工程項目流程、質量管理進度控制課件

工程項目流程、質量管理進度控制北京鑫峰建設投資有限公司工程項目流程、質量管理進度控制北京鑫峰建設投資有限公司1一、工程項目管理總流程一、工程項目管理總流程2招標工作程序監(jiān)理工作程序質量控制程序工期控制程序成本控制程序重要材料控制程序設計變更程序隱蔽工程驗收程序招標工作程序監(jiān)理工作程序質量控制程序工期控制程序成本3竣工驗收程序合同管理程序信息、資料管理程序工程質量目標工期進度目標成本控制目標安全管理目標文明施工目標竣工驗收程序合同管理程序信息、資料管理程序工程質量目標4監(jiān)理工作程序總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主簽訂承包建立項目監(jiān)理部合同，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組編制監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理部進駐織設計，審查承包單位現場項目管理按工程進度分專業(yè)機構的質量管理體編制監(jiān)理實施細則系、技術管理體系和質量保證體系。參加業(yè)主組織的設計技術交底會監(jiān)理工作程序總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主簽訂承包建立項目監(jiān)理部5參加業(yè)主主持召開的第一次工地會議1．審核、簽署開工報告；實施工程監(jiān)理2．對施工單位報送的施工測量放線成果進行復驗和確認；積累監(jiān)理資料并及時整理3．工程材料、構配件及設備審核、檢驗；4．工程質量控制；5．工程進度控制；組織工程預驗收6．工程投資控制；并提出工程質量評估報告7．定期召開監(jiān)理例會；參加竣工驗收、交付使用8．督促施工單位安全生產、文明施工。參加業(yè)主主持召開的第一次工地會議1．審核、簽署開工報告；6監(jiān)理實施階段工作總結建立監(jiān)理任務完成后向業(yè)主提交工程監(jiān)理檔案資料監(jiān)理實施階段工作總結建立監(jiān)理任務完成后向業(yè)主提交工程監(jiān)理7質量控制程序質量預控制事先控制組織圖紙會審審批施工質量檢查和設計交底組織設計體系監(jiān)督組織機構上崗證工序管理施工設備質量自檢測量定位質量控制程序質量預控制事先控制組織圖紙會審審批施工8工序質量跟蹤控制工分檢工審檢程施工控制析查程查查質處原變設驗事中控制量理材更計收簽質料設變隱認量及計更蔽分事構工部故程配分件項工序質量跟蹤控制工分檢工審檢程施工控制析9交（竣）工驗收交（竣）工控制事后控制組織初驗及整改、檔案、編制竣工資料、核定質量等級達到質量目標移交交（竣）工驗收交（竣）工控制事后控制組織初驗及整改、檔10工期控制程序簽訂承包合同（業(yè)主與施工單位）編制施工進度計劃（分部分項工程）審查施工進度計劃（項目管理方）編制年、季度、月實施進度計劃（施工單位）工期控制程序簽訂承包合同（業(yè)主與施工單位）編制施工進度計11審查施工進度計劃（項目管理方）實施進度計劃（施工單位）檢查實施進度計劃情況（施工單位：計劃、實施、檢查、整改：施工措施、材料設備、投入的勞動力、組織協(xié)調工作等）實際工期與計劃工期計劃情況對比，結果是審查施工進度計劃（項目管理方）實施進度計劃（施工單位）檢12否偏離（項目管理方）編制下期實施進度計劃上報形象進度及報表（施工單位）否偏離（項目管理方）編制下期實施進度計劃上報形象進度及報13成本控制程序成本預控（事先）[優(yōu)化設計施工圖會審、概、預算審查、施工招標(擇優(yōu)選擇分包)]動態(tài)控制（事中審查）[合同價分解、設計變更、材料設備訂貨]成本控制程序成本預控（事先）[優(yōu)化設計施工圖會審、概、預14月末工程量確認實現成本控制目標（事前）[審查竣工決算、補償與索賠、發(fā)生的費用理由成立、質量合格及數據準確]竣工驗收決算月末工程量確認實現成本控制目標（事前）[審查竣工決算、補15重要材料控制程序[材料進場前計劃、試驗報告及合格證明文件；進場后相關人員檢查及記錄]（申報）專業(yè)監(jiān)理工程師審查報告監(jiān)理工程師發(fā)現疑問則承包單位重新檢驗重要材料控制程序[材料進場前計劃、試驗報告及合格證明文件；16（是）批準報告、同意專業(yè)監(jiān)理工程再材料進場次審查不批準承包單位用材料指令并監(jiān)督不合格材料運出現場（是）批準報告、同意專業(yè)監(jiān)理工程再材料進場次審查不17設計變更程序提出設計變更（設計單位）監(jiān)理工程師從質量、進重大修改與業(yè)主磋商度、投資角度審查并取得業(yè)主認可（否）通知承包單位進行造價及工期的估算設計變更程序提出設計變更（設計單位）監(jiān)理工程師從質量、18根據合同條款核定、承包單位進行造價及工期的增加（是）批準承包單位實施設計變更根據合同條款核定、承包單位進行造價及工期的增加（是）19隱蔽工程驗收程序承包單位自檢合格（質檢工程師）監(jiān)理工程師發(fā)現不符合要求時退回承包單（申報）位從新進行隱檢監(jiān)理工程師審查（否）隱檢記錄并對現場抽查隱蔽工程驗收程序承包單位自檢合格（質檢工程師）監(jiān)理工程20（是）監(jiān)理工程師批準（是）監(jiān)理工程師復核認可隱檢記錄并簽字認可承包單位取得隱檢認可后進入下道工序（是）監(jiān)理工程師批準（是）監(jiān)理工程師復核認可隱檢記錄21竣工驗收程序承包單位驗收合格后報送驗收資料監(jiān)理工程師對承包單位驗收合格后報送驗收資料進行審查（有問題整改后再報）總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師對工程質量進行預驗收（有問題整改后再驗收）竣工驗收程序承包單位驗收合格后報送驗收資料監(jiān)理工程師對承22總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單并提出工程質量評估報告承包單位提出提出竣工驗收申請監(jiān)理工程師審查竣工驗收申請監(jiān)理工程師審查總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單并提出工程質量評估報告承包23業(yè)主組織竣工驗收（施工、監(jiān)理、設計單位參加）專項核驗（有問題整改后再專項核驗）總體核驗（有問題整改后再總體核驗）業(yè)主組織竣工驗收（施工、監(jiān)理、設計單位參加）專項核驗（有問24總監(jiān)會同參加驗收個方簽署竣工驗收報告（竣工驗收意見報質監(jiān)站備案）施工階段結束、轉入保修階段總監(jiān)會同參加驗收個方簽署竣工驗收報告（竣工驗收意見報質監(jiān)站25合同管理程序工程項目目標商務談判合同簽訂合同管理程序工程項目目標商務談判合同簽訂26合同實施控制變更、審核合同收尾合同實施控制變更、審核合同收尾27信息、資料管理程序業(yè)主（業(yè)主代表）項目經理資料員項目部專業(yè)工程師施工單位、設計單位、材料設備供應單位信息、資料管理程序業(yè)主（業(yè)主代表）項目經理資料員項目28二、工程項目質量管理二、工程項目質量管理29項目工程目標人的因素、機械的因素、材料的因素、方法的因素、環(huán)境的因素（其中有一項不合格，生產出來的產品就不合格，也達不到目標，更談不上經濟效益）人工材料（主要材料由公司采購）機械熟練非熟練材料合格材料不合格機械合格機械不合格工種工種目標合格目標不合格目標合格目標不合格項目工程目標人的因素、機械的因素、材料的因素、方法的因素、30目標合格目標不合格人工、材料、機械以人工最為重要ISO9000質量管理體系中提出的八大原則分別為：1、以顧客為關注焦點2、領導作用3、全員參與4、過程方法5、管理系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進7、基于事實的決策方法8、互利的供方關系目標合格目標不合格人工、材料、機械以人工最為重要ISO31原則1：以顧客為關注焦點：組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。原則2：領導作用：領導者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。原則3：全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。原則4：過程方法：將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。原則5：管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。原則6：持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。原則7：基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。原則8：互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。原則1：以顧客為關注焦點：組織依存于他們的顧客，因而組織32質量管理八項原則：是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動得到體現。其應用可分為質量保證和質量管理兩個層面。就質量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質量要求。因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立并實施文件化的質量體系，最終確保質量目標的實現。就質量管理來說，要考慮作為一個組織經營管理(這里說的不是營銷管理)的重要組成部分，怎樣保證經營目標的實現。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當然離不開顧客，離不開質量。因而，從質量管理的角度，要開展的活動就其深度和廣度來說，要遠勝于質量保證所需開展的活動。全面管理是全企業(yè)、全員和全過程的管理。亦稱“三全管理?！叭币粋€也不能少，才能使施工項目自始至終置于有效的控制之下。質量管理八項原則：是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原33三、工程項目進度控制三、工程項目進度控制34所謂工程項目進度控制是指對工程項目建設各階段的工作內容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關系根據進度總目標及資源優(yōu)化配置的原則編制計劃并付諸實施，然后在進度計劃的實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃要求進行，對出現的偏差情況進行分析，采取補救措施或調整原計劃后再付諸實施，如此循環(huán)，直到建設工程竣工驗收交付使用。進度計劃是進度控制的依據，是實現工程項目工期目標的保證。因此進度控制首先要編制一個完備的進度汁劃。但進度計劃實施過程中由于各種條件的不斷變化，需要對進度計劃進行不斷的監(jiān)控和調整，以確保最終實現工期目標。（一）、綜合性措施對進度實施全面的控制1、明確進度控制的目標進度、投資、質量、安全是工程項目的四大目標，它們之間有著相互依賴和相互制約的關系。進行進度控制應當在考慮四大目標對立統(tǒng)一的基礎上，所謂工程項目進度控制是指對工程項目建設各階段的工作內容、工作35明確進度控制目標，包括總目標和各階段、各部分的分目標。項目部應根據業(yè)主的委托要求科學、合理地確定進度控制目標。2、進度控制的綜合性措施進度控制的綜合性措施包括組織措施、技術措施、合同措施等。組織協(xié)調是實現有效進度控制的關鍵。與建設項目進度有關的單位較多，如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調，進度控制將十分困難。3、全面的進度控制既然工程建設監(jiān)理進度控制的總目標貫穿整個項目的實施階段，那么監(jiān)理工程師在進行進度控制時就要涉及建設項目的各個方面，需要實施全面的進度控制。（1)、工程建設全過程的控制。進度控制不僅僅包括施工階段，還要包括設計階段、施工準備階段等，它涵蓋了項目建設的全過程。明確進度控制目標，包括總目標和各階段、各部分的分目標。項目部36（2)、整個項目結構的控制。監(jiān)理工程師進行進度控制必須實現全方位控制，也就是對組成項目的所有構成部分的進度都要進行控制。無論是土建工程還是設備安裝、給水排水、采暖通風、道路、綠化、電氣等工程以及與這些工程相關的工作，如工程招標、施工準備等都應進行控制。（3)、影響進度的因素控制。影響進度的因素很多，要實現有效的進度控制就必須對這些影響因素實施控制，采取措施減少或避免這些因素的影響。（二）、進度措施進度控制所采取的措施主要有組織措施、技術措施、合同措施、經濟措施和管理措施等。1、組織措施就是建立進度控制的組織系統(tǒng)，落實各層次的控制人員及其職責分工，建立各種有關進度控制的制度和程序。（2)、整個項目結構的控制。監(jiān)理工程師進行進度控制必須實現全372、技術措施就是采用先進的進度計劃編制技術和控制方法、手段保證進度控制有效進行。3、合同措施就是采用有利于進度目標實現的合同模式，通過簽訂合同明確進度控制責任，加強合同管理，以合同管理為手段保證進度目標的實現。4、經濟措施就是保證進度計劃實現所需資金，采取對工期提前給予獎勵、對工期延誤給予懲罰等措施。5、管理措施就是通過內部管理提高進度控制水平，通過管理消除或減輕各種因素對進度的影響。（三）、工程項目進度控制原理1、動態(tài)控制原理。2、技術措施就是采用先進的進度計劃編制技術和控制方法、手段保38項目的進行是一個動態(tài)的過程。因此進度控制隨著項目的進展而不斷進行。項目管理人員需要在項目各階段制定各種層次的進度計劃，需要不斷監(jiān)控項目進度并根據實際情況及時進行調整。2、系統(tǒng)原理。項目各實施主體、各階段、各部分各層次的計劃構成了項目的計劃系統(tǒng)，它們之間相互聯(lián)系、相互影響；每一計劃的制定和執(zhí)行過程也是一個完整的系統(tǒng)。因此必須用系統(tǒng)的理論和方法解決進度控制問題。3、封閉循環(huán)原理。項目進度控制的全過程是一種循環(huán)性的例行活動，其活動包括編制計劃、實施計劃、檢查、比較與分析、確定調整措施、修改計劃，形成了一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)。進度控制過程就是這種封閉的循環(huán)系統(tǒng)不斷運行的過程。4、信息原理。項目的進行是一個動態(tài)的過程。因此進度控制隨著項目的進展而不斷39信息是項目進度控制的依據，因此必須建立信息系統(tǒng)，及時有效地進行信息的傳遞和反饋。5、彈性原理。工程項目工期長、體積龐大、影響因素多而復雜。因此要求編制計劃時必須留有余地，使計劃有一定的彈性。（四）、進度指標進度控制的基本對象是工程活動。它包括項目結構圖上各個層次的單元，上至整個項目，下至各個工作包(有時直到最低層次網絡上的工程活動)。項目進度狀況通常是通過各工程活動完成程度(百分比)逐層統(tǒng)計匯總計算得到的。進度指標的確定對進度的表達、計算、控制有很大影響。由于一個工程有不同的子項目、工作包，它們工作內容和性質不同，必須挑選一個共同的、對所有工程活動都適用的計量單位。信息是項目進度控制的依據，因此必須建立信息系統(tǒng)，及時有效地進401、持續(xù)時間。持續(xù)時間(工程活動的或整個項目的)是進度的重要指標。人們常用已經使用的工期與計劃工期相比較以描述工程完成程度。例如計劃工期二年，已經進行了一年，則工期已達50％；一個工程活動，計劃持續(xù)時間為30天，已經進行了15天，則已完成50％。但通常還不能說工程進度已達5O％，因為工期與人們通常概念上的進度是不一致的。工程的效率和速度不是一個直線，如通常工程項目開始時工作效率很低，進度慢，到工程中期投入最大，進度最快，而后期投入又較少。所以工期下來一半，并不能表示進度達到了一半，何況在已進行的工期中還存在各種停工、窩工、干擾作用，實際效率遠低于計劃的效率。2、按工程活動的結果狀態(tài)數量描述。這主要針對專門的領域，其生產對象簡單、工程活動簡單。例如：1、持續(xù)時間。持續(xù)時間(工程活動的或整個項目的)是進度的重41（1）、對設計工作按資料數量(圖紙、規(guī)范等)；（2）、混凝土工程按體積(墻、基礎、柱)；（3）、設備安裝的噸位；（4）、管道、道路的長度；（5）、預制件的數量、或重量、體積；（6）、運輸量以噸/公里；（7）、土石方以體積或運載量等。（8）、特別當項目的任務僅為完成這些分部工程時，以它們作指標比較反映實際。3、已完成工程的價值量。（1）、對設計工作按資料數量(圖紙、規(guī)范等)；（2）、42即用已經完成的工作量與相應的合同價格(單價)，或預算價格計算。它將不同種類的分項工程統(tǒng)一起來，能夠較好地反映工程的進度狀況。這是常用的進度指標。4、資源消耗指標。最常用的有勞動工時、機械臺班、成本的消耗等。它們有統(tǒng)一性和較好的可比性，即各個工程活動直到整個項目都可用它們作為指標，這樣可以統(tǒng)一分析尺度。但在實際工程中要注意如下問題：(l)、投入資源數量和進度有時會有背離，會產生誤導。例如某活動計劃需100工時，已用了60工時，則進度已達60％。這僅是偶然的，計劃勞動效率和實際效率不會完全相等。(2)、由于實際工作量和計劃經常有差別，即計劃100工時，由于工程變更，工作難度增加，工作條件變化，應該需要120小時?，F完成60工時，實即用已經完成的工作量與相應的合同價格(單價)，或預算價格計算43質上僅完成50％，而不是60％，所以只有當計劃正確(或反映最新情況)，并按預定的效率施工時才得到正確的結果。(3)、用成本反映工程進度是經常的，但這里有如下因素要剔除：a、不正常原因造成的成本損失，如返工、窩工、工程停工。b、由于價格原因(如材料漲價、工資提高)造成的成本的增加。c、考慮實際工程量，工程(工作)范圍的變化造成的影響。（五）、進度控制過程1、采用各種控制手段保證項目及各個工程活動按計劃及時開始，在工程過程中記錄各工程活動的開始和結束時間及完成程度。2、在各控制期末(如月末、季末，一個工程階段結束)將各活動的完成程度與計劃對比，確定整個項目的完成程度，并結合工期、生產成果、勞動效率、質上僅完成50％，而不是60％，所以只有當計劃正確(或反44消耗等指標，評價項目進度狀況，分析其中的問題，找出哪些地方需要采取糾正措施。3、對下期工作作出安排，對一些已開始，但尚未結束的項目單元的剩余時間作估算，提出調整進度的措施，根據已完成狀況作新的安排和計劃，調整網絡(如變更邏輯關系，延長／縮短持續(xù)時間，增加新的活動等)，重新進行網絡分析，預測新的工期狀況。4、對調整措施和新計劃作出評審，分析調整措施的效果，分析新的工期是否符合目標要求。消耗等指標，評價項目進度狀況，分析其中的問題，找出哪些地方45謝謝北京鑫峰建設投資有限公司謝謝北京鑫峰建設投資有限公司46整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22Monday,November7,2022質量：信譽的基石。00:26:3400:26:3400:2611/7/202212:26:34AM質量是企業(yè)的生命，質量是企業(yè)的效益，質量是企業(yè)發(fā)展的動力，質量靠全體員工去保證。11月-2200:26:3400:26Nov-2207-Nov-22關口前移，防患未然。00:26:3400:26:3400:26Monday,November7,2022安全生產，齊抓共管。11月-2211月-2200:26:3400:26:34November7,2022規(guī)劃是方向,執(zhí)行是保障。2022年11月7日12:26上午11月-2211月-22安全是幸福的花，全家澆灌美如畫，安全多下及時雨，教育少放馬后炮。07十一月202212:26:34上午00:26:3411月-22安全是根弦，一松就要懸。十一月2212:26上午11月-2200:26November7,2022落實安全規(guī)章制度強化安全防范措施。2022/11/70:26:3400:26:3407November2022安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費。12:26:34上午12:26上午00:26:3411月-22質量——恒古不變的致勝之道。支持一鳴，就點一下。11月-2211月-2200:2600:26:3400:26:34Nov-22下道工充即顧客，上道工序為下道工序服務。2022/11/70:26:34Monday,November7,2022傳播安全法規(guī)，普及安全知識。11月-222022/11/70:26:3411月-22謝謝大家！整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22We47工程項目流程、質量管理進度控制北京鑫峰建設投資有限公司工程項目流程、質量管理進度控制北京鑫峰建設投資有限公司48一、工程項目管理總流程一、工程項目管理總流程49招標工作程序監(jiān)理工作程序質量控制程序工期控制程序成本控制程序重要材料控制程序設計變更程序隱蔽工程驗收程序招標工作程序監(jiān)理工作程序質量控制程序工期控制程序成本50竣工驗收程序合同管理程序信息、資料管理程序工程質量目標工期進度目標成本控制目標安全管理目標文明施工目標竣工驗收程序合同管理程序信息、資料管理程序工程質量目標51監(jiān)理工作程序總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主簽訂承包建立項目監(jiān)理部合同，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組編制監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理部進駐織設計，審查承包單位現場項目管理按工程進度分專業(yè)機構的質量管理體編制監(jiān)理實施細則系、技術管理體系和質量保證體系。參加業(yè)主組織的設計技術交底會監(jiān)理工作程序總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主簽訂承包建立項目監(jiān)理部52參加業(yè)主主持召開的第一次工地會議1．審核、簽署開工報告；實施工程監(jiān)理2．對施工單位報送的施工測量放線成果進行復驗和確認；積累監(jiān)理資料并及時整理3．工程材料、構配件及設備審核、檢驗；4．工程質量控制；5．工程進度控制；組織工程預驗收6．工程投資控制；并提出工程質量評估報告7．定期召開監(jiān)理例會；參加竣工驗收、交付使用8．督促施工單位安全生產、文明施工。參加業(yè)主主持召開的第一次工地會議1．審核、簽署開工報告；53監(jiān)理實施階段工作總結建立監(jiān)理任務完成后向業(yè)主提交工程監(jiān)理檔案資料監(jiān)理實施階段工作總結建立監(jiān)理任務完成后向業(yè)主提交工程監(jiān)理54質量控制程序質量預控制事先控制組織圖紙會審審批施工質量檢查和設計交底組織設計體系監(jiān)督組織機構上崗證工序管理施工設備質量自檢測量定位質量控制程序質量預控制事先控制組織圖紙會審審批施工55工序質量跟蹤控制工分檢工審檢程施工控制析查程查查質處原變設驗事中控制量理材更計收簽質料設變隱認量及計更蔽分事構工部故程配分件項工序質量跟蹤控制工分檢工審檢程施工控制析56交（竣）工驗收交（竣）工控制事后控制組織初驗及整改、檔案、編制竣工資料、核定質量等級達到質量目標移交交（竣）工驗收交（竣）工控制事后控制組織初驗及整改、檔57工期控制程序簽訂承包合同（業(yè)主與施工單位）編制施工進度計劃（分部分項工程）審查施工進度計劃（項目管理方）編制年、季度、月實施進度計劃（施工單位）工期控制程序簽訂承包合同（業(yè)主與施工單位）編制施工進度計58審查施工進度計劃（項目管理方）實施進度計劃（施工單位）檢查實施進度計劃情況（施工單位：計劃、實施、檢查、整改：施工措施、材料設備、投入的勞動力、組織協(xié)調工作等）實際工期與計劃工期計劃情況對比，結果是審查施工進度計劃（項目管理方）實施進度計劃（施工單位）檢59否偏離（項目管理方）編制下期實施進度計劃上報形象進度及報表（施工單位）否偏離（項目管理方）編制下期實施進度計劃上報形象進度及報60成本控制程序成本預控（事先）[優(yōu)化設計施工圖會審、概、預算審查、施工招標(擇優(yōu)選擇分包)]動態(tài)控制（事中審查）[合同價分解、設計變更、材料設備訂貨]成本控制程序成本預控（事先）[優(yōu)化設計施工圖會審、概、預61月末工程量確認實現成本控制目標（事前）[審查竣工決算、補償與索賠、發(fā)生的費用理由成立、質量合格及數據準確]竣工驗收決算月末工程量確認實現成本控制目標（事前）[審查竣工決算、補62重要材料控制程序[材料進場前計劃、試驗報告及合格證明文件；進場后相關人員檢查及記錄]（申報）專業(yè)監(jiān)理工程師審查報告監(jiān)理工程師發(fā)現疑問則承包單位重新檢驗重要材料控制程序[材料進場前計劃、試驗報告及合格證明文件；63（是）批準報告、同意專業(yè)監(jiān)理工程再材料進場次審查不批準承包單位用材料指令并監(jiān)督不合格材料運出現場（是）批準報告、同意專業(yè)監(jiān)理工程再材料進場次審查不64設計變更程序提出設計變更（設計單位）監(jiān)理工程師從質量、進重大修改與業(yè)主磋商度、投資角度審查并取得業(yè)主認可（否）通知承包單位進行造價及工期的估算設計變更程序提出設計變更（設計單位）監(jiān)理工程師從質量、65根據合同條款核定、承包單位進行造價及工期的增加（是）批準承包單位實施設計變更根據合同條款核定、承包單位進行造價及工期的增加（是）66隱蔽工程驗收程序承包單位自檢合格（質檢工程師）監(jiān)理工程師發(fā)現不符合要求時退回承包單（申報）位從新進行隱檢監(jiān)理工程師審查（否）隱檢記錄并對現場抽查隱蔽工程驗收程序承包單位自檢合格（質檢工程師）監(jiān)理工程67（是）監(jiān)理工程師批準（是）監(jiān)理工程師復核認可隱檢記錄并簽字認可承包單位取得隱檢認可后進入下道工序（是）監(jiān)理工程師批準（是）監(jiān)理工程師復核認可隱檢記錄68竣工驗收程序承包單位驗收合格后報送驗收資料監(jiān)理工程師對承包單位驗收合格后報送驗收資料進行審查（有問題整改后再報）總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師對工程質量進行預驗收（有問題整改后再驗收）竣工驗收程序承包單位驗收合格后報送驗收資料監(jiān)理工程師對承69總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單并提出工程質量評估報告承包單位提出提出竣工驗收申請監(jiān)理工程師審查竣工驗收申請監(jiān)理工程師審查總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單并提出工程質量評估報告承包70業(yè)主組織竣工驗收（施工、監(jiān)理、設計單位參加）專項核驗（有問題整改后再專項核驗）總體核驗（有問題整改后再總體核驗）業(yè)主組織竣工驗收（施工、監(jiān)理、設計單位參加）專項核驗（有問71總監(jiān)會同參加驗收個方簽署竣工驗收報告（竣工驗收意見報質監(jiān)站備案）施工階段結束、轉入保修階段總監(jiān)會同參加驗收個方簽署竣工驗收報告（竣工驗收意見報質監(jiān)站72合同管理程序工程項目目標商務談判合同簽訂合同管理程序工程項目目標商務談判合同簽訂73合同實施控制變更、審核合同收尾合同實施控制變更、審核合同收尾74信息、資料管理程序業(yè)主（業(yè)主代表）項目經理資料員項目部專業(yè)工程師施工單位、設計單位、材料設備供應單位信息、資料管理程序業(yè)主（業(yè)主代表）項目經理資料員項目75二、工程項目質量管理二、工程項目質量管理76項目工程目標人的因素、機械的因素、材料的因素、方法的因素、環(huán)境的因素（其中有一項不合格，生產出來的產品就不合格，也達不到目標，更談不上經濟效益）人工材料（主要材料由公司采購）機械熟練非熟練材料合格材料不合格機械合格機械不合格工種工種目標合格目標不合格目標合格目標不合格項目工程目標人的因素、機械的因素、材料的因素、方法的因素、77目標合格目標不合格人工、材料、機械以人工最為重要ISO9000質量管理體系中提出的八大原則分別為：1、以顧客為關注焦點2、領導作用3、全員參與4、過程方法5、管理系統(tǒng)方法6、持續(xù)改進7、基于事實的決策方法8、互利的供方關系目標合格目標不合格人工、材料、機械以人工最為重要ISO78原則1：以顧客為關注焦點：組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。原則2：領導作用：領導者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。原則3：全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。原則4：過程方法：將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。原則5：管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。原則6：持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。原則7：基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。原則8：互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。原則1：以顧客為關注焦點：組織依存于他們的顧客，因而組織79質量管理八項原則：是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動得到體現。其應用可分為質量保證和質量管理兩個層面。就質量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質量要求。因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立并實施文件化的質量體系，最終確保質量目標的實現。就質量管理來說，要考慮作為一個組織經營管理(這里說的不是營銷管理)的重要組成部分，怎樣保證經營目標的實現。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當然離不開顧客，離不開質量。因而，從質量管理的角度，要開展的活動就其深度和廣度來說，要遠勝于質量保證所需開展的活動。全面管理是全企業(yè)、全員和全過程的管理。亦稱“三全管理?！叭币粋€也不能少，才能使施工項目自始至終置于有效的控制之下。質量管理八項原則：是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原80三、工程項目進度控制三、工程項目進度控制81所謂工程項目進度控制是指對工程項目建設各階段的工作內容、工作程序、持續(xù)時間和銜接關系根據進度總目標及資源優(yōu)化配置的原則編制計劃并付諸實施，然后在進度計劃的實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃要求進行，對出現的偏差情況進行分析，采取補救措施或調整原計劃后再付諸實施，如此循環(huán)，直到建設工程竣工驗收交付使用。進度計劃是進度控制的依據，是實現工程項目工期目標的保證。因此進度控制首先要編制一個完備的進度汁劃。但進度計劃實施過程中由于各種條件的不斷變化，需要對進度計劃進行不斷的監(jiān)控和調整，以確保最終實現工期目標。（一）、綜合性措施對進度實施全面的控制1、明確進度控制的目標進度、投資、質量、安全是工程項目的四大目標，它們之間有著相互依賴和相互制約的關系。進行進度控制應當在考慮四大目標對立統(tǒng)一的基礎上，所謂工程項目進度控制是指對工程項目建設各階段的工作內容、工作82明確進度控制目標，包括總目標和各階段、各部分的分目標。項目部應根據業(yè)主的委托要求科學、合理地確定進度控制目標。2、進度控制的綜合性措施進度控制的綜合性措施包括組織措施、技術措施、合同措施等。組織協(xié)調是實現有效進度控制的關鍵。與建設項目進度有關的單位較多，如果不能有效地與這些單位做好協(xié)調，進度控制將十分困難。3、全面的進度控制既然工程建設監(jiān)理進度控制的總目標貫穿整個項目的實施階段，那么監(jiān)理工程師在進行進度控制時就要涉及建設項目的各個方面，需要實施全面的進度控制。（1)、工程建設全過程的控制。進度控制不僅僅包括施工階段，還要包括設計階段、施工準備階段等，它涵蓋了項目建設的全過程。明確進度控制目標，包括總目標和各階段、各部分的分目標。項目部83（2)、整個項目結構的控制。監(jiān)理工程師進行進度控制必須實現全方位控制，也就是對組成項目的所有構成部分的進度都要進行控制。無論是土建工程還是設備安裝、給水排水、采暖通風、道路、綠化、電氣等工程以及與這些工程相關的工作，如工程招標、施工準備等都應進行控制。（3)、影響進度的因素控制。影響進度的因素很多，要實現有效的進度控制就必須對這些影響因素實施控制，采取措施減少或避免這些因素的影響。（二）、進度措施進度控制所采取的措施主要有組織措施、技術措施、合同措施、經濟措施和管理措施等。1、組織措施就是建立進度控制的組織系統(tǒng)，落實各層次的控制人員及其職責分工，建立各種有關進度控制的制度和程序。（2)、整個項目結構的控制。監(jiān)理工程師進行進度控制必須實現全842、技術措施就是采用先進的進度計劃編制技術和控制方法、手段保證進度控制有效進行。3、合同措施就是采用有利于進度目標實現的合同模式，通過簽訂合同明確進度控制責任，加強合同管理，以合同管理為手段保證進度目標的實現。4、經濟措施就是保證進度計劃實現所需資金，采取對工期提前給予獎勵、對工期延誤給予懲罰等措施。5、管理措施就是通過內部管理提高進度控制水平，通過管理消除或減輕各種因素對進度的影響。（三）、工程項目進度控制原理1、動態(tài)控制原理。2、技術措施就是采用先進的進度計劃編制技術和控制方法、手段保85項目的進行是一個動態(tài)的過程。因此進度控制隨著項目的進展而不斷進行。項目管理人員需要在項目各階段制定各種層次的進度計劃，需要不斷監(jiān)控項目進度并根據實際情況及時進行調整。2、系統(tǒng)原理。項目各實施主體、各階段、各部分各層次的計劃構成了項目的計劃系統(tǒng)，它們之間相互聯(lián)系、相互影響；每一計劃的制定和執(zhí)行過程也是一個完整的系統(tǒng)。因此必須用系統(tǒng)的理論和方法解決進度控制問題。3、封閉循環(huán)原理。項目進度控制的全過程是一種循環(huán)性的例行活動，其活動包括編制計劃、實施計劃、檢查、比較與分析、確定調整措施、修改計劃，形成了一個封閉的循環(huán)系統(tǒng)。進度控制過程就是這種封閉的循環(huán)系統(tǒng)不斷運行的過程。4、信息原理。項目的進行是一個動態(tài)的過程。因此進度控制隨著項目的進展而不斷86信息是項目進度控制的依據，因此必須建立信息系統(tǒng)，及時有效地進行信息的傳遞和反饋。5、彈性原理。工程項目工期長、體積龐大、影響因素多而復雜。因此要求編制計劃時必須留有余地，使計劃有一定的彈性。（四）、進度指標進度控制的基本對象是工程活動。它包括項目結構圖上各個層次的單元，上至整個項目，下至各個工作包(有時直到最低層次網絡上的工程活動)。項目進度狀況通常是通過各工程活動完成程度(百分比)逐層統(tǒng)計匯總計算得到的。進度指標的確定對進度的表達、計算、控制有很大影響。由于一個工程有不同的子項目、工作包，它們工作內容和性質不同，必須挑選一個共同的、對所有工程活動都適用的計量單位。信息是項目進度控制的依據，因此必須建立信息系統(tǒng)，及時有效地進871、持續(xù)時間。持續(xù)時間(工程活動的或整個項目的)是進度的重要指標。人們常用已經使用的工期與計劃工期相比較以描述工程完成程度。例如計劃工期二年，已經進行了一年，則工期已達50％；一個工程活動，計劃持續(xù)時間為30天，已經進行了15天，則已完成50％。但通常還不能說工程進度已達5O％，因為工期與人們通常概念上的進度是不一致的。工程的效率和速度不是一個直線，如通常工程項目開始時工作效率很低，進度慢，到工程中期投入最大，進度最快，而后期投入又較少。所以工期下來一半，并不能表示進度達到了一半，何況在已進行的工期中還存在各種停工、窩工、干擾作用，實際效率遠低于計劃的效率。2、按工程活動的結果狀態(tài)數量描述。這主要針對專門的領域，其生產對象簡單、工程活動簡單。例如：1、持續(xù)時間。持續(xù)時間(工程活動的或整個項目的)是進度的重88（1）、對設計工作按資料數量(圖紙、規(guī)范等)；（2）、混凝土工程按體積(墻、基礎、柱)；（3）、設備安裝的噸位；（4）、管道、道路的長度；（5）、預制件的數量、或重量、體積；（6）、運輸量以噸/公里；（7）、土石方以體積或運載量等。（8）、特別當項目的任務僅為完成這些分部工程時，以它們作指標比較反映實際。3、已完成工程的價值量。（1）、對設計工作按資料數量(圖紙、規(guī)范等)；（2）、89即用已經完成的工作量與相應的合同價格(單價)，或預算價格計算。它將不同種類的分項工程統(tǒng)一起來，能夠較好地反映工程的進度狀況。這是常用的進度指標。4、