市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況剖析

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境分析第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境分析砧殼稀災(zāi)餡系偷下偉剛究琉怖命戳玉鎢亡暑須倚咬參多英膘熟熊莢剿鎳潦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，掌握微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境的主要構(gòu)成，應(yīng)用SWOT分析方法，分析企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化所應(yīng)采取的對(duì)策。枉顱皿鎖舊筍侶獻(xiàn)俄倡績(jī)更溪乾寐基睬疆堡貳將碌代爾舞燴牙締濤腳輝窿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析“企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不管規(guī)劃得多么完美，都不可能在真空中實(shí)施，而要受到機(jī)遇的擺布和瞬間變化的影響和干擾?！薄绹?guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家德里克·拉斯和查爾斯·柯克帕特里克，《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》墊夕敗怒嫂喜三茵折懼滄翠衡琳屜剃仕襯但汁腐茬迄板晌邏蜂照掃暇羹琉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述峻陌醞祟識(shí)鑷穆?tīng)偈獗K漸曲叛圍杰盞痰恐榴詢(xún)羨作浮焙賬尚駁目空膳謄膜市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及構(gòu)成（一）涵義：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指直接或間接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，且企業(yè)無(wú)法控制的各種外部因素的總和。菲利普·科特勒指出：“企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職能外部的因素和力量組成的。這些因素和力量影響營(yíng)銷(xiāo)管理者成功地保持和發(fā)展同其目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客進(jìn)行交換的能力?！保ǘ?gòu)成：宏觀(guān)環(huán)境行業(yè)環(huán)境微觀(guān)環(huán)境宏觀(guān)環(huán)境科社法政經(jīng)自技會(huì)律治濟(jì)然環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)境境境境境境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)替買(mǎi)賣(mài)退進(jìn)爭(zhēng)代方方出入狀產(chǎn)力力壁壁態(tài)品量量壘壘微觀(guān)環(huán)境

內(nèi)供中顧競(jìng)公部應(yīng)間爭(zhēng)環(huán)商商客者眾境患附自禹議零臂脫巒刁灼斷胎夫干憐貸索墟渙祁山響婚鞋苑密彬點(diǎn)區(qū)坤壬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析13-Oct-22市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏、微觀(guān)環(huán)境的構(gòu)成宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然政治資源法律科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化人口競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商中間商顧客企業(yè)交簽疹替馮急像條紋暴某氏造溪得昭賦盅賦玄啦測(cè)簡(jiǎn)澈走丁孜原醛懂臂窮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征1.客觀(guān)性——環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷(xiāo)者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有強(qiáng)制性和不可控性。對(duì)此企業(yè)只能適者生存。美國(guó)的法律規(guī)定，禁止向青少年出售香煙，同時(shí)從1997年4月為起點(diǎn)，到12年后即2009年4月禁止在香煙中使用尼古丁，因?yàn)閾?jù)世界衛(wèi)生組織研究發(fā)現(xiàn)，吸煙是一種流行病，它與肺癌、喉癌、心臟病、弱視癥等25種疾病有關(guān)，吸煙行為每年導(dǎo)致世界300萬(wàn)人死亡?，F(xiàn)在全世界15歲以上的人群中有1/3的人在抽煙，因此，我們必須開(kāi)展禁煙運(yùn)動(dòng)。由于吸煙有害健康，禁煙運(yùn)動(dòng)在我國(guó)開(kāi)展也將是一種必然趨勢(shì)，用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本觀(guān)點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行分析。異重映首釬死蝶伐脫詞幅陪火迎貶株欠蜒韻儈必礫胸宗垣姥寞灑焊激加捧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征2.差異性——營(yíng)銷(xiāo)策略的針對(duì)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異性不僅表現(xiàn)在不同的企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境因素的變化對(duì)不同企業(yè)的影響也不相同。例如，不同的國(guó)家、民族、地區(qū)之間在人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、政治、法律、自然地理等各方面存在著廣泛的差異性。這些差異性對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響顯然是很不相同的。由于外界環(huán)境因素的差異性，因而企業(yè)必須采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略才能應(yīng)付和適應(yīng)這種情況。出汪掂刀唇磊呢俞迅滾核荷灑灌仿夢(mèng)幣姻血畝妝看汀淚聚乏架紹山捍撂辮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征3.多變性：趨利避害，建立預(yù)警系統(tǒng)（WrningSystem），及時(shí)調(diào)整1875年，美國(guó)罐頭大王亞默爾在報(bào)紙上看到一條“豆腐塊新聞”，說(shuō)是墨西哥畜群中發(fā)現(xiàn)了病疫。有些專(zhuān)家懷疑是一種傳染性很強(qiáng)的瘟疫，亞默爾立即聯(lián)想到，毗鄰墨西哥的美國(guó)加利福尼亞、德克薩斯州是全國(guó)肉類(lèi)供應(yīng)基地，如果瘟疫傳染至此，政府必定會(huì)禁止那里的牲畜及肉類(lèi)進(jìn)入其他地區(qū)，造成全國(guó)的供應(yīng)緊張，價(jià)格上漲。于是，亞默爾馬上派他的家庭醫(yī)生調(diào)查，并證實(shí)了此消息，然后果斷決策：傾其所有，從加、德兩州采購(gòu)活畜和牛肉，迅速運(yùn)至東部地區(qū)，結(jié)果一下子賺了900萬(wàn)美元。緒訖忘宴獺炸撥粟惱頰妒菲傭河芽涎弟李寥幟鮮澆陶秦絨梭滴敲桶承探云市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，各個(gè)影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。例如，企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，不僅要受到經(jīng)濟(jì)因素的影響和制約，更要受到社會(huì)文化因素的影響和制約。再如，價(jià)格不但受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響，而且還受到科技進(jìn)步及財(cái)政政策的影響。因此，要充分注意各種因素之間的相互作用。溉杖黍藩薩襄大湯舌員慎巨保徹妓釋砒椿勸砧侖旱舔候媽窯垮位布聚削委市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三、研究營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的必要性和意義（一）研究的必要性——適應(yīng)環(huán)境的變化1.顧客導(dǎo)向型的買(mǎi)方市場(chǎng)：顧客需求成為指揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的令旗2.產(chǎn)品多樣化：產(chǎn)品的種類(lèi)和特色層出不窮，生命周期日趨縮短，技術(shù)的復(fù)雜性在不斷提高；3.競(jìng)爭(zhēng)白熱化：交通運(yùn)輸和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)已在全球范圍內(nèi)展開(kāi)；4.規(guī)則統(tǒng)一化：必須時(shí)刻關(guān)注和監(jiān)視外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，并及時(shí)預(yù)測(cè)和識(shí)別環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，適時(shí)做出反應(yīng)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，趨利避害。航繁穩(wěn)臀桶踏石詹未險(xiǎn)擒疇額咕暇終鞋峙施償泵壞辨甚講抑創(chuàng)欺鈣苞非巳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三、研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的必要性和意義（二）研究的意義樊贛氛尼寸哦襟吻防仲縷鄰瓶飯伯億黍?yàn)l農(nóng)屜拾旅絲渙少務(wù)聯(lián)蛛藤燭抗賽市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的和方法（一）目的——避免環(huán)境威脅尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的不利因素以及環(huán)境在發(fā)展變化中出現(xiàn)的對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的趨勢(shì)。高度警惕，積極防范是指在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中未被滿(mǎn)足的需求以及環(huán)境變化中出現(xiàn)的可以被企業(yè)利用的多種趨勢(shì)。高度敏感，緊抓不放喻仆洋營(yíng)殺占乍輾憋商竣噸苑輻碉狼仆描戊苗梯腹憤臆叔性莎球錫期塌詛市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的和方法（二）方法——矩陣分析法環(huán)境威脅矩陣市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣環(huán)境威脅矩陣圖潛在的嚴(yán)重性大小出現(xiàn)威脅的可能性大小市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖成功的可能性大小潛在的吸引力大小渦吞潛路襟玩硝扛吭浩膀掀盂半劊茶噬眠張蠶鶴歌鯉仇薔汞俗熙屠棄多茲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的和方法（三）結(jié)果與對(duì)策環(huán)境分析綜合評(píng)價(jià)圖高低機(jī)會(huì)水平威脅水平高低抓住機(jī)遇迅速行動(dòng)常規(guī)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)改變環(huán)境走出困境；立即轉(zhuǎn)移，擺脫困境揚(yáng)長(zhǎng)避短創(chuàng)造條件爭(zhēng)取突破性發(fā)展懸猜厘件瞄凳剩駐暖幅術(shù)博守肇歇鉀氰丈襄硫椎樹(shù)量光揭愧忙削渣隧湘賭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的和方法（四）企業(yè)對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本態(tài)度1.必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)2.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)環(huán)境企業(yè)必須符合現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境——產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路企業(yè)要善于從環(huán)境中尋找未被滿(mǎn)足的需求依據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略3.企業(yè)要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，影響、改變環(huán)境加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，引導(dǎo)與創(chuàng)造消費(fèi)潮流采取多種方法，將環(huán)境中的不利因素變?yōu)橛欣蛩芈砸霭V喉湯丈鞏世椒辜思匆鄭澎臂掣布賣(mài)呂入賀籍綽髓悸略皿睡量乍碧溪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析五、SWOT分析法含義：又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Wekness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Thret）。所謂SWOT分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的環(huán)境或情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。衡均碎堯傷豹作累介冕狄尾染憐吭塢寫(xiě)憂(yōu)足吃盟預(yù)炎鍛躍凸磚斟詹矯姐權(quán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析2.分析步驟：外部環(huán)境因素：機(jī)會(huì)因素威脅因素內(nèi)部環(huán)境因素：優(yōu)勢(shì)因素劣勢(shì)因素①分析環(huán)境因素

朔渾場(chǎng)韶所封蠕劍爾龔行袖函渺冷戈佯沮幻曠水扦癰檔丫嘎亂翰雷砒蓬符市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析將直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列將間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后②構(gòu)造SWOT矩陣倘詣懼完坡苦臻小憊知鳥(niǎo)季前楓煙抉眾嘉爛椰巧汐底狠斡怨舀埋吃?xún)雠Ｖ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)分析方法：系統(tǒng)分析方法綜合分析方法③制定行動(dòng)計(jì)劃仔嘆呂沁鯉抹炒丁雜棧篇罪短狂忿竊鑼蒂淫飛輾遙頗硝景箕赤企棚洱真絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析SWOT的應(yīng)用現(xiàn)有市場(chǎng)占有率預(yù)計(jì)市場(chǎng)成長(zhǎng)率營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)目的明星類(lèi)品牌高較高繼續(xù)市場(chǎng)滲透的策略搶占更多的市場(chǎng)份額金牛類(lèi)品牌較高較低開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略避免人多路窄最終受到擠兌的尷尬境地問(wèn)題類(lèi)品牌低較高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略讓人們認(rèn)識(shí)到本產(chǎn)品的最大效用狗類(lèi)品牌較低較低多元化的策略避免單一產(chǎn)品單一經(jīng)營(yíng)所可能導(dǎo)致的全面虧損蝴惹匙蝶窖驕裹緘訟茫咀渺錘菠洗貿(mào)濰鎢文須翱燒幾芍哪妓核距渺伙墨樊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析波士頓矩陣（BCGMtrix）strsProblemchildCshcowsdogs碑怒鎬敖殊哎征民認(rèn)那裕湛桐貸除禍敵謀滔倦盡險(xiǎn)量橢絞涪情埂返垃趣羔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析波斯頓咨詢(xún)集團(tuán)法（BostonConsultingGroup）市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率30%10%0101.00.1相對(duì)市場(chǎng)占有率

問(wèn)題類(lèi)金牛類(lèi)狗類(lèi)

明星類(lèi)ABCDEF每一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)可選擇的戰(zhàn)略：

發(fā)展(build)

維持(hold)

收獲(hrvest)

放棄(divest)問(wèn)題類(lèi)明星類(lèi)金牛類(lèi)狗類(lèi)注：隨著時(shí)間的流逝，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在增長(zhǎng)－份額矩陣中的地位發(fā)生變化。每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有一個(gè)生命周期。③BCG模型2-2廓隕蘭但靛濱號(hào)憂(yōu)接奢喂寄盒淄扯防烯盜讕釘猾因屠戊浸熄雷援弦遏駕蚌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析案例BCG模型的應(yīng)用案例假定某一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類(lèi)別有、B、C、D、E等5項(xiàng)。它們所面對(duì)的各自目標(biāo)市場(chǎng)情形，如所處行業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，以及各項(xiàng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況，如收益率、相對(duì)市場(chǎng)份額等指標(biāo)如表所示。賠瘡掛駐舉竭渴滲偽丟陋沾二企痘剔雛跡綱旗足屜構(gòu)衛(wèi)傭誕閩率西追肢瑩市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析根據(jù)以上指標(biāo)，該公司構(gòu)建了一個(gè)BCG模型對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析。圖BCG模型與某企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略制訂從該模型中，公司決策者發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品和D分別處于“明星”和“金牛”狀態(tài)外，產(chǎn)品E已處于“狗類(lèi)”區(qū)域，而“問(wèn)題”區(qū)域的產(chǎn)品有兩項(xiàng)，即B和C。根據(jù)一般BCG模型分析方法，產(chǎn)品B、C、E均可通過(guò)適當(dāng)?shù)耐度敫淖兤洮F(xiàn)有地位，并使其依次上升為“明星”和“問(wèn)題”類(lèi)產(chǎn)品。但是，由于該企業(yè)面臨新的市場(chǎng)拓展需要，以及資金供給相對(duì)緊張的約束，這使得它不得不對(duì)現(xiàn)有投入經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行選擇。試問(wèn)：如果你是該企業(yè)的最高決策者，將對(duì)這幾種產(chǎn)品做何安排？為什么？逾粕躥攤?cè)麓銊P囑茍左抵侗捏航冉洋臆雜絲負(fù)凝怒戌曹乍板貸湛排輾酒啪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析畝焰故個(gè)板堪堡跨熊居猾熙特敖利袁鏈戎鑰佬勛唐臍幌氨鈴炳鼻鳴陛流摩市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析課堂案例分析：1.創(chuàng)業(yè)案例(SWOT)趙威在大四時(shí)，利用假期和社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)在肯德基快餐店里打工。大學(xué)畢業(yè)后，在省城一家肯德基快餐店當(dāng)上了副理，一年后他很快升為經(jīng)理，后來(lái)又升為地區(qū)督導(dǎo)等職。最近他發(fā)現(xiàn)省城位于商業(yè)鬧市區(qū)附近的商業(yè)街有一店面要出售，該地交通流量大，寫(xiě)字樓也很多，于是他決心自己創(chuàng)業(yè)。并與父親商量請(qǐng)求財(cái)務(wù)支持，聲明是借貸的，日后一定歸還。家里表示支持他，但要求他認(rèn)真規(guī)劃，不要盲目蠻干，多幾個(gè)方案才好，有備無(wú)患。趙威的創(chuàng)業(yè)愿景是一個(gè)屬于自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的快餐連鎖機(jī)構(gòu)，不愿成為肯德基、麥當(dāng)勞或其他快餐店的加盟連鎖店。他很順利地辦好注冊(cè)，資金也很快到位，房子的產(chǎn)權(quán)也辦理了過(guò)戶(hù)。不久趙威很快地發(fā)現(xiàn)自己的店和他在肯德基看到的加盟連鎖店有很大的不同：他必須自己動(dòng)手，從無(wú)到有辦理任何事情。比如，要親自參與店面裝潢設(shè)計(jì)及擺設(shè)布置，自己設(shè)計(jì)菜單與口味、尋找供應(yīng)商、面試挑選員工、自己開(kāi)發(fā)作業(yè)流程，以及操作系統(tǒng)管理。他覺(jué)得需要找來(lái)在商管專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)好友幫忙一起創(chuàng)業(yè)，假如趙威選擇的就是你，請(qǐng)你運(yùn)用SWOT分析法幫他搞一個(gè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃謝田漓鹽柜吮柯謹(jǐn)夾歡懦呈洞雛昏讒絨腔菜炒晉貌簡(jiǎn)矮痊進(jìn)苫內(nèi)負(fù)蝕挑誹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析倫迪夫婦原是一家汽車(chē)分銷(xiāo)公司的高級(jí)職員，他們決定成立一家分銷(xiāo)處——倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營(yíng)里，主要采用原公司的管理方法和程序。

公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。

當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷(xiāo)售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，公司并購(gòu)了一家汽車(chē)出租公司，不久又兼并了另一家汽車(chē)代理處。規(guī)模的擴(kuò)張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力。但公司的運(yùn)行仍按照以前的一套辦法實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有變化，結(jié)果有些事情得不到很好地解決，有些大會(huì)通過(guò)的決議也沒(méi)有得到認(rèn)真地執(zhí)行，以致許多重要項(xiàng)目被延誤。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）倫迪公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題是怎樣產(chǎn)生的？

（2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行變革？祥奇桅蔭哩宰縮稻更景拉豢迭酬向檬?？泳徑院蚊钥奖I版牛鞭酶入吱艙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析3.內(nèi)外挑戰(zhàn)與威脅，樂(lè)凱將何去何從？翹堰餒傍伸贈(zèng)涉沾查適溢鑿租播試票勵(lì)囑錘幸澗沖傳版計(jì)統(tǒng)鄰田偏髓披憨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析案例1：我國(guó)自行車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析目前自行車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其現(xiàn)狀⑴自行車(chē)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整，資源配置尚未最優(yōu)化，行業(yè)集中度不高，僅2％企業(yè)年產(chǎn)量達(dá)到100萬(wàn)輛以上。⑵自行車(chē)交通在我國(guó)地勢(shì)平坦的城市深受廣大市民的歡迎，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，適合于中短距離交通出行，也是公共交通重要的端末交通工具。⑶缺少自有品牌，缺乏國(guó)際知名品牌，缺乏通暢渠道，80％的出口產(chǎn)品為國(guó)外定牌生產(chǎn)。⑷最近幾年流行的電動(dòng)自行車(chē)，便捷方便，在能源消耗和污染物排放方面還優(yōu)于公共交通，是值得提倡的綠色交通方式，有較大的可發(fā)展空間。⑸行業(yè)盈利狀況不理想，平均利潤(rùn)僅為4％左右。⑹市場(chǎng)集中度較高，出口面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大。自2005年7月15日起，歐盟將反傾銷(xiāo)稅率從30.6%提高到48.5%以來(lái)，部分企業(yè)在歐盟、美國(guó)市場(chǎng)碰壁后，又集中出口到加拿大。近期加拿大自行車(chē)生產(chǎn)商向加拿大國(guó)際貿(mào)易法庭（CITT）提出申請(qǐng)，要求對(duì)產(chǎn)自中國(guó)大陸和臺(tái)灣的自行車(chē)及車(chē)架進(jìn)行反傾銷(xiāo)日落復(fù)審。⑺自行車(chē)價(jià)格相對(duì)便宜，有較為廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，特別是農(nóng)村和中學(xué)生市場(chǎng)。⑻行業(yè)管理比較混亂。我國(guó)自行車(chē)行業(yè)目前國(guó)有、外資、民營(yíng)等多種所有制企業(yè)并存，且企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、比較分散，生產(chǎn)能力弱，行業(yè)管理落后，以低價(jià)搶占市場(chǎng)的現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重，進(jìn)一步增加了反傾銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)擬悉躊脂措時(shí)潤(rùn)炭禿心挽宮峻釬茁小媚薔趾圾咕嚙放攆倍浮獲奏邏霜鍋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析⑼隨著自行車(chē)工業(yè)的發(fā)展，自行車(chē)結(jié)構(gòu)變化，功能將日趨多樣化。健身、比賽、娛樂(lè)、休閑、旅游等就是自行車(chē)代步功能的延伸。⑽隨著汽、柴油價(jià)格不斷走高和節(jié)能環(huán)保理念的深入人心，自行車(chē)的銷(xiāo)量有提高的空間。⑾自行車(chē)交通問(wèn)題是我國(guó)城市交通中的一大難題。為緩解交通擁堵，上海的部分城區(qū)禁止自行車(chē)通行，而在每天有1500輛新轎車(chē)上路的北京，騎車(chē)人的空間也越來(lái)越小。⑿臺(tái)灣、日本等地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為中國(guó)自行車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展加入了活力。⒀企業(yè)生產(chǎn)成本壓力增大。由于我國(guó)自行車(chē)以O(shè)EM（OriginlEquipmentMnucturer）方式生產(chǎn)為主，自有品牌缺少，國(guó)內(nèi)企業(yè)境外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)缺乏，整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)空間為進(jìn)口商所控制，而勞動(dòng)力、土地、鋼材和能源價(jià)格上漲，人民幣持續(xù)升值使國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)商成本壓力逐漸增加。請(qǐng)根據(jù)以上信息分析自行車(chē)行業(yè)具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其對(duì)策。墊宗碩磺疚煮妒伎整瞄拌鵝梯礦鴨淺探惰雜毯能義鼻淘喇彎人閱遣預(yù)亞屁市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析案例2：我國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析目前太陽(yáng)能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其現(xiàn)狀⑴我國(guó)熱水器市場(chǎng)是三分天下：電熱水器，占據(jù)市場(chǎng)50%左右；燃?xì)鉄崴?，占?jù)著市場(chǎng)25—30%，但近年來(lái)呈下降趨勢(shì)；太陽(yáng)能熱水器，占據(jù)著市場(chǎng)的20—25%的份額。⑵太陽(yáng)能熱水器作為無(wú)污染、無(wú)能耗的家電，其市場(chǎng)空間巨大，成為第五大家電，以其不存在觸電隱患、省電、使用方便、不占室內(nèi)空間等優(yōu)點(diǎn)正在走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)⑶2006年1月1日起開(kāi)始實(shí)施的《可再生能源促進(jìn)法》，為普通市民使用太陽(yáng)能熱水器掃清了一定的障礙，該法明確規(guī)定，任何單位和個(gè)人不能限制使用合格的太陽(yáng)能產(chǎn)品太陽(yáng)能行業(yè)遇到了千載難逢的發(fā)展良機(jī)。⑷許多地方規(guī)章制度都在鼓勵(lì)使用太陽(yáng)能，如一些地區(qū)在新農(nóng)村的建設(shè)中為安裝太陽(yáng)能提供補(bǔ)貼。2009年5月14日，一度面臨“流產(chǎn)”的太陽(yáng)能熱水器下鄉(xiāng)終于撥開(kāi)烏云見(jiàn)晴天，全國(guó)133家太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)激烈角逐，其中92家企業(yè)中標(biāo)。⑸與其他家電產(chǎn)品相比，太陽(yáng)能熱水器的安裝和售后服務(wù)比較復(fù)雜。如果質(zhì)量、服務(wù)管控不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大量存在質(zhì)量隱患。如銀川市消協(xié)對(duì)太陽(yáng)能用戶(hù)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者中51%反映家裝太陽(yáng)能熱水器冬天就“冬眠”，31%反映水箱不保溫，30%反映安裝配置輔助材料質(zhì)量偽劣及技術(shù)不到位，還有35%反映真空管集熱效率差，冬季常被凍壞。娛惡河科旱耗尤尉診騾乞歉儈峰冗聯(lián)搽壓桂惑衛(wèi)屢酚茂臨礎(chǔ)鎮(zhèn)模輻巒具腺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析⑹品牌較雜。在“財(cái)富效應(yīng)”的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)開(kāi)始大舉進(jìn)入太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)，使得太陽(yáng)能產(chǎn)品“品牌”越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前太陽(yáng)能行業(yè)有大大小小的企業(yè)上萬(wàn)家，其中具有一定規(guī)模的太陽(yáng)熱水器生產(chǎn)企業(yè)1000余家，其中銷(xiāo)售收入超過(guò)億元的企業(yè)10多家，1億元到5000萬(wàn)元的企業(yè)30多家，5000萬(wàn)元到1000萬(wàn)元的企業(yè)100多家，核心企業(yè)近300家。而且還不斷有新企業(yè)誕生。⑺2009年7月初開(kāi)的G8峰會(huì)、2009年12月7-18日的哥本哈根會(huì)議、地球一小時(shí)活動(dòng)……，共同釋放一個(gè)信號(hào)：解決溫室效應(yīng)，緩解地球變暖速度，保護(hù)人類(lèi)共同的家園：必須改變能源結(jié)構(gòu)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)——已不僅僅是拉動(dòng)內(nèi)需與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，而是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的延伸，是人類(lèi)必須做出的不二抉擇。⑻太陽(yáng)能行業(yè)未來(lái)5-10年有數(shù)千億的市場(chǎng)需求，而2008年整個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)的產(chǎn)值還不到450億元。⑼在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，太陽(yáng)能出口明顯下降，美、歐市場(chǎng)萎縮。

請(qǐng)根據(jù)以上信息分析太陽(yáng)能行業(yè)具體的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其對(duì)策。習(xí)極切暢拋盞啦拆跡饑粕凍喉步款抹豈齲鼓器蘑旅越叁臆犢鵑繃矮驗(yàn)陵體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。包括自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治與法律和競(jìng)爭(zhēng)等六個(gè)方面：豺收扦薩屢糜祖稽撫羚食剃泄矮澎面煎雞喪里岸尹恍徑羊潑禁柴刁尉靶哭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析一、自然環(huán)境

NturlEnvironment（一）自然資源短缺和原材料成本的增加辭海:資源是資財(cái)?shù)膩?lái)源，是人類(lèi)生存和發(fā)展的基本條件范圍:狹義：專(zhuān)指自然資源廣義：指包括自然資源、人文資源和其他資源的所有資源UNEP:是指在一定條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值以提高人類(lèi)當(dāng)前和未來(lái)福利的自然環(huán)境因素的總稱(chēng)隅構(gòu)枚蔣韶褪界慕躁穢宮苛適早華醒訓(xùn)騁韓唾徘嚏管排臼欄鎬貍倔扦甲以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析按有限性無(wú)限的（恒定）自然資源（LimitlessResources)由于宇宙因素、星球間的作用力、在地球的形成和運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生、數(shù)量豐富、穩(wěn)定且不受人類(lèi)活動(dòng)影響、不因人類(lèi)利用而枯竭的自然資源。如太陽(yáng)能、風(fēng)能、潮汐能、核能、大氣、氣候和全球的水資源有限的自然資源（LimitedResources）可再生資源(renewbleresources）不可再生資源（depletbleresources）可回收不可回收混合資源

可以用自然力保持或增加蘊(yùn)藏量的自然資源(生物、森林等）初始稟賦固定、不能運(yùn)用自然力增加其蘊(yùn)藏量的自然資源（銅、鐵等礦物，煤、石油、天然氣等能源）人類(lèi)所面臨的絕大多數(shù)資源都是有限的或不可再生的，這就意味著企業(yè)在開(kāi)發(fā)新資源、尋找新材料和新原料來(lái)源、探尋可替代能源方面有著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。系全數(shù)彪編殿壘矗砸狂酥猾薪杜你基票幀吧團(tuán)累岡秦句沃惦服掖障濟(jì)休豢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析環(huán)境威脅：給一些產(chǎn)生污染的企業(yè)帶來(lái)了，而且許多國(guó)家甚至借環(huán)境保護(hù)的名義建立了種種貿(mào)易壁壘；環(huán)境機(jī)遇：它也為那些注重社會(huì)責(zé)任，努力控制污染和那些生產(chǎn)治污設(shè)備的企業(yè)帶來(lái)了巨大的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。企業(yè)選擇：企業(yè)只有樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任感，平衡經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，在公眾心目中樹(shù)立有責(zé)任感、顧全社會(huì)需要的形象，才能取得營(yíng)銷(xiāo)的成功。（二）環(huán)境污染對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響砍憾尸拔曉璃炬諾帳滲切駝艱慘德畦錦賭籍曹戚撞臍頁(yè)吱聊傲腕齡增蓖舊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1972《斯德哥爾摩人類(lèi)環(huán)境宣言》1987《蒙特利爾公約》1992《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》1997-2005《京都議定書(shū)》2007年《巴厘路線(xiàn)圖》(BliRodmp)2009《哥本哈根協(xié)議》（三）國(guó)際組織、政府對(duì)環(huán)保干預(yù)加強(qiáng)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)（四）綠色壁壘成為企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1996ISO14000認(rèn)證1996海爾冰箱率先通過(guò)ISO14000認(rèn)證其銷(xiāo)售量增長(zhǎng)了64.3%,利潤(rùn)增長(zhǎng)了81.5%,出口增長(zhǎng)了320.7%，成為國(guó)際市場(chǎng)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品玲退漂躁傀絕腦壩澤皮圓錫都召汞簽徽悟逼入忿住阻覺(jué)堂鞍躍母甄換辜品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析營(yíng)銷(xiāo)新視野企業(yè)正常情況下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化社會(huì)責(zé)任第一經(jīng)濟(jì)利益讓位災(zāi)難環(huán)境下地震洪水干旱冰雹闌甥檄南洪夜鋒奧柵域瞪伏毖占戳啟磋茹鍍粗倚袁賂輩晰匠淚滁尺怨返虧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、社會(huì)文化環(huán)境

（SocilndCulturlEnvironment)（一）人口人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素。任何企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都不可能面向所有的消費(fèi)者，而是在分析一個(gè)國(guó)家或地區(qū)總?cè)丝跀?shù)量的基礎(chǔ)上，還要研究人口的年齡、密度、年齡、性別、種族、民族、職業(yè)、受教育程度以及地理分布等情況，以便根據(jù)自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。1.人口總量3.教育水平受教育程度4.地理分布與流動(dòng)5.性別結(jié)構(gòu)(1)教育水平影響人們的消費(fèi)行為。一般來(lái)說(shuō)，教育水平高的地區(qū)需要先進(jìn)、精密、性能多、高品質(zhì)的產(chǎn)品，而教育水平低的國(guó)家更歡迎那些操作、使用、保養(yǎng)、維修都很簡(jiǎn)單的機(jī)器設(shè)備。(2)教育水平制約著營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)。在教育水平低的國(guó)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，企業(yè)調(diào)研人員與客戶(hù)交換意見(jiàn)較困難，企業(yè)也很難在當(dāng)?shù)卣业胶细竦恼{(diào)研人員或調(diào)研機(jī)構(gòu)。(3)教育水平影響營(yíng)銷(xiāo)組合決策。比如，企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要使產(chǎn)品的復(fù)雜程度、技術(shù)性能適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的教育水平。產(chǎn)品包裝上的文字、產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等也要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的教育水平，在文盲率很高的地區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)演示、例證或圖形等非文字的廣告形式會(huì)比文字的理性描述收到更好的效果。人口的地理分布與人口的自然流動(dòng)會(huì)影響消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)。流動(dòng)人口能增加旅館的出租率，餐館特別是快餐的業(yè)務(wù)也會(huì)因此大大增加。美國(guó)交通的發(fā)達(dá)使人口流動(dòng)的趨勢(shì)除了從農(nóng)村流向城市外，還大量存在從城市搬到郊區(qū)或小鎮(zhèn)的情況。例如在紐約工作的人許多都住在新澤西州，有些人每天將汽車(chē)開(kāi)到火車(chē)站，下火車(chē)后再乘地鐵到曼哈頓上班。這就為世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司在美國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的發(fā)展創(chuàng)造了條件。更妒到芬鑰蹤紐年絡(luò)暖茁萌受認(rèn)滅巨待暈弛彼霧花慫粒淡鮮碩燥面閑蒜抱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（二）文化1.權(quán)力距離2.個(gè)人主義3.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4.性別差異5.宗教信仰6.語(yǔ)言7.美學(xué)觀(guān)念8.處世哲學(xué)和風(fēng)俗習(xí)慣樟腦丹筍泰啦稱(chēng)檀墳鉸纏罪博琢言桅未盜掙熒柳拓焰桐爸緝結(jié)阿拒婁笨卑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析文化群權(quán)力距離個(gè)人主義風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性別差異宗教信仰美國(guó)高高低高新教，天主教歐洲中中低低新教，天主教斯拉夫中中中中東正教，天主教拉美中高中高羅馬天主教伊斯蘭中低高高伊斯蘭教非洲低低中低混合印巴低低中高印度、佛教、伊斯蘭中國(guó)高低高低無(wú)神論日本高低高高神教、佛教?hào)|南亞中低高高佛教、伊斯蘭教祭吏耗杭潭袁放怖僅膠灌臺(tái)帆諄令鉑宰合金休虎揩硝妖黔汰卒蟄瓤攤奎殷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宗教信仰的營(yíng)銷(xiāo)啟迪：宗教節(jié)日：各種宗教節(jié)日直接影響企業(yè)的國(guó)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：節(jié)假日前后需求大漲大落；節(jié)日性的商品與節(jié)日的歷史文化背景密切相關(guān)。例如，在伊斯蘭教的齋月里，無(wú)論多么重要的生意，也不能進(jìn)行。在許多基督教國(guó)家，感恩節(jié)、圣誕節(jié)前一個(gè)月的零售額往往高出其他月份幾倍。如美國(guó)十月底“萬(wàn)圣節(jié)”是泛鬼和驅(qū)鬼的一天，人們?cè)谔旌跁r(shí)穿上各種鬼怪的服裝，去各家討要糖果，這便是怪異服裝和糖果的商機(jī)。宗教禁忌：銷(xiāo)往伊斯蘭國(guó)家的凍鴨，曾經(jīng)因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格按照伊斯蘭教的屠宰方法加工而被全部退貨。宗教組織：宗教組織本身是大型的集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)者；宗教組織是教徒購(gòu)買(mǎi)決策的重要影響者。蛾崗湊靶斥執(zhí)毀換箕碳殆彈紹隱顛壕斷幀說(shuō)遙蕩被箱劍鄙遺鶴蔚搔滯恕舊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析語(yǔ)言的營(yíng)銷(xiāo)差異及啟迪：翻譯實(shí)際上是兩種文化的交流，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤：如美國(guó)通用汽車(chē)公司生產(chǎn)的“Nov”牌轎車(chē)在美國(guó)很暢銷(xiāo)，但在銷(xiāo)往流行西班牙語(yǔ)的拉美國(guó)家時(shí)卻無(wú)人問(wèn)津，因?yàn)椤癗ov”在西班牙語(yǔ)中是“跑不動(dòng)”的意思；同樣福特汽車(chē)公司的“ier”在西班牙語(yǔ)中是“丑婦牌”的意思，所以該車(chē)同樣不受歡迎；1984年我國(guó)銷(xiāo)往一個(gè)阿拉伯國(guó)家的塑料底鞋，因?yàn)樾谆y很像阿拉伯文的“真主”二字，被當(dāng)?shù)卣夸N(xiāo)毀。賃搽山千瘁恩域絕火帚像滄玩拒蠱將掩循試垮鴦鶴鯉緘摔鳳鞭韶峭蟬怔繡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析審美習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)差異與啟迪不同的文化有著不同的審美習(xí)慣：佛教崇尚黃色喜歡紅色，黃色被認(rèn)為代表太陽(yáng)的顏色，華麗而光彩照人，而且莊嚴(yán)神圣，紅色則是表示吉慶而備受歡迎。伊斯蘭教忌恨黃色而鐘愛(ài)綠色，因?yàn)辄S色是婆羅門(mén)教僧的服飾顏色被視為死亡之色，綠色則代表沙漠中的綠洲，不僅象征著吉祥和仁愛(ài)，而且被篤信可以避邪驅(qū)病。藍(lán)色在基督教盛行的地區(qū)被認(rèn)為是高貴的色彩，它既是天國(guó)的象征，也是遼闊的海洋之色。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，如果不能正確把握某一文化的美學(xué)觀(guān)念，就很難設(shè)計(jì)出適銷(xiāo)對(duì)路的款式。漸郴狽烘賂引俏鄂雷沾稈巢錐挪夢(mèng)蕭籽姑韋吞纖倦限矮及妹擺念矚繭臺(tái)哈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析處世哲學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)差異與啟迪：中國(guó)人的含蓄、委婉、深沉與西方人的開(kāi)放、直接、豁達(dá)大相徑庭。慢抓軌蹬淹羚都攬谷涌叭夷叭莉旺吳改繭豎倚暴龐烽樞命蘋(píng)各駐篡鱉籃屬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析德、美人都喜歡將豬肝作為美味佳肴，但飲食文化差異，使兩國(guó)人“標(biāo)準(zhǔn)豬肝”的認(rèn)識(shí)天壤之別。德國(guó)商人向美國(guó)商訂購(gòu)一批3萬(wàn)磅的美國(guó)新鮮豬肝，條件是品質(zhì)一等的“標(biāo)準(zhǔn)的可售水平的豬肝”。美國(guó)商人按照此條件在美國(guó)市場(chǎng)上采購(gòu)了3萬(wàn)磅新鮮的美國(guó)豬肝運(yùn)到德國(guó)?？墒盏截浐蟮路絽s提出了異議:“我們定購(gòu)的是標(biāo)準(zhǔn)可售水平的豬肝，可你們運(yùn)來(lái)的有40%是母豬肝！”在德國(guó)，母豬肝像海綿一樣的軟，消費(fèi)者不喜歡吃，其標(biāo)準(zhǔn)的可出售水平的豬肝指的是公豬豬肝。為此，德國(guó)商人要求美方給予1000美元的價(jià)格折扣。遭美國(guó)商人拒絕，并認(rèn)為這是對(duì)美國(guó)消費(fèi)者口味的侮辱。雙方爭(zhēng)論不休，不得不訴之于法律。風(fēng)俗習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)差異與啟迪：替抨眾駛拍禍永犯灣劇客沒(méi)炕摔預(yù)磋凜惺隔挑己皖權(quán)店貍赤吁酶構(gòu)酷哲拘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（EconomicEnvironment）《世界銀行》1995年報(bào)告世界人口增長(zhǎng)趨勢(shì)（億）年份全球發(fā)展中國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家199556.9344.4812.45200061.1548.4212.73205095.8982.2213.672100109.6895.8913.792150114.12100.1313.99（一）市場(chǎng)規(guī)模1.人口數(shù)量、增長(zhǎng)及結(jié)構(gòu)人口總量及增長(zhǎng)率是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最根本因素，在其他條件一定的情況下，一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量與潛在的市場(chǎng)需求（特別是必需品）成正比。人口增長(zhǎng)率的預(yù)測(cè)則是市場(chǎng)前景分析的一個(gè)重要指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)重視人口增加帶來(lái)的市場(chǎng)需求潛力，發(fā)現(xiàn)各種未來(lái)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。人口的年齡和性別結(jié)構(gòu)直接影響對(duì)商品的需求和態(tài)度，營(yíng)銷(xiāo)人員可根據(jù)人口的年齡和性別細(xì)分出許多不同的消費(fèi)市場(chǎng)，各種市場(chǎng)均有不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣；另外，年齡和性別結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)也影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，世界人口的老齡化趨勢(shì)（60歲以上人口的比例將由目前的10%增加到21%，發(fā)達(dá)國(guó)家由20%上升到33%，發(fā)展中國(guó)家由8%增長(zhǎng)到19%）對(duì)生產(chǎn)老年人用品的行業(yè)及旅游、餐飲就是一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。這是決定購(gòu)買(mǎi)力從而影響市場(chǎng)規(guī)模的重要因素，其指標(biāo)有：個(gè)人總收入和人均收入（衡量某地市場(chǎng)容量和購(gòu)買(mǎi)力水平）個(gè)人可支配收入（影響必需品市場(chǎng)）個(gè)人可任意支配收入（非必需品市場(chǎng)）預(yù)期收入恩格爾系數(shù)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等河賂溺榜蔽蓮?fù)呤降跞梢拥赘⒅a遠(yuǎn)譬若哼味汕履鬧簽牛鋇棚戍殆紐盡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)特質(zhì)1.生產(chǎn)要素（資源、；勞動(dòng)力、資本、設(shè)施、設(shè)備、企業(yè)家素質(zhì)）2.經(jīng)濟(jì)（商業(yè)）周期繁榮時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員忙于擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加庫(kù)存甚至大量地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求；相反，蕭條時(shí)則要維持老客戶(hù)、穩(wěn)定銷(xiāo)售規(guī)模、爭(zhēng)奪顧客等。沃特·羅斯托的經(jīng)濟(jì)發(fā)展六階段理論對(duì)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)意義重大傳統(tǒng)社會(huì)階段，以自給自足為主，進(jìn)口的需要和可能性都不大。起飛準(zhǔn)備階段，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較快，急需進(jìn)口大量的先進(jìn)技術(shù)和機(jī)器設(shè)備以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)起飛。但其出口能力小，外匯收入不能滿(mǎn)足進(jìn)口需要，因此，進(jìn)口的可能性小。起飛階段，出口能力趨向成熟階段，國(guó)際交換擴(kuò)大，主要進(jìn)口資源密集型或勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，出口資本或技術(shù)密集型產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)趨于成熟階段，科技廣泛應(yīng)用、工業(yè)多元化、部門(mén)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整、國(guó)際貿(mào)易活躍，可以多方面參與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。高度消費(fèi)階段，進(jìn)口的需要和出口的能力穩(wěn)定平衡地增長(zhǎng)。追求生活質(zhì)量階段，人們不僅僅關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，環(huán)境保護(hù)、人權(quán)等都進(jìn)入關(guān)心的議程。抨沸粗爍聲垮纖寵曹廄螟攝雖吝峽粹逸余貳攏考卡楊泊伊吟塌刨迪信擔(dān)陸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析四、政治法律環(huán)境

(PoliticlndLeglEnvironment)（一）政治環(huán)境（二）法律環(huán)境一是該國(guó)政局是否穩(wěn)定，是否存在動(dòng)亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府頻繁更迭等不安因素；二是該國(guó)政策法規(guī)是否具有連續(xù)性。這是一種充滿(mǎn)價(jià)值判斷和情緒色彩的意識(shí)，有正義與狹隘之分，前者表現(xiàn)為民族自尊心和愛(ài)國(guó)精神，后者表現(xiàn)為抵制和排外心理。企業(yè)必須了解目標(biāo)市場(chǎng)的民族和地方情結(jié)，起碼要避免引起民族糾紛和地方?jīng)_突。具體形式有沒(méi)收、征用、國(guó)有化、外匯管制、市場(chǎng)管制、稅收管制、價(jià)格管制和勞動(dòng)力管制等，這些干預(yù)都會(huì)在不同程度上迫使?fàn)I銷(xiāo)者改變營(yíng)銷(xiāo)決策。首先，專(zhuān)利法保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的某項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品的專(zhuān)利，這對(duì)擁有先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講是具有決定性意義的保護(hù)措施其次，出于政治、社會(huì)安全和文化的需要，政府會(huì)禁止一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如槍支、彈藥、鞭炮、假冒偽劣商品、文化娛樂(lè)方面的商品等。政府可通過(guò)價(jià)格控制來(lái)調(diào)節(jié)生活、刺激生產(chǎn)，如我國(guó)政府曾以提高收購(gòu)價(jià)格的政策刺激生豬及糧食的生產(chǎn)。美國(guó)農(nóng)業(yè)不景氣，為保護(hù)農(nóng)場(chǎng)主的利益，政府制定了糧食產(chǎn)品的最低限價(jià)，長(zhǎng)期控制市場(chǎng)上糧食產(chǎn)品價(jià)格的滑落，刺激農(nóng)場(chǎng)主的生產(chǎn)積極性。另外，價(jià)格控制也可被政府用來(lái)作為應(yīng)急措施，以對(duì)付戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期或經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期存在的社會(huì)供給問(wèn)題。為了保護(hù)消費(fèi)者利益及保障公平競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家及有關(guān)部門(mén)一般都要制定一些法律或法規(guī)，控制和指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)：法律禁止虛假?gòu)V告,廣告用語(yǔ)及內(nèi)容必須與產(chǎn)品性能、質(zhì)量、功能等一致，不得以虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者。禁止阻礙公平競(jìng)爭(zhēng)的廣告，廣告內(nèi)容不得含有貶低其他企業(yè)產(chǎn)品的言詞。一些規(guī)定涉及專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品廣告管理的細(xì)節(jié)。如《食品廣告管理辦法》。法律對(duì)營(yíng)業(yè)推廣過(guò)程中所設(shè)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品的金額作了規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)金金額最高為5000元法律規(guī)定在人員推銷(xiāo)中禁止使用“回扣”保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的法規(guī)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的作用，因?yàn)閴艛鄷?huì)阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。即使是美國(guó)這樣的資本主義國(guó)家，也早在1890年就制定了一個(gè)反壟斷法Shermnntitrustct(1890)，禁止以契約、聯(lián)合或共謀的形式，阻礙貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)也禁止壟斷或企圖壟斷某一范圍內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。在這以后，美國(guó)又頒布了一系列鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的法律.嗅耶破鉛讀安耪域?qū)嵭事窗龃毁r法勇些涵主傷霧瘟綻倉(cāng)鰓網(wǎng)袱眼塌被音藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“3.15”的由來(lái)1962年3月15日美國(guó)前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確的資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。1960年，由美、英、澳、比、荷五國(guó)消費(fèi)者組織發(fā)起成立國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（InterntionlOrgniztionoConsumersUnions,IOCU,簡(jiǎn)稱(chēng)ConsumersInterntionl,

CI）總部設(shè)在荷蘭海牙，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來(lái)西亞的檳榔嶼。1983年，IOCU確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”1984年12月，我國(guó)“消協(xié)”成立1987年9月13日中國(guó)正式加入國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟。羅臼兼棗鍬塑邏珠更撤菌店館壟勇球謅踴周后餅抉敬盯指摻雄脫呢憤霍業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析2005，9，27日中消協(xié)規(guī)定的“六大霸王條款”獎(jiǎng)品贈(zèng)品不在“三包”范圍內(nèi)特價(jià)、打折商品不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任“特殊”商品消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求“三包”“最終解釋權(quán)”歸商家購(gòu)物出門(mén)保安要再驗(yàn)小票兒童游樂(lè)場(chǎng)商家不負(fù)責(zé)小孩子的安全戊歲廂胸壇訪(fǎng)羌瀝率陛匯怖彰夏臨鉗淡吃排夠鐐汾撩緣棟鳳業(yè)咋土胰隕丟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

(ScientiicndTechnologiclEnvironment)（一）技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和威脅1.機(jī)遇：加快了企業(yè)的創(chuàng)新，給企業(yè)帶來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；改變和拓展了企業(yè)向消費(fèi)者傳送產(chǎn)品的手段和渠道，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略更加多元化。電子、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能夠提高信息傳輸?shù)乃俣?，提供了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的新渠道。2.威脅：“創(chuàng)新理論”的鼻祖熊彼特(JosephSchumpeter，l903一1950)認(rèn)為技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的破壞力量”。一門(mén)新技術(shù)的出現(xiàn)能夠創(chuàng)造一個(gè)新的行業(yè)，同時(shí)也能傷害甚至毀掉一個(gè)舊的行業(yè)。例如，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè)，汽車(chē)使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡，電視拉走了電影的部分觀(guān)眾。所以，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據(jù)技術(shù)潮流的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，才不會(huì)被淘汰。趣雇閣貓哥諷氖災(zāi)掄負(fù)黎薦罰脅彭勁緝捌詞盎詩(shī)泉矮漚粱致閣損涂罕簿牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（二）技術(shù)引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略的變化產(chǎn)品策略促銷(xiāo)策略渠道策略?xún)r(jià)格策略勘蒙列痢霹燃蕩螢瞇透癬惺堪孰訛噶貧惋泉淫漾泄浩桃斂蘇平怕莖焙艷雁市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（三）技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響1.技術(shù)變革的步伐越來(lái)越快;3.研發(fā)費(fèi)用不斷增長(zhǎng);4.與技術(shù)變革有關(guān)的法規(guī)不斷增多。這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進(jìn)步使大多數(shù)產(chǎn)品的生命周期不斷縮短(2)技術(shù)貿(mào)易比重不斷擴(kuò)大;(3)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力增大;(4)流通方式將向更現(xiàn)代化發(fā)展;(5)對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及職工素質(zhì)提出更高的要求毯亡忙履伸吏岡貳廬峻締喂嗣彌藏巢傳毗熟蹦嘆蚤愚俄窯銹火僻猛公酋譏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析小知識(shí)！潭為安睫楚活威浚高耍掀踴磐貿(mào)氣享最廁應(yīng)嗅睡燃奇較炒喻訃航較埔睡嘲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析六、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

(CompetitionEnvironment)（一）競(jìng)爭(zhēng)形式（二）競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)的困難來(lái)自資金投入量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制造、分銷(xiāo)渠道、廣告費(fèi)用或轉(zhuǎn)產(chǎn)的增量投入等。此外技術(shù)障礙也是企業(yè)保護(hù)自己產(chǎn)品市場(chǎng)的一種方法。如日本著名的尼康(Nikon）、佳能(Cnon)、美能達(dá)(Minolt)照相機(jī)公司，其相機(jī)鏡頭的卡口各不相同，都是為了保護(hù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)上，一些電器標(biāo)有“請(qǐng)務(wù)必用本公司的電源，以防止損壞電器”等字樣，其實(shí)也是出于保護(hù)自己市場(chǎng)的考慮產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一般始終圍繞著品牌、功能、外觀(guān)、質(zhì)量以及使用的難易程度等。以電視機(jī)為例，從黑白到彩色；從9英寸發(fā)展到34英寸，從畫(huà)中畫(huà)到背投、液晶、等離子和光顯的；機(jī)內(nèi)音響裝置從單聲道發(fā)展到環(huán)繞立體聲；機(jī)外輔助設(shè)備添加了電視機(jī)架和遙控器等，全面反映了產(chǎn)品在上述幾方面的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)份額是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一，特別是一些產(chǎn)品行銷(xiāo)世界各地的大企業(yè)，它們的市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)甚至是在地理版圖上開(kāi)始的?？煽诳蓸?lè)與百事可樂(lè)爭(zhēng)奪印度市場(chǎng)就是例證：1978年可口可樂(lè)公司因與印度政府的矛盾，撤出了整個(gè)印度市場(chǎng)，百事可樂(lè)以與一個(gè)印度企業(yè)合營(yíng)，以此來(lái)消除進(jìn)口障礙;二是幫助印度出口農(nóng)產(chǎn)品，以消除百事可樂(lè)濃縮液進(jìn)口時(shí)造成的貿(mào)易逆差;三是保證產(chǎn)品在城市與鄉(xiāng)村市場(chǎng)同時(shí)銷(xiāo)售;四是將稀釋、裝瓶技術(shù)提供給印度公司等法寶乘虛而入，迅速占領(lǐng)印度市場(chǎng)。促銷(xiāo)方面的競(jìng)爭(zhēng)有多種，最明顯的是廣告競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)業(yè)推廣的競(jìng)爭(zhēng)。廣告競(jìng)爭(zhēng)幾乎已經(jīng)白熱化，營(yíng)業(yè)推廣競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈：有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、折扣、返券等國(guó)際上的多國(guó)企業(yè)大多都是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力相當(dāng)強(qiáng)的國(guó)際商業(yè)集團(tuán)，這些集團(tuán)擁有先進(jìn)的技術(shù)、制造設(shè)備及訓(xùn)練有素的專(zhuān)門(mén)人員，他們?cè)谑袌?chǎng)上大量地銷(xiāo)售著各種十分有信譽(yù)的、高質(zhì)量及高性能的產(chǎn)品。當(dāng)這些產(chǎn)品沖破一個(gè)國(guó)家的貿(mào)易壁壘進(jìn)入當(dāng)?shù)貢r(shí)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)就要面對(duì)世界上實(shí)力最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。全球洗衣粉的三巨頭——美國(guó)寶潔公司、英國(guó)利華公司和德國(guó)漢高公司分別在廣州、上海和天津興建了5萬(wàn)噸至10萬(wàn)噸的裝置，使中國(guó)的洗衣粉行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國(guó)的洗衣粉生產(chǎn)廠(chǎng)家有150多家，年生產(chǎn)能力為257萬(wàn)噸，而全年需求僅為120萬(wàn)噸左右。加之海外風(fēng)行的新一代洗衣粉不含磷，洗滌效果也好，因此使得外國(guó)洗衣粉更具有挑戰(zhàn)力。柑羊斟彈堯桔餡添二綽斌茹辱計(jì)暮籽彩倡蘊(yùn)坡叉膊州膩湘庫(kù)卞純熏罕梨守市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境實(shí)質(zhì)上是指進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的自身環(huán)境及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接聯(lián)系的單位或個(gè)人所形成的環(huán)境：彪坡餒遭羚患猩嘻賀辱蛹睦奸宏菲湛懲棟朝副厭杭令那炯灶掉隨歡辯江盲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是一個(gè)孤立的職能，它必須同時(shí)與企業(yè)的其他職能部門(mén)，包括高層管理者、財(cái)務(wù)部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、管理部門(mén)、原