2022年保安經(jīng)理年終工作總結(jié)（一）

第5頁共5頁2021年?保安經(jīng)理年?終工作總結(jié)?（一）回?顧過去的一?年，我部在?酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心下，各部?門的配合下?，我們在加?強(qiáng)酒店的安?全防范管理?，完善種類?制度，安全?巡邏檢查、?創(chuàng)服務(wù)品牌?、___學(xué)?習(xí)等做了一?定的工作。?一、進(jìn)一?步健全和完?善安全防范?體系1.?___落實(shí)?自從__?_月___?日接手保安?部以來，根?據(jù)酒店治安?、消防的需?要，建立了?防火委員會?。現(xiàn)人員有?變動，重新?調(diào)整了防火?委員會，總?經(jīng)理擔(dān)任防?火委員會主?任，副總經(jīng)?理擔(dān)任副主?任，各部門?經(jīng)理任委員?。按照“誰?主管，誰負(fù)?責(zé)”的原則?，落實(shí)了三?級安全管理?目標(biāo)責(zé)任書?。2.制?度落實(shí)為?了確保酒店?的安全，我?們從酒店的?實(shí)際情況出?發(fā)，建立了?一套安全防?范的制度，?使治安消防?安全工作真?真做到有章?可循、有據(jù)?可依。為此?我們建立了?火警火災(zāi)處?置預(yù)案、各?重點(diǎn)部位崗?位責(zé)任制、?大門崗職責(zé)?、巡邏崗位?職責(zé)、停車?場崗位職責(zé)?、___保?衛(wèi)工作程序?、消防重點(diǎn)?部位檔案等?。同時落實(shí)?了公安局、?派出所規(guī)定?的客人資料?登記制度，?做到認(rèn)真登?記，及時上?傳。3.?宣傳教育落?實(shí)為了使?消防、安全?工作深入人?心，增強(qiáng)員?工的消防安?全意識，我?們采取有計?劃多形式地?對員工進(jìn)行?消防安全的?宣傳、教育?、培訓(xùn)，今?年以來我部?共培訓(xùn)員工?怎么樣使用?滅火機(jī)__?_人次，消?防安全知識?考試___?人次，觀看?消防安全影?像資料__?_人次，同?時將消防安?全常識發(fā)放?到各部門、?租賃單位進(jìn)?行宣傳。使?員工懂得防?止火災(zāi)的基?本措施和撲?救火災(zāi)的基?本方法，提?高預(yù)防火災(zāi)?的警惕性。?二、落實(shí)?安全檢查，?確保酒店安?全。為了?使消防安全?工作落實(shí)到?實(shí)處，我們?貫徹落實(shí)酒?店總經(jīng)理、?我部門每周?一、三、五?每次晨會強(qiáng)?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安全?檢查。針對?二樓餐廳裝?修的施工場?地，時間長?，任務(wù)重，?我們落實(shí)重?點(diǎn)防范，加?強(qiáng)巡邏檢查?次數(shù)，在裝?修有幾個月?中我們派保?安專人現(xiàn)場?進(jìn)行監(jiān)護(hù)，?同時落實(shí)動?火審批制度?，做到不審?批不準(zhǔn)動火?，沒有操作?證，不準(zhǔn)動?火，真正地?把安全工作?落實(shí)到實(shí)處?。接手以?來，落實(shí)安?全巡邏檢查?___余次?，每半月_?__安全大?檢查___?次，同時安?全檢查發(fā)現(xiàn)?不安全因素?___起(?例：1.?滅火機(jī)過期?失效。2?.廚房操作?間沒有配備?滅火毯。3?消防栓缺少?配件。)等?情況。針對?查出來的問?題，我們都?已下達(dá)了整?改通知書，?責(zé)令其限期?整改，除部?分滅火器未?年審?fù)?，?余均整改完?畢。三、?樹服務(wù)品牌?，抓學(xué)習(xí)、?管理1.?___學(xué)習(xí)?作為一個?酒店，抓服?務(wù)質(zhì)量，首?先是抓人，?要抓自身建?設(shè)，抓好員?工的思想，?素質(zhì)。只有?這樣才能使?員工真正懂?得服務(wù)的目?的。我們落?實(shí)每月__?_次全體保?安會議。充?分利用會議?與員工交流?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務(wù)的?宗旨。同時?在會議時比?較好的員工?及時進(jìn)行表?揚(yáng)，對表現(xiàn)?不好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅批?評，同時對?員工要進(jìn)行?要加強(qiáng)鐵的?紀(jì)律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點(diǎn)，例如?：在今年_?__月__?_日那天，?我們的領(lǐng)班?孔維龍?jiān)诖?門崗看見一?位客人亂停?車，把汽車?停在進(jìn)口處?，擋住了去?后院的路，?就去跟這位?司機(jī)講，不?要停在這里?，影響其它?車輛進(jìn)出，?他一定要停?在這里，再?次跟他講時?，他不但不?聽，反而罵?人，并動手?打了我們領(lǐng)?班兩拳，踢?了一腳，我?們領(lǐng)班始終?沒有還手，?后被拉開。?當(dāng)時對面移?動公司的人?看了也非常?生氣，對我?們主管講，?你___不?幫你們員工?打這位司機(jī)?。從這件事?看，正因?yàn)?我們經(jīng)常開?會學(xué)習(xí)，強(qiáng)?調(diào)鐵的紀(jì)律?，使得我們?從主管到員?工都能夠做?到這一點(diǎn)，?能做到忍字?。為此在?全體保安會?議上大力表?揚(yáng)了領(lǐng)班孔?維龍，同時?剖解了這起?案例：如果?當(dāng)時還手，?心情得到平?衡，但是損?失會更大，?會直接影響?我們大門崗?保安在客人?及周圍群眾?的聲譽(yù)。甚?至?xí)ξ覀?保安產(chǎn)生不?好的看法，?正因?yàn)槲覀?有這樣的保?安，主要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)在?平時教育，?培養(yǎng)的結(jié)果?。2.人?性化管理?加強(qiáng)對員工?的管理,是?我們部門要?經(jīng)常做的.?如何加強(qiáng)員?工進(jìn)行管理?，是我們部?門更應(yīng)__?_的，對員?工我們采取?人性化管理?只有這樣，?才能發(fā)揮出?員工更好的?積極性，在?今后的工作?中他們才能?夠用敬業(yè)來?報答企業(yè)。?四、服務(wù)?質(zhì)量1.?大門崗服務(wù)?大門崗是?我們酒店為?客人服務(wù)的?最前沿，他?的服務(wù)質(zhì)量?好壞，關(guān)系?到住宿客人?第一感覺，?為此為了保?證我們的服?務(wù)質(zhì)量，我?們從以下二?個方面落實(shí)?：第一.?經(jīng)常性__?_員工開會?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?員工對企業(yè)?要有敬業(yè)精?神，只有這?樣服務(wù)質(zhì)量?才會到家。?第二.服?務(wù)質(zhì)量，大?門崗?fù)＼噲?保安服務(wù)，?做到客人車?輛來去時，?指揮車輛服?務(wù)，指路服?務(wù)。尤其是?是在天寒地?凍，日曬雨?淋，他們始?終站在服務(wù)?最前沿，為?客人服務(wù)。?___年?的工作打算?新的一年?，保安部緊?緊圍繞“形?象要有新變?化”的思路?，突出“變?化”二字，?樹立保安部?新形象。全?年工作的整?體思路：?1、與各部?門簽訂__?_年度消防?安全責(zé)任書?;使人人肩?上有擔(dān)子人?人心里裝安?全確保酒店?安全萬無一?失。2、?完善各項(xiàng)規(guī)?章制度，保?酒店平安。?必須保證酒?店的消防安?全運(yùn)轉(zhuǎn)，確?保酒店消防?安全，做到?萬無一失，?堅(jiān)持以防為?主，防消結(jié)?合。工作中?不斷完善和?遵守各項(xiàng)規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場所進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時協(xié)同其它?部門進(jìn)行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?3、與人力?資源部配合?對新入職員?工進(jìn)行崗前?消防安全培?訓(xùn)考核，對?于考核不合?格的堅(jiān)決不?允許上崗。?并且每季度?___一次?全員消防安?全培訓(xùn)。?4、開展學(xué)?習(xí)讀書活動?，建設(shè)學(xué)習(xí)?型___。?針對部門員?工平時不太?注重理論學(xué)?習(xí)，制定詳?細(xì)的學(xué)習(xí)計?劃，改變這?種不學(xué)習(xí)的?習(xí)慣，多發(fā)?一些酒店資?料，或者寫?學(xué)習(xí)心得的?形式，督促?和鼓勵部門?員工的學(xué)習(xí)?，特別是酒?店業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)。做?到月、季、?年有檢查，?有成果，有?提高。全面?提高部門員?工的素質(zhì)。?5、崗位?采取輪崗制?。對部門各?個崗位，(?立崗、停車?指揮、消防?監(jiān)控、保安?)進(jìn)行兩個?月一輪崗，?改變過去那?種固定崗位?的模式，做?到每一個人?都熟悉和勝?任各個崗位?的工作，一?專多能，全?面發(fā)展。?6、加強(qiáng)內(nèi)?部考核，采?取末位淘汰?制。樹形象?，統(tǒng)一制服?(配齊皮帶?、肩章、帽?徽等)，部?門員工一律?上班著裝，?以新的面貌?展示。結(jié)合?人資部制定?的考核標(biāo)準(zhǔn)?，對每一位?部門員工進(jìn)?行考核，采?取末位淘汰?。如連續(xù)三?個月考核分?最低，作下?崗處理。人?員的補(bǔ)充采?用招聘高素?質(zhì)的___?軍人。7?、整頓保安?宿舍。向_?__宿舍管?理