外貿(mào)個(gè)人業(yè)務(wù)工作自我總結(jié)

Word——3—外貿(mào)個(gè)人業(yè)務(wù)工作自我總結(jié)在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟識(shí)了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念，業(yè)務(wù)力量有了肯定的提高。下面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)力量

1、對(duì)公司和產(chǎn)品有肯定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作，漸漸熟識(shí)了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有肯定的了解。能夠把握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所消失的問(wèn)題，如分切時(shí)候簡(jiǎn)單消失對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候簡(jiǎn)單消失厚度不勻稱(chēng)等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景非常樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步把握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，漸漸把握跟客戶(hù)談判的技，學(xué)會(huì)的是"顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧'，一切從客戶(hù)的需求動(dòng)身，在電話(huà)，在電郵，或訪(fǎng)問(wèn)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶(hù)只想買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為"了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)意要求'。

二、個(gè)人素養(yǎng)力量

1.誠(chéng)懇

誠(chéng)懇可信，贏得客戶(hù)的信任

2.熱忱

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.急躁

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信念。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時(shí)間都是在做"無(wú)用功'。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必需持有堅(jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷(xiāo)售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有很多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是將來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。/r