鑫普地產(chǎn)公司督辦管理辦法

PAGE1督辦管理辦法第一章督辦目的第二章督辦種類第三章督辦程序第四章督辦方法及要求第五章督辦辦結(jié)第六章督辦第七章督辦考核第一章督辦目的第一條為推動(dòng)公司重大決策和工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)指令等公司重要工作事項(xiàng)的貫徹落實(shí)，確保政令暢通，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。第二條堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)和實(shí)事求是的原則。第三條本辦法的適用范圍為公司各部門。第二章督辦種類第四條計(jì)劃督辦。由總經(jīng)辦監(jiān)督各部門年、季、月等計(jì)劃的完成情況，把計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果形成書面意見報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。第五條會(huì)議督辦。以會(huì)議紀(jì)要為依據(jù)，由督辦人按照會(huì)議決議中的“負(fù)責(zé)人”、“執(zhí)行人”和“完成時(shí)限”具體督辦落實(shí)。第六條命令督辦。公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令或簽批文件指示督辦的，由督辦人依據(jù)指令要求按輕重緩急分A、B、C、D四類辦理，A級(jí)1天催1次，B級(jí)2天催1次，C級(jí)1周催2次，D級(jí)進(jìn)入督辦手冊(cè)，分階段提醒催辦，確保在即定時(shí)間內(nèi)完成反饋。第三章督辦程序第七條登記立項(xiàng)。對(duì)需督辦的事項(xiàng)要首先登記在冊(cè)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神對(duì)承辦部門提出具體要求，如需兩個(gè)或兩個(gè)以上部門辦理的，明確牽頭單位、牽頭人和負(fù)責(zé)人。立項(xiàng)內(nèi)容（一）確定督辦的事由和要點(diǎn)；（二）明確部門和承辦人；（三）明確辦理要求和方法；（四）明確完成任務(wù)時(shí)限；（五）明確反饋要求。第八條通知辦理。將領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印件及督辦（通知）單一并下達(dá)，督辦（通知）單包括來件部門、承辦部門、事項(xiàng)內(nèi)容、完成時(shí)限要求等，使承辦部門有所遵循。（一）督辦單（一）用于總經(jīng)理指令督辦。流程：督辦人根據(jù)指令要求擬定督辦意見－直接轉(zhuǎn)承辦部門－承辦部門反饋意見報(bào)督辦人－督辦人查實(shí)后填督辦反饋－報(bào)總經(jīng)理閱批－存檔；（二）督辦單（二）用于副總經(jīng)理級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)指令督辦。流程：督辦人根據(jù)指令要求擬定督辦意見－呈承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)閱批－承辦部門反饋辦理意見報(bào)督辦人－督辦人查實(shí)后填督辦反饋－報(bào)指令人閱批－存檔；第九條催辦檢查。督辦（通知）單發(fā)出后，要及時(shí)掌握辦理進(jìn)展情況，采取電話或當(dāng)面催辦等形式定時(shí)督促，并做好催辦記錄，保持工作的連續(xù)性。第十條情況反饋。凡專項(xiàng)督辦事項(xiàng)，必須有督辦結(jié)果，督辦回復(fù)意見。對(duì)承辦部門報(bào)來的辦結(jié)意見，督辦人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求，認(rèn)真審核，確保督辦結(jié)果的質(zhì)量。第十一條立卷歸檔。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督辦結(jié)果閱批后沒有疑義，則由督辦人按《檔案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)辦理結(jié)案的專項(xiàng)督辦件進(jìn)行整理存檔。第四章督辦方法及要求第十二條間接督辦法。通過電話催辦、書面催辦等方式對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指令和批示進(jìn)行督辦。電話催辦要采取督辦手冊(cè)制備案可查，隨時(shí)掌握進(jìn)度；書面催辦（催報(bào)單）用于需引起承辦部門特殊重視的情況下使用。第十三條直接督辦法。經(jīng)指令人授權(quán)交辦后，通過當(dāng)面催辦、開會(huì)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)查辦等方式，推動(dòng)指令決策和重要批示的落實(shí)。當(dāng)面催辦宜在保密和詳細(xì)了解辦理進(jìn)展情況；開會(huì)督辦適用于兩個(gè)以上承辦部門的協(xié)調(diào)催辦；現(xiàn)場(chǎng)查辦旨在核查落實(shí)，為指令人搜集第一手材料，主要用于會(huì)議決議督辦、工程專項(xiàng)命令督辦等。第十四條督辦要求（一）督辦執(zhí)行人要熟知督辦事（件）的內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)批示精神。明確為什么辦？怎么辦？辦出什么效果？做到心中有數(shù)（次項(xiàng)主要適用于督辦單〈一〉）；（二）了解需要承辦部門主管領(lǐng)導(dǎo)閱示的批示意見。搞清楚此件批給誰主辦？如何辦？具體要求是什么？（次項(xiàng)主要適用于督辦單〈二〉）；（三）做好催辦記錄，實(shí)行記錄冊(cè)制度。記錄要點(diǎn)包括催辦日期、聯(lián)系對(duì)象及催辦進(jìn)展等內(nèi)容，以便督辦有序，有帳可查，有利于下一步督催；（四）做好催辦過程中的協(xié)調(diào)工作。針對(duì)督辦件涉及廣，指令人批給幾個(gè)部門共同研究解決的情況，督辦人員要明確牽頭部門，主動(dòng)了解部門間的溝通現(xiàn)狀，必要時(shí)組織碰頭會(huì)，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力盡快解決；（五）注意與各承辦部門經(jīng)常保持良好工作關(guān)系，促進(jìn)督辦工作順利開展。第五章督辦辦結(jié)第十五條對(duì)承辦部門的辦結(jié)反饋意見進(jìn)行認(rèn)真審核，達(dá)到要求的可以結(jié)案，反之，要及時(shí)與承辦部門聯(lián)系，補(bǔ)報(bào)或重報(bào)，具體審核注意以下五點(diǎn)：（一）是否與指令人批示精神相符；（二）是否回答了督辦件所需解決的問題；（三）是否對(duì)該調(diào)查的問題查清了；（四）是否妥善處理或?qū)υ搯栴}提出明確的處理意見了；（五）是否與提出問題的部門進(jìn)行溝通并有答復(fù)。第十六條實(shí)地檢查，狠抓落實(shí)。對(duì)已報(bào)來辦理結(jié)果的督辦件，凡是可以核實(shí)檢查的，要進(jìn)行實(shí)地檢查核實(shí)，以防止解決問題不落實(shí)甚至弄虛作假的現(xiàn)象。第十七條及時(shí)向交辦指令人反饋辦結(jié)情況。一般實(shí)行督辦單反饋，必要時(shí)一事一報(bào)，用專題書面形式反映。第十八條把督辦件的有關(guān)材料，包括指令人批示原件、承辦部門辦結(jié)意見和向領(lǐng)導(dǎo)反饋的專報(bào)等收集整理，以備存檔。至此，督辦件才算最終辦結(jié)。第六章督辦考核（一）督辦考核實(shí)行激勵(lì)和約束機(jī)制，采取獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)的辦法調(diào)動(dòng)執(zhí)行人的積極性，把階段性的考核結(jié)果納入部門（負(fù)責(zé)人）年度業(yè)績考核中，此項(xiàng)工作占全年業(yè)績考核的20%，各部門要高度重視，實(shí)行一把手責(zé)任督辦制，確保本部門督辦件的順利落實(shí)。（二）督辦考核具體針對(duì)三個(gè)范圍，即：一、催辦件；二、一般督辦件；三、重要督辦件。所謂“催辦件”是指對(duì)公司各部門月、周工作計(jì)劃的催辦落實(shí)；所謂“一般督辦件”是指對(duì)公司月、周例會(huì)會(huì)議重要決議及總經(jīng)理、各副總經(jīng)理批示的一般指令的督辦落實(shí)；所謂“重要督辦件”是指對(duì)公司總經(jīng)理辦公會(huì)等重大會(huì)議決議及總經(jīng)理、各副總經(jīng)理批示的重要指令的落實(shí)。（三）承辦部門（承辦人）對(duì)督辦件辦理態(tài)度不積極，拖而不辦、辦理不力，到期未果而又沒有及時(shí)反饋，給公司造成不必要損失的，視情節(jié)輕重和督辦考核范圍分別做相應(yīng)的處理：1、對(duì)催辦件沒有及時(shí)按期完成的，給予部門經(jīng)理罰款50－200元，并通報(bào)批評(píng)；2、對(duì)一般督辦件沒有按期完成或完成不全面的，并且沒有主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的合理書面解釋的；給予執(zhí)行人罰款200－500元，給予部門經(jīng)理罰款100－200元，并通報(bào)批評(píng)；反之，對(duì)督辦件落實(shí)成績突出部門給予執(zhí)行人獎(jiǎng)勵(lì)200－500元，給予部門經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)100－200元。３、對(duì)重大督辦件沒有按期完成或完成不全面的，并且沒有主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的合理書面解釋的；給予執(zhí)行人罰款500－1000元，給予部門經(jīng)理罰款200－500元，并通報(bào)批評(píng)；反之，對(duì)重大督辦件落實(shí)成績突出部門給予執(zhí)行人獎(jiǎng)勵(lì)200－500元，給予部門經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)100－200元。4、因執(zhí)行督辦件不力，間接或直接給公司經(jīng)濟(jì)造成重大損失者，勸其離職或辭退，并且公司將保留對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)力。注：以上對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)懲措施具體由總經(jīng)辦根據(jù)承辦人執(zhí)行情況，擬出督（催）辦處理建議，提交總經(jīng)理辦公會(huì)（總經(jīng)理）通過后執(zhí)行。（四）督辦部門（總經(jīng)辦）半年進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)突