應(yīng)該注意的有（）。對(duì)口若懸河不著邊際的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真辨別其中有用的信息對(duì)于思維跳躍性很強(qiáng)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)該很快地找到信息收集表的相應(yīng)欄目做記錄而不打斷客戶的表達(dá)客戶經(jīng)理可以用錄音機(jī)將整個(gè)會(huì)談?dòng)涗浵聛?lái)客戶經(jīng)理要用盡可能快的語(yǔ)速與客戶交談如果客戶的回答含糊，容易引起誤解，客戶經(jīng)理應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候重復(fù)問題標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E第6題對(duì)拒絕的真實(shí)含義的理解中，正確的有（）。拒絕是客戶習(xí)慣性的反射動(dòng)作客戶提出拒絕，可能表示有些顧慮客戶提出拒絕、代表客戶完全不可能與這家銀行合作拒絕有真拒絕也有假拒絕從拒絕中可以了解到客戶的真正想法標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E第7題獲得良好的第一印象的主要方法有（）。得當(dāng)?shù)暮\(chéng)懇的態(tài)度嚴(yán)格遵守時(shí)間第一時(shí)間展示精心準(zhǔn)備的金融服務(wù)建議書服裝儀容整潔標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E第8題客戶信任可以分為（）幾個(gè)層次。A?認(rèn)知信任理念信任C?需求信任情感信任行為信任標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E第9題下面關(guān)于提議的說(shuō)法正確的有（）。提議是溝通過程中提出的銀行方面的合作意向提議包括試探性提議和強(qiáng)制性提議提議要能滿足對(duì)方的全部需求客戶經(jīng)理需要首先報(bào)盤，才能鎖定話題可以不接受對(duì)方的第一次發(fā)盤標(biāo)準(zhǔn)答案：A,E第10題建立客戶信任的主要方法有（）。樹立良好的第一印象滿足客戶的全部要求以誠(chéng)相待，對(duì)客戶專心能相互傾訴提升個(gè)人綜合修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E第11題運(yùn)用介紹法開發(fā)客戶，應(yīng)當(dāng)做到（）。在開發(fā)客戶的過程中，盡量展示本銀行和從業(yè)人員自身的魅力，樹立良好形象B.取得客戶的認(rèn)同，使他們?cè)敢鈳椭榻B客戶讓客戶切身感受到從業(yè)人員營(yíng)銷的金融新產(chǎn)品的確非常好直接拜訪，不受時(shí)間、空問限制開拓客戶為客戶介紹的新客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E第12題下列處理“拒絕”問題的態(tài)度中，恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?。以平常心面?duì)拒絕B?始終誠(chéng)實(shí)與謙虛準(zhǔn)備撤退，保留后路只有在拒絕的態(tài)度無(wú)禮時(shí)才可以爭(zhēng)論E．靈活處理標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E第13題行為信任表現(xiàn)為（）長(zhǎng)期關(guān)系的維持對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注尋求鞏固信任的信息求證不信任的信息E?對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高需求彈性標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D第14題若客戶本人對(duì)財(cái)務(wù)、金融知識(shí)基本沒有了解，對(duì)自己的財(cái)務(wù)目標(biāo)和投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力不明確，則個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員在與客戶交談、交往中?？梢裕ǎ?。用金融專業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品了解客戶過去投資方面的經(jīng)歷設(shè)計(jì)測(cè)試問題然后根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行分析為客戶提供金融基礎(chǔ)知識(shí)讀本向客戶提供其他客戶的財(cái)務(wù)目標(biāo)供其選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D第15題《反洗錢法》的主要內(nèi)容是（）。明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的反洗錢職責(zé)分工明確應(yīng)履行反洗錢義務(wù)的金融機(jī)構(gòu)的范圍及其具體的反洗錢義務(wù)規(guī)定反洗錢調(diào)查措施的行使條件、主體、批準(zhǔn)程序和期限明確違反《反洗錢法》應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任規(guī)定開展反洗錢國(guó)際合作的基本原則【正確答案】：A,B,C,D,E第16題結(jié)構(gòu)性金融衍生品的特征是（）場(chǎng)外交易為主咼風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合了傳統(tǒng)金融工具和衍生工具高收益率靈活性強(qiáng)，且風(fēng)險(xiǎn)和收益范圍可以預(yù)知【正確答案】：A,C,E第17題下列關(guān)于銀行職業(yè)道德建設(shè)的說(shuō)法正確的是：（）它是銀行經(jīng)濟(jì)管理和銀行工作的首要內(nèi)容是銀行信息質(zhì)量的根本保障直接關(guān)系到國(guó)家政策的貫徹執(zhí)行必須建立有中國(guó)特色的道德規(guī)范【正確答案】：B,C,D第18題目前我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)?shù)幕緲I(yè)務(wù)包括：（）股票B．基金人民幣理財(cái)產(chǎn)品外匯理財(cái)產(chǎn)品【正確答案】：C,D第19題選擇進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，因該考慮（）。細(xì)分市場(chǎng)的客戶價(jià)值細(xì)分市場(chǎng)的需求潛力、盈利水平、市場(chǎng)占有率細(xì)分市場(chǎng)是否最有利可圖銀行在該目標(biāo)市場(chǎng)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力銀行是否能在有限的資源下獲得最大收益【正確答案】：B,D,E第20題客戶價(jià)值細(xì)分是根據(jù)（）來(lái)劃分的?？蛻舢?dāng)前價(jià)值客戶歷史價(jià)值客戶貼現(xiàn)價(jià)值客戶增值價(jià)值【正確答案】：A,D第21題以下對(duì)保證收益型理財(cái)計(jì)劃的特征得描述，正確的是（）。理財(cái)收益率為固定收益率，且收益率高于同期存款利率通常投資者無(wú)權(quán)提前終止理財(cái)計(jì)劃協(xié)議理財(cái)產(chǎn)品到期，銀行向投資者歸還全額本金保證客戶的本金安全，但不保證客戶一定獲得收益銀行有權(quán)提前終止理財(cái)協(xié)議【正確答案】：A,B,C,E第22題不同的理財(cái)計(jì)劃有著不同的收益率給出形式，下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)計(jì)劃常用收益率形式的有：（）。A?固定收益率B?最低收益率C?預(yù)期最高收益率D.浮動(dòng)收益率【正確答案】：A,B,C,D第23題社會(huì)主義市場(chǎng)條件下的銀行從業(yè)人員必須恪守其相對(duì)獨(dú)特和具體的職業(yè)道德原則和規(guī)范，這是基于：（）。銀行業(yè)防范道德風(fēng)險(xiǎn)的要求商業(yè)銀行提高經(jīng)營(yíng)管理水平的要求C?商業(yè)銀行提高員工的職業(yè)素質(zhì)的要求D.商業(yè)銀行防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的要求【正確答案】：A,B,C,D第24題下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解正確的是（）。市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)的主要內(nèi)容實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的市場(chǎng)營(yíng)銷過程是以現(xiàn)有產(chǎn)品為起點(diǎn)的【正確答案】：A,B,C,D第25題所有者權(quán)益是所有者在企業(yè)中享有的凈權(quán)益，即資產(chǎn)扣除了債務(wù)后的剩余部分，一般而言，所有者權(quán)益分為（）等項(xiàng)目。A?實(shí)收資本資本公積盈余公積未分配利潤(rùn)