旅游基本知識培訓(xùn)課件

旅游行業(yè)基礎(chǔ)知識講解目錄旅游行業(yè)概念旅游行業(yè)由哪些行業(yè)構(gòu)成旅游行業(yè)要素旅游業(yè)的種類旅游形式旅游專業(yè)術(shù)語旅行社賺錢方式“旅行師”的定位“旅行師”春季產(chǎn)品“一句詩詞萬兩金”、旅游行業(yè)概念

國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以酒店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。二、旅游行業(yè)由哪些行業(yè)構(gòu)成

旅游業(yè)由直接為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的銷售部門、間接為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)并對前者產(chǎn)生影響的操作部門以及后勤財務(wù)管理部門這三部分構(gòu)成。

銷售部門由業(yè)務(wù)員與客服組成，直接面對客戶，將產(chǎn)品與服務(wù)直觀的呈現(xiàn)出來。

操作部門由OP（計調(diào)）與質(zhì)量檢查，策劃文案組成，負者落實產(chǎn)品與確保產(chǎn)品能以最好一面面對客戶。

后勤財務(wù)管理部門由行政管理，財務(wù)管理與人事管理組成。確保產(chǎn)品研發(fā)的資金與人力的合理安排。三、旅游構(gòu)成要素構(gòu)成旅游的五大要素：房，餐，車，景點門票，大交通房：即為旅游時所用到的酒店，

餐：旅游定點餐館按照事先與旅行社商定的餐飲價格、餐飲質(zhì)量和數(shù)量等要求，為旅游團隊提供的普通正餐，一般不包括團隊風(fēng)味餐。通常是八菜一湯，十人一桌的圍餐，早餐基本都是酒店自助。

車：旅游大巴車，15~55座不等。確保干凈，舒適，安全。盡量不要坐滿。

景點門票：景區(qū)大門首道門票，纜車與電瓶車小景區(qū)等費用一般不含

大交通：機票或火車。五大要素中最重要的一項。其次還有三個小要素：導(dǎo)游(地陪導(dǎo)游)，領(lǐng)隊，天氣。景點好不好全憑導(dǎo)游一張嘴，看山像人，看水像龍。領(lǐng)隊起到的作用是以同行人自己人的身份，監(jiān)督地接質(zhì)量，調(diào)和客人與地接導(dǎo)游關(guān)系，協(xié)助客人辦理通關(guān)手續(xù)。天氣是影響游玩興致的重要原因。如果是遇到惡劣天氣就要靠，導(dǎo)游跟領(lǐng)隊去安撫照顧客人如果天氣大好，要讓客人覺得天公作美。四、旅游業(yè)的種類旅游業(yè)：旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點經(jīng)營、旅行社和旅館服務(wù)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。傳統(tǒng)旅游是批量采購，統(tǒng)一打包銷售給客人。全篇一律，而且品質(zhì)難以得到保證，但是價格低廉?，F(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容：

1、一般消遣性旅游，非強制性的或自主決定的旅游活動。2、商務(wù)和會議旅游，往往是和一定量的消遣旅游結(jié)合在一起的。攝影旅游，以攝影活動為目的的出行活動。自駕游等3、定制旅游，客人對品質(zhì)，內(nèi)容，行程，酒店，膳食等個性化需求越來越高，從而使定制高端旅游備受追捧。旅游業(yè)從業(yè)務(wù)種類劃分：1、組織國內(nèi)旅客在本國進行旅行游覽活動。2、組織國內(nèi)旅客到國外進行旅行游覽活動。3、接待或招徠外國人到自己國家進行旅行游覽活動。

五、旅游形式

旅游的形式：跟團游、自助游、半自助游、自駕游、驢友等。但目前人們選擇最多的還是團隊旅游?！盁o景點旅游”：一種類似于自助游、自駕游和農(nóng)家游的新型旅游方式，近來開始在人群中悄然興起。所謂“無景點旅游”，就是不再跟隨旅行團走馬觀花，到知名景點一游了之，而是駐扎到某地，隨意安排行程，或者在城市大街小巷閑逛，或者到鄉(xiāng)郊野外體驗民風(fēng)民俗。這部分“團友”轉(zhuǎn)為“驢友”的人數(shù)，在長線或出境游客中，已占到15%的比例。卻也有越來越多的游客趨向個性定制化旅游，尤其是高端定制旅游備受中國游客青睞。攜程旅行網(wǎng)2月16日發(fā)布消息稱，定制旅游成為今年春節(jié)增長最快的一匹黑馬，比去年同期增長400%；單個訂單最高金額超過100萬元人民幣。

攜程旅行網(wǎng)16日發(fā)布的《春節(jié)黃金周定制旅游報告》顯示，定制旅游成為跟團游、自由行之外，中國游客的第三選擇。家庭出游比例最高，占比達61%，成為中國定制旅游的最大群體，其次是情侶、閨蜜、同學(xué)等好友結(jié)伴出行，占比達23%。六、旅游專業(yè)術(shù)語旅行社依法設(shè)立并具有法人資格，主要從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動，實行獨立核算的企業(yè)。分類：目前國內(nèi)各地的旅行社從業(yè)務(wù)上又分為：組團社、辦事處（也可以稱為：批發(fā)商、分銷商、代理商、同行）、地接社；OP：則是計調(diào)，加點：指團隊在計劃行程之外，增加其他的旅游景點和購物點。

換點指團隊在計劃行程之內(nèi)的旅游景點和購物點進行調(diào)整、更換。

散客班：指一些旅游線路產(chǎn)品有一家旅行社發(fā)起，聯(lián)合所在地區(qū)的各個旅行社一起收客，基本每天都發(fā)。常規(guī)線：旅行社經(jīng)營是要有一些旅游線路向客戶推薦的，最先推薦的一定是旅行社的常規(guī)線路，所謂的常規(guī)線路，就是旅游線路中這條線路走的人比較好，比較成熟，旅行社對行程的景點、人文等都比較了解的，所以旅行社內(nèi)部通常把這條線路叫常規(guī)線路。

拼團：全稱散客拼起來的旅游團隊。旅游團隊中的團員相互拼湊，而奔著同一個旅游目的地的旅行團。是由各個旅游代理商提供的報名人數(shù)，不受地域的限制，即當出發(fā)城市位收夠指定人數(shù)才能享受的低價的情況下，需要向本地的其他旅行社，或者周邊區(qū)域的旅行社收人數(shù)，以達到能夠發(fā)團的標準的一種形態(tài)。砸團：往往指旅行社的導(dǎo)游沒有將團隊帶領(lǐng)好，造成游客較激烈的投訴、抵制，從而造成旅游團未從行或中途停止。零負團費：是旅游行業(yè)中惡性競爭導(dǎo)致的一種奇特的現(xiàn)象。零負團費就是由于組團社通過不斷的詢價，逼迫地接社低價惡性競爭，所造成的一種不良結(jié)果，地接社被迫以成本價格甚至低于運營成本的價格承接旅游團隊，其結(jié)果必然是以損害旅游消費者利益的。

掛星：一般指酒店的硬件、軟件已經(jīng)通過國家相關(guān)驗星機構(gòu)承認并頒發(fā)證書，掛星主要指三星、四星、五星。海外有國際五星，當?shù)匚逍堑膮^(qū)別，國際五星通常是代表行業(yè)最高標準服務(wù)，當?shù)匚逍莿t是以當?shù)芈糜尉炙O(shè)立評星標準，通常也只會比國際五星略差一些。叫早：是指系統(tǒng)在預(yù)定的時間撥通預(yù)定分機，在得到應(yīng)答后播放預(yù)先錄制的語音文件。以前叫早是客人撥通總機電話，說出叫醒時間，值班員用筆作記錄，到時間后撥通客人電話叫醒客人或值班人員輸入交換機電腦，由交換機來撥號叫醒。由于大部分為人工操作，客人總是有一點不放心，有時甚至要重復(fù)撥電話給總機進行確認。叫早系統(tǒng)則能夠幫助酒店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的形象，從而大大提高了其競爭力。也就是MorningCall

餐扣：一般指旅行社導(dǎo)游將旅游團隊安排在特定的餐飲點用餐，從而在該餐飲店收取一定額度用餐回扣的做法。這樣會導(dǎo)致用餐質(zhì)量下降，容易引發(fā)客人的不滿。人頭費：就是按人頭（人數(shù)）來收取的各種費用。在不同需要收費的時候，為了避免不同人（如身高、體重、長幼、身份）帶來的收費標準的計算麻煩分類繁瑣，所以就按每人收，每個人都是同一標準。也可以是按人頭返利。購物點：為了豐富行程，讓游客能夠了解當?shù)氐奶禺a(chǎn)，在出游過程中安排的超市或商店。一般是人頭返利給到地接社或?qū)в温涞睾炞C：申請人持護照和該國有關(guān)機關(guān)發(fā)給的入再簽發(fā)的簽證，泰國、部分海島線都可辦理落地簽。送關(guān)：中國公民以旅游形式進入其他國家時，必須派專業(yè)領(lǐng)隊在海關(guān)處安排過關(guān)。單房差：團隊分配住房之后出現(xiàn)奇數(shù)，也就是出現(xiàn)一張單床時，入住客人需付空床費用。個人意外傷害險：在旅游過程中發(fā)生的意外傷害事故可以獲得理賠，投保人和被保險人都是旅客個人，和旅行社沒有任何關(guān)系，無論旅行社是否有賠償責(zé)任，旅客都可以從保險公司獲得賠償。車覽、車游、外觀：不進旅游景點，只是路經(jīng)時導(dǎo)游在車上稍作介紹。純玩團：旅游的目的只是玩，沒有購物和導(dǎo)游推銷的東西的旅游團。品質(zhì)游：旅游團隊不進購物店,

不另外增加自費項目,

住宿標準相對較高客人有充足的游玩時間在用車和用餐上也有別于普通的團隊旅游對地接導(dǎo)游的要求也相當高導(dǎo)游是服務(wù)型的，不以帶客人購物和自費為主要目的。切位：公司提前向航空公司或地接社采購一定數(shù)量的名額用于銷售，這類位子可退還或取消，必須銷售完畢，這類線路就是切位線路

旅游商品旅游商品即旅游購物品，指的是旅游活動過程中購買的具有物質(zhì)形態(tài)的商品，如旅游紀念品、工藝美術(shù)品、文物及仿制品、裝飾品、土特產(chǎn)。組團社是指在出發(fā)地并與客人簽訂旅游合同，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社；地接社是指接受組團社的委托，按照接待計劃委派地方陪同導(dǎo)游人員，負責(zé)組織安排旅游團（者）在當?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。辦事處是指地接社設(shè)在出發(fā)地城市的辦事機構(gòu)或者代理，此類辦事機構(gòu)并沒有經(jīng)營權(quán)；門市部

是指組團社設(shè)在路邊或商場寫字樓內(nèi)的接待咨詢處，也是招攬客源的一種方式，旅游局規(guī)定此類門市沒有獨立經(jīng)營權(quán)只能做招攬宣傳用，實際運作中大部分都是私人承包私自經(jīng)營的。導(dǎo)游持有中華人民共和國導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計劃，從事陪同旅游團(者)參觀、游覽等事務(wù)的工作人員。導(dǎo)游人員分為全陪、地陪和景點導(dǎo)游。地陪地方陪同導(dǎo)游人員，受接待旅行社委派，代表接待社，實施接待計劃，為旅游團（者）提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員。全陪受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全旅程陪同服務(wù)的導(dǎo)游人員。海外領(lǐng)隊受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團從事旅游活動的工作人員。全包價包價旅游可分為團體包價和散客包價。團體包價通常指的是由10人以上組成的旅游團，旅游款項一次性預(yù)付給旅行社，各種相關(guān)服務(wù)全部委托一家旅行社來辦理。散客包價是指10人以下的旅游團體，付款方式及委托服務(wù)同上。包價旅游主要包括綜合服務(wù)費、房費、城市間交通費及專項附加費四個部分。半包價即在全包價基礎(chǔ)上，扣除午、晚餐費用的包價形式，其目的在于降低產(chǎn)品的直觀價格，提高產(chǎn)品的競爭能力，同時也可更好地滿足游客在用餐方面的要求。小包價又稱選擇性旅游。游客預(yù)付的部分僅包括飯店房費、早餐、接送服務(wù)、國內(nèi)城市間交通及手續(xù)費。其余部分在當?shù)噩F(xiàn)付。小包價游客可根據(jù)自己的時間、興趣和經(jīng)濟情況自由選擇導(dǎo)游、風(fēng)味餐，節(jié)目欣賞和參觀游覽等。因其經(jīng)濟實惠，機動靈活受到游客的歡迎。也稱半自由行。拼團、散拼就是把零散的散客拼成一個團隊。統(tǒng)一不同客人的行程。綜合服務(wù)費其構(gòu)成含餐費、基本汽車費、雜費、翻譯導(dǎo)游費、領(lǐng)隊減免費、全程陪同費、接團手續(xù)費和宣傳費。城市間交通費即飛機、火車、輪船、內(nèi)河及古運河船和汽車客票價格。交通費折扣價格標準，由中國民航局、鐵道部、交通部會同國家旅游局規(guī)定。專項附加費即汽車超公里費、游江游湖費、特殊游覽門票費、風(fēng)味餐費、專業(yè)活動費、責(zé)任保險費、不可預(yù)見費等。單項委托是旅行社根據(jù)游客的具體要求而提供的各種有償服務(wù)。旅行社提供的單項服務(wù)主要有：導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)、訂房服務(wù)、訂車服務(wù)、代訂參觀游覽服務(wù)、代訂簽證服務(wù)、代客回電服務(wù)等。

散拼旅游介于團體旅游和散客旅游之間，旅游者分別從不同的地方來到旅游目的地，然后由當?shù)厥孪却_定的旅行社組織活動。THANKYOUSUCCESS2022/10/1419可編輯七、旅行社賺錢方式

旅行社賺錢的最主要的模式，先是低買高賣，也就是旅行社去和酒店、景區(qū)、餐廳等簽下協(xié)議價，然后以稍低于門前價的價格賣出去，賺取其中差額。另外的一種模式是大賣場模式。這種旅行社通過完整的網(wǎng)絡(luò)布點、強大的宣傳攻勢來達到巨大的收客量，再用這種收客量去要求酒店、航空公司、景區(qū)給予比平均協(xié)議價低的合作價格。

旅行社必須從一個旅游服務(wù)的企業(yè)或者從一個低買高賣的貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€資源整合的企業(yè)。

比如，一個家庭出游，他們可以自助游，可以背包客，但是，作為非專業(yè)人士，即使他們已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了足夠多的信息，以及拿到了和旅行社接近的價格，他們?nèi)匀粫ㄙM巨大的精力和時間去做準備工作以及最終仍缺少專業(yè)保障。而旅行社，在通過職業(yè)敏感充分掌握游客的特性以及特點之后，能夠在自己龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫篩選出最合適的酒店、導(dǎo)游、景點、餐廳和汽車交通，然后，通過自己的專業(yè)，將各個沒有關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商有機的整合起來，包裝出最合適的產(chǎn)品提供給游客。

旅游賺錢個案分析案例一：客人預(yù)訂酒店

2010年春節(jié)期間，四川客人打電話給我詢問旅游的問題?？腿俗稍兊膬?nèi)容比較多，從海南的天氣說到海南的人文，足足和我聊了半個小時。期間問的最多是酒店方面的一些問題，給客人大致講解了一些三亞酒店春節(jié)期間酒店趨勢及推薦一些熱門酒店。最終客人從我這邊預(yù)訂了酒店，從初一住到初八，每晚房費8888元。酒店返傭10%。僅僅是和客人花了半個多小時的溝通，幾個電話聯(lián)系就可以促成一筆單子的預(yù)訂。案例二：線路預(yù)訂

2011年五月，在天涯論壇上瀏覽帖子，發(fā)現(xiàn)一個想要出島旅游的內(nèi)容，就加了聯(lián)系人的QQ，通過溝通，了解到客人想去廣深珠旅游，因為從沒有出過島所以對這些不了解。通過QQ和電話溝通針對客人實際情況與廣州同行地接對接合作。促成了該客人一行15人小團隊出行。其中機票返點利潤近500，線路利潤近三千。同樣是通過QQ及幾個電話促成旅游線路預(yù)訂。八、“旅行師”的定位

九、“旅行師”春季產(chǎn)品主打：自拍女王之玩轉(zhuǎn)澳大利亞國內(nèi)線——重慶溫泉+武隆

——騰沖大理+雙廊海島線——泰國曼芭人間天堂

——巴厘島夜魅巴厘

——風(fēng)之下鄉(xiāng)沙巴海島線之夜魅巴厘“懶人夜貓子，天天自然醒”巴厘島簡介：位于南緯8度，東經(jīng)115度，乃印尼眾多島嶼之一，香港與巴厘島的距離約3700km;全島面積約5600平方公里，總?cè)丝诩s250萬人，絕大部份是虔誠印度教徒，到處充滿濃厚印度教色彩，大小廟宇林立，一般百姓總過著與世無爭的安逸生活，素有《微笑之島》、《萬廟之島》、《神仙島》等稱號。巴厘島屬赤道熱帶氣候，氣溫隨信風(fēng)帶而改變，終年分成兩季，四月至十月是旱季，十一月至三月是雨季，白天年均溫度約為30oC。每年七至九月，巴里島因受澳洲大陸冷氣團影響，氣溫最為舒適宜人。金巴蘭海灘落日：沙灘、碧海、熱帶陽光，這是巴厘島毫不吝惜的三樣?xùn)|西。日落時分，可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)金巴蘭海灘眺望巴厘島最著名的日落，看著耀眼的陽光漸漸淡化，宛若雞蛋黃的夕陽與垂釣的漁舟相伴，逐漸隱沒，給人一種無比舒適的寧靜。許多外國背包客喜歡住在金巴蘭海灘，無非只有兩個理由，一是看落日，二是吃海鮮。金巴蘭海灘的BBQ、海鮮大餐很有名氣，記憶中，包括一個巨大的黑椒螃蟹，還有一條燒烤海魚、幾只烤蝦和生蠔，還有一個大椰子。烏魯瓦圖斷崖：烏魯瓦圖斷崖位于巴厘島最南端，那里有著名的情人崖，海浪拍打著懸崖，海鳥在晚霞中翱翔，景色非常迷人。雖然那里風(fēng)非常大，但是看到如此震撼的景色，個人覺得還是值得一去的。海神廟：巴厘島的廟多，大多數(shù)都是石門、石塔、石像，無論多久年月的，全都生滿青苔，滿目歷史感。最著名的是海神廟，雖然看起來不高大，但海神廟因為深入到了海里面，背景是廣闊的大海，反而有了一種恢宏的震撼。南灣海灘，南灣位于巴厘島最南端，是努薩杜瓦區(qū)潛水和水上活動的主要區(qū)域。游客大玩特玩的水上活動種類之多，可稱世界之冠。

烏魯瓦圖神廟：是巴厘島上最為莊嚴宏偉的廟宇，坐落于高原邊緣的一座懸崖絕壁之上，高原250英尺之下就是波濤洶涌的印度洋。建于11世紀，全部使用堅硬的花崗巖建造。海神廟建在懸崖之上，面向波濤洶涌的大海。傳說古時有一艘船上的水手觸怒了海神，海神掀起巨浪把船擲向岸邊，就形成了船頭形狀的懸崖。這里是大祭司尼拉塔朝圣之行的終點，他最終在南海守衛(wèi)者海神巴魯納的家鄉(xiāng)擺脫了肉身的束縛，入于涅槃。進入海神廟應(yīng)該衣著整齊，看門人還會要求游客系上一條黃色腰帶。進入廟宇要遵守參觀規(guī)定，不要大聲喧嘩。海龜島：在南灣水上中心體驗過水上項目后，乘玻璃底船大概10分鐘左右，就來到了海龜島。顧名思義這個島上飼養(yǎng)著很多海龜，有些海龜已經(jīng)有百歲高齡了。島上還有一些“少數(shù)居民”，比如說大嘴鳥、蝙蝠、蟒蛇、蜥蜴等。這些動物都可以免費的合照，只要你有足夠的膽量就可以和這些動物親密接觸了。NYANGNAYNGBEACH下午茶：？印尼特色精油SPA：？出入境：凡持有中華人民共和國護照及出境機票（護照需要從出發(fā)日算起六個月以上的有效期，三頁以上空白頁）即可直接進入印尼境內(nèi)指定城市辦理三十天內(nèi)有效落地簽。入境時，須填寫【入出境E/DCard】及【海關(guān)申告單CustomDeclaration】。以供我社出票。若客人因自身出入境證件而產(chǎn)生的任何問題，一切后果由客人自行負責(zé)。餐飲：舉凡南洋、中華、日本、歐美、海鮮等料理，一應(yīng)俱全，印度尼西亞的水質(zhì)不是非常衛(wèi)生，絕對不可喝生水或來路不明的水，較安全的是灌裝水及飲料。在巴厘島，比較好的酒店早餐價格由每人8美元到30美元不等，正餐約20美元到100美元不等。在酒店外的餐館用餐，大約可以節(jié)省60%到80%.最經(jīng)濟的還是一些露天風(fēng)味小攤，花上幾萬盧比就可以飽餐一頓。但要注意衛(wèi)生喔!腸胃藥品記得攜帶的啦!有備無患嘛!

交通：出租腳踏車、機車、吉普車(須有國際駕照)很普遍，亦可請當?shù)芈眯猩绱?而租用汽車時，只多付一點代價，即可要求附司機。若自己駕車可要注意喔!這里是靠左行駛的。若是短程距離，亦可利用無線電呼叫之出租車，起跳Rp4,000，一公里后加Rp400，以后每隔100米加Rp.400。(若有司機不按下計費表，可以下車拒搭哩!)海關(guān)：可攜帶2公升酒類、200支香煙、50支雪茄或100g煙草、適量香水入境。港幣不超過HKD40000元或相等值美金USD4000元、RMB40000元，金銀首飾不超過3錢，可帶免稅手表一只，攜帶藥材總值不超過RMB100元。印尼境內(nèi)保護類動物(天堂鳥、貝殼類)及古董品，禁止攜帶出境。禁帶黃色刊物。攝影器材價值超過港幣3000元以上須申辦登記手續(xù)。幣別：巴厘島可以使用美金與人民幣（購買當?shù)匚锲坊騾⒓幼再M時支付），當?shù)刎泿艦镽upiah(盧比)，又稱印尼盾(Rp);在國際機場、酒店、合法商店，均可兌換Rupiah，但要注意，美金有分成大、小鈔及2003年之前，兌換匯率會浮動。大部分酒店和餐廳都會在帳單上另加11％的政府稅和10％的服務(wù)費，不必另付小費。對于行李生，大約按Rp5000/件的標準小費?？头糠?wù)生小費約為USD1/間/晚。請避免以硬幣當小費。其它如出租車或機場搬運工的小費大約3000～5000Rp，視工作的繁重程度和態(tài)度而定。另可準備些小面額的人民幣（如五元、十元等）來替代印尼盾支付小費。購物時找零，有時會以糖果代替零錢，不要奇怪喔!語言：印尼國語、英語。部份地方華語可通，如中華料理餐廳、商店、免稅店等。電壓：巴厘島的電流是220V/60Hz使用的是兩孔圓形插座，多數(shù)的旅游飯店都備有轉(zhuǎn)接頭，但如果您需要攜帶電器，還是請自備變壓器與轉(zhuǎn)接頭比較保險。售價大概人民幣二十五左右一個。服裝：以夏季簡便休閑服裝為主，正式場合則以西裝或印尼蠟染上衣為主。但在進入寺廟時，下半身衣物要蓋過膝蓋(上半身無限制)，并需系黃或綠或紅色腰帶(入口處均有提供)。若著短褲入廟，可于入口處租條沙龍布來穿，也很可愛!住宿：巴厘島酒店均為環(huán)保型酒店，注重原生態(tài)保養(yǎng)。均不提供生活用品（毛巾、拖鞋、牙刷、牙膏、沐浴乳洗漱用品等）。到達飯店大廳內(nèi)等待分配房號、鑰匙時請保持安靜。房間以二人一間為原則，外出時務(wù)必代鑰匙或?qū)㈣€匙放置于拒臺，以便同房者使用。分配房間以領(lǐng)隊的安排為準。個人財物私自妥善保管，貴重物品可存放于酒店保險箱。退房時請將私人電話費、飲料費結(jié)清。離開酒店逛街請攜帶酒店名片，以備迷路使用。巴厘島酒店泳池晚上沒有救生員，為了您的安全請晚上不要到泳池游泳!風(fēng)俗：不要用左手握手；不要用彎曲手指的方式請別人過來；當?shù)赜行欧钜了固m教，去餐館進餐前最好還是先看清楚是不是清真餐館。在巴厘島，若想拍攝宗教典禮活動須事先獲得允許。前往寺廟河宗教場合，衣著須保持正統(tǒng)。頭部是神圣的，千萬不要拍別人的頭部，即使對方是小孩子。處于生理期的婦女請勿進入寺廟；當別人在祭拜時莫在其前面走過；遇到祭師祭拜時，千萬不要站在他的右邊。商店名稱

主要商品

停留時間黃金咖啡

主營商品：主營貓屎咖啡

約60分鐘乳膠工廠

主營商品：頸椎枕、肩周枕、按摩枕、乳膠床墊等。功效：緩解疲勞和壓力，改善睡眠質(zhì)量，促進血液循環(huán)……

約60分鐘珠寶店

金銀飾品，珠寶、寶石等等

約60分鐘土產(chǎn)店

胡椒粉、咖哩、雞湯醬、蝦餅等

約60分鐘全程絕不強制；游客在本補充協(xié)議約定的場所購買的商品，非假冒偽劣商品，旅行社不協(xié)助退換；游客自行前往不在本補充協(xié)議中的場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；推薦自費項目內(nèi)容簡介成人售價建議付小費6-12小孩售價配套AKLAPALUNCHWESTERNFOODKLAPA西式午餐+下午茶-BULGARITEATIME寶格麗下午茶-UANG-UANG(旺旺)/168STEAMBOAT火鍋自助餐+SHIRMP+CRAB+BEERUNLIMITED-活蝦螃蟹啤酒無限暢飲USD185USD135配套B海灘午餐10+1(THEMULIAHOTEL國際自助餐)LUNCHSEAFOOD-NIKKOTEATIME日韓下午茶+SWIMMING游泳+INTERNATIONALBUFFET國際自助餐(8COUNTRY)INDONESIA,JEPANG,THAILAND,KOREA,WESTERN,ITALIAN,HINDIA,CHINESE+印尼式+日式+泰式+韓式+印度式+西式+義式+中式USD210USD1