樓宇巡查管理程序要點(diǎn)

樓宇巡查管理程序要點(diǎn)1物業(yè)工程部應(yīng)于每月日前制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查內(nèi)容等。樓宇巡查的內(nèi)容治安隱患的巡查；公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會(huì)與住戶（業(yè)主）溝通。樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等?！翱础保和ㄟ^(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題；“聽(tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)的聲音判斷是否有故障；“摸”：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況；“調(diào)查了解”：向業(yè)主或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議。房屋本體巡查的工作要領(lǐng)檢查水表：檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該住戶閘閥，預(yù)防水浸事故，并有相關(guān)告示；檢查電表：當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有竊電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《房屋巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心及工程主管。巡查樓梯間：走廊燈、樓梯燈、樓梯扶手是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)；檢查梯間墻身、天花是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻面、地面瓷磚是否完整無(wú)損；檢查消防栓標(biāo)識(shí)是否完好、配件齊全；滅火器是否有過(guò)期、失效現(xiàn)象；防火門(mén)是否關(guān)閉；消防安全疏散指示是否完好，消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；衛(wèi)生狀況是否良好。巡查逃生天臺(tái)：檢查逃生天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）；天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象；落雨水管是否通暢；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查電梯：檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響聲；安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施、智能設(shè)備是否完好；衛(wèi)生狀況是否良好。巡查大堂、門(mén)廳、走廊：檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好；檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位（住戶）進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知和呼叫秩序維護(hù)部進(jìn)行檢查。檢查地下停車場(chǎng)道路、照明、車輛、排水設(shè)施是否完好，有無(wú)異常情況。公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)：巡查水、電，通訊設(shè)施；檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、冒、滴、漏現(xiàn)象；室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好；室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好；檢查雕塑小品是否完好，是否存在安全隱患；、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好；標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌、監(jiān)控設(shè)備是否完好；各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈、懸掛音箱是否齊全；衛(wèi)生狀況是否完好。巡查臨時(shí)停車場(chǎng)、自行車棚、場(chǎng)是否完好及有無(wú)異常情況：檢查防盜設(shè)施是否完好；停放的車輛是否有掛、碰損傷現(xiàn)象；各類標(biāo)識(shí)是否完好無(wú)損；衛(wèi)生狀況是否良好。巡查周界、邊環(huán)境：查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼