職工上半年工作總結(jié)

—職工上半年工作總結(jié)上半年的工作已經(jīng)過去了，你對這半年來的工作有哪些需要總結(jié)的經(jīng)驗?zāi)兀磕敲绰毠ど习肽旯ぷ骺偨Y(jié)如何寫呢？下面是給大家整理的關(guān)于20XX年職工上半年工作總結(jié)，歡迎大家來閱讀。職工上半年工作總結(jié)1本人是X公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信進展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問提高自身工作水平放在第一位，一直牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20X年上半年工作總結(jié)如下：一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商實行降價策略，造成劇烈的競爭環(huán)境。如何保存客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司進展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶制造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培育新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工強化服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和藹，看法真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。二、提高部門員工整體素養(yǎng)公司的進展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)力量和工作水平，讓我部門全部員工都能立足于自己的本職崗位，充足發(fā)揮自己的工作力量。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭劇烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫忙公司更好進展。在上半年的工作中，通過我和我部門全部同志不斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)進展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的進展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面上半年工作期間，我部門全部同志始終以飽滿的熱忱服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我主動組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，強化工作中的原則性、系統(tǒng)性、制造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突動身展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，強化對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充足調(diào)發(fā)動工工作主動性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出方案性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。以上是經(jīng)營部20X年上半年的總結(jié)，雖然取得了肯定的成果，但還存在著許多需要改進的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將連續(xù)會同部門全部同志不斷改正缺點并將時辰以飽滿的工作熱忱，踏實的工作看法和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。職工上半年工作總結(jié)2光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。一、嚴(yán)格要求自己，端正工作看法嚴(yán)格要求自己，靠著對專業(yè)學(xué)問和技能的劇烈追求，端正工作看法，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的學(xué)問，從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁捶ê土己玫纳钭黠L(fēng)，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物盛行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論學(xué)問上，使理論水平變得更簡潔。二、做好資料申報和單證客服工作始終負(fù)責(zé)報關(guān)申報工作并幫助各崗位同事工作。始終在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅定的信念，我已嫻熟把握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)），應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。由于剛開頭經(jīng)驗缺乏，我在工作過程中就曾經(jīng)顯現(xiàn)過過失。比方：報關(guān)單反復(fù)重報，開頭工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成果和進步：熟識把握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了肯定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為詳細(xì)的認(rèn)識和了解；在工作中錘煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并按時加以解決的力量；認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，幫助單證加速流通。三、審核報關(guān)資料并在工作做到按時精確單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的根本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比照無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中顯現(xiàn)的任何問題，與客戶進行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的幫忙和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學(xué)問和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的按時性、精確性。我一直堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的激情，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。職工上半年工作總結(jié)3光陰如梭，20X年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了許多，非常感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的進展上一個臺階。下頭我將這半來的詳細(xì)工作情景匯總?cè)缦拢阂弧⒄J(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫理解，保證庫存數(shù)據(jù)的精確，確保庫存數(shù)據(jù)到達實實在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時布置的工作與進取參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化看法。按時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并按時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)格辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。三、存在的缺乏一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增加自我的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信念與期望倉庫在將來的半年能有一個更嶄新的面貌!職工上半年工作總結(jié)4半年的時間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了勞碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。一、主動的協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，主動協(xié)作部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。每一天的工作，有方案的去完成，給自己每一天定一個小目標(biāo)，每天完成肯定量的任務(wù)，把任務(wù)分開減輕自己的壓力，把每一天都布置合理充足，上班準(zhǔn)時回來到公司，按時打卡，下班會把自己工作的桌面整理潔凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會下班，從不會把工作積累到明天，明天有明天的任務(wù)，一天布置是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點頭。不會鋪張上班時間也不會做有損公司的事情。二、按時學(xué)習(xí)，按時解決問題每天上班都會遇到各種問題，這些問題有大有小，都在肯定程度上對我的工作產(chǎn)生了肯定影響，我從不會讓這些問題的停留時間唱過兩天，當(dāng)天問題我都會盡量在當(dāng)天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時，我從來都不會把問題埋在心里，像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊，假如還是不成會拿出我在請教他們時做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思索，明白自己也能夠單獨做出來為止。假如是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫忙。解決完這些問題后我會去學(xué)習(xí)其他的一些對我工作有幫忙的，也會向那些有經(jīng)驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記，聽過這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時分非常順當(dāng)。三、工作中存在的問題經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時分總是感到一些不順應(yīng)，對于公司的環(huán)境工作有著肯定的抵觸，工作的時分大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴(yán)峻的，雖然都是一些無關(guān)緊要的，但也常常由于這些事情讓我消耗大量時間。對工作不嫻熟，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會把簡潔的事情冗雜化，這也是我常犯的事，在于同時工作的時分沒能夠與同時做好溝通，協(xié)作不到位，做起來常常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常埋怨，我們又合作工作的閱歷因此在這方面顯得薄弱。這些問題是困擾我的關(guān)鍵，我會在下半年的時間了去改正這些錯誤。逐步的強化自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。職工上半年工作總結(jié)5光陰如梭，20XX年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了許多，非常感謝公司提供應(yīng)我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的進展上一個臺階。下面我將這半來的詳細(xì)工作情況匯總?cè)缦拢阂?、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的精確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的精確，確保庫存數(shù)據(jù)到達實實在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時布置的工作與主動參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化看法。按時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并按時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)格辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。三、存在的缺乏一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增加自己的毅力不夠。二是工作中不夠大膽，要