全國2016年4月自學(xué)考試00163管理心理學(xué)試題答案

2016年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（課程代碼00163）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．企業(yè)管理過程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：社會技術(shù)系統(tǒng)和（C）1-41A．社會決策系統(tǒng) B．社會管理系統(tǒng)C．社會心理系統(tǒng) D．社會咨詢系統(tǒng)2．心理測驗(yàn)的有效性與真確性是指（C）1-60A．信度 B．可靠度C．效度 D．可信度3．對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行現(xiàn)察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律，是管理心理學(xué)研究方法中的（B）1-60A．觀察法 B．個(gè)案法C．調(diào)查法 D．實(shí)驗(yàn)法4．法國著名管理學(xué)家亨利·法約爾認(rèn)為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)營活動，其中他認(rèn)為最重要的職能之一是（C）2-68A．技術(shù) B．商業(yè)C．管理 D．財(cái)務(wù)5．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話指出了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是（C）2-63A．管理問題 B．生產(chǎn)問題C．人性問題 D．人事問題6．美國心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（D）2-70A．斯科特 B．梅奧C．馮特 D．閔斯特伯格7．有一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指（B）3-80A．知覺 B．感覺C．印象 D．歸因8．在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的（A）3-84A．整體性 B．選擇性C．理解性 D．恒常性9．俗話說:“聽其言，現(xiàn)其行，而知其人?！边@就是說，我們認(rèn)識一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說的是社會知覺中的（B）3-86A．自我知覺 B．對他人的知覺C．角色知覺 D．人際知覺10．大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，稱為（A）4-98A．智力 B．能力C．感覺 D．知覺11．按能力的傾向劃分，有一般能力和（A）4-100A．特殊能力 B．個(gè)人能力C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動、敏捷、注意力易轉(zhuǎn)移，興趣易變換的氣質(zhì)類型是（C）4-110A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì)C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)13．20世紀(jì)50?60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是（B）5-122A．馬斯洛 B．德魯克C．梅奧 D．法約爾14．強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)置,通過上下級共同制定企業(yè)目標(biāo)，使個(gè)人從中受到激勵(lì)，愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)施與評估目標(biāo)結(jié)果的過程是管理學(xué)中的（B）5-122A．質(zhì)量管理 B．目標(biāo)管理C．過程管理 D．全面管理15．弗魯姆的期望理論強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：個(gè)人努力與工作成績的關(guān)系、工作成績與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以及（D）5-133A．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足他人需要的關(guān)系 B．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足社會需要的關(guān)系C．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足組織需要的關(guān)系 D．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系16．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為（C）6-142A．心理壓力 B．組織承諾C．心理契約 D．組織忠誠17．盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間長、績效要求不明的是（D）6-143A．交易型 B．過渡型C．平衡型 D．關(guān)系型18．若K團(tuán)體的團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，則K團(tuán)體凝聚力與生產(chǎn)效率之間（B）7-159A．成正相關(guān) B．成負(fù)相關(guān)C．沒有關(guān)聯(lián) D．關(guān)系不確定19．某企業(yè)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是（C）7-170A．向上溝通 B．向下溝通C．平行溝通 D．垂直溝通20．大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有2家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個(gè)，這種沖突形式是（A）7-202A．雙趨式?jīng)_突 B．趨避式?jīng)_突C．雙避式?jīng)_突 D．多重趨避式?jīng)_突21．認(rèn)為企業(yè)組織在進(jìn)化過程中一般會經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理階段、個(gè)人管理階段、職業(yè)管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段，這種組織理論是（D）8-212A．古典組織理論 B．“交疊群體”組織理論C．行為組織理論 D．組織生命周期論22．在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。那么，這名員工所在的組織結(jié)構(gòu)是（C）8-215A．職能式組織結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C．矩陣式組織結(jié)構(gòu) D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23．伯恩斯和史托克的組織理論，把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為（C）8-210A．有機(jī)組織與無機(jī)組織 B．平行組織與垂直組織C．有機(jī)組織與機(jī)械組織 D．垂直組織與扁平組織24．在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動員工成長、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）10-249A．獨(dú)裁專制型 B．經(jīng)濟(jì)保健型C．協(xié)同合作型 D．支持幫助型25．企業(yè)形象評估的三個(gè)主要評價(jià)指標(biāo)是（B）9-238A．認(rèn)知度、知名度和評價(jià)度 B．認(rèn)知度、廣告接觸度和評價(jià)度C．知名度、廣告接觸度和影響力 D．認(rèn)知度、知名度和影響力26．及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的（A）9-235A．重視心理強(qiáng)化 B．激發(fā)從眾心理C．培養(yǎng)認(rèn)同心理 D．注意心理定勢27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為3個(gè)方面共10種。其中，談判者屬于（C）10-246A．人際關(guān)系角色 B．信息傳遞角色C．決策制定角色 D．組織協(xié)調(diào)角色28．一個(gè)人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力是（A）10-246A．影響力 B．領(lǐng)導(dǎo)力C．權(quán)力 D．吸引力29．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這種理論是（C）10-254A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論30．主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量稱為（A）8-213A．管理幅度 B．人員比例C．管理層次 D．組織規(guī)模二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。31．為了有效地進(jìn)行管理,法約爾提出了14條管理原則，其中包含（ABCDE）2-68A．秩序 B．公平C．紀(jì)律性 D．創(chuàng)造性E．專業(yè)化分工32．德國教育家、哲學(xué)家斯普蘭格（E.SPranger）從人類社會文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格劃分為各種類型，其中包括（ABCDE）4-115A．理論型 B．經(jīng)濟(jì)型C．審美型 D．宗教型E．權(quán)力型33．每個(gè)組織都有自己特定的組織文化。組織文化的物質(zhì)文化層包括（BCDE）9-229A．工作制度 B．企業(yè)面貌C．產(chǎn)品的外觀和包裝 D．技術(shù)工藝設(shè)備特性E．紀(jì)念物34．心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反應(yīng)過程。心理過程具體可分為（BCE）1-42~44A．激勵(lì)過程 B．認(rèn)知過程C．情緒與情感過程 D．溝通過程E．意志過程35．根據(jù)知覺所反映的客觀對象不同，可將知覺分為對人的知覺和對物的知覺。其中，對物的知覺包括（ABC）3-80A．空間知覺 B．時(shí)間知覺C．運(yùn)動知覺 D．自我知覺E．人際知覺三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36．簡述有效管理的心理依據(jù)與原則。1-48~50答：（1）社會認(rèn)知原則。（1分）（2）心向一致（目標(biāo)管理）原則。（1分）（3）心理動力性（激勵(lì)）原則。（1分）（4）信息溝通原則。（1分）（5）人際關(guān)系協(xié)調(diào)的原則。（1分）37．簡述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。7-153答：（1）團(tuán)體成員有共同的目標(biāo)。（1分）（2）為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)，團(tuán)體必須有共同遵守的規(guī)范和規(guī)則。（1分）（3）團(tuán)體要滿足各個(gè)成員的歸屬感，每個(gè)成員都意識到其他成員的存在，也意識到成員之間有互動作用、相互依存、有感情聯(lián)系。（1分）（4）團(tuán)體有一定的結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員有一的地位，扮演一定角色，執(zhí)行一定的任務(wù)，有一定的權(quán)利與義務(wù)。（1分）（5）團(tuán)體成員之間有工作、信息、思想、感情上的溝通與交流。（1分）38．簡述組織形象的功能。9-237答：（1）規(guī)范與導(dǎo)向功能。（2分）（2）凝聚與整合功能。（1分）（3）激勵(lì)功能。（1分）（4）輻射功能。（1分）39．簡述強(qiáng)化管理的主要原則。5-137答：（1）要依照強(qiáng)化對象的不同采用因人而異的原則。（1分）（2）小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)與強(qiáng)化的原則。（1分）（3）及時(shí)反饋的原則。（1分）（4）不固定時(shí)間、頻率、間隔的強(qiáng)化原則。（1分）（5）正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效的原則。（1分）40．簡述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解方法。6-148答：（1）改變產(chǎn)生職業(yè)倦怠的應(yīng)激源。（2分）（2）提升自我效能感水平，改善自我的應(yīng)激能力。（2分）（3）重視情商管理，建立EAP系統(tǒng)，開展員工幫助計(jì)劃。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．論述考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的原則和具體方法。10-267答：一、原則1、自我述職、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)考查三結(jié)合的原則。2、定性與定量相結(jié)合的原則。3、主要與次要相結(jié)合的原則。4、靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。5、穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合的原則。6、察言觀行、以行為主的原則。（注：每點(diǎn)1分，答對5點(diǎn)及以上者得5分。）二、方法1、目標(biāo)考評法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施及其實(shí)現(xiàn)的程度。2、群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應(yīng)和評價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評價(jià)。3、專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評。4、情境模擬考評法。把被考評者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。5、調(diào)查研究法。既是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本過程，又是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本方法。6、比較測評法。通過比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。7、統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動及其效果用量化的指標(biāo)表示出來，運(yùn)用數(shù)學(xué)方式，建立數(shù)學(xué)模型，對各種數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析。8、自我述職法。由領(lǐng)導(dǎo)者本人對領(lǐng)導(dǎo)活動的績效和問題進(jìn)行總結(jié)分析，并將基本結(jié)果項(xiàng)測者進(jìn)行匯報(bào)的一種自我鑒定方法。（注：每點(diǎn)1分，答對5點(diǎn)及以上者得5分。）42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰ぷ髟O(shè)計(jì)的主要內(nèi)容及具體設(shè)計(jì)方法。8-218~220答：一、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作結(jié)果和工作結(jié)果的反饋。（2分）二、具體方法1、針對工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法（1）工作職務(wù)輪換，將員工定期地從一種工作崗位輪換到另一種工作崗位，以使員工對不同的工作有更多的了解，并改交員工長期從事一種單一工作的枯燥乏味的感覺，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。（1分）（2）工作擴(kuò)大。擴(kuò)大員工的工作范圍或領(lǐng)域，增加工作的內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性的、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，以改善工作和生活質(zhì)量。（1分）（3）工作豐富化。工作的縱向擴(kuò)大，增大員工在工作計(jì)劃、決策參與、進(jìn)度控制乃至考評獎(jiǎng)勵(lì)方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿足感。（1分）2、工作時(shí)間設(shè)計(jì)的方法（1）彈性時(shí)間制。給予員工在上下班時(shí)間上一定的自由處理權(quán)。（1分）（2）壓縮周工作時(shí)間。每周工作4天，一天工作10小時(shí)。工作仍保持在40個(gè)小時(shí)不變。（1分）（3）32小時(shí)工作制。每周工作日減少到4天，每天仍保持8小時(shí)工作時(shí)間。（1分）（4）工作分享。適用于一些任務(wù)繁重的工作和不能堅(jiān)持全日制上班的特殊員工，兩個(gè)或更多員工一起負(fù)責(zé)同一項(xiàng)工作，通過平均分擔(dān)的方式來共同完成正常的每周40小時(shí)的工作時(shí)間。（1分）（5）電子辦公。員工在家處理工作并把工作結(jié)果通過電子方式傳送到公司。（1分）五、案例分析題（本大題共1小題，共15分）43．案例：美國社會心理學(xué)家阿希給被試者看一張列有5種品質(zhì)的表格（聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情），要求被試者想象一個(gè)具有這5種品質(zhì)的人。被試著普遍把具有這5種品質(zhì)的人想象為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這5種品質(zhì)（聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷），再想象出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。結(jié)合案例資料回答：（1）上述實(shí)驗(yàn)證明了何種心理效應(yīng)？（2）這種效應(yīng)對我們的社會生活和工作有什么啟迪意義？3-答：（1）上述實(shí)驗(yàn)證明了何種心理效應(yīng)？3-93/94暈輪效應(yīng)也是一種社會認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。（2分）我們在觀察某個(gè)人時(shí)，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一品質(zhì)或特征從觀察者的角度看非常突出，從而掩蓋了對這個(gè)人其他品質(zhì)或特征的知