標(biāo)準(zhǔn)層保潔服務(wù)內(nèi)容及流程

標(biāo)準(zhǔn)層保潔服務(wù)內(nèi)容及流程標(biāo)準(zhǔn)層的保潔包含樓層地面、墻面（含天花）、樓梯、公共設(shè)施、垃圾桶、電梯轎廂及層門、大堂和管線井。根據(jù)不同客戶的需求、不同設(shè)施的材質(zhì)采取不同的操作程序。1.0標(biāo)準(zhǔn)層保潔服務(wù)流程1.1適用范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。1.2保潔時(shí)間：早晨7、30—11、30下午13、00---16、301.3保潔程序：1.3.1每天早晨7：30時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先對首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面的衛(wèi)生清潔之后，再對樓層各通道及樓梯踏步臺階清掃一遍。1.3.2用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用保潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、?消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、樓梯管線等擦抹一遍。1.3.3樓層所有燈具每星期用干凈的毛巾擦拭一遍。1.3.4每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。1.3.5每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時(shí)進(jìn)行補(bǔ)蠟保養(yǎng)。2.0樓層地面磚的保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)2.1適用范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、玻化地磚及普通地磚。2.2保潔程序：2.2.1清晨收完樓層生活垃圾之后，用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。2.2.2每月用保潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底地刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。2.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。2.2.4注意事項(xiàng)：2.2.4.1在使用保潔劑刷洗樓層地面通道時(shí)，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。2.2.4.2刷洗樓層地面的時(shí)間應(yīng)選擇在客戶通過的低峰時(shí)段，但不宜選在晚上客戶休息時(shí)。2.2.4.3在刷洗樓層地面通道時(shí)，應(yīng)在明顯位置放置標(biāo)示牌，知會通過的人員。3.0樓層墻面磚的保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)3.1適用范圍：每棟樓層內(nèi)貼有瓷磚的墻面。3.2保潔程序：3.2.1裝好兩桶水，在其中一桶水內(nèi)放入適量的保潔劑，另一桶備用。3.2.2用毛巾浸入放有保潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在保潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面頑固的污跡、臟漬。3.2.3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3.2.4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。3.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無污跡，保潔后，用紙巾擦拭墻面60公分后，紙巾不被明顯污染。3.4注意事項(xiàng)：3.4.1瓷面磚保潔時(shí)不能使用帶腐蝕性清潔藥水。3.4.2清潔時(shí)應(yīng)攜帶干凈拖布，有水流到地面時(shí)，應(yīng)及時(shí)拖干凈，防止地面積水滑倒過往行人。4.0樓梯臺階的保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)4.1適用范圍：高層和多層所有的樓梯臺階。4.2保潔程序：4.2.1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。4.2.2清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。4.2.3樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用保潔劑拖洗干凈。4.2.4每星期用清潔劑徹底清潔一次樓梯臺階。每月配合消殺服務(wù)人員對樓梯進(jìn)行消殺。4.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。4.4注意事項(xiàng)：清掃、拖抹或沖洗樓梯時(shí)，注意不要弄臟墻圍。5.0樓層公共設(shè)施保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)5.1適用范圍：通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、樓梯扶手、通風(fēng)窗等。5.2保潔程序：5.2.1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、按鈕、扶手、風(fēng)口百葉、窗戶、消防疏散指示牌等。清抹扶手時(shí)先用保潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持各種設(shè)施完好、干凈。5.2.2每半月對消防栓箱體內(nèi)全面清抹一遍。5.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。5.4注意事項(xiàng)：5.4.1保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心。5.4.2消防栓、防火門等清潔完畢后要保持關(guān)閉狀態(tài)。6.0垃圾桶清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)6.1適用范圍：公共區(qū)域擺放的垃圾桶6.2清潔程序：6.2.1樓層和單元門口用于收集住戶生活垃圾的垃圾桶每半月集中清洗一次。6.2.2保潔員在收集垃圾時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別垃圾桶表面有污跡、積有污水、異味大，應(yīng)及時(shí)清洗。6.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無污漬、放置合理6.4注意事項(xiàng)：6.4.1搬運(yùn)垃圾桶的過程中注意愛護(hù)公物，輕搬輕運(yùn)，切勿損壞垃圾桶和其他公共設(shè)施。6.4.2清洗垃圾桶時(shí)要注意節(jié)約用水，禁止長流水等浪費(fèi)現(xiàn)象。7.0電梯轎廂、層門的保潔保養(yǎng)7.1適用范圍：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有的電梯轎廂、層門7.2保潔程序：7.2.1每天早上用掃把清掃電梯轎廂地面，再用地拖拖一遍。7.2.2每天早上用不銹鋼保潔保養(yǎng)劑清抹電梯層門、轎廂壁，并注意隨時(shí)保潔。7.2.3每周對電梯層門、轎廂壁上一次不銹鋼油，要涂抹均勻，不留明顯痕跡。7.2.4每半月清掃電梯溝槽一次，清掃時(shí)用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用保潔毛巾清抹干凈。7.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：層門、轎廂壁無污跡，滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵7.4注意事項(xiàng)：7.4.1清理電梯溝槽時(shí)，要在電梯工人的協(xié)助下進(jìn)行，把電梯控制在手動(dòng)狀態(tài)，讓其不能自動(dòng)上下。7.4.2清潔電梯應(yīng)避開人流高峰在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。7.4.3電梯清潔時(shí)要注意安全，防止電梯門夾住手。8.0大堂保潔操作規(guī)程8.1適用范圍：樓宇首層大堂地面及墻面、天花燈具、信報(bào)箱8.2保潔程序：8.2.1每天早上先用清潔塵推清潔，再用地拖拖干凈大理石地面。大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗后用吸水機(jī)吸干地面水份后再用拋光機(jī)按順序拋光吸塵。8.2.2用清水清抹信報(bào)箱、擦鞋機(jī)等大堂內(nèi)設(shè)施。8.2.3大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次，商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。8.2.4墻面每周用清水徹底清拖一次，每月上蠟拋光一次。8.2.5每周徹底擦拭大堂燈具一次，兩人用高腳梯配合作業(yè)。8.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。墻面用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。8.4注意事項(xiàng)：8.4.1在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。8.4.2大堂拋光打蠟是應(yīng)將“地面打蠟保養(yǎng)暫停通行”告示牌放在工作場地。8.4.3有客戶需要從大堂經(jīng)過時(shí)，工作人員應(yīng)協(xié)助客戶通過，并至歉意。8.4.4大堂清潔時(shí)間的選擇要以不干擾客戶出入為前提。9.0管線井的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)9.1適用范圍：樓宇內(nèi)部的強(qiáng)電井、弱電井、水管井等隱蔽部位的井房。9.2清潔程序：9.2.1維修工開啟井房門后，