漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)首次登錄FAQ

漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)首次登錄FAQV1.00尊敬的客戶：感謝您使用我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)（以下簡稱“CMS”）。CMS是我行通過整合運用各項金融產(chǎn)品、金融工具與技術，依托銀行結算手段以及電子網(wǎng)絡平臺為客戶提供的，包含收付款及賬戶管理、流動性管理、資金增值服務、信貸管理、電子商業(yè)匯票服務等在內的法人客戶網(wǎng)上綜合服務系統(tǒng)。為了使您能快速有效地熟悉我行CMS的基本操作，享受我行最新企業(yè)網(wǎng)上銀行服務為您帶來的方便迅捷，我們針對客戶在使用初期可能遇到的問題制定了以下快速指南，供您參閱：Q1：我是企業(yè)網(wǎng)銀證書版用戶，為什么要切換到現(xiàn)金管理系統(tǒng)？A1：2003年底，我行推出了網(wǎng)上銀行服務，成為當時城市商業(yè)銀行中為數(shù)不多的開創(chuàng)網(wǎng)上金融服務的先驅銀行之一。2010年底，漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)上線試運行，首次將面向高端客戶的銀行現(xiàn)金管理服務惠及廣大企業(yè)客戶，在國內銀行業(yè)開創(chuàng)先河。漢口銀行現(xiàn)金管理服務通過對賬戶管理、資金的歸依與結算、信息服務等產(chǎn)品進行整合，為客戶提供全面的資金注入、流出、分配及留存等管理，進而協(xié)助客戶對現(xiàn)金進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在保證流動性的基礎上，提高客戶現(xiàn)金使用效率，降低內部財務運作成本，同時為追求效益最大化所提供的專業(yè)化金融服務。漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CMS）通過在客戶PC上安裝的專用客戶端軟件提供各項金融服務，比傳統(tǒng)使用IE瀏覽器登錄網(wǎng)上銀行的方式更為穩(wěn)定安全、不易受到IE控件、瀏覽器劫持木馬的干擾和危害，保障您的資金安全。同時，通過CMS發(fā)起的賬務交易采用系統(tǒng)全自動處理和發(fā)送，無需人工干預，可大幅減少您的資金在途時間、提高業(yè)務效率。Q2：如何安裝和使用現(xiàn)金管理系統(tǒng)（CMS）？A2：如果您為新裝客戶，請運行安裝光盤中的安裝文件和用戶操作手冊。如您為原企業(yè)網(wǎng)銀證書版客戶，請至我行網(wǎng)上銀行首頁（HYPERLINK"/"）點擊左欄下方的“便利服務”——“在線下載”鏈接（地址為：/portal/zh_CN/home/blfw/1360.html）下載并安裝CMS客戶端（含操作手冊）。如果您在登錄系統(tǒng)時提示有新版本升級，我們建議您使用智能升級功能升級到最新版本，以確保享受我行更安全、完善的現(xiàn)金管理產(chǎn)品服務。Q3：什么是用戶密碼？什么是安全密碼？A3：無論您為新裝客戶或原企業(yè)網(wǎng)銀證書版遷移客戶，請使用初始用戶密碼“123456”登錄。首次登錄過程中系統(tǒng)會要求您修改用戶密碼，請修改為您所需要設置的密碼并牢記。使用簡單密碼或他人易猜測出的密碼會降低您的賬戶安全，敬請留意。安全密碼是您的USBKEY密碼，如您為新裝客戶，初始密碼為“111111”。如果您為原企業(yè)網(wǎng)銀證書版遷移客戶，請在此處輸入您的PIN碼。Q4：為什么我登錄/退出系統(tǒng)的時候顯示“無此企業(yè)用戶”？A4：如果您登錄時系統(tǒng)提示“無此企業(yè)用戶”，請先使用管理員用戶（又稱特權用戶）登錄設置您的普通操作員權限。請參考《漢口銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng)操作手冊》中第2.2章“系統(tǒng)管理類”（P.8～P.31）操作。您至少應完成《手冊》中“企業(yè)用戶增加”（P.8）、“企業(yè)用戶權限設置”（P.12）、“用戶授權賬戶設置”（P.17）三個步驟設置好操作員操作權限后，您的普通操作員方可登錄辦理業(yè)務。需要注意的是，您至少需要設置并開通一個錄入員（經(jīng)辦操作員）和一個復核員。如果您退出系統(tǒng)時提示“無此企業(yè)用戶”，請使用智能升級功能升級客戶端至最新版本。Q5：為什么有時候會出現(xiàn)“SSL連接失敗”或“SSL連接超時”錯誤？A5：大多數(shù)情況下此現(xiàn)象與您的網(wǎng)絡環(huán)境有關，如果您正在提交動賬類交易，建議您立即查詢交易是否成功。如果現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，請檢查您的網(wǎng)絡是否不穩(wěn)定（如無線上網(wǎng)、多人共享上網(wǎng)等）、或是否公司局域網(wǎng)內有他人占用了大量帶寬等。如果現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)以至您根本無法登錄系統(tǒng)，請及時與我行聯(lián)系以取得技術支持。Q6：現(xiàn)金管理系統(tǒng)的運行時間是什么？A6：由于現(xiàn)金管理系統(tǒng)需要在夜間進行邏輯賬簿、資金池業(yè)務、資金歸集業(yè)務等日終處理，因此，目前可用的系統(tǒng)運行時間為每日的6:00——22:00。日后將逐步開通24小時交易，以滿足廣大客戶的需要。需要注意的是，由于跨行交易須依托人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（即大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)）進行資金清算，所有跨行交易開放時間以人行系統(tǒng)運行時間為準，請參考下表：業(yè)務類型開放日開放時間到賬速度參考收費標準行內同城轉賬每自然日CMS系統(tǒng)運行時間實時到賬暫定免費行內異地匯款跨行同城轉賬（5萬以下，含5萬）小額支付系統(tǒng)工作日（注1）CMS系統(tǒng)運行時間準實時到賬（注2）2元/筆跨行同城轉賬（5萬以上）大額支付系統(tǒng)工作日（注1）8:30——16:30實時到賬（注3）跨行異地匯款按大額支付系統(tǒng)收費標準執(zhí)行注1：小額支付系統(tǒng)工作日為：每自然日；大額支付系統(tǒng)工作日為：每法定工作日。如遇節(jié)假日或人行臨時停機，以人行公布的對外運行時間為準。注2：準實時到賬是指當小額支付系統(tǒng)正常運行時，我行將在1小時內將您的支付請求提交人行。具體到賬時間還受人行處理時間和收款行處理時間影響，請您留意。注3：實時到賬是指當大額支付系統(tǒng)正常運行時，我行將實時將您的支付請求提交人行。具體到賬時間還受人行處理時間和收款行處理時間影響，請您留意。Q7