物業(yè)管理五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要課件

深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要2013—2017深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃首頁(yè)核心理念戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略地圖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司概況2013--2017品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織架構(gòu)公司概況AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃

深圳羅湖AAA物業(yè)管理有限公司是深圳羅湖AAA集團(tuán)下屬的城市開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司置業(yè)公司的子公司，擔(dān)負(fù)著為AAA生態(tài)文化旅游區(qū)和羅湖新城區(qū)提供專業(yè)、高端物業(yè)管理服務(wù)的光榮使命，公司的愿景是成為中國(guó)旅游物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)航者。AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃公司使命提升環(huán)境價(jià)值共享高尚生活闡釋：提升環(huán)境價(jià)值：通過(guò)資源整合和服務(wù)創(chuàng)新，讓環(huán)境發(fā)揮更大社會(huì)效益共享高尚生活：讓客戶在綠色、健康、清新、典雅的環(huán)境中享受生活核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃核心價(jià)值觀

品質(zhì)創(chuàng)新和諧闡釋：品質(zhì)：追求卓越，提供專業(yè)、規(guī)范、精細(xì)、周到的服務(wù)

創(chuàng)新：致力持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我超越，確保領(lǐng)航地位和諧：營(yíng)造一種尊重、信任、關(guān)愛(ài)、包容、共享的氛圍核心理念A(yù)AA物業(yè)公司五年規(guī)劃企業(yè)文化主題

學(xué)習(xí)和諧共享闡釋：學(xué)習(xí)：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和諧：構(gòu)建和諧型企業(yè)共享：堅(jiān)持共享型機(jī)制

核心理念五年戰(zhàn)略目標(biāo)中國(guó)旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌三年戰(zhàn)略目標(biāo)深圳旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌十年戰(zhàn)略目標(biāo)中國(guó)最具影響力旅游物業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理面積2013年2014年2015年2016年2017年102040608010020（單位：萬(wàn)㎡）357510055戰(zhàn)略方針追隨AAA，做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)一業(yè)為主主輔并存跟隨戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略精品戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃戰(zhàn)略方針?lè)?wù)精品塑造精品做強(qiáng)樣板區(qū)拓展精品區(qū)以羅湖AAA生態(tài)文化旅游區(qū)為樣板區(qū)，提供專業(yè)、規(guī)范的物管服務(wù)支持，打造精品示范區(qū)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，展示企業(yè)精神風(fēng)貌，塑造業(yè)界標(biāo)桿走精品高端路線，選擇精品高端物業(yè)項(xiàng)目拓展為管理項(xiàng)目或顧問(wèn)咨詢項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃市場(chǎng)策略20132014201520162017基礎(chǔ)

服務(wù)品質(zhì)

效益

品牌

管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃五年管理之關(guān)鍵詞2013年

基礎(chǔ)年建體系、組團(tuán)隊(duì)、拓業(yè)務(wù)○體系建設(shè)：參照SS模板，制定符合AAA物業(yè)項(xiàng)目的制度體系○團(tuán)隊(duì)組建：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)、管理平臺(tái)及人才隊(duì)伍○業(yè)務(wù)拓展：接管AAA集團(tuán)范圍內(nèi)的物業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2011年管理目標(biāo)2014年服務(wù)年

GG市一流物業(yè)企業(yè)

○完善、優(yōu)化制度及流程○打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)○打造物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)○創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)2個(gè)、市文明小區(qū)1個(gè)○創(chuàng)市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2012年管理目標(biāo)2015年品質(zhì)年深圳市旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○通過(guò)ISO9001、ISO14000、

OHSMS18000體系認(rèn)證○實(shí)現(xiàn)區(qū)域綜合一體化服務(wù)○創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目2個(gè)、市級(jí)先進(jìn)小區(qū)1個(gè)管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2013年管理目標(biāo)2017年品牌年

中國(guó)旅游物業(yè)服務(wù)第一品牌○核定國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)○創(chuàng)市級(jí)先進(jìn)小區(qū)3個(gè)、國(guó)家級(jí)特色小區(qū)4個(gè)○實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管理輸出管理目標(biāo)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃2015年管理目標(biāo)董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)行管中心行政事務(wù)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部品質(zhì)管理部人力資源部物管中心綜合業(yè)務(wù)部培訓(xùn)管理部管理處1管理處2管理處3管理處N管理處6管理處5經(jīng)營(yíng)中心副總經(jīng)理多種經(jīng)營(yíng)部咨詢顧問(wèn)部外接項(xiàng)目部組織架構(gòu)AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃

管理處4

人才戰(zhàn)略AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃○高層：一次規(guī)劃、高端配置、分期到位。○中基層：內(nèi)培為主、外招為輔。Thanks總經(jīng)理董事會(huì)副總經(jīng)理行政管理部人力資源部品質(zhì)管理部市場(chǎng)企劃部職能部門(mén)項(xiàng)目綜合部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)管理部物業(yè)服務(wù)中心3物業(yè)服務(wù)中心2物業(yè)服務(wù)中心1物業(yè)服務(wù)中心4物業(yè)服務(wù)中心5物業(yè)服務(wù)中心N咨詢顧問(wèn)部多種經(jīng)營(yíng)部外接項(xiàng)目部監(jiān)理事

AAA物業(yè)公司五年規(guī)劃副總經(jīng)理綜合事務(wù)部市場(chǎng)推廣部物業(yè)服務(wù)部品質(zhì)管理部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理管理處1管理處2管理處N管理處3客戶服務(wù)中心工程維修組保潔綠化組秩序維護(hù)組

AAA物業(yè)公司