零售業(yè)電子商務(wù)

1《電子商務(wù)概論》零售業(yè)電子商務(wù)2目錄3.1零售業(yè)電子商務(wù)概述3.2零售業(yè)電子商務(wù)之B2C的介紹3.3零售業(yè)電子商務(wù)之C2C的介紹3.4案例分析33.1電子商務(wù)零售概述3.1.1.零售業(yè)電子商務(wù)的含義3.1.2網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)3.1.3網(wǎng)上零售的特征3.1.4網(wǎng)上零售的類型3.1.5.網(wǎng)上零售適合的產(chǎn)品范圍3.1.6.在線零售經(jīng)營方式的構(gòu)成3.1.7.我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀3.1.8電子零售的成功因素3.1.9電子零售與傳統(tǒng)零售43.1.1零售業(yè)電子商務(wù)的含義零售企業(yè)之間通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連鎖經(jīng)營；零售企業(yè)之間通過外聯(lián)網(wǎng)整合供應(yīng)鏈；零售企業(yè)通過因特網(wǎng)開展BtoC（或CtoC）的經(jīng)營活動(dòng)——網(wǎng)上商店。5根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2009中國網(wǎng)上零售調(diào)查報(bào)告》給出的網(wǎng)上零售定義，指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動(dòng)，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。買賣雙方通過電子商務(wù)(線上)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢(信息流)、交易(資金流)和交付(物流)等行為。包含了B2C和C2C兩種形式。

3.1.1零售業(yè)電子商務(wù)的含義63.1.2網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上商店商品種類多網(wǎng)上商店沒有時(shí)空限制網(wǎng)上商店商品價(jià)格較低網(wǎng)上商店庫存小、資金積壓少網(wǎng)上商店商品信息更新快網(wǎng)上商店消費(fèi)者購物成本低

73.1.3網(wǎng)上零售的特征店鋪的虛擬性商品的特殊性顧客的特定性服務(wù)的針對(duì)性支付的多樣性8（1）信息和媒體商品（如電腦游戲、應(yīng)用軟件、報(bào)刊等）及在線服務(wù)（如計(jì)算機(jī)訂票服務(wù)、金融投資咨詢等）.(2）需求高度個(gè)性化的商品,如電腦，MP4(3)獨(dú)特的產(chǎn)品，如創(chuàng)新產(chǎn)品或地方特產(chǎn).(4)購買目標(biāo)不明確和搜尋成本較高的商品，如書籍，衣服

(5)名牌日用消費(fèi)品，如名牌家電、名牌化妝品.(6)適合競(jìng)價(jià)的商品，如原材料，汽車等.3.1.4.零售業(yè)電子商務(wù)適合的產(chǎn)品范圍

93.1.5網(wǎng)上零售的類型第一類是虛擬商家網(wǎng)站，即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的純網(wǎng)絡(luò)型的零售企業(yè)，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等；第二類是傳統(tǒng)的零售企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)零售即傳統(tǒng)商家網(wǎng)站，如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯(lián)集團(tuán)、王府井百貨等；第三大類是生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò)零售商，國內(nèi)的聯(lián)想、TCL、海爾商城、好孩子等都屬于這一類，他們通過網(wǎng)上零售直接建立起對(duì)終端用戶的聯(lián)系，并在一定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節(jié)；第四類是CtoC網(wǎng)上開店，指經(jīng)營者在提供網(wǎng)上開店服務(wù)的C2C網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)虛擬的網(wǎng)上商店，將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對(duì)商品感興趣的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過郵寄等方式，將商品發(fā)送到購買者。

103.1.6.在線零售經(jīng)營方式的構(gòu)成在線零售防火墻防火墻客戶商務(wù)中心管理PC商務(wù)中心服務(wù)端商家管理PC認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）防火墻商務(wù)中心支付防火墻配送中心或商家送貨部DB銀行服務(wù)器前端銀行現(xiàn)有主機(jī)系統(tǒng)防火墻DBDB113.1.8電子零售的成功因素電子零售要獲取成功，取決于許多方面的因素，下列幾項(xiàng)因素正是確保其成功的關(guān)鍵：樹立品牌減少庫存降低成本利用定制銷售正確定價(jià)123.2.1零售業(yè)B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式3.2.1零售業(yè)B2C電子商務(wù)的收益模式3.2.3零售業(yè)B2C電子商務(wù)的解決方案3.2、零售業(yè)電子商務(wù)之B2C介紹133.2、零售業(yè)電子商務(wù)之B2C介紹14直銷型——自主銷售中介型——平臺(tái)3.2.1B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式153.2.2零售業(yè)B2C電子商務(wù)的收益模式收費(fèi)服務(wù)會(huì)員制降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量163.2.3零售業(yè)B2C電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)方案：-----自建；-----虛擬主機(jī)或主機(jī)托管；-----開發(fā)與服務(wù)外包；-----加入網(wǎng)上商廈173.3.1拍賣的基本知識(shí)介紹3.3.2網(wǎng)上拍賣概述3.3.3網(wǎng)上拍賣主要網(wǎng)站介紹3.3、零售業(yè)電子商務(wù)之C2C介紹

——網(wǎng)絡(luò)拍賣183.3.1拍賣的基本知識(shí)介紹拍賣的定義拍賣就是通過特定的規(guī)則集，根據(jù)參與者對(duì)某特定資源的投標(biāo)值，決定該資源的價(jià)格和資源配置的一種市場(chǎng)機(jī)制。拍賣要素拍賣的參與者、出價(jià)方式、價(jià)格變動(dòng)方向、商品數(shù)量、成交價(jià)格193.3.1拍賣的基本知識(shí)介紹

——拍賣的類型及其特點(diǎn)拍賣名稱商品數(shù)量出價(jià)方式價(jià)格變動(dòng)方向成交價(jià)格增價(jià)型英式拍賣單件公開增價(jià)買家最高出價(jià)Yankee拍賣多件公開增價(jià)獲勝買家各自的出價(jià)美式拍賣多件公開增價(jià)最后一位獲勝買家的出價(jià)