領(lǐng)導(dǎo)高執(zhí)行力的塑造

呂華（南昌大學(xué)公共管理學(xué)院講師、博士）

贏在執(zhí)行：

領(lǐng)導(dǎo)高執(zhí)行力的塑造導(dǎo)入：致加西亞的信故事：致加西亞的信

地點(diǎn)：古巴

背景：美國(guó)和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，古巴是西班牙的殖民地

人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國(guó)總統(tǒng)、羅文事件：

美國(guó)總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對(duì)抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實(shí)收到了這封信。你是信使嗎？怎么把信送到?2羅文精神：“忠誠(chéng)”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”執(zhí)行力關(guān)于執(zhí)行力的語(yǔ)錄比爾·蓋茨（美國(guó)微軟公司的董事長(zhǎng)）：沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。路易斯·郭士納（IBM公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯森·沃爾頓（沃爾瑪總裁）：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。3湯明哲（臺(tái)大國(guó)際企業(yè)系教授）：一間企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其他30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進(jìn)入執(zhí)行。45％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的做。10％的人正在等待著什么=不想做。20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=“蠻做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會(huì)做。只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好，做事不到位。針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對(duì)二百多家“正常活著”的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬八千里？為什么嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重？

為什么……執(zhí)行力缺失6一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力（一）執(zhí)行與執(zhí)行力1.什么是執(zhí)行？執(zhí)行即行動(dòng)。組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)或決策的具體行為動(dòng)作或過程。執(zhí)行就是把事情做完：滿意與“滿溢”！執(zhí)行是去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，而不是背離目標(biāo)。

一一計(jì)劃

環(huán)環(huán)講細(xì)

步步落實(shí)

事事到位72.什么是執(zhí)行力？就組織而言，執(zhí)行力即組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，或者說是組織為完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)或意圖的綜合運(yùn)用各種資源的能力和手段。就個(gè)體而言，執(zhí)行力就是個(gè)體執(zhí)行組織交給的某項(xiàng)具體目標(biāo)任務(wù)的能力與手段。執(zhí)行力，就是在客觀條件不具備時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人潛能，但不是無所不能。執(zhí)行力，不是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)，而是在解決困難的行動(dòng)中提高自己，在做事中體現(xiàn)做人的境界。8執(zhí)行力是利用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力執(zhí)行過程輸入(要求)輸出(結(jié)果)資源和管理9決策層管理層執(zhí)行層理念機(jī)制制度方法流程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力103.一般領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)執(zhí)行力（1）服從力—即服從上級(jí)、組織、全局的力度。要有服從意識(shí)服從方法就是付諸行動(dòng)（2）計(jì)劃力—主要是指工作的安排的能力。計(jì)劃＝目標(biāo)＋措施從顧此失彼到顧此及彼全局觀念，不謀全局不足以謀一域做出取舍：先后、輕重、緩急11（3）配置力—主要是對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間等資源的配置能力。一是最少原則二是合適原則（4）溝通力—即人際關(guān)系、工作關(guān)系處理能力。（5）教導(dǎo)力—就是帶教好下屬，加速對(duì)下屬能力的培養(yǎng)能力。（6）監(jiān)控力—體現(xiàn)為事先和事后的約束能力。（7）激勵(lì)力—就是鼓舞人的士氣、信心、調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。12（8）應(yīng)變力—就是適者生存的能力。一流人引領(lǐng)變化；二流人順應(yīng)變化；三流人追趕變化；四流人死于變化。（9）糾防力—就是對(duì)大小事的差錯(cuò)管理的糾正防卸的能力。關(guān)鍵是流程改善，而不是就事:論事，更不是流程改造、流程革命。（10）行動(dòng)力—即堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)的力度。重要的不在于知，而在于行。想得多不如做得多想得到不如做得到134.執(zhí)行力的重要性沒有執(zhí)行力，再好的想法也不會(huì)帶來收益！沒有執(zhí)行力，項(xiàng)目就是災(zāi)難而不是機(jī)遇！沒有執(zhí)行力，你就無法證明自己的能力！沒有執(zhí)行力，你就無法獲得自己的發(fā)展！沒有執(zhí)行力，就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力！核心競(jìng)爭(zhēng)力，即獨(dú)有的，別人無法替代的；獨(dú)特的，別人不易模仿的。14二、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力現(xiàn)狀1.管理者執(zhí)行力普遍低下（1）拖拉—執(zhí)行時(shí)行動(dòng)遲緩一是性格二是態(tài)度，“態(tài)度決定一切”三是缺乏時(shí)間概念四是不知領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖五是過度追求完美15執(zhí)行力堅(jiān)決主張“三個(gè)第一，三個(gè)第二”：決心第一，成敗第二在執(zhí)行前，什么最重要？決心最重要！必須放棄什么？必須放棄對(duì)成敗的計(jì)較。速度第一，完美第二在執(zhí)行中，什么最重要？速度最重要！必須放棄什么？必須放棄完美。結(jié)果第一，理由第二在執(zhí)行后，什么最重要？結(jié)果最重要！必須放棄什么？必須放棄理由。16要形成快速行動(dòng)，立即執(zhí)行的氛圍，做到：該行動(dòng)就立即行動(dòng)，機(jī)不可失，時(shí)不再來能上午做的事，不拖到下午能今天完成的工作，不拖到明天能站著開會(huì)的不坐下來開會(huì)能一句話說清的不要講十句話17（2）死板—像算盤子一樣，撥一下，動(dòng)一下。執(zhí)行時(shí)缺乏靈活性，更談不上創(chuàng)造性地執(zhí)行。執(zhí)行力主張：要不折不扣地執(zhí)行，但不是死板執(zhí)行要靈活執(zhí)行，創(chuàng)造性地執(zhí)行18（3）推諉—以種種理由拒絕服從和執(zhí)行。不感興趣的時(shí)間緊迫的責(zé)任重大的節(jié)假日的時(shí)候自己不擅長(zhǎng)的不合自己意愿的19（4）走樣—執(zhí)行時(shí)犯“三自主義”，而走了樣自以為是自作聰明自作主張（5）因人而異—遇到有背景的人就執(zhí)行不了（6）細(xì)節(jié)缺失—執(zhí)行時(shí)考慮不周全，做事粗糙，缺乏精細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗202.領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的四大陋習(xí)（1）講過了—滿足于“講過、算過、知道”講過了≠做到了做到了≠做好了（2）“我不會(huì)”（3）“不可能”（4）找借口為了拒絕上司布置的任務(wù)、交代的工作，尋找種種理由的借口；為了推卸責(zé)任，尋找各種理由的借口。業(yè)績(jī)是靠干出來的，潛力是靠逼出來的。21執(zhí)行力不強(qiáng)的人常用的借口：誰(shuí)也沒指導(dǎo)過我怎樣做這些，所以不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任，是他們根本沒有交待明白。天哪，這段時(shí)間我都忙暈了，我會(huì)盡快去做的。第一次，沒經(jīng)驗(yàn)（我又沒有處理過）。為什么沒有做？因?yàn)槲矣X得……他們前工序都這樣，我們能怎樣？我沒有想到會(huì)這樣，我早就交代好了。習(xí)慣找借口，成功沒入口22三、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力不高的原因1.管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。3.制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性。4.執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。

235.缺少良好的方法——不會(huì)把工作分解匯總。6.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。7.只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)。8.缺少大家認(rèn)同的組織文化——沒有形成凝聚力。24四、領(lǐng)導(dǎo)者高執(zhí)行力的塑造高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)自動(dòng)、自發(fā)

求勝欲望強(qiáng)烈

為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)

韌性——對(duì)工作投入

善于分析、判斷、應(yīng)變

樂于學(xué)習(xí)、求知

具有創(chuàng)意

人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好

注意細(xì)節(jié)251.選擇正確的工作態(tài)度能完成100%，就不完成99%，僅有1%的差距，但正是這1%，不但會(huì)反映出你對(duì)工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會(huì)徹底改變你的人生。人生的態(tài)度決定事業(yè)的高度。態(tài)度行為習(xí)慣性格命運(yùn)26工作態(tài)度對(duì)執(zhí)行力的影響順從目標(biāo)內(nèi)化規(guī)則認(rèn)同方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)想改變自己命運(yùn)的時(shí)候從態(tài)度開始27Plan--計(jì)劃Do--執(zhí)行Check--檢查Action--改正執(zhí)行2.經(jīng)常檢視自己的工作PDCA循環(huán)圖（一）28PDCA循環(huán)圖（二）PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步293.優(yōu)化時(shí)間管理，提高執(zhí)行效率時(shí)間是稀缺的資源時(shí)間具有不可逆轉(zhuǎn)性時(shí)間不可以缺少時(shí)間不可以替代時(shí)間不可以存儲(chǔ)但是，時(shí)間是可以管理的！30時(shí)間管理是在日常事務(wù)中有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理自己及個(gè)人的生活，合理有效的利用可以支配的時(shí)間。時(shí)間管理實(shí)際上是一種行為管理。我們無法提升生命的長(zhǎng)度,但是我們卻可提升生命的寬度和廣度。31領(lǐng)導(dǎo)者浪費(fèi)時(shí)間的原因主觀原因缺乏明確的目標(biāo)拖延缺乏優(yōu)先順序想做的事情太多，而且做事有頭無尾缺乏條理與整潔不懂授權(quán)不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求倉(cāng)促?zèng)Q策懶惰與心理消極行動(dòng)緩慢32客觀原因上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間（開會(huì)、電話、不懂授權(quán)）工作系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間（訪客、官樣文件、審批程序等）生活條件浪費(fèi)時(shí)間（通訊、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住郊區(qū)等）33浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)

因?yàn)閷?duì)生命沒有緊迫感，對(duì)時(shí)間不夠重視;沒有科學(xué)管理時(shí)間的方法、技巧。自我審查（時(shí)間都到哪兒去了？）你是否能說清一天里做了些什么？你是否碰到了一些無法再拖延的問題？你是否能按時(shí)赴約？哪些計(jì)劃中的事情被延遲了？你做了什么根本不需要做的事？34你做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？你是否做了實(shí)際上不需要做的事？你做的事情哪些是必須做的？你工作是否沒有計(jì)劃，忙于事務(wù)性工作？你工作是否不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓？你是否充當(dāng)了“救火隊(duì)員“的角色？35分清事情的輕重緩急緊急不緊急重要A危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃B發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要D一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動(dòng)C不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會(huì)議的出席某些必要而不重要的會(huì)議、活動(dòng)優(yōu)化時(shí)間管理的方法36A型任務(wù)你應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急且有難度的任務(wù)。C型任務(wù)通常是不緊急的事情應(yīng)放在有時(shí)間的時(shí)候再做。B型任務(wù)你的大部分工作構(gòu)成這部分工作應(yīng)占去大部分的工作時(shí)間37這項(xiàng)任務(wù)是否既緊急又重要今天就要完成嗎不必做取消它這項(xiàng)工作能否更好的助你工作這項(xiàng)任務(wù)是否緊急不重要或重要不緊急這項(xiàng)任務(wù)是否是日常性的這項(xiàng)任務(wù)有最后期限嗎留出時(shí)間完成立即行動(dòng)分出時(shí)間完成這項(xiàng)任務(wù)是否必要是否是是是否否是是否否留待有空時(shí)再做是否否A型任務(wù)B型任務(wù)C型任務(wù)制訂可行的期限38學(xué)會(huì)說“不”靈活運(yùn)用日常價(jià)值法快速反應(yīng)，馬上決斷，如無法當(dāng)場(chǎng)決定則要告訴他你要考慮多長(zhǎng)注意國(guó)人的“講面子”，表情應(yīng)和顏悅色婉言謝絕，而非強(qiáng)力拒絕，態(tài)度堅(jiān)定動(dòng)之以情，曉之以理提供良好的建議39你的時(shí)間價(jià)值年收入（萬元）年時(shí)間（天）天時(shí)間（小時(shí)）天成本（元）小時(shí)成本（元）22718.5748.742718.514817.462718.522226.182718.529634.8102718.537043.5年工作時(shí)間：365天，減去假日104天、法定節(jié)日11天（春節(jié)3天、“十一”3天、“五一”1天、元旦1天、清明1天、端午1天、中秋1天）

、年休假5天4020條時(shí)間管理的實(shí)用方法長(zhǎng)期準(zhǔn)備（4條）購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件、文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣41臨時(shí)準(zhǔn)備（5條）明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作42培養(yǎng)良好的習(xí)慣（7條）利用各種裝備如電話、信件等節(jié)省時(shí)間把最困難的事放在效率最高的時(shí)候利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會(huì)效率最高、避免上午開會(huì)休息片刻報(bào)刊放在晚上看每晚沉思片刻、回顧與總結(jié)43與外部產(chǎn)生聯(lián)系時(shí)的應(yīng)變能力（4條）站著接待一向健談的來訪者從不主動(dòng)閑聊、盡量回避來閑聊者管理電話：主動(dòng)撥號(hào)與